物业服务管理合作协议（2024年度）2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME物业服务管理合作协议（2024年度）1本合同目录一览第一条合作协议概述1.1合作双方1.2合作期限1.3合作目标第二条物业服务管理内容2.1物业范围2.2物业维护与管理2.3服务质量标准第三条管理费用3.1管理费用的计算与支付3.2费用调整机制3.3费用使用监督第四条人员配置与管理4.1物业管理团队配置4.2员工培训与管理4.3人员变动与合作方沟通第五条维修与保养5.1维修项目与计划5.2紧急维修响应时间5.3维修质量监督与验收第六条安全保障6.1安全管理体系6.2应急预案制定与执行6.3消防安全管理第七条环境保护与绿化7.1环保措施实施7.2绿化工作标准7.3环保问题整改与协调第八条合同的变更与终止8.1变更条件8.2终止条件8.3终止后的事宜处理第九条违约责任9.1违约行为界定9.2违约责任承担方式9.3违约金计算与支付第十条争议解决10.1争议解决方式10.2仲裁地点与机构10.3法律适用第十一条权利与义务的转让11.1权利义务转让的条件11.2转让程序与通知11.3转让后的责任承担第十二条合同的签订与生效12.1签订程序12.2合同副本数量与保管12.3生效时间与条件第十三条特殊事项处理13.1不可抗力13.2法律政策变化13.3合作方重大事项变更第十四条其他条款14.1信息保密14.2合作推广14.3附则第一部分：合同如下：第一条合作协议概述1.1合作双方1.2合作期限本协议合作期限为2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。合作期满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。1.3合作目标双方共同致力于提供高质量的物业服务管理，确保物业的安全、整洁、舒适，提升业主满意度，实现物业价值最大化。第二条物业服务管理内容2.1物业范围本协议所涉及的物业范围包括但不限于：住宅小区、商业综合体、办公楼、停车场、绿化区域等。具体物业范围详见附件一。2.2物业维护与管理乙方负责对物业范围内的建筑物、设施、设备进行日常维护、保养与管理，确保其正常运行。具体包括但不限于：（1）定期对建筑物、设施、设备进行检查、维修、保养；（2）确保物业范围内的环境卫生，实施垃圾分类、清运；（3）负责物业范围内的安全保障，实施24小时监控、巡逻；（4）负责物业范围内的绿化工作，实施修剪、施肥、病虫害防治等。2.3服务质量标准乙方应按照行业标准及甲方要求，提供优质、高效的物业服务，确保服务质量满足甲方的要求。具体服务质量标准详见附件二。第三条管理费用3.1管理费用的计算与支付乙方向甲方收取的管理费用，应按照物业的实际情况和行业标准进行计算。管理费用包括但不限于：物业管理费、维修基金、公共能耗费用等。具体计算方式和支付方式详见附件三。3.2费用调整机制如因市场行情变化、政策调整等原因导致管理费用发生变动，乙方应提前一个月通知甲方，并按照双方约定的方式进行调整。3.3费用使用监督甲方有权对乙方收取的管理费用使用情况进行监督，确保费用用于物业服务管理，提高资金使用效益。第四条人员配置与管理4.1物业管理团队配置乙方应根据物业的规模和业务需求，配置适量的物业管理团队，并确保团队成员具备相应的资质和能力。具体团队配置详见附件四。4.2员工培训与管理乙方应定期对员工进行培训，提高员工的服务意识和技能水平。同时，乙方应建立健全员工管理制度，确保员工遵守法律法规和公司规章制度。4.3人员变动与合作方沟通乙方如需调整物业管理团队人员，应提前通知甲方，并说明调整原因。如甲方对乙方人员调整有异议，双方应进行沟通协商。第五条维修与保养5.1维修项目与计划乙方应制定物业的维修保养计划，并根据实际情况进行调整。维修项目包括但不限于：设施设备维修、房屋维修、绿化维护等。具体维修项目与计划详见附件五。5.2紧急维修响应时间乙方接到紧急维修通知后，应在4小时内到达现场进行查看，并在约定的时间内完成维修。如遇特殊情况，双方可协商调整响应时间。5.3维修质量监督与验收乙方应确保维修质量，并对维修工程进行验收。甲方有权对维修质量进行监督，如发现不符合要求的，乙方应立即进行整改。第六条安全保障6.1安全管理体系乙方应建立健全安全管理体系，确保物业的安全稳定。