管理处经理岗位职责

管理处经理岗位职责

【管理组织关系】

直接上级：总经理

直接下级：管理处经理助理

工程部经理、安保消防部经理、客户服务部主管、保洁绿化部主管、

【岗位职责】

1、管理处经理直接对公司总经理负责，全面负责管理处的物业管理工作。

2、负责遵照IS09001:20()8质量管理体系、ISO14001环境管理体系标准和全国部优示范大原的

管理标准，对管理处工作实行全过程控制，以确保按文件规定得到控制。

3、负责审核质量及环境管理的作业规程的内容及可行性。

4、负责将涉及质量目标、环境因素及重要环境因素的工作具体落实到岗位，并进行检查考核。

5、负贡实施全体员工及转岗员工的闵位培训及制定管理处年度培训需求和培训计划。

6、负责对所辖各管理部门的主管、消防专管员认真执行岗位责任制和落实各种规章制度与计划

执行情况的检查、督促、指导工作。

7、负责对所管理区域每天一次的抽查巡视工作，并对业户装修活动进行指导和监督，作好有关

记录、收集有关信息，及时发现问题，不断改进工作，提高服务水准及质量。

8、负责督促、检查管理处所辖区域的消防安全工作。正确理解和执行“预防为主、

防消结合”的消防工作方针，按照“谁主管，谁负责”的工作原则，对管理处的消防安全负

责。

9、负责管理处所用各类物质消耗和各种设备设施使用情况的检查、控制和费用审核

工作，加强对各类报表和档案资料的储存管理。

10、负责编制管理处的年度、月度工作计划和费用预算。

11、负责认真做好业户的巡访、回访工作，切实处理好投诉问题，消除不良环境影响，在业户中

树立公司的良好形象。协调与业主委员会的日常事务工作。

12、负责对新招聘员工试用期工作情况的评估，并上报公司人力资源部门。

13、负责管理处内员工的岗位业务、质量意识和环保意识的培训、考核及奖惩工作，关心员工的

思想和生活，不断提高员工的业务水平和素质，调动和发挥员工的工作积极性，定期向公司

人力资源部提出考核情况和任免提议，以及员工奖惩方面的意见与建议。

14、负责向外包方及相关方提供有关的管理规定和要求。搞好与各协作单位的沟通与配合

管理处经理助理岗位职责

【管理组织关系】

直接上级：管理处经理

直接下级：工程部经理、安保消防部经理、客户服务部主管、保洁部主管。

【岗位职责】

1、管理处经理助理直接对管理处经理负责，配合管理处经理做好工程、女保、保洁、客户部的

管理工作。

2、遵照IS09()01:2()08质量管理体系和全国部优示范大厦的管理标准，协助管理处经理对管理处

工作实行全过程控制，以确保能够按文件规定进行运作，保持管理处物业管理和服务及环境等工作的

最佳状态。

3、督促、检查管理处所管辖区域内的消防安全工作，正确理解和执行“预防为主、防消结合”

的消防工作方针，按照“谁主管，谁负贡”的工作原则，对本部门的消防安全负贲。

4、负责配合管理处经理制定年度工作计划和培训计划，并监督实施；

5、负责认真做好业户的巡访、回访工作，切实处理好投诉问题，消除不良环境影响，在业户中

树立公司的良好形象。配合管理处经理协调与业主委员会的日常事务工作。

6、负责对管理部门新招聘员工试用期工作情况的评估，并上报公司人力资源部，并根据管理处

发展需要，确定和提供必要的人力资源。

7、负责分管部门内员工的岗位业务、质量意识和环境意识的培训、考核及奖惩工作，定期向管理处

经理提出干部考核情况和任免提议，以及员工奖惩方面的意见和建议。

8、关心员工的思想和生活，不断提高员工的业务水平和素质，调动和发挥员工的工作积极性。

9、协调所辖各部门的关系，提高合作效力，确保团队精神.

