软件维护服务合同范本完整版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

软件维护服务合同范本完整版本合同目录一览1.软件维护服务合同的定义和范围1.1定义1.2范围2.合同主体2.1甲方名称和地址2.2乙方名称和地址3.软件维护服务内容3.1维护服务的内容3.2维护服务的范围3.3维护服务的时间4.软件维护服务的方式和流程4.1维护服务的方式4.2维护服务的流程5.软件维护服务费用5.1费用的计算方式5.2费用的支付方式和时间6.软件维护服务期限6.1维护服务期限的定义6.2维护服务期限的计算方式7.软件维护服务的结果和验收7.1维护服务的结果7.2维护服务的验收8.合同的变更和解除8.1变更的条件8.2解除的条件9.合同的违约责任9.1违约的定义和处理9.2乙方违约的处理9.3甲方违约的处理10.合同的争议解决10.1争议的解决方式10.2争议解决的地点和机构11.合同的生效和终止11.1合同的生效条件11.2合同的终止条件12.保密条款12.1保密信息的定义和范围12.2保密信息的保护措施13.知识产权保护13.1知识产权的归属13.2知识产权的保护措施14.其他条款14.1通知和送达14.2法律的适用和解释14.3合同的附件和补充协议第一部分：合同如下：1.软件维护服务合同的定义和范围1.1定义1.2范围软件维护服务包括但不限于：（1）软件系统的故障排查和修复；（2）软件系统的性能优化；（3）软件系统的升级和更新；（4）软件系统的技术支持和服务；（5）其他与软件维护相关的服务。2.合同主体2.1甲方名称和地址甲方全称：（填写甲方全称），地址：（填写甲方地址）。2.2乙方名称和地址乙方全称：（填写乙方全称），地址：（填写乙方地址）。3.软件维护服务内容3.1维护服务的内容乙方应按照本合同的约定，为甲方提供软件维护服务，确保软件系统的正常运行。3.2维护服务的范围乙方提供的维护服务范围包括但不限于：处理软件系统故障、性能优化、系统升级、技术支持等。3.3维护服务的时间乙方提供维护服务的时间为：（填写服务时间），如遇特殊情况，双方可协商调整。4.软件维护服务的方式和流程4.1维护服务的方式乙方通过远程登录或现场支持的方式为甲方提供维护服务。4.2维护服务的流程（1）甲方遇到问题时，应及时与乙方联系，说明问题现象及需求；（2）乙方接到甲方的问题反馈后，应及时予以答复，并提供技术支持；（3）乙方根据问题情况，采取相应的措施进行处理，确保软件系统恢复正常；（4）乙方在维护服务过程中，应向甲方提供必要的技术文档和培训。5.软件维护服务费用5.1费用的计算方式5.2费用的支付方式和时间甲方应按照本合同约定的费用计算方式，于：（填写支付时间）向乙方支付维护服务费用。6.软件维护服务期限6.1维护服务期限的定义本合同的维护服务期限为：（填写服务期限），自：（填写起始日期）至：（填写终止日期）。6.2维护服务期限的计算方式维护服务期限的计算方式按照：（填写计算方式）进行。8.合同的变更和解除8.1变更的条件任何一方如需变更本合同的任何条款，应提前：（填写提前通知时间）书面通知对方，并经双方协商一致。8.2解除的条件9.合同的违约责任9.1违约的定义和处理违约是指合同双方未能履行或未能完全履行本合同约定的义务。违约方应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。9.2乙方违约的处理乙方如未能按照约定时间、质量完成维护服务，甲方有权要求乙方在：（填写要求完成时间）内完成，并有权要求乙方支付违约金：（填写违约金金额）。9.3甲方违约的处理甲方如未能按照约定时间支付维护服务费用，乙方有权暂停提供维护服务，并有权要求甲方支付违约金：（填写违约金金额）。10.合同的争议解决10.1争议的解决方式双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决的地点和机构本合同的签订地为：（填写签订地），任何争议均应提交该地点的人民法院解决。11.合同的生效和终止11.1合同的生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。11.2合同的终止条件本合同的终止条件为：（填写终止条件），甲方或乙方均有权终止本合同的履行。12.保密条款12.1保密信息的定义和范围保密信息是指本合同签订过程中及合同履行过程中双方交换的、未公开的、具有商业价值的信息。12.2保密信息的保护措施双方均有义务对保密信息予以保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。13.知识产权保护13.1知识产权的归属软件的知识产权归甲方所有，乙方在提供维护服务过程中产生的知识产权归乙方所有。13.2知识产权的保护措施双方应尊重对方的知识产权，未经对方同意，不得使用对方的商标、专利、著作权等。14.其他条款14.1通知和送达任何一方应以书面形式向对方发送通知，通知应以挂号信或特快专递的方式送达对方指定的地址。14.2法律的适用和解释本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.3合同的附件和补充协议本合同附件包括：（填写附件名称），补充协议：（填写补充协议名称）。