具体包括但不限于：建立健全安全生产责任制、制定安全事故应急预案、开展安全检查等。6.2应急预案制定与执行乙方应根据物业的实际情况，制定应急预案，并组织演练。如发生突发事件，乙方应立即启动应急预案，确保业主的生命财产安全。6.3消防安全管理乙方应加强消防安全管理，确保消防设施设备完好、消防通道畅通。同时，乙方应定期开展消防安全培训和演练，提高业主的消防安全意识。第八条合同的变更与终止8.1变更条件在合同履行过程中，如甲乙双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，并注明变更内容、变更日期等相关信息。8.2终止条件本协议在下列条件之一出现时，可以终止：（1）双方协商一致解除本协议；（2）合同期限届满，双方未续签；（3）一方违反本协议，严重损害另一方利益，对方有权解除本协议；（4）因不可抗力导致本协议无法履行，双方协商一致解除。8.3终止后的事宜处理本协议终止后，乙方应向甲方支付因违约所产生的违约金，并按照双方约定处理合同终止后的相关事宜。具体包括但不限于：物业移交、费用结算、资料归档等。第九条违约责任9.1违约行为界定双方应严格履行本协议的约定，如一方违反协议，导致合同不能履行或者造成对方损失的，视为违约行为。9.2违约责任承担方式违约方应承担违约责任，具体包括但不限于：支付违约金、赔偿损失、恢复原状等。9.3违约金计算与支付违约金的计算方式按照双方约定的标准进行，违约方应在违约行为发生之日起十个工作日内向守约方支付违约金。第十条争议解决10.1争议解决方式（1）向乙方所在地的人民法院提起诉讼；（2）提交乙方所在地的仲裁机构进行仲裁。10.2仲裁地点与机构如选择仲裁解决争议，双方约定提交至乙方所在地的仲裁机构进行仲裁。10.3法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十一条权利与义务的转让11.1权利义务转让的条件除非本协议另有约定，未经甲方同意，乙方不得将本协议项下的权利义务全部或部分转让给第三方。11.2转让程序与通知如乙方确需转让本协议项下的权利义务，应提前三十个工作日向甲方提交书面转让申请，并说明转让给第三方的情况。甲方应在收到申请后十个工作日内回复乙方。11.3转让后的责任承担本协议项下的权利义务转让给第三方后，乙方不再对转让部分的权利义务承担责任。但乙方应对转让前的行为承担相应的法律责任。第十二条合同的签订与生效12.1签订程序本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2合同副本数量与保管双方各执一份本协议正本，其余副本由甲方保管。12.3生效时间与条件本协议自签字（或盖章）之日起生效，有效期为2024年度。第十三条特殊事项处理13.1不可抗力因不可抗力导致一方不能履行本协议的，受影响方应立即通知对方，并采取合理措施减少损失。不可抗力事件结束后，双方应继续履行本协议。13.2法律政策变化如因法律、政策变化导致本协议无法继续履行的，双方应协商变更或终止本协议。13.3合作方重大事项变更如一方发生重大事项变更，可能影响本协议的履行，应及时通知对方，并协商处理。第十四条其他条款14.1信息保密双方应对在合作过程中获取的对方商业秘密、个人隐私等信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。14.2合作推广双方同意在合作期间内，相互协助进行合作项目的宣传推广，提高双方的品牌知名度。14.3附则本协议未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方概念界定本协议所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本协议履行过程的各方，包括但不限于中介机构、咨询机构、维修服务提供商、保险公司等。15.2第三方介入情形如本协议履行过程中需要第三方介入，包括但不限于中介服务、专业咨询、技术支持等，甲乙双方应提前协商一致，并明确第三方的权利义务。15.3第三方责任限额第三方介入本协议履行过程中，如因其过错导致甲方或乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。赔偿责任限额详见附件六。15.4第三方选择与评估甲乙双方在选择第三方时，应进行充分评估，确保第三方具备相应的资质、能力和良好信誉。