投诉旅游合同范本

投诉旅游合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

名称：XX旅游发展有限公司

地址：XX省XX市XX区XX路XX号

法定代表人：张三

联系方式/p>

乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

名称：YY旅游服务有限公司

地址：YY省YY市YY区YY路YY号

法定代表人：李四

联系方式/p>

合同简介：

鉴于甲方是一家专业从事旅游业务的公司，具备丰富的旅游产品资源和服务经验；乙方是一家专业提供旅游服务的公司，拥有广泛的市场渠道和客户群体。双方基于平等、自愿、公平、诚信的原则，就甲方委托乙方提供旅游服务事宜，达成如下合同：

一、背景与前提条件

1.甲方作为旅游业务的提供方，希望通过与乙方的合作，拓展业务范围，提高品牌知名度。

2.乙方作为旅游服务的提供方，愿意接受甲方的委托，为甲方提供优质的旅游服务，并确保旅游服务的质量和满意度。

3.双方同意在遵守国家法律法规、遵循市场规律的前提下，开展合作，共同促进旅游市场的繁荣发展。

二、合作内容

1.甲方委托乙方提供以下旅游服务：

（1）为甲方客户提供旅游咨询、行程规划、预订酒店、交通安排等服务；

（2）协助甲方处理客户投诉，确保旅游服务质量；

（3）按照甲方的要求，为甲方客户提供其他相关旅游服务。

2.乙方在履行本合同过程中，应严格遵守以下规定：

（1）确保旅游服务质量，满足甲方客户的需求；

（2）积极处理客户投诉，保障甲方客户的合法权益；

（3）保守甲方的商业秘密，不得泄露给第三方。

三、双方的权利与义务

1.甲方的权利与义务：

（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供旅游服务；

（2）甲方应向乙方支付约定的服务费用；

（3）甲方有权对乙方的服务进行监督、检查，并提出改进意见；

（4）甲方应确保提供的旅游产品符合国家法律法规及行业规定。

2.乙方的权利与义务：

（1）乙方有权按照合同约定收取服务费用；

（2）乙方应按照甲方的要求提供旅游服务，确保服务质量；

（3）乙方有权要求甲方提供必要的合作和支持；

（4）乙方应妥善处理客户投诉，维护甲方的品牌形象。

四、价格与支付条件

1.双方根据旅游服务的具体内容、服务质量和市场行情，协商确定服务费用。

2.甲方应在合同签订后5个工作日内，向乙方支付预付款，预付款金额为服务费用的50%。

3.乙方在完成旅游服务后，向甲方提供全额发票，甲方在收到发票后5个工作日内支付剩余的服务费用。

五、履行期限

1.本合同自双方签订之日起生效，有效期为一年。

2.双方应在合同有效期内履行各自的义务，确保旅游服务的顺利进行。

六、违约责任

1.如甲方未按约定支付服务费用，乙方有权拒绝提供旅游服务，并要求甲方支付违约金。

2.如乙方未按约定提供旅游服务，甲方有权要求乙方支付违约金，并赔偿因此给甲方造成的损失。

七、不可抗力

1.因不可抗力导致一方无法履行合同的，受影响方应立即通知对方，并提供相关证明。

2.受影响方在不可抗力事件结束后，应立即恢复履行合同义务。

八、争议解决

1.双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

九、其他条款

1.本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

十、附则

1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

2.本合同签订后，双方应按照合同约定全面履行各自的义务。

3.本合同的修改、补充必须采用书面形式，经双方签字（或盖章）后生效。

签署：

甲方（盖章）：XX旅游发展有限公司

乙方（盖章）：YY旅游服务有限公司

法定代表人/负责人（签名）：

张三

李四

签订日期：____年____月____日

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是确保甲方委托乙方提供专业、高效的旅游服务，包括但不限于旅游咨询、行程规划、预订酒店、交通安排等，以提高甲方旅游产品的市场竞争力，同时保障旅游者的权益。具体内容包括：

1.乙方为甲方提供全面的旅游服务支持，确保旅游产品质量；

2.乙方负责处理甲方客户的投诉，维护甲方品牌形象；

3.双方共同推进旅游业务的合作，实现互利共赢。

第二条定义

1.旅游服务：指乙方根据甲方委托，为甲方客户提供的相关旅游咨询、行程规划、预订酒店、交通安排等服务。

2.服务费用：指甲方根据乙方提供的旅游服务，应支付给乙方的费用。

3.预付款：指甲方在合同签订后支付给乙方的部分服务费用，作为履行合同的保障。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供优质的旅游服务；

