2024版云服务及技术支持合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版云服务及技术支持合同1本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3云服务及技术支持定义第二条服务内容2.1云服务范围2.2技术支持范围2.3服务支持时间第三条服务期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期3.3续约条款第四条服务费用4.1服务费用金额4.2支付方式和时间4.3费用调整条款第五条技术支持5.1技术支持团队5.2技术支持响应时间5.3技术升级与维护第六条数据安全与隐私保护6.1数据安全措施6.2数据备份与恢复6.3隐私保护政策第七条违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任7.3违约赔偿金额第八条争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律诉讼第九条法律适用与争议解决9.1合同适用法律9.2争议解决方式第十条合同的修改与终止10.1合同修改程序10.2合同终止条件10.3合同终止后的处理第十一条通知与送达11.1通知方式11.2送达地址与联系方式第十二条合同的生效与解除12.1合同生效条件12.2合同解除条件第十三条其他约定13.1甲方权利与义务13.2乙方权利与义务13.3第三方权利与义务第十四条附件14.1云服务详细说明14.2技术支持服务内容14.3费用明细表第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称：_____________，地址：_____________1.2乙方名称：_____________，地址：_____________1.3本合同所称云服务，是指乙方提供给甲方的基于云计算技术的产品和服务，包括但不限于数据存储、计算、网络、安全等。1.4本合同所称技术支持，是指乙方在云服务期间为甲方提供的一切技术帮助和服务，包括但不限于故障排查、系统升级、培训等。第二条服务内容（1）基础云服务：_____________（2）增值云服务：_____________（1）故障处理：_____________（2）系统升级：_____________（3）培训与咨询：_____________2.3乙方向甲方提供服务支持的响应时间不超过：_____________小时。第三条服务期限3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为：_____________年。3.2合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约一年。3.3在合同有效期内，任何一方提前终止合同的，应提前：_____________个月通知对方。第四条服务费用4.1乙方向甲方提供云服务及技术支持的费用为：_____________元人民币。4.2甲方应按照本合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用。4.3在合同有效期内，如遇市场行情变化，乙方有权根据实际情况调整服务费用，但应提前：_____________个月通知甲方。第五条技术支持5.1乙方设立专门的技术支持团队，为甲方提供全方位的技术支持服务。5.2技术支持团队的工作时间：_____________。5.3在合同有效期内，乙方负责对甲方使用的云服务系统进行定期升级和维护，确保系统的稳定和安全。第六条数据安全与隐私保护6.1乙方应采取一切必要的技术措施，确保甲方数据的安全性和完整性。6.2乙方应定期对甲方数据进行备份，并在数据丢失或损坏时及时恢复。6.3乙方承诺遵守国家有关隐私保护的法律法规，保护甲方的商业秘密和个人信息。第七条违约责任7.1甲方未按照约定时间支付服务费用的，应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的：_____________%。7.2乙方未按照约定时间提供服务或未达到服务标准的，应向甲方支付违约金，违约金为服务费用的：_____________%。7.3因不可抗力导致一方不能履行合同的，该方免于承担违约责任。不可抗力包括：_____________。第八条争议解决8.1双方在履行本合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决。8.2如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。8.3诉讼费用由败诉方承担。第九条法律适用与争议解决9.1本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十条合同的修改与终止10.1任何一方如需修改本合同，应书面通知对方，经对方同意后方可生效。10.2在合同有效期内，甲方可提前终止合同，但应提前：_____________个月书面通知乙方。