业务员2024年度工作总结（31篇）

业务员2024年度工作总结（精选31篇）

业务员2024年度工作总结篇1

公司新员工个人试用期工作总结范文进入贵公司工作已经快两个

月了，在公司领导和广大同事的支持和帮助及部门经理对我的正确指挥

下，我坚持不断的学习行业理论知识、提炼以往工作经验、加强自身思

想修养、严格遵守各种规章制度、提高综合业务素质。对自己的工作总

结如下：

一、加强业务学习，提高业务素质。通过公司精心安排、组织的新

员工培训，充分了解公司的基本状况。结合自己工作岗位，通过公司内

部网、互联网以及领导、同事的介绍，学习相关行业知识、公司成功案

例等，为以后的实际工作做准备。期间，在部门领导的指导下，编写了

《浅议市场营销与管理咨询》，并作为项目组成员参与编写了《—公司管

理咨询建设项目建议书》、《—公司管理咨询建设项目调研方案及调研提

纲》、《—公司企业文化建设项目调研报告提纲》等相关文件。

二、改变思想，转换角色，严于律己。一位优秀的管理咨询顾问，

不仅要掌握各行各业丰富的理论知识和实战经验，还必须能从中提冻出

其精华之所在，同时结合客户的实际状况，提供整体解决方案。

从自身角度考虑，一要改变思想，采取“空杯理论”的工作态度，

不断提高;二要转换角色，尽快的进入工作状态;三要严于律己，不仅要

遵守各种规章制度，也要把公司的企业精神、工作作风融入日常工作，

并严格执行。

三、体会与感悟。公司从上到下全体员工的工作精神，使我感受颇

深，正所谓一言九鼎德胜天下。

平时领导的指导与支持，方法方式独具匠心，恰到好处。给出了思

路与方向，耐心观察，并及时指导，但不大包大揽，亲历亲为，培养后

备人才。作为管埋咨询顾问，对于客户企业，不是代替他们去做，而是

引到思路，塑造其行为规范，并形成管理制度甚至员工习惯、企业精神。

总之，工作上虽有不足，但在公司领导及同事的关怀与呵护下，不

断提高、成长。

对于接下来的工作，充分信心！

业务员2024年度工作总结篇2

从20_年_月_日，三个月的试用期过去了，感谢一有限公司的领导给

予我这次这么宝贵的工作机会，在与—公司的员工一同相处的三个月时

间里，我得到了他们很多的帮助。时间过得真的飞快，试用期间我学习

到了很多的经验，通过自己的刻苦努力，也让自己的工作能力有了很大

的提升，现将成为公司的一名正式员工，接下来我将对自己在三个月的

试用期工作进行一个总结：

一、工作内容

(1)招聘工作：到目前为止，我已协助公司的招聘专员，参加了五

次大型的学校应届毕业生招聘，分别是在—大学、_大学、一学院等等。

在各个招聘网站上发布招聘信息，并与网上的求职者及时的联系。另一

方面，我还进行了求职者来电的登记，以便公司的人事专员能做好后续

的跟踪，以免公司人才的流失，为公司储备更的人才需求。

(2)其他的人事管理工作：办理每一位新入职员工的入职手续，和

每一位需要离职员工的离职手续，及时补充每一位员工的劳保用品以及

做好相关制度修订工作。收集和整理员工的个人档案，完善各位员工的

劳动合同管理资料。对目前公司所有在职员工各类合同的签订、续订、

鉴证等_L作，还有离职员_L劳动合同进行封存管埋，并整埋和归纳公司

人事文件及资料。更重要的是做好公司各个办公室的保洁工作，为公司

的员工提供一个良好的办公环境。

二、工作中的不足

在工作中，由于自己的工作的处理方法不到位，在公司需要我配合

各个部门处理事情的时候，未能及时的完成和解决问题，导致自己一直

处在原地，办事的工作效率低。自己工作的时候也不够细心仔细，经常

导致文件的整理和归纳出现错误，给公司其他人事专员造成了很多不必

耍的麻烦。因为自己的粗心大意，经常忘记对一些后续的工作进行跟进

处理，导致事情一拖再拖，非常影响其他员工的办事效率。

我知道自己的工作岗位上还有很多需要提升加强的地方，所以我不

会遇到这些困难就退缩，我会虚心的想各位前辈学习，提高自己专业的

办事能力，学习到前辈们处理问题的办法，多多与各位同事沟通交流，

进一步的充实自己。

三、总结

这是我走出大学校门找到的第一份工作，所以，我对待这一份工作

很认真，尽心尽力，努力地在把自己的工作完成的很好，但我知道，在

工作中，我出现了很多的失误，我非常感谢每一位同事和各位领导对我

的包容还有照顾，还有你们对我耐心的指导，在今后的工作中，我一定

不负众望，继续的为公司效力，恪尽职守，一如既往的认真完成自己的

工作，而且会把工作做得更好。

业务员2024年度工作总结篇3

时光荏苒，岁月如梭，不知不觉中已到了20_年年末，回首这一年

来，不禁感慨万千，在这一年中，我在车间主任及各位同事的支持与帮

助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好的完成了自己的本职工作。

通过这一年来的学习与工作，各方面的能力都有所提高，没有辜负大家

对我的信任，现将本年度的主要工作情况总结如下：

一、遵守各项规章制度、认真工作、使自己工作效率不断得到提高。

爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功

的保障。遵守公司的各项规章制度、兢兢业业做好本职工作是我自己的

工作原则，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务、并履行岗位职

责。因为工作的特殊性和精确性，在工作中我严格要求自己要做到零误

差，以提高准确率和工作效率。

20_年度在车间主任的领导下，工艺员的指导下，我带领本班组和

其他同事共同参与并生产了42批丹参提取液其中包括11批石硫法中

试，合格率达到100队我除了写实际记录外还负责参与编写了45批GMP

主记录及相关辅助记录。在生产以上这些批丹参提取液中，我已经熟练

掌握了生产工艺流程及设备操作技能。

二、积极配合领导、团结同事、相互学习

尊重领导、服从命令、积极配合工作;平日里多关心同事、团结一

体、互相学习。工作中我们都是彼此的老师，往往从别人的身上看到自

己的影子，有好的也有坏的，在面对问题的时候，我们又成为了彼此的

后盾，相从看问题、到解决问题上都给了我新的机会和经验。互并肩扶

携着。从我个人而言，在工作的过程中我受益非浅，从做事、到做人；

1、参加生产部组织学习的7s现场管理，通过对“7S管理的学习我

深刻地认识到，必须努力提高自身素养，规范自身行为，在平时的工作

中，提高文明标准，增强团队意识，养成按规定行事的良好」二作习惯，

达到7s现场管理要求。

2、组织本班组学习了《GMP药品生产质量管理规范》及参与修改《岗

位SOP》相关知识，同时还参加了«GMP药品生产质量管理规范》相关

