2024年度网络平台服务提供商协议2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度网络平台服务提供商协议本合同目录一览第一条协议概述1.1协议双方1.2协议范围1.3协议期限第二条服务内容2.1服务项目2.2服务标准2.3服务支持第三条技术支持与维护3.1技术支持3.2系统维护3.3故障处理第四条费用与支付4.1服务费用4.2支付方式4.3费用调整第五条保密条款5.1保密义务5.2保密期限5.3例外情况第六条知识产权6.1知识产权归属6.2许可使用6.3侵权责任第七条违约责任7.1违约行为7.2违约责任7.3违约赔偿第八条争议解决8.1协商解决8.2调解程序8.3法律诉讼第九条合同的变更与终止9.1变更条件9.2终止条件9.3终止后的处理第十条服务迁移10.1迁移条件10.2迁移流程10.3迁移费用第十一条数据保护与安全11.1数据保护11.2安全措施11.3数据备份第十二条服务水平协议（SLA）12.1服务指标12.2服务承诺12.3服务水平评估第十三条协助与配合13.1协助事项13.2配合流程13.3沟通渠道第十四条附则14.1合同生效14.2合同修订14.3合同解除第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议双方地址：（甲方地址）联系人：（甲方联系人）联系电话：（甲方联系电话）地址：（乙方地址）联系人：（乙方联系人）联系电话：（乙方联系电话）1.2协议范围（1）乙方为甲方提供网络平台服务；（2）乙方负责甲方网络平台的运营、维护和技术支持；（3）甲方支付乙方服务费用，并按照本协议约定使用乙方提供的服务。1.3协议期限本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。除非一方提前终止本协议，否则本协议将自动续约一年。第二条服务内容2.1服务项目（1）网络平台搭建：乙方根据甲方要求，为甲方搭建符合需求的网络平台；（2）网络平台运营：乙方负责甲方网络平台的日常运营，确保平台稳定、高效运行；（3）网络平台维护：乙方定期对甲方网络平台进行维护，确保平台安全、可靠；（4）技术支持：乙方为甲方提供技术支持，解答甲方在使用过程中遇到的问题。2.2服务标准（1）网络平台搭建：按照甲方要求，按时完成搭建工作，确保平台功能完善、性能稳定；（2）网络平台运营：保证平台日均可访问量达到甲方要求的最低标准；（3）网络平台维护：确保平台每月故障时间不超过8小时；（4）技术支持：响应甲方技术支持请求，不超过4小时，解决时间不超过24小时。2.3服务支持乙方为甲方提供7×24小时在线客服支持，解答甲方在使用过程中遇到的问题。第三条技术支持与维护3.1技术支持（1）平台搭建与调试；（2）平台运营与维护；（3）平台升级与优化；（4）解答甲方在使用过程中遇到的技术问题。3.2系统维护乙方定期对甲方网络平台进行系统维护，确保平台安全、稳定运行。维护内容包括但不限于：（1）系统安全检查；（2）系统漏洞修复；（3）数据备份与恢复；（4）硬件设备检查与更换。3.3故障处理当甲方网络平台出现故障时，乙方应在接到甲方通知后4小时内响应，并尽快解决故障。如乙方无法在规定时间内解决故障，甲方有权要求乙方支付违约金。第四条费用与支付4.1服务费用本协议项下乙方向甲方提供的服务，甲方应支付乙方如下服务费用：（1）网络平台搭建费用：人民币【】元；（2）网络平台运营与维护费用：人民币【】元/年；（3）技术支持与维护费用：人民币【】元/年。4.2支付方式（1）银行转账；（2）；（3）支付。4.3费用调整如遇市场环境、政策法规等不可抗力因素导致乙方服务成本上升，乙方有权在本协议有效期内调整服务费用，但应提前30天通知甲方。第五条保密条款5.1保密义务双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。保密信息不包括公众已知的信息或双方书面同意公开的信息。5.2保密期限本协议项下的保密义务自本协议签订之日起生效，至本协议终止或履行完毕之日止。