（2）甲方应在合同约定的时间内支付服务费用；

（3）甲方有权对乙方的服务进行监督、评价，并提出合理建议；

（4）甲方应确保提供的旅游产品符合国家法律法规及行业规定；

（5）甲方在合同有效期内，不得与其他第三方签订与本合同内容相似的协议。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权按照合同约定收取服务费用；

（2）乙方应按照甲方的要求提供旅游服务，确保服务质量；

（3）乙方应积极处理客户投诉，维护甲方的品牌形象；

（4）乙方应保守甲方的商业秘密，不得泄露给第三方；

（5）乙方在合同有效期内，不得与其他第三方签订与本合同内容相似的协议；

（6）乙方应配合甲方进行市场推广和宣传活动，共同提升甲方旅游产品的市场知名度；

（7）乙方应在合同履行过程中，严格遵守国家法律法规及行业规定，确保旅游服务的合规性。

第四条价格与支付条件

1.双方根据旅游服务的具体内容、服务质量和市场行情，协商确定服务费用。具体价格详见附件一。

2.甲方应在合同签订后5个工作日内，向乙方支付预付款，预付款金额为服务费用的50%。

3.乙方在完成旅游服务后，向甲方提供全额发票。甲方应在收到发票后5个工作日内支付剩余的服务费用。

4.支付方式：甲方通过银行转账方式向乙方支付服务费用，乙方应提供合法有效的银行账户信息。

第五条履行期限

1.本合同自双方签订之日起生效，有效期为一年。

2.双方应在合同有效期内履行各自的义务，确保旅游服务的顺利进行。

3.如双方在合同到期前一个月内未提出书面终止合同，本合同自动续约一年，除非一方提前书面通知对方终止合同。

第六条违约责任

1.甲方违约：

（1）如甲方未按约定支付服务费用，乙方有权拒绝提供旅游服务，并要求甲方支付违约金，违约金金额为未支付服务费用的10%；

（2）如甲方违反合同规定，与其他第三方签订与本合同内容相似的协议，乙方有权终止合同，并要求甲方支付违约金，违约金金额为合同总金额的20%；

（3）如甲方未履行合同义务，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。

2.乙方违约：

（1）如乙方未按约定提供旅游服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金金额为合同总金额的10%；

（2）如乙方违反合同规定，与其他第三方签订与本合同内容相似的协议，甲方有权终止合同，并要求乙方支付违约金，违约金金额为合同总金额的20%；

（3）如乙方未妥善处理客户投诉，导致甲方品牌形象受损，乙方应承担相应的赔偿责任；

（4）如乙方未履行合同义务，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

第七条不可抗力

1.不可抗力指在合同履行过程中，发生的无法预见、无法避免并无法克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、社会事件（如战争、罢工、政府行为等）。

2.发生不可抗力事件时，受影响方应立即通知对方，并提供相关证明。受影响方在不可抗力事件结束后，应立即恢复履行合同义务。

3.受不可抗力影响的一方在履行合同过程中，如无法履行或部分履行合同义务，可免除其违约责任。但受影响方应尽力采取措施减轻损失，并应及时通知对方。

4.双方应在不可抗力事件结束后，根据实际情况协商确定合同继续履行的方式和期限。

第八条争议解决

1.双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.若协商不成，双方同意将争议提交至合同签订地仲裁委员会进行仲裁。

3.仲裁裁决是终局的，对双方具有法律约束力。

4.如果双方选择诉讼方式解决争议，应向合同签订地人民法院提起诉讼。

5.争议解决期间，双方应继续履行合同，除非争议解决结果要求停止履行。

第九条其他条款

1.通知方式：本合同项下的任何通知、要求或通讯，应以书面形式送达对方指定的地址。通过快递或专人递送的方式视为有效送达。

2.合同变更：双方同意，本合同的任何修改、补充均须以书面形式进行，经双方签字（或盖章）后生效。

3.终止条件：在以下情况下，一方有权书面通知另一方终止本合同：

（1）对方严重违反本合同，导致合同无法继续履行；

（2）对方发生破产、清算或其他原因导致无法履行合同；

（3）双方一致同意终止本合同。

4.保密条款：双方在合同履行过程中获取的对方商业秘密和客户信息，应予以严格保密，未经对方同意不得泄露给第三方。

第十条附则

1.本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具