二零二四年度物业服务合同履行监管协议

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物业服务合同履行监管协议1本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及性质1.2乙方名称及性质1.3丙方名称及性质第二条物业服务内容2.1物业服务范围2.2物业服务项目2.3物业服务质量标准第三条合同期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期第四条物业服务费用4.1物业服务费用的计算方式4.2物业服务费用的支付方式4.3物业服务费用的调整机制第五条物业服务人员的管理5.1物业服务人员的招聘与培训5.2物业服务人员的考核与评价5.3物业服务人员的奖惩制度第六条物业服务质量的监管6.1物业服务质量的评估标准6.2物业服务质量的监测与检查6.3物业服务质量问题的处理机制第七条物业设施设备的维护保养7.1物业设施设备的检查与维修7.2物业设施设备的安全管理7.3物业设施设备的更新与改造第八条物业环境的维护与管理8.1物业环境的清洁与绿化8.2物业环境的秩序维护8.3物业环境的设施维护第九条合同的变更与解除9.1合同变更的条件与程序9.2合同解除的条件与程序9.3合同变更与解除的法律责任第十条违约责任与赔偿10.1违约行为的认定10.2违约责任的具体形式10.3赔偿金额的计算方式第十一条争议解决方式11.1双方协商解决11.2第三方调解11.3诉讼解决第十二条保密条款12.1保密信息的范围与内容12.2保密信息的保护措施12.3保密信息的违约责任第十三条法律适用与争议解决13.1合同适用的法律13.2争议解决的方式第十四条合同的签署与生效14.1合同签署的时间与地点14.2合同的生效条件14.3合同的续签程序第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：×××物业管理有限公司甲方性质：有限责任公司1.2乙方名称：×××小区业主委员会乙方性质：业主自发组织的非营利性机构1.3丙方名称：×××政府部门丙方性质：负责物业管理与监督的政府部门第二条物业服务内容2.1物业服务范围：本合同所指物业服务范围包括但不限于：住宅小区的房屋及配套设施设备的安全管理、环境维护、公共区域清洁卫生、绿化养护、停车设施管理等服务。2.2物业服务项目：物业服务项目包括但不限于：物业设施设备维护保养、物业管理、物业环境维护、公共秩序维护、消防安全管理、装饰装修管理、物业档案管理等服务。2.3物业服务质量标准：物业服务质量标准应符合国家、行业和地方的相关规定及标准，同时结合甲方实际需求，确保服务质量满足乙方的合理期望。第三条合同期限3.1合同开始日期：2024年1月1日3.2合同结束日期：2025年12月31日第四条物业服务费用4.1物业服务费用的计算方式：物业服务费用按照建筑面积、物业公司管理费、物业公司人员工资及福利、物业公司办公及维修费用等因素计算，具体收费标准由双方在合同中约定。4.2物业服务费用的支付方式：乙方应在每月5日前将当月物业服务费用支付给甲方，支付方式可以为银行转账、现金支付等。4.3物业服务费用的调整机制：物业服务费用调整应遵循国家、行业和地方的相关规定，如遇政策调整或市场变化，双方可协商调整物业服务费用。第五条物业服务人员的管理5.1物业服务人员的招聘与培训：甲方负责物业服务人员的招聘、培训和考核工作，确保物业服务人员具备相应的资质和能力。5.2物业服务人员的考核与评价：甲方应定期对物业服务人员进行绩效考核，考核内容包括服务质量、服务态度、业务水平等方面。5.3物业服务人员的奖惩制度：甲方应建立完善的奖惩制度，对表现优秀的物业服务人员进行奖励，对工作失误或违反规定的物业服务人员进行处罚。第六条物业服务质量的监管6.1物业服务质量的评估标准：物业服务质量评估标准应包括服务质量、服务态度、客户满意度等方面，具体标准由双方在合同中约定。6.2物业服务质量的监测与检查：甲方应定期对物业服务质量进行监测和检查，确保物业服务符合合同约定标准。6.3物业服务质量问题的处理机制：对于物业服务质量问题，乙方有权向甲方提出投诉和举报，甲方应在接到投诉举报后及时处理，并给出答复。第八条物业环境的维护与管理8.1物业环境的清洁与绿化：甲方负责定期对小区公共区域进行清洁卫生工作，保持小区环境整洁。同时，负责小区绿化带的养护与管理，确保绿化带的植物生长良好。8.2物业环境的秩序维护：甲方应加强对小区公共秩序的维护，制定并执行小区管理制度，防止噪声扰民、乱丢垃圾等行为，确保小区居民的生活环境。8.3物业环境的设施维护：甲方应对小区内的公共设施进行定期检查、维修和保养，确保公共设施的正常运行。如遇到设施损坏，甲方应在接到报修后及时进行修复。第九条合同的变更与解除9.1合同变更的条件与程序：合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。合同变更协议应明确变更内容、变更范围、变更时间等事项。9.2合同解除的条件与程序：合同解除应符合法律法规的规定，双方可协商一致解除合同。解除合同应当采取书面形式，并由双方签字或者盖章。9.3合同变更与解除的法律责任：合同变更或解除后，双方应按照法律法规和合同约定承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿对方因此造成的损失。第十条违约责任与赔偿10.1违约行为的认定：违约行为包括但不限于未按约定提供服务、服务不符合约定的质量标准、未按约定时间支付费用等。10.2违约责任的具体形式：违约方应承担违约责任，具体形式包括但不限于继续履行、赔偿损失、支付违约金等。10.3赔偿金额的计算方式：赔偿金额根据违约方的违约程度和造成的损失程度确定，具体计算方式由双方在合同中约定。