5.3例外情况（1）依法应向政府机关、司法机关提供保密信息；（2）获得保密信息的人员通过合法途径成为保密信息的公开信息；（3）双方书面同意解密的信息。第八条争议解决8.1协商解决双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2调解程序如双方同意，可以邀请第三方进行调解。调解不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.3法律诉讼如双方未能通过协商、调解解决争议，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条合同的变更与终止9.1变更条件本协议变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。变更协议自双方签字（或盖章）之日起生效。9.2终止条件有下列情形之一的，本协议终止：（1）双方协商一致解除本协议；（2）一方严重违反本协议，另一方书面通知解除本协议；（3）因不可抗力导致本协议无法履行，双方协商一致解除本协议。9.3终止后的处理本协议终止后，乙方应立即停止提供服务，并按照甲方要求处理与服务相关的后续事宜。双方应对本协议终止前的权利义务进行清算，并按照约定承担相应的违约责任。第十条服务迁移10.1迁移条件甲方要求迁移服务的，应提前30天书面通知乙方。乙方应在收到通知后15天内完成服务迁移工作。10.2迁移流程服务迁移流程如下：（1）甲方提供迁移所需的相关资料；（2）乙方根据甲方提供的资料，制定迁移方案；（3）双方协商确定迁移时间；（4）乙方按照迁移方案，完成服务迁移工作。10.3迁移费用服务迁移费用根据实际情况另行协商确定。第十一条数据保护与安全11.1数据保护乙方应采取合理措施保护甲方数据的安全与完整，防止数据泄露、篡改、丢失等风险。11.2安全措施（1）设置访问权限，确保只有授权人员才能访问甲方数据；（2）定期对系统进行安全检查和漏洞修复；（3）对甲方数据进行备份，确保数据可恢复；（4）建立应急预案，应对数据安全事件。11.3数据备份乙方定期对甲方数据进行备份，备份数据应存储在安全可靠的存储设备上。备份数据的保存期限不得少于三年。第十二条服务水平协议（SLA）12.1服务指标（1）网络平台搭建：在甲方提供必要资料后，乙方应在规定时间内完成搭建工作；（2）网络平台运营：保证平台日均可访问量达到甲方要求的最低标准；（3）网络平台维护：确保平台每月故障时间不超过8小时；（4）技术支持：响应甲方技术支持请求，不超过4小时，解决时间不超过24小时。12.2服务承诺乙方承诺在本协议有效期内，按照约定向甲方提供服务，确保服务质量和效果。12.3服务水平评估甲方有权定期对乙方提供的服务水平进行评估。如乙方服务未达到约定标准，甲方有权要求乙方在规定时间内进行改进。第十三条协助与配合13.1协助事项（1）平台搭建与运营；（2）技术支持与维护；（3）甲方人员进行相关培训。13.2配合流程（1）甲方提出需求，乙方进行响应；（2）乙方制定实施方案，甲方进行确认；（3）双方按照实施方案进行协作，确保服务顺利进行。13.3沟通渠道双方建立沟通渠道，确保在履行本协议过程中进行有效沟通。沟通渠道包括电话、电子邮件、在线客服等。第十四条附则14.1合同生效本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。14.2合同修订本协议的修订需双方协商一致，并签订书面修订协议。修订协议自双方签字（或盖章）之日起生效。14.3合同解除有下列情形之一的，本协议解除：（1）双方协商第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入1.1第三方定义本协议所称的“第三方”是指除甲方和乙方之外，根据本合同约定参与服务提供、履行或协助履行本协议义务的自然人、法人或其他组织。1.2第三方类型（1）中介机构；（2）评估机构；（3）审计机构；（4）技术供应商；（5）物流服务商；（6）其他根据双方约定参与本协议履行的一方。