10.3合同终止后，乙方应立即停止提供服务，并按照甲方的要求移除所有相关的数据和信息。第十一条通知与送达11.1双方之间的所有通知和文件均应以书面形式进行，送达对方指定的地址和联系方式。11.2通知和文件在送达时生效，送达时间为对方实际收到的时间。第十二条合同的生效与解除12.1本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2在合同有效期内，未经双方同意，任何一方不得单方面解除合同。第十三条其他约定13.1甲方应遵守乙方的服务条款和操作规则，不得利用云服务进行任何违法活动。13.2乙方应按照甲方的要求，提供相关业务和技术培训。13.3除本合同另有约定外，双方之间未涉及的权利和义务不受本合同约束。第十四条附件14.1云服务详细说明14.2技术支持服务内容14.3费用明细表14.4培训安排第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1本合同涉及的第三方，包括但不限于中介方、监理方、技术供应商等，均应具备合法的资质和能力。15.2甲乙双方同意，第三方介入本合同的履行过程中，应遵守国家的法律法规和行业标准。15.3第三方介入前，甲乙双方应就第三方的选择、职责、权利和义务等进行充分协商，并书面确认。第十六条第三方责任16.1第三方应按照甲乙双方的约定，提供相应服务，并承担相应的责任。16.2第三方提供的服务不符合约定或造成甲方损失的，由乙方承担责任。但甲方同意，乙方在履行本合同过程中已尽到合理注意义务的，乙方不承担责任。16.3第三方介入本合同的履行过程中，如发生侵权、违约等行为，由第三方自行承担责任。第十七条第三方费用17.1第三方提供的服务费用由甲乙双方协商确定。17.2甲方应按照约定时间向第三方支付服务费用。17.3甲方未按约定支付服务费用的，第三方有权停止提供服务，且甲方应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的：_____________%。第十八条第三方保密义务18.1第三方应对在履行本合同过程中获得的甲乙双方的商业秘密和个人信息予以保密。18.2第三方违反保密义务的，应向甲乙双方承担违约责任。第十九条第三方解除合同19.1第三方提前解除合同的，应提前：_____________个月书面通知甲乙双方。19.2第三方解除合同的，应按照甲乙双方的约定承担相应的违约责任。第二十条第三方与其他方的关系20.1第三方与甲方、乙方之间的关系，不影响甲乙双方之间的权利和义务。20.2第三方与甲方、乙方之间的纠纷，不影响甲乙双方履行本合同。第二十一条第三方责任限额21.1第三方对甲乙双方的责任限额，由甲乙双方在本合同中约定。21.2甲乙双方同意，第三方责任限额不应低于乙方对甲方的责任限额。第二十二条第三方介入的变更22.1甲乙双方同意，第三方介入本合同的履行过程中，如出现变更，应书面确认。22.2第三方变更不影响本合同的效力，甲乙双方应按照变更后的约定履行本合同。第二十三条第三方退出23.1第三方因故退出本合同的履行，甲乙双方应重新协商确定替代的第三方。23.2第三方退出不影响甲乙双方之间的权利和义务，甲乙双方应按照本合同的约定继续履行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：云服务详细说明附件2：技术支持服务内容附件3：费用明细表附件4：培训安排附件5：第三方选择标准和要求附件6：第三方服务协议附件7：保密协议附件8：第三方责任限额确认书附件9：合同履行过程中的变更确认书附件10：违约行为及责任认定清单附件1的详细要求：本附件应详细描述乙方提供的云服务的具体内容和功能，包括但不限于数据存储、计算能力、网络连接、安全措施等。附件2的详细要求：本附件应详细列出乙方为甲方提供技术支持的具体服务内容，包括但不限于故障处理、系统升级、培训与咨询等。附件3的详细要求：本附件应详细列出所有费用的项目、金额、支付方式和支付时间等。附件4的详细要求：本附件应详细描述培训的时间、地点、内容、培训师资质等。附件5的详细要求：本附件应详细列出选择第三方的标准和要求，包括但不限于第三方资质、经验、服务范围等。附件6的详细要求：本附件应详细描述第三方与甲乙双方之间的服务协议内容，包括但不限于服务范围、责任划分、费用等。附件7的详细要求：本附件应详细描述保密协议的内容，包括但不限于保密信息范围、保密期限、违约责任等。附件8的详细要求：本附件应详细列出第三方责任限额的具体数额或计算方式。附件9的详细要求：本附件应详细描述合同履行过程中的变更确认书的格式和内容。附件10的详细要求：本附件应详细列出所有可能的违约行为，以及每种违约行为的违约责任认定标准和计算方法。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定时间支付服务费用的，视为违约。乙方有权停止提供服务，并要求甲方支付违约金，违约金为应付款项的_____________%。2.乙方未按照约定时间提供服务或未达到服务标准的，视为违约。甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为服务费用的_____________%。3.第三方未按照约定提供服务或未达到服务标准的，视为违约。由乙方承担违约责任。4.第三方提供的服务不符合约定或造成甲方损失的，由乙方承担责任，但甲方同意乙方在履行本合同过程中已尽到合理注意义务的，乙方不承担责任。5.第三方未按照约定时间提供服务或未达到服务标准的，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为服务费用的_____________%。6.甲方未按照约定使用云服务或未遵守乙方提供的操作规则，导致第三方服务无法正常提供的，甲方应承担由此产生的全部责任。7.因不可抗力导致一方不能履行合同的，该方免于承担违约责任。不可抗力包括：_____________。8.甲乙双方违反合同的其他条款，导致合同无法履行或造成损失的，应承担违约责任。全文完。2024版云服务及技术支持合同2本合同目录一览1.定义与术语解释1.1合同双方1.2云服务1.3技术支持1.4服务级别协议（SLA）1.5故障响应时间1.6系统可用性1.7数据备份1.8安全漏洞修复1.9技术支持服务时间1.10服务更新和通知2.云服务内容2.1服务范围2.2服务容量2.3服务访问权限2.4服务维护和升级2.5服务迁移3.技术支持服务3.1支持范围3.2支持渠道3.3工单系统3.4技术支持团队3.5响应时间3.6问题解决流程3.7远程协助3.8现场支持4.服务费用与支付条款4.1服务费用4.2付款周期4.3发票开具4.4费用调整4.5支付方式4.6违约金5.服务期限与终止5.1服务期限5.2提前终止服务5.3终止后的数据处理5.4违约责任6.保密与数据保护6.1保密义务6.2数据保护6.3数据访问权限7.知识产权7.1所有权7.2许可使用7.3禁止行为8.责任限制与排除8.1服务提供商的责任8.2排除责任的情况8.3赔偿限额9.法律适用与争议解决9.1法律适用9.2争议解决方式10.合同修改与补充10.1修改通知10.2补充协议11.通知机制11.1通知方式11.2通知有效地址12.强制性条款12.1强制性法律规定12.2合同的强制性效力13.其他条款13.1第三方受益13.2合同的完整性与独立性13.3合同的继承14.签署与生效14.1签署方式14.2生效条件14.3签署日期第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1合同双方1.2云服务云服务是指乙方通过互联网提供给甲方的计算资源、存储资源和网络资源等服务，包括但不限于虚拟主机、云存储、云数据库、云计算等。1.3技术支持技术支持是指乙方为甲方提供的一切与云服务相关的技术帮助和服务，包括但不限于故障排查、系统升级、安全维护、培训等。1.4服务级别协议（SLA）服务级别协议（SLA）是乙方为保证云服务质量和性能，与甲方达成的关于服务水平的具体承诺，包括服务可用性、响应时间、系统性能等指标。1.5故障响应时间故障响应时间是指自甲方发现云服务出现故障并向乙方报告之日起，乙方开始调查故障的时间。乙方承诺在规定的时间内响应并开始处理故障。1.6系统可用性系统可用性是指云服务在正常运行状态下，可供甲方使用的比例。乙方承诺达到约定的系统可用性指标。1.7数据备份1.8安全漏洞修复乙方应及时修复云服务中发现的安全漏洞，并通知甲方采取相应措施，以保障甲方数据和系统安全。1.9技术支持服务时间技术支持服务时间为每周一至周五，上午9:00至下午6:00。乙方在服务时间内响应甲方的技术支持请求。1.10服务更新和通知乙方在进行云服务更新或变更时，应提前通知甲方，并确保更新不影响甲方的正常使用。第八条知识产权8.1所有权乙方向甲方提供的云服务及相关技术，包括但不限于软件、界面设计、数据等，其所有权和知识产权均归乙方所有。8.2许可使用甲方享有合法使用乙方提供的云服务及相关技术的权利，但未经乙方书面授权，甲方不得将云服务及相关技术用于其他目的或向第三方转让。8.3禁止行为（1）复制、分发、出租或转让云服务及相关技术；（2）对云服务及相关技术进行反向工程、反编译或反汇编；（3）利用云服务及相关技术侵犯第三方合法权益；（4）其他违反法律法规、违反本合同的行为。第九条责任限制与排除9.1服务提供商的责任乙方应按照本合同约定提供云服务及技术支持，对于因乙方原因导致的服务中断、数据丢失、系统损坏等情况，乙方应承担相应的责任。9.2排除责任的情况（1）甲方未按约定支付服务费用；（2）甲方违反本合同导致的损失；（3）甲方故意或重大过失导致的损失；（4）不可抗力导致的损失。9.3赔偿限额除本合同另有约定外，乙方对于甲方损失的赔偿金额不得超过乙方上一年度从甲方获得的收入。第十条法律适用与争议解决10.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决方式甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第十一条合同修改与补充11.1修改通知乙方向甲方发送书面修改通知，说明修改内容、理由及影响。