10、搞好各部门的工作联系，保证管理的一体性。

出纳员岗位职责

【管理组织关系】

直接上级：管理处经理

【岗位职责】

1、在管理处经理的直接领导下，严格遵守国家现金管理制度和结算制度，具体办理公司现金、银行

存款的收付、以及记账凭证的电脑输入等工作。

2、对管理处的各类收支款项，必须按照国务院颁发的《现金管理暂行条例》的规定办理，在规定的

范围内使用现金。超出范围的，一律采用银行结算。

3、对管理处的每笔现金收入、支出业务，出纳员都必须根据合法的、审核无误的原始凭证予以办理。

对不符合规定的收支业务，一律拒绝办理。

4、遵守银行核定的库存现金限额，超过限额的现金收入及时解付银行。如因特殊情况需要坐支现金

的应当事先报经开户银行审查批准。未经银行批准，不得擅自坐支现金。

5、按照电算化会计核算标准，及时将审核无误的原始凭证输入电脑，做的日清日结，账款相符。

6、严格按照备用金使用规定进行备用金核算。备用金不够支付零星开支时需及时报批予以补足。

7、公司杜绝使用白条抵库，堵塞帐外现金。

8、正确使用和审核银行结算凭证，办理银行存款的收付'业务。不得将银行账户出租出借给其他任何

单位或个人办理结算业务。

9、及时审核银行往来对账单，编制银行存款余额调节表。对未到账目应通知有关部匚人员及时予以

销账.