第二条第三方责任2.1第三方责任限定第三方介入本协议履行时，其责任范围和限额由本协议双方协商确定，并在本协议中予以明确。第三方仅对其分内职责范围内的事项承担责任。2.2第三方权利第三方根据本协议约定，享有相应的权利，包括但不限于获取服务费用、获得合同约定的支持与配合等。2.3第三方义务第三方应按照本协议的约定，履行相应的义务，包括但不限于提供专业服务、保证服务质量、遵守保密规定等。第三条第三方选择与指定3.1第三方选择甲方和乙方应共同协商选择合适的第三方。选择第三方时，应考虑第三方的能力、信誉、经验等因素。3.2第三方指定甲方和乙方应共同指定第三方，并明确第三方的职责和义务。指定第三方时，应确保第三方具备履行义务的能力和资质。第四条第三方介入流程4.1第三方介入通知当甲方和乙方决定引入第三方时，应提前书面通知对方。通知应包括第三方的基本信息、介入范围、职责和义务等。4.2第三方介入协商甲方和乙方与第三方进行协商，明确第三方的介入条件、服务内容、质量标准、费用等。4.3第三方介入协议甲方、乙方与第三方签订书面介入协议，约定第三方的权利、义务和责任。第五条第三方协调与管理5.1甲方和乙方应负责协调第三方的工作，确保第三方按照本协议约定履行义务。5.2甲方和乙方应监督第三方的工作进度和质量，确保第三方的工作符合本协议的要求。5.3甲方和乙方应对第三方的工作结果进行评估，并根据评估结果采取相应的措施。第六条第三方责任承担6.1第三方责任划分第三方因履行本协议而产生的法律责任，由第三方自行承担。6.2第三方与甲方、乙方的关系第三方与甲方、乙方之间的权利义务关系，由本协议和第三方与甲方、乙方签订的书面协议共同规定。6.3第三方责任限制甲乙双方应限制第三方的责任范围，避免第三方承担超出其控制范围的责任。第七条第三方违约处理7.1第三方违约第三方未按照本协议约定履行义务的，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。7.2违约责任限制甲乙双方应合理确定第三方的违约责任，避免第三方承担不合理的违约责任。7.3违约赔偿第三方因违约给甲方和乙方造成损失的，甲方和乙方有权要求第三方进行赔偿。第八条第三方解除与替换8.1第三方解除有下列情形之一的，甲方和乙方有权解除与第三方的合同：（1）第三方明确表示无法履行本协议约定的义务；（2）第三方违反本协议，经甲方和乙方书面通知仍未改正；（3）第三方因不可抗力导致无法履行本协议。8.2第三方替换甲方和乙方解除与第三方的合同后，应尽快协商确定替换方案，并与新的第三方签订合同。第九条第三方文档和信息9.1第三方文档第三方应按照本协议约定，向甲方和乙方提供相关文档，包括但不限于服务记录、工作报告等。9.2第三方信息第三方应保证向甲方和乙方提供的信息真实、准确、完整。第十条第三方保密义务10.1第三方保密第三方应对本协议履行过程中获悉的甲方和乙方的商业秘密、技术秘密、市场信息等予以严格保密。10.2保密期限第三方的保密义务自本协议签订之日起生效，至本协议终止或履行完毕之日止。第十一条第三方协助与配合11.1第三方协助第三方应协助甲方和乙方履行本协议，并提供必要的支持与配合。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.网络平台搭建方案及预算2.网络平台运营与维护手册3.技术支持与维护服务协议4.数据保护与安全措施方案5.服务水平协议（SLA）6.第三方介入协议模板7.服务迁移方案及预算8.费用支付凭证及发票模板9.保密协议10.违约责任认定及赔偿标准附件详细要求及说明：1.网络平台搭建方案及预算：详细描述平台搭建的技术路线、时间节点、费用预算等。2.网络平台运营与维护手册：提供平台运营与维护的操作指南，包括故障排除、数据备份等。3.技术支持与维护服务协议：明确技术支持与维护的范围、响应时间、服务费用等。4.数据保护与安全措施方案：描述数据保护与安全的技术手段、操作流程等。5.服务水平协议（SLA）：约定服务指标、服务承诺、服务水平评估等。6.