退款协议书范本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

退款协议书范本通用本合同目录一览1.定义与术语解释1.1合同各方1.2商品/服务1.3退款1.4退款金额1.5退款条件1.6退款方式1.7退款期限1.8退货1.9退货流程1.10退货地址1.11退货费用1.12退货确认1.13商品状态1.14损坏或丢失2.退款申请2.1退款申请条件2.2退款申请流程2.3退款申请材料2.4退款申请截止日期2.5退款申请结果通知3.退款处理3.1退款审核3.2退款金额计算3.3退款支付3.4退款失败处理3.5退款记录4.特殊情况的处理4.1商品质量问题4.2物流责任问题4.3商品描述不符4.4售后服务问题4.5系统或操作错误5.退货流程与要求5.1退货准备5.2退货包装5.3退货运送5.4退货接收5.5退货验收6.退货费用与承担方6.1退货费用计算6.2退货费用承担方6.3退货费用支付7.退货后的处理7.1退货商品处理7.2退货金额处理7.3退货记录处理8.退款协议的变更与终止8.1变更条件8.2变更程序8.3终止条件8.4终止程序9.违约责任9.1违约行为9.2违约责任承担9.3违约赔偿10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决程序11.法律适用与管辖11.1合同适用的法律11.2合同争议的管辖法院12.其他条款12.1隐私保护12.2知识产权保护12.3信息准确性保证12.4合同修改与通知13.合同的生效、修改与终止13.1合同生效条件13.2合同生效时间13.3合同修改程序13.4合同终止条件13.5合同终止后的权利义务处理14.附则14.1合同的附件14.2合同的补充协议14.3合同的生效日期14.4合同的终止日期第一部分：合同如下：1.定义与术语解释1.1合同各方本合同双方甲方为（甲方名称），乙方为（乙方名称）。1.2商品/服务商品/服务指甲方根据购买协议向乙方提供的产品或服务。1.3退款退款是指乙方因合同约定的事由，向甲方提出退还已支付的商品/服务款项的行为。1.4退款金额退款金额为乙方已支付给甲方的商品/服务款项。1.5退款条件1.5.1商品/服务存在质量问题，无法正常使用；1.5.2商品/服务与乙方购买时看到的商品/服务描述严重不符；1.5.3甲方未按约定时间提供商品/服务；1.5.4甲方单方面终止服务，且未能提前通知乙方；1.5.5法律法规规定的其他退款条件。1.6退款方式1.6.1转账返款至乙方原支付账户；1.6.2退货返款至乙方原支付账户；1.6.3以积分、优惠券等形式返还。1.7退款期限退款期限自乙方提出退款申请之日起计算，最长不超过（具体天数）个工作日。1.8退货退货是指乙方将购买的商品/服务退回给甲方，要求退还已支付款项的行为。1.9退货流程1.9.1乙方填写退货申请表，并提供相关证明材料；1.9.2甲方审核退货申请，符合条件的予以接受；1.9.3乙方按照甲方提供的退货地址，将商品/服务寄回；1.9.4甲方收到退货商品/服务后，进行验收；1.9.5甲方在验收合格后，按照约定方式进行退款。1.10退货地址退货地址为甲方指定的收货地址。1.11退货费用退货费用由乙方承担，除非是由于甲方原因导致退货。1.12退货确认甲方在收到退货商品/服务并验收合格后，向乙方发出退货确认通知。1.13商品状态退货商品/服务应当保持原状，未经使用，不影响二次销售。1.14损坏或丢失如退货商品/服务在运输过程中发生损坏或丢失，乙方应立即通知甲方，甲方协助解决。8.退款申请8.1退款申请条件8.1.1商品/服务存在质量问题，无法正常使用；8.1.2商品/服务与乙方购买时看到的商品/服务描述严重不符；8.1.3甲方未按约定时间提供商品/服务；8.1.4甲方单方面终止服务，且未能提前通知乙方；8.1.5法律法规规定的其他退款条件。8.2退款申请流程8.2.1乙方通过甲方提供的联系方式，向甲方提出退款申请；8.2.2甲方在收到退款申请后，应当在（具体时间）个工作日内回复乙方；8.2.3甲方同意退款申请的，与乙方约定退款方式和退款期限；8.2.4甲方不同意退款申请的，向乙方说明理由。