10、保管好各类发票、收据、支票等空白凭证和支票签发章，保证公司资金的安全使用。

11、按月做好业户餐券分发、统计、结账工作。

12、对业户的各类费用收缴情况在物业管理软件中统计登记，保证业户费用资料准确性和完整性。

13、按月打印业户收款通知清单，核对无误后交客户部分发。在作好费用收缴的同时，积极对拖欠款

项进行催讨。分析收缴动态变化原因，确保收缴率达98%。

14、对审核无误的电脑机制记账凭证进行整理，及时装订妥善保管。

15、完成上级交办的其他工作。

文件管理员

【管理组织关系】

直接上级：管理处经理

直接下级：各部门兼职文件管理员

【岗位职责】

1、直接对管理处经理负责，负责撰写管理处公文函件、审查本管理处各类应用文稿，完成各项

有关信息性业务工作和有关行政事务工作。

2、配合管理处经理，负责全面落实公司质量方针、目标和环境方针、目标与指标，确保管理处

物业管理和服务及环境管理工作符合£09001:2008质量管理体系和全国物业管理示范大原的

标准和要求。

3、熟悉掌握£09001:2008质量管理体系标准和相关的体系文件的要求。

4、负贲配合管理处经理确保质量管理体系和环境管理体系文件的建立、保持和有效运行，并负

责协调、督促各部门做好相关文件和记录的签收、登记、修改、归档工作。

5、负责做好涉及质量和环境的外来文件的登记和转发工作，并负责相应法律法规等资料和信息

的收集和备案。

6、负责配合管理处经理督促、检查各部门质量和环境管理体系贯彻执行的情况，并做好数据分

析和信息反馈工作。

7、负责安排通知有关行政会议，做好会议记录和会议纪要，并负责定期搞好宣传栏的出版工作。

8、负责管理处大事迹的记录、整理和汇编工作。

9、积极发挥工作主动性和积极性，不断提高业务水平和自身素质，努力完成上级交办的其他工

作。

10、负责每月二次板报的布置、刊登。

劳动工资管理员

【管理组织关系】

直接上级：管理处经理

【岗位职责】

1、管理处经理负责，按照公司《劳动人事制度》、《劳动保护管理规定》的有关要求，认真做好

有关劳动工资、劳动保护等方面工作。

2、根据公司质量方针，遵照IS09001:2008质量管理体系标准和全国部优示范大厦的管理标准，

保持管理处物业管理和服务及环境等工作的最佳状态。

3、熟悉£09001:2008质量管理体系及相关的操作程序。

4、配合管理处经理制定年度培训计划和监督实施；负责对各类员工培训效果进行考核鉴定，并

负责管理处二级组织的培训记录和保存。

5、督促和抽查各部门的考勤工作，按时完成每月考勤、劳动工资的结算等工作。

6、负责编制管理人员夜间、双休日及节假日值班名单。

7、负责办理员工培训、考核、转正、辞职、离职等劳动人事手续，并建立员工档案

8、发挥主动性和积极性，不断提高业务水平和自身素质，努力完成上级交办的其他工作。

网络管理员岗位职责

【管理组织关系】

直接上级：管理处经理

【岗位职责】

1、管理处经理的直接领导下，按照《电脑网络管理规定》的有关要求，认真做好电脑网络管理

方面的工作。

2、熟悉IS09001:2008质量管理体系及相关的操作程序。

3、负责每天开、关电脑网络系统的工作。每天上班后，准时开启管理处电脑网络服务器及相关

设备，下班前及时予以关闭，确保网络系统安全、稳定运行。

4、负责对电脑网络使用者的日常管理工作，帮助解决使用中的问题，督促员工坚持按规定操作,

不断提高工作效率。

5、负费定期做好电脑网络服务器上各类数据信息的备份工作，保证数据信息的完整性，为各项

业务经营提供良好的信息服务。

6、做好电脑网络日常维护工作，及时排除各类故障（如有困难，须及时联系电脑公司、专业人

员解决），确保网络系统的正常运行。

7、负责拟定公司电脑操作管理规程及员工电脑培训计划草案，经公司领导审定后实施。

8、负责办公用品的发放和行政办公室内勤工作。

9、完成部门主管交办的其它工作。

客户服务部主管岗位职责

【管理组织关系】

直接上级：管理处经理、经理助理

直接下级：管理员、大厅接待员、信报收发员

【岗位职责】

1、对管理处经理负责，全面负责客户服务部工作。

2、负责制定本部门的年、月工作计划，并做好年、月工作的总结。

3、配合管理处经理，负责全面落实公司质量方针、目标和环境方针、目标与指标，确保管理处

物业管理和服务及环境管理工作符合IS09001:2008质量管理体系和全国物业管理示范大厦的

标准和要求。

4、充分发挥好客户服务部的中心桥梁作用。确保广大业户对物业管理和服务的顾客满意度指数

处于行业领先的水平，回访率100%（其中上门回访不低于70%,电话回访30%左右）报修

处理及时率达98%以上。

5、协调、督促下属人员完成各自范围的工作。落实各级人员岗位责任制，向管理处经理提出关

于下属人员的工作意见与建议。

6、负责建立业户与管理处沟通的桥梁关系，分析业户的动态，及时将有关意见、宿息、投诉反

做到管理处各部门。妥善、及时地处理业户入伙、报修、投诉等工作。

7、做好各部门的工作联系，确保管理的一体性。

8、配合公司人力资源部，提出本部门人员的聘用意见.