第三方介入协议模板：提供第三方介入的格式文本，明确第三方权利、义务和责任。7.服务迁移方案及预算：详细描述服务迁移的技术路线、时间节点、费用预算等。8.费用支付凭证及发票模板：提供费用支付凭证和发票的格式文本。9.保密协议：明确保密义务、保密期限、保密范围等。10.违约责任认定及赔偿标准：详细描述违约行为及相应的责任认定标准和赔偿金额。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供违约：违约行为：乙方未能按照约定提供服务。责任认定：根据实际未提供服务的时长，乙方需支付违约金。示例说明：乙方未能在约定时间内完成网络平台搭建，需支付违约金。2.服务质量违约：违约行为：乙方提供的服务质量未达到约定标准。责任认定：根据实际未达标的程度，乙方需支付违约金。示例说明：乙方提供的技术支持响应时间超过约定标准，需支付违约金。3.数据保护违约：违约行为：乙方未能妥善保护甲方数据，导致数据泄露、丢失等。责任认定：根据实际损失程度，乙方需承担赔偿责任。示例说明：乙方未能及时备份甲方数据，导致数据丢失，需承担赔偿责任。4.服务迁移违约：违约行为：乙方未能按照约定完成服务迁移工作。示例说明：乙方未能在约定时间内完成服务迁移工作，需支付违约金。5.费用支付违约：违约行为：甲方未能按照约定支付服务费用。责任认定：根据实际未支付的金额和时间，甲方需支付违约金。示例说明：甲方未能在约定时间内支付服务费用，需支付违约金。6.保密义务违约：违约行为：乙方违反保密义务，泄露甲方商业秘密。责任认定：根据实际泄露的内容和程度，乙方需承担赔偿责任。示例说明：乙方违反保密义务，泄露甲方客户名单，需承担赔偿责任。全文完。2024年度网络平台服务提供商协议1本合同目录一览第一条协议概述1.1协议的签订日期与效力1.2协议双方的身份与资质1.3协议的主要内容与目标第二条服务内容2.1服务提供商的服务范围2.2服务提供商的服务标准2.3服务提供商的服务时间第三条服务费用3.1服务费用的计算方式3.2服务费用的支付方式3.3服务费用的调整机制第四条技术支持与维护4.1服务提供商的技术支持范围4.2服务提供商的技术支持响应时间4.3服务提供商的技术支持服务质量第五条信息安全5.1服务提供商的信息安全措施5.2服务提供商的数据保护措施5.3服务提供商应对数据泄露的应急预案第六条违约责任6.1服务提供商的违约行为6.2违约责任的具体表现6.3违约责任的赔偿方式第七条争议解决7.1争议解决的方式7.2争议解决的时效7.3争议解决的地域第八条协议的变更与终止8.1协议变更的条件与程序8.2协议终止的条件与程序8.3协议终止后的权利与义务处理第九条保密条款9.1保密信息的定义与范围9.2保密信息的保护期限9.3保密信息的泄露后果第十条法律适用与管辖10.1协议适用的法律10.2协议争议的管辖法院第十一条其他条款11.1通知与送达11.2合同附件的说明11.3合同的完整性与优先级第十二条合同的签订与生效12.1合同签订的程序与主体12.2合同的生效条件与时间第十三条合同的解除13.1合同解除的条件与程序13.2合同解除后的权利与义务处理第十四条附则14.1合同的解释权归属14.2合同的修订历史记录14.3合同的最终生效日期第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议的签订日期与效力本协议由双方于2024年1月1日签订，自签字盖章之日起生效，有效期为一年。除非双方另有约定，本协议期满后自动终止。1.2协议双方的身份与资质甲方：（公司名称/个人姓名），地址：（详细地址），联系人：（联系人姓名），联系方式：（电话/邮箱）。乙方：（公司名称/个人姓名），地址：（详细地址），联系人：（联系人姓名），联系方式：（电话/邮箱）。1.3协议的主要内容与目标本协议旨在规定甲方作为网络平台服务提供商，向乙方提供相关服务，并明确双方的权利、义务及违约责任等事项。第二条服务内容2.1服务提供商的服务范围（详细列举服务内容，如：网站建设、运维支持、技术咨询等）2.2服务提供商的服务标准甲方应按照行业标准和合同约定的服务要求，提供优质、高效的服务。