知识的考试，通过学习和考试本班组人员对GMP知识及岗位SOP有了进

一步的认识和提高。同时我自己也对GMP知识及、岗位SOP有了更深层

次的认识和提高。

三、其他方面

在这一年里，我参加了公司组织的趣味运动会、篮球比赛、四环新

厂建设奠基仪式以及现在建造的新制剂车间和化验室的开工典礼。同时

还有公司领导体恤我们职工工作辛苦，特意组织了春游，在春游中还安

排了集体活动，并且在参加集体活动的游戏中取得了很好的成绩。

总结一年的工作，虽然有了一定的进步和提高，但在一些方面也存

在着不足和需要改进，有些工作做的还不够完善、不够完美。希望领导

能够给予外派学习的机会，以便提高个人本身素质及更好的创新。

在以后的工作中，我将努力提高工作质量和效率，进一步提高自身

的素质、寻找差距、克服不足、在今后的工作中取得更大的进步。我会

带领本班组做好公司领导和车间主任交给的每一项工作任务，同时对本

班组人员加强管理和学习《GMP药品生产质量管理规范》、洁净区相关知

识及车间相关文件的培训。

业务员2024年度工作总结篇4

光阴似箭，转眼间，加入这个大家庭已经差不多快有三个月了，和

各位家人相处的这段时间里，发现自己努力了很多，也进步了不少，在

这个团队里，让我学到了很多以前没有过的东西，在这不仅是工作，更

重要的是这个大家庭给了我一个学习和锻练的机会，为我提供了一个让

我施展的快乐舞台。从这段时间来看，发现自己和客户沟通起来越来越

轻松，而且时间也越来起长，考虑的问题也越来越全，我想这就是经验。

在此衷心的感谢汇瑞的家人们对我的关照和帮助。

现将这三个月的具体工作情况总结：

在此，我深刻的体会到了汇瑞这个团队从老板到同事踏实认真的工

作态度，共同以一颗积极向上的心态来迎接每一天的挑战，也正是这个

时刻提醒着我自己，要把每一天的工作做好。其实，每一个公司的制度

和规定大体方向和宗旨都相同，只是在细节上稍有区别而以，所以，我

自然也很快适应了公司的工作环境以及工作流程，尽量配合大家的工

作，其间虽然也有一些不当之处，但在大家的帮助下，我也积极的改正,

避免再犯，所以，我就融入了汇瑞这个大家庭里，并且认真的做自己的

本职工作。我很喜欢这里，并且也很愿意把这里当作锻练自己的平台，

和公司共同发展，把工作当事业对待，做出自己的贡献。其实，不论在

口那里，在哪个公司，我们都必须以饱满的热情，认真的态度，诚恳的为

人，积极的融入工作中，这也是作为一个员工基本的原则。团队精神是

每个公司都倡导的美德，我认为，公司要发展，彼此的合作协调是很重

要的。没有各个部门和各们同事的相互配合，公司的工作进程必然要受

到阻碍，工作效率也要大打折扣，公司效益也自然会受损，这样对公司

和个人都无益处。

在汇瑞，bl前我的工作主要就是负责销售部的业务基本工作，每天

必做的工作是点击关键词，更新b2b网站信息，熟悉相关产品信息，与

此同时也在完善每个网站上我们的供应信息，添加一些新的产品信息进

去，让网站产品信息丰富起来，这样被关注的机会也就增多。同时也在

协助师傅这边的销售寄样寄货快递安排，自己这边也在不断的开发新客

户，并且负责跟进和维护。

两个多月以来，我更能体会到，工作时，用心，专心，细心，耐心

四者同时具备是多么重要。就拿每次接到客户电话来说吧，我要用心的

倾听任何一位客户的需求，专心的为每一位客户推荐我们最适合客户需

求的产品，细心的为客户讲解产品的使用方法以及注意事项，耐心的跟

进和维护好所有客户。

在工作中，我深深感到加强学习，提高自身素质的紧迫性。

一是向咱们的资料学习，坚持每天挤出时间看产品知识，以做到更

专业。

二是向我们的同事学习，工作中始终要保持谦虚谨慎、虚心求教的

态度，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法。

三是向实践学习，把所学的知识运用到实际工作中，要实践中检查

自己不足的地方，更好的提高自己。

要做好一份工作，我认为最重要的是要有责任心，有了一份责任在

身上，就会努力去完成它，并完成好，只有这样爱你的工作，工作才会

喜欢你。如果失败了也不要气馁，总结失败教训，争取下次成功，不论

怎样，在工作和生活中要始终保持积极乐观的态度，才能工作的更好,

生活的更精彩。

业务员2024年度工作总结篇5

时间飞梭，转眼20一年要与我们挥手告别，这一年不能简简单单用

成功或失败去判定，过去的这一年里，我个人素质能力和业务能力都有

了很大的提高，对这个行业也有了更深入的了解和掌握。待人更宽宏，

更温和，处理事情更有技巧性了，通过和各部门协调沟通能够保证各项

事务顺利进行，没有资料信息提供和样品提供拖延和交期拖延现象，没

有因产品质量和工作失误导致的客户投诉。有说：业务员是夹心饼干，

如何充当好这个角色，并不是一件容易的事情，也要因人而异，因事而

异。

一.业务能力

1.熟悉公司和产品

熟悉公司和公司产品是融入一个公司和作为一个业务员的起始。了

解这个行业，熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式，了解自己

产品的市场方向和产品方向和产品分布，了解目前公司的主攻市场和主

要产品以及价格趋势。这些点在入司之初两周的车间学习和之后这一段

时间里有所掌握和熟悉。从目前来说，我们公司除了主打产品，铁蹄，

多门柜，储物柜，手推车，其他以冲压件为主的产品种类繁多，不同的

客户所对应的产品也各有不一，一个人不容易在短时间内去掌握所有的

产品系列，但是对自己所处理的客户的产品系列和可主要向市场推广的

产品系列必须要掌握，像我的主要客户以割草机配件，直管，储物柜，

手推车为主，这些产品的技术要求，基础要求我都已了如指掌。目前，

我们的主要市场集中在美洲I,可以说美国是我们的主要市场，南美目前

并没完全开发出来，而相对于我们主打产品的性质和市场形态而言，南

美尤其是卡车运输占主要力量的巴西应该成为我们最具潜力的市场。中

东地区也有一定的市场潜力，但是由于市场情形不稳定，不能寄太多希

望，我们目前对欧洲市场的开发力度还不够大。

2.业务技巧

拥有良好的业务技巧就意味着，有良好的沟通协调能力，在满足客

户要求的同时，能够和工厂是实际运作相结合，搭起客户和工厂的各部

门之间良好的沟通桥梁，做好监督，跟踪工作，保证产品质量，保证资

料信息提供的及时性，及时准确地提供报价，协调生产满足客户交期，

建立良好的客户关系，增强客户对我们的信誉度。老客户扩大产品系列

范围，争取更多的项目。业务谈判，作为业务员，业务员承担着客户的

顾问的角色，责任是满足客户要求，服务好客户，站在客户的角度，设

身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，但是同时要对客户的要求