9、负责本部门员工的岗位业务、质量意识和环保意识的培训，关心员工思想和生活，不断提高

员工的业务水平和素质，调动和发挥员工的工作积极性。

10、做好物业管理和服务的配套工作，提高环境服务质量。

11、认真做好工作日记，发挥工作主动性、积极性。

12、完成上级交办的其他工作。

客户服务部管理员岗位职责

【管理组织关系】

直接上级：客户服务部主管

【岗位职责】

1、在主管的直接领导下，全面处理客户服务的日常工作，为业户提供满意的服务。

2、全面负责做好入住业户的准备工作，负责接待、办理业主入伙手续，做好验房的签收、移交

单元及信报箱钥匙的记录。

3、负责做好业户的资料收集、整理、归档工作，注意保密，建立健全业户档案，并做好每月入

伙业户的动态统计。

4、热情对待业户的各种咨询和特别要求，努力为其提供所需的各项特约服务，做到让业主高兴

而来，满意而归。

5、认真、仔细、耐心地接待各类投诉和报修事项，及时与相关部门沟通并及时处理解决。同时

将处理意见和结果用适当的方式与业户沟通，并做好书面记录。

6、坚持与业户保持沟通，定期回访，按计划经常上门拜访，了解业户的各种需求和建议，认真

填写好回访记录单，并及时上报主管归档。

7、负责办理入住业户的二次装修手续，详细介绍本楼宇的装修规则，配合业户办理装修报审手

续及收取相关费用。

8、负责做好商务服务工作（传真、复印、打字），认真登记，不徇私情，合理收费，并于每月

25口前做好汇总，报部门主管审核。

9、积极开发新的特约服务项目，不断挖掘潜力，提高服务水准和质量，为公司树立良好的服务

窗口形象.