如因第三方选择不当导致损失的，甲乙双方应根据实际情况分担责任。15.5第三方合同签订甲乙双方与第三方签订合同时，应明确约定第三方的权利、义务和责任，以及违约责任等内容。第三方合同的签订不影响甲乙双方之间的合同关系。15.6第三方协调与管理甲乙双方应负责对第三方进行协调和管理，确保第三方按照约定履行义务。如第三方未履行义务或履行不符合约定的，甲乙双方有权要求第三方改正或承担违约责任。15.7第三方信息保密第三方应对在合作过程中获取的甲乙双方商业秘密、个人隐私等信息予以保密，未经甲乙双方同意，不得向第三方披露。15.8第三方违约处理如第三方违反合同约定，导致甲乙双方损失的，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。第三方违约责任的承担不影响甲乙双方之间的合同关系。15.9第三方退出与合作第三方如因故需退出合作，应提前通知甲乙双方，并按照双方约定办理相关手续。如第三方未提前通知或未按照约定办理手续的，应承担相应的违约责任。15.10第三方与其他各方关系第三方与其他各方之间的合同关系、权利义务和责任划分，由各方自行约定。本协议不对第三方与其他各方之间的关系进行调整和约束。15.11第三方责任划分如第三方介入本协议履行过程中导致损失的，甲乙双方应按照各自的权益和责任，与第三方进行协商，明确责任划分。15.12第三方介入的额外条款甲乙双方可根据本协议的履行情况，与第三方协商签订附加条款，对第三方的权利义务、责任限额等进行补充约定。15.13第三方介入的说明本协议中的第三方介入条款，旨在明确第三方的概念、责权利以及与其他各方的关系。甲乙双方在履行本协议过程中，应严格按照约定选择、评估和管理第三方，确保合同的顺利履行。15.14附则本协议未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。第三方介入的额外条款和说明，不影响本协议其他条款的执行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业范围详细清单本附件详细列出了物业范围内的所有建筑物、设施、设备等，包括但不限于住宅小区、商业综合体、办公楼、停车场、绿化区域等。附件二：服务质量标准详细说明本附件详细描述了乙方应提供的服务质量标准，包括但不限于设施设备维护、环境卫生、安全保障、绿化工作等。附件三：管理费用详细计算方式本附件详细说明了管理费用的计算方式，包括费用构成、计算公式、支付方式等。附件四：物业管理团队配置详细清单本附件详细列出了乙方应配置的物业管理团队的人员数量、岗位、职责等。附件五：维修与保养项目详细清单本附件详细列出了乙方应进行的维修与保养项目，包括设施设备维修、房屋维修、绿化维护等。附件六：第三方责任限额详细说明本附件详细描述了第三方在介入本协议履行过程中的责任限额，以及超出限额后的赔偿方式。附件七：第三方评估标准和方法本附件详细说明了甲乙双方在选择第三方时应遵循的评估标准和方法。附件八：第三方合同范本附件九：信息保密协议本附件详细规定了第三方在合作过程中对甲乙双方信息的保密义务和责任。附件十：合作推广协议本附件详细描述了第三方在合作过程中的推广义务和责任。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为界定2.违约责任认定标准违约责任的认定标准包括但不限于：（1）一方未按约定时间、质量、数量完成工作的，应承担相应的违约金；（2）一方未按约定支付费用的，应承担迟延支付的违约金，并赔偿对方因此造成的损失；（3）一方泄露对方商业秘密、个人隐私的，应承担违约金，并赔偿对方因此造成的损失；（4）一方违反法律法规、政策导致合同无法履行的，应承担违约责任。3.示例说明示例一：甲方未按约定时间支付管理费用，乙方可以要求甲方支付迟延支付的违约金，并赔偿因此造成的损失。示例二：乙方未按约定标准提供服务质量，甲方可以要求乙方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。示例三：第三方未按约定时间完成维修工作，甲乙双方可以要求第三方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。全文完。物业服务管理合作协议（2024年度）2本合同目录一览1.