加以判断，看是否合理，经过和各部门沟通看客户要求是否符合我力公

司的利益，再加以处理，不能盲目盲从。

客户来访时，相关资料和会议主题要提前准备，我们对客户有哪些

问题，哪些要求需要当面解答。对于客户所提出的问题，要进行斟酌，

考虑其问这个问题的目的，再进行适当回答，有些关键问题需向上级征

求之后方可回答。同时从客户的谈话，电话邮件中去判断客户的需求。

业务员的目的很单纯，就是拿到订单，所以在和客户交谈，吃饭时要学

会探测信息，了解订单情况和客户对我们的认知情况。

其次，便是处理订单了，订单处理的过程，看似简单实则需要很多

精力和技巧。作为客户的顾问，工厂联络员，我们必须保证生产处客户

需要的产品，不管是在样品开发阶段还是大货生产阶段，都需要将客户

的要求与工厂实际操作相结合，把客户的要求写清楚，时时刻刻关心生

产进度了解，催促生产，保证按时交货，还要了解生产过程中产品是否

有问题。货物生产好，要检查各个部分，产品是否能满足客户要求，是

否存在外观上明显缺陷，或者右影响到功能的产品问题。有问题及时沟

通，及时更正，产品在工厂，任何问题都可以解决，一旦产品一出去了，

一切都来不及了。到时候，只能听候客户发落。到交货期之前，要不断

的提醒，不断催促生产部，确保能按时交货。

在做业务过程中，可能会出现各种问题，这很正常，没问题要业务

员干什么，关键在于以什么样的心态去处理，去解决。我觉得有一点很

关键，不要在乎别人怎么说，只要他们能把你的事情做好，保证产品质

量，保证交期，客户满意这已经够了，遇到问题不要去抱怨，而要想着

如何去解决。

二.个人素质能力

做事先做人，良好的品质除了与生俱来的，后天塑造也有很大关系,

诚实，热情，自信，应变能力这些对于一个业务员很重要，而在过去的

一年中

我这些也有了很好的锻炼和实践。

1.诚实

是维系良好长期客户关系的基础，没有人愿意和一个信誉度差的人

做生意，但是对客户的诚实应该是要把握一定度的，对于工厂也一样，

这个问题主要表现在交期上，比如客户要求3月13号货必须到美国，

船是在2月14号，订单下达日期为12.28日。对于以上的时间，怎么

样告诉工厂，才能督促他们按期交货，又怎么样在客户这边给工厂一定

的时间空间，这就需要业务员在诚实上把握度了。另外，诚实也意味着

敢于担当，勇于承担责任，不推卸责任。

2.热情热爱自己的工作，对于自己的工作要充满热情。业务员每

天要解决的问题，处理的事情很多，需要的是足够的热情和全身心低投

入。

3.自信

自信对于一个业务员来说是很重耍的，自己网络搜寻的客户，展会

发过来的客户，算起来也是有一些的，这些客户，发过去邮件不一定会

回复你，似乎我们在做“无用功”，但是我们还是要坚持厚着脸皮发邮

件，打电话。客户叵复了，就是有希望了，抓紧追踪，这些潜在客户基

本都是要很长时间才能转变成真正客户，不管怎么样，我坚信我一定能

拿得下他，坚持下去总有一天会有收获。而且，对于自己的产品，自己

的公司要有信心，相信他们能做的好，他们就一定能做的好。有这祥一

个信念，路也会慢慢通了。

4.应变能力

业务员每天处理的事情可能很繁杂，很琐碎，涉及到价格，技术性

问题，收款情况等细小的事情，这就需要足够的细心;客户开发，接单,

并不是一朝一夕的事情，有时候有些客户敲了好久，才能敲的动，慢慢

实现量变的过程，这个过程是相对比较长的，需要足够的耐心;有时候

客户的要求可能是源源不断的，也可能是适时而变的，所以业务员要有

良好的应变能力，随时准备好处理可能发生的情况，能够及时沟通，及

时反馈，及时处理。

业务员2024年度工作总结篇6

回顾这一年的工作历程，我深深的感到公司的蓬勃发展和全体同事

团结、热气、拼搏、向上的精神。我作为食品销售部门的一名普通员工,

在公司领导和同事的鼓励和帮助下走过了这一年。

结合20年的工作，归结起来主要包含在以下几个方面：

一、20年渠道工作内容回顾及概述：

从20年11月底接手两个镇的be类商场，至20年六月底。基本上

20年的岁末，仅仅在熟悉市场情况、建立初步客情和掌握be商场的操

作方式。真正的做市场，还是从20年开始。刚刚接手市场时，恰逢公

司凉茶商超价格体系的调整，从家庭装28元调整到30.4元供货。由于

经销商和邮差商的鼎力支持和配合，加上之前同事市场上的努力。所以

价格很快就调整了过来。我在熟悉客户整体情况和了解我司产品的家庭

消费潜力特性后，便根据市场情况将所负责的35家客户做分级规划。

一级为重要客户，有12家。二级为高潜力客户，有14家。三级为潜力

培养客户，有9家。经过与客户的多次深入沟通，加上公司的支持和客

户的多多配合，在这上半年，一级客户的实际销货量同比平均增长了

125%,最佳的客户从原月销70件到销190件,增长到原销量的2.7倍。

二级和三级客户分别增长了95%和65%.o润喉糖的铺货率也达到了

100虬可惜的是，由于我个人能力所限，很多客户还没能发挥出最佳的

销售潜力。

从20年7月，公司将我调入ka负责8个镇的30家ka卖场，其中

12家超市，14家百货，和4家跨区ka场。刚接手时，正是我司产品的

销售旺季，公司支持的相关费用提报时间是签约时间的一个半月前，由

于个人能力和专业知识薄弱，市场洞察力差，和对市场的把握度不准确,

使一些费用的利用不太合理，没有运用到刀刃上，使客户的培养方面没

有做好，致使销量没有出现明显的增长，使我深深地感到有愧于公司和

上司对我的信任和栽培。

二、学到的经验：

通过从事这一年的商场销售作，我从中学到了相当多的专业知

识，让我深深的感到做销售工作容易，想做好就是一件不容易的事情。

结合公司给我们的多次培训和我自身的感悟，我总结了十条经验：一细

二勤三多四强。一细即心细，二勤就是眼勤、手勤，三多是要多与客户

深入沟通、多学习专业技能技巧、心态要多调整、要时刻保持乐观和积

极，四强是自信心强、洞察力殂、分析规划能力强、执行力强（和公司

的六强不一样）。

1、细，

比如，我们跑商场的同事经常要做的事:卖场的库存管理，我经常

要去卖场仓库去查库存，由于送每批货的时间不一样，可能有的卖场由

于仓库太挤，他将每批货放的位置不一样，如果我们没有仔细的在整个

仓库查看，误认为只有一个地方有我们的货。这就会造成日期先进先出

没有做好，结果日期混乱，还会造成库存积压，所以一定要细心。

2、勤，

1）是眼勤，要多观察，俗话说：商场如战场！信息是非常重要的，

一个重要的信息就可带来丰厚的利润，所以在日常工作过程中，一定要

细心的去观察竞品的相关动态。尤其是价格的调整、陈列、促销政策等

等。

2）是手勤，我们做快消品的，经常要去动手做陈列，占排面，争取