10、爱护公物，认真煤管公司的财产，并做好日常，呆洁、保养、环保工作，发觉有异常现象，

及时处理和报告上级领导。

11、认真宣传本楼宇停车场的管理规定及细则，办理各类车辆的停车证，并做好书面记录。

12、挥工作的主动性与积极性，不断提高业务水平和自身素质。

13、努力完成上级交办的其他工作。

大堂接待员岗位职责

【管理组织关系】

直接上级：客户部主管

【岗位职责】

1、在主管的直接领导下，具体负责大堂的接待、问询工作，营造良好的大堂环境。

2、坚持礼貌待客、热忱服务、精神饱满，起到公司的窗I」作用。

3、在电梯运行高峰时期，做好高、低区电梯的引导和分流工作。

3、做好接待、问询工作、热情指点、方便来客，根据情况及时通报各相关部门，协助作好接

待工作。

4、熟练掌握电脑管理技术，及时收集、掌握和输入业户的第一手资料，为宾客和来访者提供

最新的动态信息。

5、负责每日检查大堂查询电脑的正常运行，热情指导宾客正确使用电脑，减少客人的不便。

7、负责大堂内整体环境的绿化保养督促工作。

8、做好新入住业户的宣传、介绍工作并主动上门送花贺禧。

9、做好大堂内电话的保养与清洁，并每日将投币电话费与财务结算。

10、积极配合秩序维护员，杜绝一切推销人员、衣冠不整、闲杂等人员进入广场，保持广场的安

全和舒适环境，维持好大堂安静、祥和的良好秩序。

11、督促保洁做好大堂的环境卫生，保持光亮整洁，协助秩序维护员共同保持大堂整洁美观。

12、热情接待业户的投诉、报修和特殊要求，及时与主管部门联系，并将处理意见和结果及时

反馈给业户。

13、发挥工作主动性和积极性，努力提高自身素质。

14.完成上级交办的其他工作°

收发室信报收发员岗位职责

【管理组织关系】

直接上级：客户部主:管

【岗位职责】

1、在主管的直接领导下，具体负责办公楼宇各类邮件的收发工作。

2、负责将邮政局每口投递到本广场的各类邮件（信件、报纸、刊物、汇单、包裹单）等进行签

收、登记、分栏，并及时分送给业户。

3、及时收集、掌握业户的入住情况，熟练掌握报刊订阅种类及收费情况和投递时间。

4、负责报刊、杂志的征订工作，以及业户代收代付的小额付款等特约服务，并做好书面登记工

作，将代办费及时汇总交财务开统一收据。

5、负责将电话账单及时分检，准确无误地分送业户单位。

6、热情回答业户的问询给予帮助，及时将业户的要求反馈至上级主管领导。

7、遵守邮政局的管理规定，妥善处理好业户的各种特殊邮件和需求。

8、负责信报收发区域的环境卫生，注意做好邮件的整洁和保养工作。

9、发挥工作主动性与积极性，努力提高业务水平、自身素质。

10、完成上级交办的其他任务。

工程部经理岗位职责

【管理组织关系】

直接上级：管理处经理、经理助理

直接下级：工程部经理助理、各工种领班、资料员

【岗位职责】

1、直接对管理处经理负责，全面负责工程部工作。

2、配合管理处经理，负责全面落实公司质量方针、目标和环境方针、目标与指标，确保管理处物

业管理和服务及环境管理工作符合IS09001:2008质量管理体系和全国物业管理示范大厦的标

准和要求。

3、全面负责工程部的管理工作，保证园区、商场、大厦内所有设施、设备正常运作。

4、负责编制工程部年度工作和培训计划、年度设备维保计划、设备维修或更新的预算报告及部

门物资的需用计划。

5、确保设备设施完好率100%,房屋完好率98%以上。

6、负责做好各工种的职责划分和设备操作规程的制定工作，做到各岗位工作有职责、操作有规

程、每天有记录。

7、负责落实楼宇内设备的保养、维修计划；拟定保养维修单位（人），在公司有关部门讨论、

评审和确认后，并经公司管理者代表批准后负责实施，并负责检查实施情况。

8、负责制定节能措施和管理方案，不断降低能耗，提高经济效益。

9、负责有关工程方面的资料档案管理工作，业有关规定建立台帐和档案，并做好归档工

作。

10、负责审核业户装修方案，提出涉及工程方面的意见；落实处理有关工程方面的投诉事

宜。

II、负责落实各项安全措施，消除事故隐患.