具体服务标准见附件一。2.3服务提供商的服务时间甲方应保证服务时间符合双方约定的服务级别协议（SLA），具体服务时间见附件二。第三条服务费用3.1服务费用的计算方式服务费用根据乙方实际使用甲方服务的情况进行计算，具体计算方式见附件三。3.2服务费用的支付方式乙方应按照本协议约定的时间、方式向甲方支付服务费用。支付方式可以为现金、转账、支票等。3.3服务费用的调整机制如遇市场行情变化或其他不可抗力因素，甲方可根据实际情况调整服务费用，但应提前通知乙方。第四条技术支持与维护4.1服务提供商的技术支持范围（详细列举技术支持服务内容，如：故障排查、系统升级、安全防护等）4.2服务提供商的技术支持响应时间甲方在收到乙方技术支持请求后，应在（具体时间）小时内响应，并在（具体时间）小时内解决故障。4.3服务提供商的技术支持服务质量甲方应确保提供的技术支持服务符合行业标准和乙方业务需求，保证服务质量和稳定性。第五条信息安全5.1服务提供商的信息安全措施甲方应采取适当的信息安全措施，保护乙方数据和隐私不受未经授权的访问、披露、修改或破坏。5.2服务提供商的数据保护措施甲方应按照国家标准和行业规定，对乙方数据进行备份和恢复，确保数据完整性和可用性。5.3服务提供商应对数据泄露的应急预案甲方应制定数据泄露应急预案，并在发生数据泄露事件时立即启动应急预案，采取措施减轻损失。第六条违约责任6.1服务提供商的违约行为甲方如未按照本协议约定提供服务，或服务质量不符合约定，视为违约。6.2违约责任的具体表现甲方违约时，应向乙方支付违约金，违约金计算方式见附件四。6.3违约责任的赔偿方式甲方除支付违约金外，还应赔偿乙方因违约所造成的直接经济损失。第八条协议的变更与终止8.1协议变更的条件与程序任何一方如需变更本协议，应向对方提出书面变更请求，并说明变更内容和理由。经双方协商一致，可签订书面变更协议，作为本协议不可分割的一部分。8.2协议终止的条件与程序本协议期满前，一方如不再续约，应提前（具体时间）个月书面通知对方。协议终止前，双方应按照本协议约定完成相关交接工作。8.3协议终止后的权利与义务处理协议终止后，乙方应向甲方支付因未履行完毕协议而产生的费用，具体金额和支付方式由双方协商确定。协议终止后，双方对彼此的权利和义务均告终止，但本协议终止前产生的权利和义务仍受法律保护。第九条保密条款9.1保密信息的定义与范围保密信息是指本协议签订过程中及协议有效期内，双方在商务洽谈、技术交流、文件传输等过程中知悉的对方未公开的信息、技术、数据等。9.2保密信息的保护期限保密信息的保护期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。9.3保密信息的泄露后果如一方违反保密义务，导致保密信息泄露给第三方，泄露方应承担相应的法律责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十条法律适用与管辖10.1协议适用的法律本协议的解释和执行均适用中华人民共和国法律。10.2协议争议的管辖法院双方因本协议产生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十一条其他条款11.1通知与送达任何一方发出的通知，应以书面形式送达对方指定的联系地址和联系方式。通知在送达对方时生效。11.2合同附件的说明本协议附件是对协议的补充和说明，包括服务范围、服务标准、收费标准等详细内容。附件与协议具有同等法律效力。11.3合同的完整性与优先级本协议及附件是完整的，取代了双方之前就本协议主题所签订的所有口头和书面协议。本协议附件与如有冲突，以附件为准。第十二条合同的签订与生效12.1合同签订的程序与主体本协议由双方授权代表在协议上签字并加盖公章后生效。12.2合同的生效条件与时间本协议自签字盖章之日起生效，有效期为一年。除非双方另有约定，本协议期满后自动终止。第十三条合同的解除13.1合同解除的条件与程序一方如欲解除本协议，应提前（具体时间）个月书面通知对方。