陈列到最佳曝光点，吸引消费者的眼球。所以，要多动手，多布置相关

的广宣物料。才能使销量出现增长。

3^多，

1）是多与客户深入沟通，让客户配合我的订货、陈列、价格调整、

促销策略的执行。只有多与客户沟通，多分析我产品在整个分类品项的

优势，和我产品给客户带来的销量和利润增长潜力，客户才会将我们的

产品列为重要产品。有了商场客户的支持，陈列才能强势，销量才能提

升。

2）是多学习专业知识，比如谈判技巧，我们面临的客户都是很专业

的，要想能成功的和采购商谈而达到我们的目的，就要更专业。公司给

了相当多这方面的培训，使我受益非浅，让我学会了如何与别人交流，

让我受用一生。

3）是多调节心态，做销售这行，会经常面对很多方面的压力，客户

的挑剔、拒绝、不支持、事情的拖延。有时候，有一个很好的促销方案,

自己很有信心，可是去和客户谈时，客户一口就给拒绝了，一句话都不

听。这时候，就要努力调整心态，多了解客户拒绝的原因，多分析，才

能扭转尴尬的局面。我之前经常会遇到这样的事，有时候搞得自己一点

信心都没有，还是同事和主管给了我很多的鼓励，给我信心，使我又有

了高昂的激情，才得以战胜各种困难。使我学到了不良心态的解决方法。

4、强，

1）自信心强，做销售，没有信心，什么都做不了，有了自信心，才

能在绝望中夺得生机，在痛苦中抓住欢乐，在压力下摆脱烦恼，在失败

中找到希望。这里要感谢各位同事和主管对我的鼓励和支持。

2）洞察力强，做快销品，要对市场情况敏感度高，客户对我产品的

陈列、价格、促销策略的调整，竞品在市场上的反映，都要随时的掌握。

比如，一个好的陈列位，很多厂家都想要，但当时还有陈列其他产品，

协议快到期了，这时候，为了得到这个位置，就要多了解情况，如果能

够先了解到该产品的协议期限，那么就可以优先得到该位置。

3）分析规划能力强，我进入ka后，对这方面的了解学到了相当多

的知识。

对客户、市场了解了，就要多分析，理出一个详细的、可执行性销

售计划，然后按部就班去执行，这样就能节约更多的时间和精力，并且

达到理想的效果。特别是对数据系统的建立，使我更准确的了解产品在

每个客户的销售潜力和我产品的成长状况，非常利于下一步的工作计

划。Q执行力强，这是公司最倡导的，不但有利于公司及产品的成长，

也使我得到了对自身的锻炼。我以前很懒惰，特别不喜欢洗衣服，老是

将衣柜里的衣服穿完了，没得穿了，才一起洗。经过工作上的一些缘故,

慢慢的这个毛病也改掉了。

业务员2024年度工作总结篇7

我院在卫生厅党组的领导下，在各处室的帮助下，全院职工上下齐

心、积极努力奋斗，把全国结核病防治规划作为目标，把全国和全省卫

生工作大会精神作为动力，从我省和医院的实际出发，圆满完党支部、

和医院两个工作目标所规定的任务，且通过抓“项目”试点，为结防工

作新局面奠定了良好的基础，现做出一份结核病防治医院工作总结如

下：

一、做好医院内部建设，稳定结防队伍

1、积极完成医院内劳资、老干、红十字会工会、日常人事、保险、

共青团的工作。财会上接受了政府三大检查组重点检查，收支管理规范,

未发现重大违纪。

2、针对结防人员待通差的问题，一方面积极组织力量创收，解决

职工后顾之忧，年内在资金紧缺的情况下，自筹与拨款相结合，完善了

病员食堂、购置了车辆，解决了JL作生活中的部分实际问题。另一方面

党支部根据目标的内容利用政治学习的时间摆事实、讲道理、讲老结防

人员的创业精神，讲我省以致全国、全世界结核病疫情的重要性，济结

防工作在社会中的重要地位；

二、积极开展住院病人的治疗和结核病门诊工作

我们在抓好全省防甥工作的同时，提高省所专业技术水平，不断加

强和完善住院病人的管理和治疗工作。同时:通过不断学习新技术、增

加新项目，成功地收治和抢救了危重病人，患者对我所的医疗技术水平

更加信赖，使我院所知名度不断提高。

三、培训人材与提高教学、科研水平。

在人材培养上，一方面积极培养所内人员，另一方面又抓好了对基

层人才的培养。今年所内派出35人分别到天津和北京等地参加学习和

进修，以及省急诊培训班等短期学习班。举办了全省结防科长统计培训

班、项目办技术指导组强化短训班、结核菌检验规程研讨班和结核病控

制项目县启动前的专业人员培训班共十期，共培训--余人。接一名收

基层结核病防治人员到所内进修。

四、以目标合同为基础，抓好全省结防工作。

今年结防所党、政、工、团组织团结协作，保持结防所的稳定，并

且把全省防用工作当作我所的重要任务来抓。通过对全国和全省卫生大

会精神的学习，全所干部职工进一步充分认识到了控制我省结核病疫情

的重要性，增强了紧迫感。医院领导与业务科室同志一道，深入基层了

解情况，齐心协力，促进基层防痍工作的开展。在各级领导的带动下，

同志们不辞辛苦，不计较个人的得失，走村串寨，及时将各地的结防工

作开展情况和疫情态势汇总进行分析，积极宣传党的政策和防治结核病

的知识，帮助基层出主意想办法，并反馈到卫生主管部门和卫生部结核

病控制中心，为卫生主管部门及行政领导决策提供了可靠的依据。领导

和专家们一起，了解情况，分析疫情，制定解决的方法，使我省结核病

防治工作不断发展。

五、存在问题

1、部份专业技术人员的积极性没有得到充分的发挥，如何调整好

是有待今后认真研究的问题。

2、非项目县归口管理仍然末解决，很多肺结核病人到医院或普通

诊所治疗，由于经济困难和不规则治疗而形成耐药，难治复治病人增多。

3、我省结核病疫情严重，宣传工作力度不够，使部分领导和群众

仍然对其认识不足，大部分医疗单位领导和医院的医务人员仍然不了解

现代结核病管理手段和先进的治疗方法。

业务员2024年度工作总结篇8

近期，—来到一车销售部，保险额下降，原因种.种，据—询问销售员

与分析最近一部与—部的销售车的情况（4月8日-4月12日），总结原因

如下：

一、销售淡季

据销售员以往经验，年后三、四月份是_、_车的销售淡季，询问一

下—经理，从四月一日到四月十二日，买了十几辆车；从四月七日-四月

十二日—部买了十七辆车。

二、近来网点提车较多，团购车自入保险

一部近来销售车少一些，所以网点提车少;一部网点提车多一些，从

四月七日-四月十二日网点提车九辆，保险一般不在_城入；另外四辆车

分别是—队与一局购卖。他们的保险一般单位联系，自入保险。

三、修路造成近来_、—销车下降，客户减少

近来，—路整修，行车不便，客户减少，或是一天不销车，_部便派

两个销售员出外做宣传，—部也派一个销售员出外做宣传。展厅不来客

户，保险业务更是无人问津。

四、一般客户入险情况具体分析

在销售员销车过程当中，_一直在旁跟随学习整个销售过程，直到

最后，客户交款定车，其中，销售员在售车过程当中，随带向客户介绍