12、负责下属人员的业务及环境意识培训和考核，关心员工思想和生活，不断提高员工的

业务水平和素质，同时加强环保意识，调动和发挥员工的工作积极性。

13、配合公司人力资源部，提出本部门招聘的要求和意见。

14、认真写好工作记录，发挥工作主动性和积极性。

15、完成上级交办的其他工作。

强电领班岗位职责

【管理组织关系】

直接上级：工程部经理、经理助理

直接下级：强电工

【岗位职责】

1、在经理和经理助理的直接领导下，具体负责分管范围内设备系统的正常运行、维修、更新和

改造业务，使设备在运行中保持良好的性能状态。

2、确保楼宇的变配电系统、照明、控制中心、层面控制箱、设备控制电梯系统处于良好状态，

随时检查管辖设备的使用，维修和保养情况，并负责解决有关技术问题。

3、编制所管各设备的年、季、月度检修计划和材料需用计划，并报工程部经理审批。将批准后

的计划交维修人员按计划修理、督促、检查计划的完成。

4、接到报修，马上组织人员进行修理，20分钟内到达现场，直到排除故障。

5、每天巡视、检查分管范围内的设备系统运行情况，督促分管技工每天做好值班、设备运行、交

接班、维修保养及分析统计等记录。

6、定期检查分管工作区域的环境、机房，保持场所清洁和整齐。

7、严禁设备带病运行，发现问题或设备事故，立即报告经理，并组织调查、分析原因，提出纠正

或预防事故的措施，防止类似设备事故的再次发生。

8、对管辖设备的运行负有责任。经常进行安全教育，确保各设备安全运行。

9、在“安全、可靠、经济、合理”的原则下，提出节约能源的措施，得到批准后组织实施，减少

设备的能源消耗(电、材料等)。

1()、编排分管技工的值勤，日常定期工作安排表，负费分管技工的考勤记录。

11、保持与仓库保管员的密切联系，确保备品备件的储备品种和数量.力II强与弱电、空调、机修

等其它技术工种的配合，做好设备、设施的维保工作。

12、经常组织技术培训和技术练兵，不断提高维修操作人员的技术水平。

13、对分管技工的调动、奖惩有建议权。

14、发挥工作主动性与积极性，完成上级交办的其它任务。

弱电领班岗位职责

【管理组织关系】

直接上级：工程部经理、经理助理

直接下级：弱电工

【岗位职责】

1、在工程部经理和经理助理的直接领导下，具体负责分管范围内各系统的正常运行、维修、更新

和改造业务，使设备在运行中保持良好的性能状态。

2、确保楼宇自控、通讯、卫视、消防报警、巡更报瞥、电视监控、电脑网络、车库收费系统处于

良好状态，随时检查管辖设备的使用，维修和保养情况，并负责解决有关技术问题。

3、编制所管各设备的年、季、月度检修计划和材料需用计划。并报工程部主管审批，将批准后计

划交维修人员按计划修理，督促检查计划的完成。

4、接到报修，马上组织人员进行修理，20分钟内到达现场直至排除故障。

5、每天巡视、检查分管范围内的设备系统运行情况，督促分管技工每天做好设备运行、维修保养

及分析统计等记录。

6、定期检查分管工作区域的环境，机房保持清洁整齐。

7、严禁设备带病运行，发现问题或设备事故，立即报告上级，并组织调动、分析原因，提出纠

正或预防措施，防止类似问题或设备事故的再次发生。

8、对管辖设备的安全运行负有责任，经常进行安全教育，确保各设备安全运行。

9、在“安全、可靠、经济、合理”的原则下，提出节约能源的措施，得到批准后，组织实施，

减少设备的能源消耗（水、电、汽、材料等）。

10、编制分管技工的口常定期工作安排表，负责分管技工的考勤记录。

II、保持与仓库保管员的密切联系，确保备品备件的储备品种和数显。加强与弱电、空调、机修

等其它工种的配合，做好设备、设施的维保工作.

12、经常组织技工培训与技术练兵，不断提高维修人员的技术水平。

13、对分管技工的调动、奖惩有建议权。

14、发挥工作主动性与积极性，完成上级交办的其他任务。

空调、锅炉、给排水领班岗位职责

【管理组织关系】

直接上级：工程部经理、经理助理

直接下级：空调工、锅炉工、给排水工

【岗位职责】

1、在工程部经理和经理助理的直接领导下，具体负责分管范围内的设备系统的正常运行、维修、

更新和改造业务，使设备在运行中保持良好的性能状态。

2、确保楼宇制冷机、板式交换器、冷却塔、空调机、新风机、风机管、锅炉、热交换器、给排

水、污水处理系统处于良好状态，随时检查管辖设备的使用、维修和保养情况，并负责解决有关技术

问题。

2、编制所管辖各设备的年、季、月度检修计划和材料需用计划，并报工程部经理审批，将批准

后的计划交维修人员按计划修理，督促检查计划的完成。

4、接到报修，马上组织人员进行修理，20分钟内到达现场直至排除故障。

5、认真做好巡视、检查工作，督促分管技工每天做好设备运行、维修保养及分析统计等记录。

定期检查分管工作区域的环境、机房，保持场所清洁和整齐。

6、对管辖设备的运行负有责任，经常进行安全教育。严禁设备带病运行，发现问题或设备事故,

立即报告工程部经理，并组织调杳、分析原因，提出纠正或预防措施，防治类似问题或设备

事故的再次发生。

7、在“安全、可靠、经济、合理”的原则下，提出节约能源的措施，得到批准后组织实施，减

少设备的能源消耗（水、电、汽、材料等）。

8、编制分管技工的日常定期工作安排表，负责分管技工的考勤记录，对技工的调动、

奖惩有建议权。

9、保持与仓库保管员的密切联系，确保备品备件的储备品种和数量。加强与强电、弱电、机修

等其他工种的配合，做好设备设施的维保工作。

10、经常组织技术培训与练兵，不断提高维修人员的技术水平.