甲方收到修改通知后，应在规定时间内回复乙方。11.2补充协议甲乙双方如需在合同履行期间增加或修改合同内容，可签订补充协议，经双方盖章生效。补充协议与本合同具有同等法律效力。第十二条通知机制12.1通知方式甲乙双方通过书面形式进行通知，通知应以邮递、电子邮件、传真等方式发送至对方指定的联系地址和联系方式。12.2通知有效地址甲乙双方应书面约定通知的有效地址，双方应及时更新联系方式。第十三条强制性条款13.1强制性法律规定本合同的签订、履行、解释及争议解决均应遵守中华人民共和国法律、法规的强制性规定。13.2合同的强制性效力本合同中的强制性条款对甲乙双方具有法律约束力，甲乙双方不得擅自变更或解除。第十四条其他条款14.1第三方受益本合同中对第三方具有约束力的条款，第三方视为受益人，享有相应的权利。14.2合同的完整性与独立性本合同的任何条款均不可解释为放弃本合同的任何其他条款。本合同的各个条款相互独立，某一条款的无效不影响其他条款的效力。14.3合同的继承本合同在履行完毕或解除后，甲乙双方对于本合同的债权债务享有继承权。第十五条签署与生效15.1签署方式本合同采用纸质形式签署，甲乙双方签字或盖章后生效。15.2生效条件本合同自甲乙双方签字或盖章之日起生效，有效期为（年数）。15.3签署日期本合同于（年月日）由甲乙双方签署。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与责任界定1.1第三方定义第三方是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同履行过程中的任何单位或个人。第三方包括但不限于中介方、协助方、监管方、服务提供方等。1.2第三方责任第三方应按照约定或法定义务履行其在合同中的职责，并承担相应责任。第三方对甲乙双方的承诺和义务，不免除甲乙双方在本合同中的责任和义务。1.3第三方权利第三方根据本合同约定或法律规定，享有相应的权利。第三方权利的行使，不得侵犯甲乙双方的合法权益。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入程序当本合同履行过程中需要第三方介入时，甲乙双方应遵循合同约定或协商确定第三方的选择、审查和确认程序。2.2第三方介入条件第三方介入的条件包括但不限于：（1）第三方具备履行合同所需的专业能力、资质和信誉；（2）第三方与甲乙双方不存在利益冲突；（3）第三方同意遵守本合同的约定；（4）甲乙双方达成一致的其他条件。第三条第三方义务与责任限制3.1第三方义务第三方应按照本合同约定或法律规定，履行其在合同中的义务，并确保义务的履行符合甲乙双方的要求。3.2责任限制第三方对甲乙双方的损失承担有限责任。第三方责任限额可根据本合同约定或协商确定，但不得超过第三方从甲乙双方获得的报酬总额。3.3第三方与甲乙双方的责任划分当第三方因履行合同造成甲乙双方损失时，甲乙双方有权要求第三方承担责任。第三方对甲乙双方的赔偿，不免除甲乙双方在本合同中的责任和义务。第四条第三方介入后的合同修改与补充4.1第三方介入后的修改当第三方介入本合同履行过程中，如需修改或补充合同内容，甲乙双方应与第三方协商一致，并签订书面补充协议。4.2第三方介入后的补充协议第三方介入后的补充协议应明确第三方在本合同中的权利、义务和责任，并经甲乙双方签字或盖章生效。第五条第三方与甲乙双方的权利救济5.1第三方与甲乙双方的权利救济当第三方未履行或不当履行其在合同中的义务时，甲乙双方有权要求第三方承担责任。甲乙双方与第三方的权利救济，不影响甲乙双方之间的合同履行。5.2第三方与甲乙双方的纠纷解决第三方与甲乙双方因履行合同产生的纠纷，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第六条第三方信息的保密与保护6.1第三方信息保密甲乙双方与第三方之间因履行合同产生的信息，包括但不限于商业秘密、技术秘密等，均应予以保密。6.2第三方信息保护甲乙双方与第三方应采取适当措施，保护对方的信息安全，防止信息泄露、损毁或丢失。第七条合同的继承与第三方权益的保护7.1合同的继承本合同在履行完毕或解除后，甲乙双方对于本合同的债权债务享有继承权。第三方对甲乙双方的承诺和义务，不免除继承人的责任和义务。7.2第三方权益的保护继承人应继续履行本合同，并确保第三方的权益得到保护。继承人未能履行合同义务，导致第三方损失的，继承人应承担相应责任。第八条强制性法律规定与第三方权益的保护8.1强制性法律规定本合同的签订、履行、解释及争议解决均应遵守中华人民共和国法律、法规的强制性规定。8.2第三方权益的保护甲乙双方应确保本合同的签订和履行符合强制性法律规定，保障第三方的合法权益。第九条合同的完整性与独立性9.1合同的完整性与独立性本合同的任何条款均不可解释为放弃本合同的任何其他条款。本合同的各个条款相互独立，某一条款的无效不影响其他条款的效力。9.2第三方权益的保护本合同的修改、终止或解除，不影响第三方在本合同中的权利和义务。第三方应继续履行