询问入保险具多，一般与车挂牌为由劝其入J呆险：

1、客户有的入，—向客户介绍保险种类与计算保额后，很快入保；

2、有的想入一个月或三个月的，只为挂牌，因—险最少也只能保半

年的，所以，客户只能到车管所去办理，或是另想途径；

3、有的客户到亲朋好友那里去入的不少，因为面临日益严峻的保

险竞争，保险公司都在争先拉保险任务，在买车前，就已定下保险去向；

4、有的客户要挂_地方的牌子，只为省钱，所以不入一城保险；

5、有的客户嫌—保险贵一些，想多家保险比较后再考虑，s想这也

是有别的保险公司在争保险过程当中，不合理降价所至；

6、有些客户也有目前不挂牌子的，保险这一块更是拖延不办。连

介绍都无法进行。

7、有些客户购完车后，说是暂时不用s公司去服务，等一段时间,

再谈挂牌等事宜，保险这一块众人之争的业务，s想这也是一去不回头,

再回s公司保险可能性就小了。

五、保险提成下降，影响销售员拉保险

咨询销售员拉保险事宜，曾提过，现在保险提成有所下降，非常影

响销售员的积极性。造成销售员销售车一多，保险是一项可有可无的业

务。当—去与客户直接做业务时，遇到了客户非常反感保险业务这一块,

有一次，竟然把_当成保险公司拉保险的了，态度非常不好。无法沟通。

非常尴尬。

根据以上原因种.种，—提出对我的要求和一点见意：

一、保险业务能力要继续提高，多向一学习，不懂就问，多与销售

员沟通，多与客户正面交流。多向亲戚朋友推荐向s公司来购车，以增

大保险客源。

二、做一下客户回访工作，看一下保险客户的客源多不多，如何去

开发新的保险客源，一看到销售上只要有一个客户看车，销售员就写一

下客户信息、，事后，就向其客户购车事宜，保险客户是否也能留一下客

户信息，打电话询问客户是否能在我公司保险。

以上，是一近期保险工作的总结，不足之处，请一经理指正批评，有

望更好的开展一部的保险业务。

业务员工作总结篇三

尊敬的各位领导：

我是财产保险股份有限公司的一名普通的业务员，我入司2年以来,

无时不刻的感受着财产保险文化的熏陶。在那种：以人为本，我为人人,

人人为我的公司精神文明的感染下，自身素质得到了快速的提高和成

长，在此我衷心的感谢公司各位领导给予的关怀与帮助。同时在近两年

的工作中也遇到了一些困难和问题。

例如：1公司的出单系统程序比较的不给力，有时出个单子因为系

统的缘故，需要客户多等将近半个至一个小时，这样一来的后果将是导

致客户产生不信任感和焦躁情绪，以至于对我们业务员以后的展业造成

一定影响。

2公司核保政策变动较快：对于我们业务员来说，如果业务要做的

好，平时就需要有一些大客户的支持与帮助，在此情况下同样的我力也

需要给予这些客户些政策上的支持与帮助，这样才能换来彼此的真诚与

信任，双方都得到长足的发展。

3公司组织的培训较少：诚然如古人所云，学习知识如逆水行舟，

不进则退;做业务的其实也是如此，我们需要不断的在实践中积累经验

及借鉴一些好的，与时俱进的销售手段。这样我们才能不被时代抛弃及

淘汰，才能为公司贡献更多的力量！

最后再此衷心的感谢各位公司给予的帮助及关怀，同时也祝愿—财

产保险股份有限公司在新的一年里：蓬勃发展，蒸蒸日上。祝福公司的

每位员工：身体健康，万事如意！

业务员2024年度工作总结篇9

一个月过去了，在这一个月中自己又长大了很多，也成熟了很多。

其实自己想说的很多很多，但写到这又不知道自己该说什么，该从何说

起。有些是自己的感悟，有些是同事教我的，而有些则是自己在为人处

事时学到的。在这里我感谢公司的所有人，感谢你们对我的帮助，感谢

你们对我耐心的教导，让我很认真的能学到知识和道理。

短短的一个月对于一个人有很大的成就能力，这个月我得到了很多

的帮助，不但是在工作上，生活上也得到了很多。这个月自己的身体很

是不争气，常常的给我出很大的问题。就在快要结束的月底来了次最大

的问题，还好有同事的关照，我很快就好了。这个月的工作自己也有很

大的进展，同时自己还第一次尝试了出去跑业务。虽说碰了一鼻子的灰,

但是自己还的学会了很多。同时也发现了自己还有很大的不足之处，那

就是专业知识和机床资料还不太成熟，就这一点很吃亏。

总的来说自己这个月有失去的也有得到的，得到的总比失去的多，

现在自己也开始学会了满足，不像以前的自己做什么都不懂满足这个道

理，只是想去奢求别人能给予自己什么，但是从不想自己能给别人什么，

这个习惯慢慢的自己必须去更改掉，同时自己在别的方面有所收获，那

就是工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的

对待每一项工作，工作投入，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤

率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点,

保证工作能按时完成。这也是来公司这两个月得到学校所学不到的一些

重要知识，无论以后到哪里这是一项很强的工作能力。

自己在这个月跑业务的时候明显感觉自己的业务知识很缺少，所以

自己必须要求自己尽快的补充业务知识的能力，就算工作再忙也不能放

松学习，学习是一种觉悟、一种责任、一种境界、一种能力，工作，亡要

在干中学，时间紧要在学中干。不仅要学习政治理论和业务知识，还要

学习市场经济理论、法律法规等知识，注重知识的更新，拓广知识面，

增强各种适应能力。所以大家也应该再工作之余去多学习，那样自己才

不会让这个时时在更新的时代所抛弃。

总结这个月的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还

存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不

够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一个月里，我将认

真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新

水平，为学院的发展做出更大更多的贡献。同时希望公司的同事经埋能

继续给予我最大的帮助，我一定不会让大家失望的。

业务员2024年度工作总结篇10

首先，最大的转变就是结束了学生生涯，离开了学校的象牙塔，踏

入社会职场，成为了一名职场新人。

其次，在职业规划的选择上，我选择了招商银行，招商银行也选择

了我，很荣幸的进入了招行，抱着一种来招行学习的心态，用最认真最

真诚的态度来学习锻炼。

自从20_年4月份进入招行以来，经历了集中训练，每一天都是学

习技能、学习理论知识、学习上机操作，刚开始压力很大，能进招行的