补充协议与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义和范围15.1第三方介入的定义第三方介入是指在本合同履行过程中，除甲乙方外，其他协助完成合同义务的个体或组织。第三方可以是中介方、技术支持方、硬件供应商等。15.2第三方介入的范围第三方介入的范围包括但不限于：（1）中介方提供的信息匹配、交易促成等服务；（2）技术支持方提供的软件升级、故障排查等技术支持服务；（3）硬件供应商提供的硬件设备供应、维修等服务。16.第三方介入的责权利划分16.1甲乙方的责任甲乙方应负责与第三方的沟通协调，确保第三方按照合同约定履行义务。同时，甲乙方应对第三方的行为承担连带责任。16.2第三方的责任第三方应按照合同约定，履行相关义务，并对其提供的服务质量和效果承担责任。第三方不得利用甲乙方的信息、资源从事与合同无关的活动。16.3甲乙方的权利甲乙方有权对第三方的服务进行监督和评价，并要求第三方按照合同约定提供服务。如第三方未能履行义务，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。17.第三方介入的额外条款及说明17.1额外条款甲乙方应与第三方签订相应的补充协议，明确双方的权利义务，以及与本合同的衔接关系。17.2说明第三方介入并不会改变甲乙方之间的合同关系。甲乙方与第三方之间的权利义务，应以本合同及补充协议为准。18.第三方责任限额18.1第三方责任限额的定义第三方责任限额是指第三方在履行合同过程中，因其违约、侵权或其他原因导致甲方损失的责任限制。18.2第三方责任限额的设定第三方责任限额应根据合同约定的服务范围、性质、风险等因素进行设定。甲乙方应在补充协议中明确第三方的责任限额。18.3第三方责任限额的调整如第三方因特殊情况需要调整责任限额，甲乙方应协商一致，并在补充协议中予以明确。19.第三方介入的争议解决19.1争议的解决方式第三方介入产生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。19.2争议解决的地点和机构本合同的签订地为：（填写签订地），任何争议均应提交该地点的人民法院解决。20.第三方介入的其他条款20.1通知和送达任何一方应以书面形式向对方发送通知，通知应以挂号信或特快专递的方式送达对方指定的地址。20.2法律的适用和解释本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。20.3合同的附件和补充协议本合同附件包括：（填写附件名称），补充协议：（填写补充协议名称）。补充协议与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：软件维护服务详细清单详细列出软件维护服务的内容、范围、服务时间等信息。2.附件二：维护服务费用明细表详细列出维护服务费用的计算方式、支付方式和时间等信息。3.附件三：软件维护服务期限规定详细列出软件维护服务期限的定义、计算方式和期限起止时间等信息。4.附件四：第三方服务供应商名单及资质列出第三方服务供应商的名称、资质、服务范围等信息。5.附件五：保密信息清单详细列出需要保密的信息内容，包括甲乙双方的商业秘密、技术资料等。6.附件六：知识产权声明声明软件及其相关维护服务的知识产权归属情况。7.附件七：争议解决方式及机构详细列出争议解决的方式、地点和机构等信息。8.附件八：合同变更、解除和终止的条件及程序详细列出合同变更、解除和终止的条件、程序和通知方式等信息。9.附件九：违约行为及责任认定标准详细列出违约行为的定义、责任认定标准和处理方式等信息。10.附件十：其他重要条款清单列出其他重要条款，如通知和送达方式、法律的适用和解释等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定甲方未能按照约定时间支付维护服务费用，视为违约。乙方有权暂停提供维护服务，并有权要求甲方支付违约金。示例：甲方在合同约定的支付时间内未能支付维护服务费用，乙方有权暂停维护服务，并要求甲方支付违约金人民币10,000元。2.乙方违约行为及责任认定乙方未能按照约定时间、质量完成维护服务，视为违约。甲方有权要求乙方在规定时间内完成，并有权要求乙方支付违约金。示例：乙方在合同约定的维护服务期限内未能修复软件故障，甲方有权要求乙方在额外3个工作日内完成修复，并要求乙方支付违约金人民币5,000元。3.第三方违约行为及责任认定第三方未能按照约定提供服务，或服务不符合约定标准，视为违约。甲乙方均有权要求第三方承担违约责任。示例：技术支持方未能在约定的时间内提供升级服务，甲乙方有权要求技术支持方承担违约责任，并支付违约金人民币10,000元。4.甲方违约解除合同及责任认定甲方违反合同规定，导致合同无法履行，甲方有权解除合同。乙方有权要求甲方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。示例：甲方未经乙方同意，私自修改软件系统，导致软件故障，甲方有权解除合同，并支付违约金人民币20,000元，同时赔偿乙方因此造成的损失人民币10,000元。5.乙方违约解除合同及责任认定乙方违反合同规定，导致合同无法履行，乙方有权解除合同。甲方有权要求乙方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。示例：乙方未能按照约定