第十一条争议解决方式11.1双方协商解决：双方应通过友好协商的方式解决合同争议。11.2第三方调解：如双方协商不成，可向第三方调解组织申请调解。11.3诉讼解决：如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十二条保密条款12.1保密信息的范围与内容：保密信息包括合同内容、商业秘密、技术秘密、客户信息等。12.2保密信息的保护措施：双方应采取适当措施保护保密信息，未经对方同意不得泄露给第三方。12.3保密信息的违约责任：泄露保密信息的一方应承担违约责任，赔偿因此造成的损失。第十三条法律适用与争议解决13.1合同适用的法律：本合同适用中华人民共和国法律。13.2争议解决的方式：如双方在争议解决方式上没有特殊约定，适用中华人民共和国法律的相关规定。第十四条合同的签署与生效14.1合同签署的时间与地点：本合同于2024年1月1日在甲方所在地签署。14.2合同的生效条件：本合同自双方签字或者盖章之日起生效。14.3合同的续签程序：合同到期前，双方可协商续签。如需续签，应按照原合同约定的程序进行。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念1.1本合同所述第三方是指除甲方、乙方以外的其他个人或组织，包括但不限于中介方、评估方、调解方、仲裁方、诉讼方等。1.2第三方介入指在甲乙方履行合同过程中，因合同约定或法律法规规定，需要第三方参与以解决合同争议、提供专业服务或进行监督、评估等活动。第二条第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：（1）合同争议的调解、仲裁或诉讼；（2）物业服务质量的评估、检查；（3）物业设施设备的检测、维修；（4）法律法规规定的其他情形。第三条第三方介入的程序3.1甲乙方在合同中约定第三方介入的情形和程序。3.2甲乙方在需要第三方介入时，应共同选择合适的第三方，并签订书面第三方服务协议。3.3第三方服务协议应明确第三方的工作范围、职责、权利、义务、费用等事项。第四条第三方介入的责任4.1第三方应按照约定履行其职责，确保其提供的服务或处理的事务符合法律法规和合同要求。4.2第三方对其提供的服务或处理的事务承担责任，并依法赔偿因过错给甲乙方造成的损失。4.3第三方介入的事务包括但不限于：（1）对物业服务质量进行评估、检查；（2）对物业设施设备进行检测、维修；（3）对合同争议进行调解、仲裁或诉讼；（4）其他甲乙方约定的第三方职责。第五条第三方责任限额5.1甲乙方应在合同中明确第三方的责任限额，包括但不限于赔偿金额、责任范围等。5.2第三方责任限额应根据第三方的资质、经验、声誉等因素进行确定。5.3甲乙方应合理选择第三方，并关注第三方的赔偿能力，以确保甲乙方的权益得到保障。第六条第三方与其他各方的关系6.1第三方与甲乙方独立签订服务协议，第三方不对甲乙方承担合同责任。6.2甲乙方与第三方之间的服务协议不影响甲乙方之间的合同关系。6.3第三方介入的事务不影响甲乙方按照合同约定履行其权利和义务。第七条第三方介入的费用7.1第三方介入的费用由甲乙方按照约定承担。7.2甲乙方应按照约定支付第三方服务费用，并有权要求第三方提供服务费用发票。7.3第三方服务费用包括但不限于第三方的工作报酬、差旅费、材料费等。第八条第三方介入的保密义务8.1第三方应对其在介入过程中获取的甲乙方保密信息予以保密。8.2第三方不得将保密信息泄露给任何无关第三方，除非法律有明确规定。8.3第三方违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿甲乙方因此造成的损失。第九条第三方介入的法律适用9.1本合同及第三方服务协议适用中华人民共和国法律。9.2第三方介入的事务适用中华人民共和国法律法规的相关规定。第十条争议解决10.1甲乙方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决。10.2如协商不成，可向第三方所在地的法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业服务范围详细清单详细列出物业服务的具体内容，包括但不限于保安服务、清洁服务、绿化养护、设施设备维护等。附件2：物业服务质量标准规范详细规定物业服务质量的各项标准，包括服务态度、服务效率、服务成果等。附件3：物业服务费用计算明细详细列出物业服务费用的计算公式、基数、费用项目等。附件4：物业服务人员名单及资质证明列出物业服务人员的姓名、职务、资质证书等信息。附件5：物业设施设备维护保养计划详细列出设施设备的维护保养项目、周期、标准等。附件6：物业环境维护管理规章制度列出物业环境维护的管理制度，包括清洁、绿化、秩序维护等。附件7：合同变更与解除协议详细规定合同变更与解除的条件、程序及法律后果。附件8：违约行为及责任认定标准详细列出违约行为的具体表现及相应的责任认定标准。附件9：第三方服务协议模板附件10：保密信息清单详细列出需要保密的信息内容，包括商业秘密、客户信息等。附件11：争议解决方式及相关法律规定提供争议解决的法律法规依据，以及相关第三方机构的联系方式。附件12：物业服务合同履行监管协议详细规定甲方对乙方物业服务合同履行情况的监督和监管机制。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定支付物业服务费用。2.乙方未按约定提供物业服务或服务不符合质量标准。3.甲方未按约定履行合同义务，如未按时交付物业、未履行配合义务等。4.乙方未按约定履行合同义务，如未按时完成维修、未履行保密义务等。5.第三方未按约定履行服务义务，如评估不准确、维修不及时等。违约责任认定标