都是很优秀的同事，在那里感觉彼此之间的竞争都很大，每一天的考试

测试，只要稍微一放松，就会被人超越，但培训结束后，我们掌握的不

只是业务收获的不只是技能，更多的是我们同事之间所以建立的感情，

在竞争中我们既相互鼓励又相互了解，走出学校后所结识的第一批朋

友，对我自我在深圳工作和发展都有很大的影响。

之后，分配网点实习的日子，结束了集中培训，很幸运的分配到了

星河世纪支行，在那里刚开始的时候，便是无止境的考试测试，练习技

能，虽然没有真正上柜操作，但那些在后台默默练习默默学习的日子是

那么的难忘，这些在别人眼里看似打杂的工作都让我对星河更加的熟悉

更加的了解。

在考到了自我的权限之后，真正的开始去应对客户去为客户办理业

务的时候，真正的感受到压力的所在，我在柜台前，应对的不只是客户，

我此时此刻并不只是代表我个人，而是代表着星河的服务，代表着招行

的服务，是招行与客户最直接的交流的一个平台，在那里我必需按照招

行的服务标准来为客户办理业务，记得刚开始上柜实习的时候，应对客

户时，手忙脚乱，慌慌张张，显得十分不专业，不能快速标准的完成客

户所要办理的业务，令客户不满意等等，在这种既迷茫又困惑苦恼的日

子中，慢慢的自我总结自我思考，不断的更新自我的大脑，不断的学习

业务上的知识，争取更快的掌握更新的业务操作，每一次新的业务我都

会用心的去学习，到此刻基本上所有的柜台业务，我都能即快速又简洁

的完成。

第一，做好服务，必须要熟悉服务的规范，我无法改变的东西，仅

有更快的去适应，别人能做到的服务，我也能够做到更好;第二，做事

情必须要头脑清醒，思路清晰，办理业务过程要认真的审单，每i张单

据都要它的要求，审视清楚既是对客户的负责也是对自我最基本的要

求，每个业务都有它的步骤，循序渐进，笔笔清，不拖拉;第三，与客

户简单有效的沟通，一般情景下，最头疼的不是不会办理某个业务，而

是，无法与客户良好的沟通，无法表达清楚自我的想法自我的思路，无

法解释清楚业务的规定与要求，客户对此绝对不会满意，并且觉得你不

够专业，所以我经常学习新规范，学习新操作规程，了解的业务多了，

客户的很多问题都能很简单明了的回答。

业务差错，永远是每一个柜员的噩梦，刚上柜的时候，各种单据填

写错误，各种单据缺漏要素，各种号码录入有误，更出现过单据被客户

拿走的事，经常打电话追客户回来补签名，每一天下班都不得不加班个

把钟头在行里整理自我的单据，但一个没办法把工作在上班时间完成的

员工不是好员工，经过了半年的成长，吸收了老员工的工作经验，加上

自我的总结思考，我已经慢慢的养成了一种细心，专注的习惯，在每一

笔业务上都会完成细致的勾对，每一笔都在办理结束时快速的审单，勾

对，确保每一笔业务都不用再浪费班后的时间去一一核对，大大提前的

自我的下班时间。

业务员2024年度工作总结篇11

在我们农资行业中，终端农资店是农资从生产到销售的最后一环，

但却是最重要的一环，同时也是最薄弱的一环，做好农资店的终端工作,

将对于增加农资销量，提升终端形象，具有重要的.意义。本文从终端

市场营销策略这方面入手，来谈谈如何提高终端业绩以及找到突破的方

法。

由于时间的限制，对于终端的铺货、陈列、促销等方面我就不再做

深入的探讨，这里，主要对客户管理、客情方面做一下介绍。

终端客户的统计

做销售的肯定对自己手中的客户资料进行一些整理，有些是我们大

客户，有些是小客户，虽然同样是客户，但是我们往往给客户的促绡政

策是不一样的。所以首先我们必须对自己手里的客户进行分类管理。其

次，应建立老客户购买使用档案卡，并让其签字、上墙。从客户的姓名，

所在区域，以及是否对其进行过技术的指导，并且有跟踪效果。最重要

的是，这里有客户的签名，这样对其他客户来说，就具有很大的说服力,

从而消除用户的各种疑虑。

终端客户的维护

1、不同终端拜访频率不同

可以按照终端的分类，对客户进行不同频率的拜访。对于客户贡献

大的客户，要增加拜访次数，这样，形成不同的侧重点，从而实现不同

的拜访效果。

2、做顾问式销售

站在对方立场，根据实情制定销售方案。

现在卖产品已经落后了，重要的是卖方案，卖服务。要指导客户，

提供保姆式的服务。比如，很多农资企业开始提供的保姆式服务。“保

姆式”服务的核心是主动服务，即变被动为主动，变管理为服务，变卖

方为保姆，不断延续消费者对产品的认同感、满足感和自豪感。保姆式

服务：全方位为客户服务。

主要实施政策如下：

（1）重点客户一对一专人负责；

（2）为客户量身定做市场推广方案；

（3）帮助客户开发、健全及维护销售网络；

（4）通过电视广告、平面媒体、大田实验、农民会、终端促销等

多种方式，迅速消化产品；

（5）帮助客户压货（现款批量进货）；

（6）帮助客户召开推广会及乡镇级客户农民会；

（7）帮助客户店面推广；

（8）帮助客户管理和培训其员工；

（9）为客户及其员工提供学习机会。

3、培训提升

经销商要有培训零售商的意识。经销商不仅要培养零售商卖货，还

要协助零售商学会卖产品赚钱的思路、方法、技巧等。在这里，培训转

化为产品的升值，让终端客户感觉物超所值。

4、市场秩序管控，建立分销联合体（三方协议）

厂家、经销商和零售商，要签订三方协议，签协议的时候，要想零

售商保证产品的利润，但是一定要按照厂家的要求，开发客户，并按照

制定价格进行销售。让每个零售店都遵循销售的规则，维护大家的利益。

打造良好终端客情

我们要建立终端客户档案，除了客户名称、地址、电话等常规资料

外，关键还要更胜一筹，把终端客户的生日、习惯、喜好、个性、直系

亲属等都要记录在案，尤其是客户生日，可以在建立客户档案时，通过

设置“身份证号码”一栏，并让客户填写的方式，来间接获得这一货料,

以便在其生日时，能够通过短信、电话、或者邮寄贺卡、生日礼物等方

式，来感动客户，进而抓住顾客的心。

业务员2024年度工作总结篇12

一、以经济效益为中心，较好完成各项指标任务

1、脚踏实地，确保目标任务的完成

随着网建工作的不断深入，访销员向客户经理过渡，如何在这种职

能的转变中不影响销量完成部门目标任务，是我今年思考较多的问题。

在局（中心）的正确领导下，我带领部门员工转变观念，学习上海烟草人

“与时俱进、锐意进娶敢为人先、争创一流”的精神，严格执行营销科

的每个销售策略，在深化服务的同时脚踏实地确保销量。首先合理地制

定营销计划，将部门任务科学合理地分解到每位客户经理头上，提高了

客户经理工作积极性;并利用早会总结安排、要求客户经理随时对比客

户销售周期变化，在拜访中帮助客户清埋库存、抓住促销机会加大宣传

力度、及时补货等措施，以“不放过一个销售机会”为口号，通过细化

销售工作中的每个环节，既保证了访销员的职能转变，又没有影响销量:

今年1T0月完成总销量30519.21箱，占计划的99.41%,比去年同期上

升2857.07箱,约9.39%。

2、抓落实，花大力气做好品牌培育工作

（1）随着工业企业的不断重组和品牌的不断精减，现市场供需矛盾

越来越突出，我深刻认识到要解决这一症结，必须做好目标品牌的涪育

与推广工作。根据局（中心）“三个方向两个重点”要求，带领部门员工

抓住目标品牌宣传不放松，下苦功夫做好品牌置换与新品牌的上摊工

作，通过统一口径宣传、零包上摊、每天早会重点强调、选择重点经营

户以点带面、借助促销活动扩大影响力及客户库存量等手段进行，并要

求客户经理站在客户利益角度做好解释工作，将行业信息带与经营户，

使他们转变观念，互动起来做好品牌培育工作。通过这一系列积极的工

作，使“时尚宏声”、“醇香红梅”等品牌成功置换了“盖红河”，减低

了市场压力，提高了客户满意度，前者更是由最初的1548条上升到如

今的10642条；“红白盖天”上摊率达90%以上，其它目标品牌上摊率也

达到分公司及局（中心）要求。

⑵加大重点品牌宣传力度。重点品牌是公司利益的支撑，我作为

城区市场经理更是时时以提高重点品牌销售为目的，要求客户经理将重

点品牌溶入到每天的拜访和客户分析中，见缝插针地宣传。不仅如此，

更是要求客户经理熟悉各品牌毛利，有针对性地宣传高毛利品牌，尽最

大可能创造更大经济效益。1T0月部门创利占全公司的44.79%o

二、以“决战网建”为动力，狠抓基础工作，提升服务质量

1、严格要求，提高各项基础工作质量

我深刻地意识到，上海网建“精细、严谨、扎实、创新”的作风贯

穿于工作的各项环节中。因此我首先严格要求自己的营销报告、早会记

录等基础工作的规范化和标准化，并在不断的学习与总结中提升质量，

带领整个营销部做好网建基础工作，使雁江城区营销部的网建基础工作

水平始终保持在全市前列，并得到盛市网建检查的一致好评。

2、做好电话订货初期摸底工作、电子结算推广工作

作为城区市场经理，我一刻也不敢放松电话订货、电子结算工作的

推进。带领客户经理收集客户基础资料，做好卷烟销售系统信息维护，

确保了电话订货软件正常运行。采取深入细致的宣传工作、紧俏品牌的

吸引、耐心周到的服务等措施，大力发展电子结算，距今发展在线代扣

604户，圆满完成局（中心）下达的40%（600户）指标。并在提升入网率

的同时积极反馈结算中存在问题，加强与银行方的联系，做好客户思想

工作，努力提高结算成功率。

3、竭力追求“三满意”，大力提升服务质量

从以销量为中心到以客户为中心，营销部职能发生了根本改变。我

深刻意识到客户关系管理是提升网建质量的关键，带领客户经理随时随

地处理好与客户关系，倡导“服务他人，快乐自己”的服务理念，真心

为客户：一方面积极配合厂方进行品牌宣传活动，并及时反馈销售信息,

使各厂方业务员与我们合作愉快；另一方面想尽办法为零售户排忧解

难，妥善处理客服矛盾，使经营户与我们的心贴得更近了。现客户满意

度调查城区平均分值达到70分以上，其中不满多为对紧俏品牌供给不

足及赢利方面，对我人员无不满现象。

业务员2024年度工作总结篇13

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历

程，作为京华服装超市的一名员工，我深切感到京华服装超市的蓬勃发

展的态势，京华服装超市人的拼搏向上的精神。祝愿京华服装超市20xx

年销售业绩更加兴旺！

200*年，我柜组在公司党委的统一领导和部署下，在兄弟柜组的支

持下，经过全体会员的共同努力，顺利地完成了服装销售任务。现将有

关情况总结如下：

200*年我们柜蛆认真学习销售知识，加强自我修养的提高，真诚为

顾客服务，开展满意在京华，服务为顾客的营销活动，想顾客之所想，

努力为顾客营造良好的购物环境，做到进货、贮备、销售各环节的落实，

严把质量关。努力做到无论顾客货比多少家，我们京华服装超市也能为

顾客提供质优价廉的商品。在销售过程中贯穿微笑服务，多和顾客交流,

她们通过服装销售，与别人谈话的时候变多了，增强了自信心，也进一

步懂得了如何与顾客沟通，推销服装的款式、颜色、价格与顾客的需要

适应，使顾客接受你的意见和建议。我们柜组努力树立企业良好形象，

笑脸迎顾客，真诚待嘉宾，为顾客量身推销产品，赢得了顾客的认可。

顾客满意率、回头客呈良好势头。200*年我柜组完成销售任务

我们作为服装超市的一个销售部门，部分员工，刚到超市时，包括

我，对服装方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在

公司领导的帮助下，我们很快了解到公司的性质及其服装市场，以及消

费对象和潜在的顾客。我组员工队伍整齐，认识统一，努力做好自己的

本职工作。她们行为约束能力强，深刻认识到作为销售部中的一员身肩

重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了京

华的形象。因此我柜组姐妹不断拓展专业知识，提高自身的素质，高标

准的要求自己，在销售实践中积累一些工作经验，较好了解整个服装市

场的动态，走在销售市场的前沿。经过这段时间的磨练，我柜组的同志

个个成长为合格的销售人员，有的成为销售骨干，为完成200*年销售计

划立下了汗马功劳。

200*年在公司领导的关心下，我从一个普通员工成长为柜的柜长,

我觉得力不从心。一方面是我的专业知识贫乏，业务能力不强，另一方

面是我觉得困难很多，社会经验缺乏，学历不足等种种原因使自己觉得

很渺小，缺乏担当重任的勇气。在7月份开始做柜长的时候，经理给我

布置任务，由于胆怯的心理，害怕不能胜任，和经理争执起来。通过工

作实践和学习，我了解到经理的良苦用心，她是为了给我们每一个人一

个恰当的位置，给每个人一个发展空间。在工作中我也认识到人不是一

生下来就什么都会的，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。

因此领导给我布置任务，是为了锻炼我，而工作中姐妹的支持，销售业

绩的顺利完成又增强了我的自信心。因为只有充满强烈的自信，服装销

售人员才会认为自己一定会成功。在工作中，我更加认真敬业，真诚为

顾客服务，团结柜蛆一班人，努力学习服装销售技巧。

我深知优秀的服装销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员

强得多。针对相同的问题，一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回

答，而成功的服装销售人员则能立刻对答如流，言简意赅，准确地雯供

客户想知道的信息，在最短的时间内给出满意的答复。因此我和柜组姐

妹多方了解产品特点，在销售工作中忙而不乱，能迅速、精确地找出不

同顾客的购买需求，从而赢得顾客的信赖。我把明确的目标、健康的身

心、极强的开发顾客的能力、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的

解说技巧、善于处理反对意见、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习。

鼓励柜组姐妹充满自信去赢得顾客的信赖，去热情为顾客服务，去充分

了解柜组服饰所需要的顾客属于哪一个阶层，充分了解顾客喜好，有的

放矢搞销售。柜组成员热情的服务给顾客留下了最好的印象，在最短的

时间之内帮助顾客解除疑虑，说服顾客购买产品。

总之，我柜组全体员工以京华为家，牢固树立奉献在京华，满意在

京华的职业理念，爱岗敬业，团结协作，以饱满的热情迎接顾客，以周

到的服务对待顾客，以真诚的微笑送别顾客。全体姐妹对待不同年龄层

次的顾客，充分考虑他们在服装品牌、档次、价位上的需要，热心为他

们推荐时尚、健康、质优价廉的商品。我柜组全体员工上下一心，发挥

集体智慧和创造力，开拓进取，团结创优，兢兢业业，创造了柜组营销

的佳绩。

业务员2024年度工作总结篇14

一、运用《客户销售登记卡》，对客户的销售状况进行监控，并根

据销量实行月返，季返制度。好处：

1、可以随时对客户的销售周期，销售比例进行纺计分析，对客户

级别进行分类，确定那些客户三星以上卖得快，那些客户只要一、二星

酒，这样公司在有相应产品活动政?后，可以有秩序的，提高销售活动

效果。

2、可以提高价格弹性，很好城应对外来冲货，比如ex市场上市时

一星78元/件，记卡销售，月返实行十搭一，折价63.6元/件。中秋节

期间外地冲货增加,到岸价:55-56元/件,这时,我们利用供货政?害

行，五搭一，扔价：58.3元/件，再加上订货会上抽奖政？，大大优惠于

外地冲货，客户订货十分踊跃，取得十分满意的效果，有力地打击了窜

货，现场订货拾叁万元多。有在的问题：在市场切八时，记卡销售兑现

月返，季返中，对月返季返额度和兑现时间，宣传不到位，，兑现不及

时，也是造成冲货的得要原因。

二、把铺市陈列作为一项长期的基础工作来抓ex市场20xx年2

月份正式启动市场，主攻零售店的铺市陈列，以2月20号到2月25号,

对城区进行地毯式密集铺市，并抢占显眼货架，进行店外陈列，起到轰

动效果，陈列一个月后，兑现金世纪双礼盒壹盒，20xx年端午期间和中

秋节之后，又分别进行两次集中补货铺市。经验；

(1)时间要短，控制在一星期左右，如果不顺利，可以赊货，但要