8.3退款申请材料8.3.1退款申请表；8.3.2购买商品/服务的合同协议书或其他证明材料；8.3.3商品/服务存在问题的相关证据，如照片、视频等；8.3.4其他甲方要求提供的材料。8.4退款申请截止日期退款申请应在购买商品/服务之日起（具体时间）年内提出。8.5退款申请结果通知甲方在处理完毕退款申请后，应当在（具体时间）个工作日内通知乙方退款结果。9.退款处理9.1退款审核甲方在收到乙方提交的退款申请材料后，应当在（具体时间）个工作日内完成退款审核。9.2退款金额计算退款金额根据购买商品/服务的实际支付金额计算，扣除已使用部分后，退还剩余款项。9.3退款支付甲方在确认退款金额后，应当在（具体时间）个工作日内，按照约定方式支付退款。9.4退款失败处理如退款支付失败，甲方应及时通知乙方，并协商解决。9.5退款记录甲方应当保留退款记录，以备查询。10.特殊情况的处理10.1商品质量问题如商品存在质量问题，甲方应根据相关法律法规和合同约定，承担退货、退款责任。10.2物流责任问题如因物流原因导致商品损坏或丢失，甲方应协助乙方解决问题，并根据实际情况承担相应责任。10.3商品描述不符如商品与描述严重不符，乙方有权要求退款。10.4售后服务问题如售后服务未达到约定标准，甲方应承担相应责任。10.5系统或操作错误如因甲方系统或操作错误导致乙方权益受损，甲方应承担相应责任。11.退货流程与要求11.1退货准备乙方在退货前，应确保商品/服务处于原状，未经使用，不影响二次销售。11.2退货包装乙方应将商品/服务按照甲方提供的包装要求进行包装。11.3退货运送乙方应通过甲方指定的物流公司，将商品/服务寄回甲方。11.4退货接收甲方在收到退货商品/服务后，应及时进行验收。11.5退货验收甲方在验收退货商品/服务时，应按照合同约定进行验收。12.退货费用与承担方12.1退货费用计算退货费用根据物流公司收费标准计算。12.2退货费用承担方退货费用由乙方承担，除非是由于甲方原因导致退货。12.3退货费用支付乙方在退货时，应支付退货费用。13.退货后的处理13.1退货商品处理如商品无质量问题，甲方在退款后，应将商品重新投入市场销售。13.2退货金额处理退款金额扣除退货费用后，退还乙方。13.3退货记录处理甲方应保留退货记录，以备查询。14.附则14.1合同的附件本合同附件包括（附件名称）。14.2合同的补充协议本合同的补充协议应由双方另行签订，与本合同具有同等法律效力。14.3合同的生效日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义第三方指本合同执行过程中，除甲方和乙方之外，参与协助解决合同执行过程中出现问题的各方，包括但不限于中介方、调解方、仲裁方、法官、检察官等。16.第三方介入的条件16.1.1当甲方和乙方在合同执行过程中出现争议，无法通过协商解决时；16.1.2当甲方和乙方对退款、退货等事宜产生分歧，无法达成一致意见时；16.1.3当甲方和乙方在履行合同过程中，出现违反法律法规、社会公德等行为时。17.第三方介入的程序17.1甲方和乙方在合同执行过程中，如出现无法解决的争议，应尝试通过协商解决；17.2如协商无果，甲方和乙方可共同选择合适的第三方进行介入；17.3第三方介入时，甲方和乙方应提供必要的合同条款、证据和说明，配合第三方进行调查和调解；17.4第三方在了解情况后，依据合同条款、法律法规等，给出解决方案和建议；17.5甲方和乙方应尊重第三方的意见和建议，按照第三方提出的解决方案执行。18.第三方责任限额18.1第三方在介入过程中，应保持中立、公正、客观的态度，公平对待甲方和乙方；18.2第三方应严格按照法律法规和合同条款，提出解决方案和建议，不得超出其权限范围；18.3第三方应对其在介入过程中获取的合同信息、商业秘密等予以保密，不得泄露给无关方；18.4如第三方在介入过程中出现失误，导致甲方和乙方损失，第三方应承担相应的法律责任。19.