合作协议概述1.1合作协议的签订主体1.2合作协议的主要目标1.3合作协议的有效期限2.物业服务管理范围2.1物业管理区域的界定2.2物业管理服务的具体内容2.3物业服务质量标准和要求3.物业服务费用3.1物业服务费用的计算方式3.2物业服务费用的支付方式和期限3.3物业服务费用的调整机制4.物业服务人员的管理4.1物业服务人员的招聘和培训4.2物业服务人员的职责和权利4.3物业服务人员的考核和激励5.物业设施设备的管理5.1物业设施设备的维护保养5.2物业设施设备的安全检查5.3物业设施设备的更新改造6.物业管理事项的协调与配合6.1物业管理与业主的沟通协作6.2物业管理与政府相关部门的协调6.3物业管理与其他服务提供商的配合7.物业服务质量的保障7.1物业服务质量的监督评价7.2物业服务质量问题的处理机制7.3物业服务质量的持续改进措施8.物业突发事件应急预案8.1突发事件的分类和应对措施8.2应急预案的制定和演练8.3突发事件的报告和信息发布9.物业服务合同的变更和终止9.1合同变更的条件和程序9.2合同终止的条件和程序9.3合同终止后的相关事项处理10.违约责任与争议解决10.1双方违约的情形和责任10.2争议解决的方式和程序10.3违约金的计算和支付方式11.合同的签订、生效和解除11.1合同签订的程序和要求11.2合同生效的条件和时间11.3合同解除的条件和程序12.保密条款12.1保密信息的定义和范围12.2保密信息的保护措施和期限12.3保密信息泄露的责任和处理13.法律法规和强制性规定13.1双方应遵守的相关法律法规13.2合同中涉及的法律责任和风险13.3合同与国家法律法规的冲突解决14.其他事项14.1双方认为需要约定的其他事项14.2合同附件和补充协议14.3合同的修订和更新机制第一部分：合同如下：1.合作协议概述1.1合作协议的签订主体甲方：（物业公司名称）乙方：（业主委员会名称）丙方：（物业服务区域内的业主）1.2合作协议的主要目标本合作协议旨在明确物业服务管理双方的权利义务，提升物业服务质量，保障业主的合法权益，实现物业服务管理的规范化、专业化和可持续发展。1.3合作协议的有效期限本合作协议自签字盖章之日起生效，有效期为2024年度。2.物业服务管理范围2.1物业管理区域的界定物业管理区域为：（物业地址），包括但不限于住宅楼、配套设施、公共区域等。2.2物业管理服务的具体内容物业管理服务包括但不限于：物业设施设备维护保养、物业管理与维护、绿化管理、环境卫生管理、公共秩序维护、消防安全管理、物业费用收缴、业主沟通协调等。2.3物业服务质量标准和要求物业服务质量应符合国家相关法律法规及行业标准，包括但不限于物业服务质量标准、服务流程、服务响应时间等。3.物业服务费用3.1物业服务费用的计算方式物业服务费用根据物业管理区域内的实际面积、物业公司管理费、人员工资及福利、维修养护费用等因素计算。3.2物业服务费用的支付方式和期限乙方应在收到甲方提交的物业服务费用通知书后15日内，以约定的方式支付物业服务费用。3.3物业服务费用的调整机制物业服务费用根据市场行情、物价水平、政策调整等因素，经双方协商一致后可进行调整。4.物业服务人员的管理4.1物业服务人员的招聘和培训甲方负责物业服务人员的招聘、培训和考核，确保物业服务人员具备相关资质和技能。4.2物业服务人员的职责和权利物业服务人员应履行物业管理服务职责，维护甲方和乙方的合法权益，享有劳动报酬、休息休假、社会保险等权利。4.3物业服务人员的考核和激励甲方应建立健全物业服务人员的考核和激励机制，提高物业服务人员的服务质量和满意度。5.物业设施设备的管理5.1物业设施设备的维护保养甲方负责物业管理区域内的设施设备的日常维护保养，确保设施设备安全、正常运行。5.2物业设施设备的安全检查甲方应定期进行设施设备的安全检查，发现问题及时整改，确保业主的生命财产安全。5.3物业设施设备的更新改造甲方根据设施设备的使用年限、运行状况和发展需求，制定设施设备的更新改造计划，并与乙方协商一致后实施。6.物业管理事项的协调与配合6.1物业管理与业主的沟通协作甲方应设立客户服务，及时解答业主疑问，定期召开业主大会，听取业主意见和建议，改进物业服务质量。6.2物业管理与政府相关部门的协调甲方应协助政府相关部门开展物业管理区域内的各项管理工作，共同维护物业管理区域的和谐稳定。6.3物业管理与其他服务提供商的配合8.