可控，毕竟我们上市期的铺是为了作品牌宣传和扩大。

(2)宣传要到位，毕竟是新产品，无论是零售客户还是消费者对其

都比较陌生，建议铺市配合POP张贴，铺市政?讲解等内容，。存在的问

题：

(3)首次与铺市金额过大，品种过多，我们一贯讲究一到五星集中

陈列，而一般客户对现金观货和购货金额较敏感，所以铺市过程中有在

进展不顺利，铺市政?扭曲等问题，我建议公司在今后铺市工作针对不

同品利i,不同渠道进行单独或交叉进行铺市，并且单次要控制在500元

以内。，

(4)奖吕兑现不及时，ex市场就有在此问题，由于是新市场，零售

店主对浏阳河的信誉存在疑问，这就很必要明确奖品兑现时间而引项内

容在铺市协议中是没有再加上经销商库存没有金双礼。以改兑现进间拖

延，造成负面影响，建议在今后的铺市中，耍明确奖品兑现时间

业务员2024年度工作总结篇15

在杭州美丽的四月里，我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的

企业一一国际贸易有公司。成为了普通的一员。成为了客户服务工作传

递快乐的一名使者。感谢给了我这一次工作的机会，也是大学毕业我走

向社会的第一份工作，是您一一延伸了我继续展翅的梦想。

我带着对未来美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸

的岗位一a群杭州区业务员。时间飞逝！一转眼，在三个月过去了，回

想在过去的三个月里，让我欢喜让我忧，有成功喜悦，也有伤心往事；

有在烟雾缭绕的房间里发呆，也有学习到半夜至深夜的经历，这好象是

人生的一段缩影，让人难以忘怀。生活显得紧张，但又有秩序。既然选

择了，就要坚持，坚持到底！

在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，给予

了我足够的宽容、支持和帮助，通过自身的不懈努力，我已经逐渐适应

了周围的生活与工作环境，对工作也逐渐进入了状态，也让我充分感受

到了xx人“海纳百川”的胸襟，感受到了xx人“不经历风雨，怎能见

彩虹”的豪气，也体会到了xx人的执着和坚定。在对您们肃然起敬的

同时，也为我有机会成为一份子而惊喜万分。

在这段过程中，我来总结我这三个月来的工作。

在这期间，我主要是熟悉公司的日常工作流程，公司各部门销售的

产品，以及对产品的了解，专业知识的培训。比如4月6—9日，公司

派专业的讲师给我们业务课进行香蔓5。5、思派雅spa、安婕妤、安吉

希可儿各品牌的专业知识培训，熟悉每个品牌的来源、产品特性、明星

产品的亮点、品牌的定位、产品的定位，以及公司的提供客户各种推广

模式、促销模式等。我这个对化妆品行业一点不懂得“化痴”，从一开

始说不出三个化妆品品牌，通过四天的培训可以说二十个以上，通过四

天的培训，让我对这个行'也充满了信心，相信，我的选择是正确的。紧

接着，4月12—13日荣幸的参加了xx公司XX年第一季度营运大会，在

这场大会上，让我很快的融入到这个大家庭，学到了很多以前从来没有

接触过的东西，还有我们的陈课长，晚上凌晨会议结束后，他还来我们

的房间，和我们沟通，分享他的工作经验以及刚进入这个行业的一些心

理变化，使我们的心理空前的得到解放与安慰，非常感谢！再接下来，

就是下市场，每个人下到自己的指定市场，开发市场，就是所谓的开发

我们的新客户。

刚下市场前两三天，脑子里一片空白，进入美容院之后，不知道和

她们从何聊起，也不知道如何得知哪个是负责人，哪个是老板娘，非常

的困惑。把这些情况告诉主管，和一些有经验的同事，通过了他们的指

点和教导，使我找到了方向。当然，在这个时候，多么希望身边有个比

较有经验的同事或者领导能带着我一起下市场，开发市场，使自己的工

作能更好更快的开展。因为在我进入一家店之前，或了解一家店的基本

情况，我都很难通过直观在第一时间内得出比较正确的分析与判断，具

体切入哪支品牌，然后在和客户交流的过程中，也很难判断出哪些信息

是重点，是我们想要的哪些是可以忽略的，这些在缺乏经验与对公司整

体内部运作了解的情况下都是很难把握的。特别是在有些事情的处理

上，缺乏一定的灵活性，对有些事情考虑得不够周全，但通过向领导和

一些有经验的同事学习，在后期的工作中逐步得到了改善。像我这样一

个新人，刚进入公司，对一切都允满了陌生和好奇。所以我经常会向主

管和自己部门以及其他部门的老业务员问这问那，他们总是能不胜其烦

地向我解说。从中让我学到了许多自己未进之前所未学到的东西。在下

市场的同时，经常也和一些客户进行沟通、交流，从她们那里我也学到

自己在其他的地方所不能学到的东西，所以她们也都成了我的良师益

友。

“业精于勤而荒于嬉”，在后期的工作中我会不断学习，扩大自己

的知识面，提高自己各方面的能力，并不断锻炼自己的胆识和毅力，提

高自己解决实际问题的能力，寻找更有效的方法，突破自己，更要不断

的总结经验和教训，提高、提高、再提高。在工作过程中慢慢克服急躁

情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作，为公司作出更大的贡献。

最后希望在后期的工作中，领导和同事对我多多支持，多提要求，

多提建议，使我在这个大家庭能更好更快的完善自己，更好的适应工作

需要，更好的服务每一位客户，从而实现自我的人生价值！

坚持不懈，直到成功！

业务员2024年度工作总结篇16

转眼间，20xx年即将挥手告别。随着新年的临近，我想起自己走过

的半年多的路，经历的事，没有太多的情感，没有太多的惊喜，没有太

多的成就，没有一颗淡定从容的心。

一、工作感悟。

在这X个多月里，有过失败和成功，但不幸的是；谢天谢地；我们

自己的业务知识和能力得到了提高。首先我要感谢公司给我提供了这么

好的_L作条件和生活环境，有这么好的有经验的老板给我指导，带我前

进；他们的实战经验让我们受益终生。我们从他们身上学到的不仅仅是

做事的方法，更重要的是做人的道理。做人是在做事之前。

我是2月份开始进入公司的。不知不觉，一年很快就过去了。在这

段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人，变成了一个能够独立

经营业务的业务员，完成了工作角色转换，适应了这份工作。业绩并不

突出，以下是一年工作和业务的明细：

进入一个新的行业，大家要熟悉这个行业的产品知识，公司的运营

模式，客户关系群的建立。在市场开拓和实际工作中，如何定位市场方

向和产品方向，把握重点客户和跟踪客户，淡季如何安排时间，有哪些

产品，当然这远远不够，要不断学习、积累、与时俱进。

在工作中，虽然浪费了工作时间，但我对工作认真负责。经过时间

的洗礼，我相信我会更好。俗话说，只有经历才能成长。世界上没有十

全十美的东西，每个人都有自己的优点和缺点。一旦有大量的工作，很

容易焦虑，或者没有时间检查，粗心大意。当我有很多工作的时候，我

想让他自己完成，自己跑好每一步。我想纠正这种心态，充分发挥自己

的优势：贸易知识，学习和接受。不断总结改进，提高质量。

自我分析：从目前的行为来看，我不是一个合格的业务员，或者说

只是一个初级业务员，不擅长说话和口才，表达能力也不够突出。根本

原因：自己的缺点没有突破，脸皮不够厚，心理素质不够。这一点都不

像我自己，我远没有发现自己的潜力，在人格上有所飞跃。在我心里，

我一直相信我能成为一名优秀的销售员，这是动力。这个信念一直储存

在我的胸中，随时准备爆发，我的心一直渴望成功。“我想像一个真正

的男人一样战斗，超越自己。〃我对自己说。

二、20年JL作计划。

总结过去一年的工作，自己的工作中还存在很多问题和不足，在工

作方法和技巧上需要向其他业务员和同行学习。n年来，我计划在去年

工作得失的基础上，取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

根据10年的销售情况和市场变化，我计划将工作重点划分为区域。

对于老客户和熟客，要时刻保持联系，有时间有条件的时候送一些小礼

物或者招待客户，这样才能稳定和客户的关系。第二；在拥有老客户的

同时，要不断从老客户那里获取更多的客户信息。三是；要想有好的业

绩，必须加强业务学习，开阔视野，丰富知识，采取多样化的形式，把

学习业务和沟通技巧结合起来。

1、每个月应该增加一个以上的新客户和几个潜在客户。

2、在见客户之前多了解客户的状态和需求，然后做好准备，避免

失去客户。

3、要不断加强业务学习，多读书，上网查阅相关资料，与同行交

流，向他们学习更好的方式方法。

4、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低。给客户留下好

印象，为公司树立更好的形象。

5、如果客户遇到问题，他们不能忽视。我们必须尽最大努力帮助

他们解决问题。做生意之前一定要做人，让客户相信我们的工作实力，

这样才能更好的完成任务。

6、自信很重要。永远对自己说，你是，你是独一无二的。只有拥

有健康、乐观、积极的工作态度，才能更好地完成任务。

三、工作中的问题及解决办法

1、不能正确的处理市场信息，具体表现在缺乏把握市场信息的能

力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在

身边流过，但是却没有抓住；缺少处