协议解除前，双方应按照本协议约定完成相关交接工作。13.2合同解除后的权利与义务处理协议解除后，乙方应向甲方支付因未履行完毕协议而产生的费用，具体金额和支付方式由双方协商确定。协议解除后，双方对彼此的权利和义务均告终止，但本协议解除前产生的权利和义务仍受法律保护。第十四条附则14.1合同的解释权归属本协议的解释权归双方共同所有。14.2合同的修订历史记录本协议自签署之日起生效，如有修订，修订内容应以书面形式附加在本协议之后。14.3合同的最终生效日期本协议及其附件自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念界定1.1第三方定义第三方是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本协议履行过程的个体或组织。第三方可以包括但不仅限于中介方、监理方、技术支持方、服务提供方等。1.2第三方责任划分第三方介入时，其责任范围和责任限额应在本协议中明确界定。甲方和乙方应共同协商确定第三方的责任范围，并在协议中予以明确。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入程序当甲方或乙方认为需要第三方介入时，应向对方提出书面申请，并说明介入的第三方及理由。双方协商一致后，可签订书面补充协议，明确第三方的职责和权利。2.2第三方介入的条件第三方介入的条件包括但不限于：技术难题需要专业第三方解决、项目执行需要第三方协同、法律事务需要第三方咨询等。第三条第三方的主要职责与义务3.1第三方职责第三方应按照协议约定的职责和任务，提供相应的服务或支持。第三方应确保其提供的服务或支持符合甲乙方的要求，并保证服务质量和效率。3.2第三方义务第三方应遵守国家法律法规，不得损害甲方和乙方的合法权益。第三方应对其在提供服务或支持过程中获得的信息保密，不得泄露给第三方。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指第三方在提供服务或支持过程中，因其过错导致甲方或乙方损失时，第三方应承担的最高赔偿责任。4.2第三方责任限额的确定第三方责任限额应根据第三方提供的服务类型、服务范围、服务风险等因素进行评估，并在补充协议中明确。4.3第三方责任限额的调整如第三方提供的服务或支持内容发生变化，导致责任风险发生变化，甲方和乙方有权协商调整第三方责任限额。第五条第三方介入对甲乙双方的影响5.1第三方介入不影响甲乙双方的权利和义务第三方介入不影响本协议约定的甲乙双方的权利和义务。甲方和乙方应继续履行本协议，并按照约定支付第三方服务费用。5.2第三方介入不免除甲乙双方的违约责任第三方介入不免除甲乙双方因违约而应承担的责任。如甲方或乙方未按照本协议约定履行义务，仍应承担相应的违约责任。第六条第三方介入的终止与解除6.1第三方介入的终止第三方介入可以在协议约定的条件下终止。甲方和乙方应协商确定第三方介入终止的条件和程序。6.2第三方介入的解除如第三方未能按照约定提供服务或支持，甲方和乙方有权解除第三方介入。解除第三方介入的条件和程序应在本协议或补充协议中明确。第七条第三方介入的违约处理7.1第三方违约处理如第三方未能按照约定提供服务或支持，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。违约责任的计算方式和赔偿金额应在补充协议中明确。7.2第三方违约与甲乙方的关系第三方违约不影响甲乙双方之间的合同关系。甲方和乙方应继续履行本协议，并有权追究第三方的违约责任。第八条第三方介入的争议解决8.1争议解决方式第三方介入产生的争议应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。8.2争议解决时效第三方介入产生的争议应在争议发生之日起（具体时间）个月内解决。超过该时效的争议，甲方和乙方均有权拒绝处理。第九条第三方介入的附加条款9.1附加条款的说明本协议补充条款是对本协议的补充和说明，包括第三方介入的条件