物业突发事件应急预案8.1突发事件的分类和应对措施甲方应制定突发事件应急预案，包括但不限于自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等，明确各类突发事件的应对措施和责任人。8.2应急预案的制定和演练甲方应定期制定和更新应急预案，组织演练，提高应对突发事件的能力。8.3突发事件的报告和信息发布甲方应在突发事件发生时及时向乙方和丙方报告，并按照约定方式和时间发布相关信息。9.物业服务合同的变更和终止9.1合同变更的条件和程序合同变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议。9.2合同终止的条件和程序合同终止条件包括但不限于：合同到期、一方违约、法律法规规定等。合同终止前应提前书面通知对方。9.3合同终止后的相关事项处理合同终止后，甲方应向乙方和丙方移交物业管理相关资料，结清债权债务，办理相关手续。10.违约责任与争议解决10.1双方违约的情形和责任违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。10.2争议解决的方式和程序双方发生争议时，应协商解决；协商不成的，可选择调解、仲裁或诉讼等方式解决。10.3违约金的计算和支付方式违约金根据违约程度、损失大小等因素确定，具体计算和支付方式在违约责任部分约定。11.合同的签订、生效和解除11.1合同签订的程序和要求合同签订前应进行充分沟通，确保合同内容明确、合法；合同签订后生效。11.2合同生效的条件和时间合同自双方签字盖章之日起生效。11.3合同解除的条件和程序合同解除条件包括但不限于：合同到期、一方违约、法律法规规定等。合同解除前应提前书面通知对方。12.保密条款12.1保密信息的定义和范围保密信息包括但不限于：合同内容、商业秘密、业主个人信息等。12.2保密信息的保护措施和期限双方应采取合理措施保护保密信息，保密期限根据约定或法律法规规定。12.3保密信息泄露的责任和处理泄露保密信息的一方应承担泄露责任，赔偿对方损失。13.法律法规和强制性规定13.1双方应遵守的相关法律法规双方应遵守国家法律法规、行业标准和地方政策。13.2合同中涉及的法律责任和风险双方应了解并承担合同中涉及的法律责任和风险。13.3合同与国家法律法规的冲突解决如合同与国家法律法规发生冲突，应以国家法律法规为准。14.其他事项14.1双方认为需要约定的其他事项双方可就其他事项进行约定，包括但不限于合同的补充、修订等。14.2合同附件和补充协议合同附件和补充协议均为本合同不可分割的部分，与本合同具有同等法律效力。14.3合同的修订和更新机制双方应定期对合同进行修订和更新，以适应实际情况变化。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义和范围15.1第三方介入的定义第三方介入是指在本合同执行过程中，除甲方和乙方外，涉及到合同执行、协调、监督等环节的除双方以外的其他主体，包括但不限于中介方、评估机构、维修服务商等。15.2第三方介入的范围第三方介入的范围包括但不限于：物业服务评估、设施设备维修保养、环境卫生管理、公共秩序维护等。16.第三方介入的责任和权益16.1第三方介入的责任第三方介入主体应按照合同约定和法律法规规定，承担相应的责任和义务，确保服务质量符合双方要求。16.2第三方介入的权益第三方介入主体有权按照合同约定，获取相应的报酬和服务费用，维护自身合法权益。17.第三方介入的选定和管理17.1第三方介入的选定甲方应根据乙方和丙方的建议，选定具备相关资质和良好信誉的第三方介入主体。17.2第三方介入的管理甲方应对第三方介入主体的服务质量、进度、费用等方面进行监督和管理，确保合同执行到位。18.第三方介入的协调与配合18.1甲方应与第三方介入主体保持良好沟通，协调解决合同执行过程中的问题。18.2甲方应协助第三方介入主体与乙方、丙方沟通，确保合同顺利执行。19.第三方介入的违约处理19.1第三方介入主体违反合同约定，应承担违约责任，赔偿甲方和乙方的损失。19.2甲方应按照合同约定，向乙方和丙方报告第三方介入主体的违约情况。20.第三方介入的责任限额20.1第三方介入主体的责任限额应根据合同约定、法律法规规定和行业标准确定。20.2甲方应在合同中明确第三方介入主体的责任限额，以保障乙方和丙方的合法权益。21.第三方介入的争议解决21.1第三方介入主体与甲方