第三方与其他各方的关系19.1第三方与甲方和乙方是独立的法律主体，彼此之间不存在隶属关系；19.2第三方在介入过程中，应独立承担法律责任，不受甲方和乙方控制；19.3第三方介入不影响甲方和乙方之间的合同关系，双方仍应按照合同约定履行各自义务；19.4第三方介入后，甲方和乙方应继续履行合同，接受第三方的调解结果。20.第三方介入的补充协议20.1如甲方和乙方在合同执行过程中，需要第三方介入，双方可签订补充协议，明确第三方的介入条件、程序、责任限额等；20.2补充协议应由甲方、乙方和第三方共同签署，具有同等法律效力；20.3补充协议不得与本合同条款相抵触，如与本合同条款发生冲突，以补充协议为准；20.4补充协议的有效期与本合同相同，自双方签字（或盖章）之日起生效。21.合同的继续履行21.1在第三方介入后，甲方和乙方应继续履行本合同约定的各项义务；21.2甲方和乙方应按照第三方的调解结果，解决合同执行过程中的争议；22.合同的终止与解除22.1在第三方介入后，如甲方和乙方达成一致意见，可签订补充协议，终止或解除本合同；22.2终止或解除本合同，应遵循法律法规和合同约定；22.3终止或解除本合同后，甲方和乙方应按照约定处理合同未履行事项，包括但不限于退款、退货等。23.合同的继承与转让23.1本合同在第三方介入后，如甲方和乙方发生继承、转让等事项，本合同继续有效；23.2继承、转让事项应遵循法律法规和合同约定；23.3继承、转让事项发生后，甲方和乙方应继续履行本合同约定的各项义务。24.合同的附件24.1本合同附件包括（附件名称）；24.2附件与本合同具有同等法律效力；24.3附件的变更、解除、终止等，应遵循法律法规和合同约定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：商品/服务描述本附件详细描述了甲方提供的商品/服务的名称、规格、数量、质量、性能、用途、价格等各项内容。附件2：退款申请表本附件为退款申请时需填写的表格，包括申请人的姓名、联系方式、退款原因、退款金额等信息。附件3：退货清单本附件详细列出了乙方退货的商品/服务的名称、规格、数量、退货原因等信息。附件4：退货物流单本附件为乙方退货时提供的物流单据，证明了商品/服务已经退回甲方。附件5：退款凭证本附件为甲方支付退款时提供的凭证，包括转账记录、返款记录等。附件6：第三方介入协议本附件明确了第三方介入的条件、程序、责任限额等，双方签字（或盖章）后生效。附件7：补充协议本附件为甲方和乙方在合同执行过程中，就某些事项达成一致意见后签订的补充协议。说明二：违约行为及责任认定：25.甲方未按照约定时间、数量、质量提供商品/服务；26.甲方提供的商品/服务与描述严重不符；27.甲方未按约定方式进行退款；28.甲方单方面终止服务，且未能提前通知乙方；29.乙方未按照约定时间、数量支付价款；30.乙方在退货过程中，未按照约定方式进行包装、寄送；31.乙方在退货过程中，未按照约定时间将商品/服务退回甲方；32.乙方未按照约定方式支付退货费用；33.乙方在第三方介入过程中，提供虚假信息或拒绝配合；34.甲方和乙方在合同执行过程中，违反法律法规、社会公德等。违约责任认定标准：35.甲方未按照约定时间、数量、质量提供商品/服务，甲方应按照约定承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿乙方损失等；36.甲方提供的商品/服务与描述严重不符，甲方应按照约定承担违约责任，包括但不限于支付违约金、退货、退款等；37.甲方未按约定方式进行退款，甲方应按照约定承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿乙方损失等；38.甲方单方面终止服务，且未能提前通知乙方，甲方应按照约定承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿乙方损失等；39.乙方未按照约定时间、数量支付价款，乙方应按照约定承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿甲方损失等；40.乙方在退货