11、发挥工作主动性与积极性，完成上级交办的其它任务。

供配电电工岗位职责

【组织管理关系】

直接上级：强电领班

【岗位职责】

1、在强电领班的直接领导下，持证电工具体负责对供配电系统定时进行检查、维保及故障处理,

使广场供配电系统在运行中保持良好的性能状态。

2、确保供配电网安全供电，其范围包括高低配电，层面配电和设备配电柜等。

3、按电业规定和二票三制原则，定期对电气设备进行维护，预防性试验及维保校验。变配电所

做好“四防一通”，变压器、电容器等设备是否过热，电气送锁是否安全可靠，电气设备是否过载运行。

4、维护保养前通知相关部门和业户，配合相关工种扎实做好其维护保养工作，并做好维保记录,

确保可追溯性。

5、各种设备的状态标识必须准确。

6、积极参加培训，提高业务水平和环保意识。

7、自觉遵守公司各项规章制度，严格执行设备操作规程和环境保护的相关规定。

8、发挥工作主动性，完成上级交办的其他任务。

业户配电系统电工岗位职责

【组织管理关系】

直接上级：强电领班

【岗位职责】

1、在强电领班的直接领导下，持证电工具体负责业户配电系统的维护修理工作，使业户配电系

统在运行中保持良好的性能状态。

2、持证电工在接到客户服务部或业户报修后，20分钟内到场，并进行维修。

2、确保业户得到正常电气供应，并向业户提供开关、插座、控制箱、计量表等及时可靠的维修

服务。

3、维护、修理时，与业户协调和相关部门配合，满足业户需求，并做好维保记录。

4、枳极参加培训，提高业务水平和素质。

5、自觉遵守公司各项规章制度，严格执行设备操作规程。

6、发挥工作主动性，完成上级交办的其他任务。

空调控制中心电工岗位职责

【组织管理关系】

直接上级：强电领班

【岗位职责】

1、在强电领班的直接领导下，持证电工具体负责对广场空调控制中心的设备进行口常维修、保

养工作，使广场空调控制中心的设备在运行中保持良好的性能状态。

2、确保空调控制中心能对一、二级泵、冷却泵、热水泵、冷却塔等设备进行控制和正常供电,

维护的范围包括空调控制中心以外的制冷系统就地控制箱的正常运行。

3、查看空调控制中心指示灯是否完好，电工仪表是否正常，电气设备是否有异味、异声，是否

发热。定期对电气箱内部进行清洁，发现电气器件接触不良，应及时更新、修更，使设备处于良好的

工作状态下。

4、维保时与相关部匚和有关工种，协调做到不使设备的使用受到影响。

5、对维保工作做到均有记录，并有可追溯性。

6、积极参加培训，提高业务水平和素质。

7、自觉遵守公司各项规章制度，严格执行设备操作规程。

8、发挥工作主动性，完成上级交办的其他任务。

水泵控制中心电工岗位职责

【组织管理系统】

直接上级；强电领班

【岗位职责】

1、在强电领班的直接领导下，持证电工具体负责对水泵控制中心进行常规的维护工作，使水泵

控制中心在运行中保持良好的性能状态。

2、确保水泵控制中心能对给排水系统，消防系统的控制和供电。确保水泵控制中心控制管辖的

消防泵、喷淋泵、循环泵、给水泵等强电控制箱和层面内的就地控制箱、水箱内的液位自动开关等的

设施的正常运行。

3、查看水泵控制屏上所有指示灯是否完好，电工仪表是否正常，电气设备是否有异味、异声、

是否发热，定期对设备内部进行清洁维修，发现问题报领班并及时排除故障。

4、维保人员协调好与相关部门和相关工种的关系，做到不使设备的使用受到影响。

5、做好维保记录，确保其可追溯性。

6、积极参加培训，提高业务水平和素质。

7、自觉遵守公司各项规章制度，严格执行设备操作规程。

8、发挥工作主动性，完成上级交办的其他任务。

发电机组电工岗位职责

【组织管理系统】

直接上级：强电领班

【岗位职责】

1、在强电领班的直接领导下，持证电工具体负责对发电机组进行常规的维保和试验工作，确保

发电机组在供电网发生停电事故时，能在规定的时间范围内，向消防系统、技术层的动力部门、消防

电梯及应急照明等供电。

2、对发电机工作电源，联动开关的控制箱及供应各区域的开关网络进行维保工作，并做好维保

记录，确保可追溯性。

3、定期检有油箱。发电机汕油位、蓄电池电压是否正常，蓄电池液位是否在正常范围，及开关

联动是否正常，并做好定期检查记录。

4、试验开机正常后，要观察电压、频率、电流是否正常，运转是否有异声，油温是否符合规定

等，并按要求做好发电机试车记录。

5、与秩序维护、消防等有关部门协调，确保发电机组向消防泵、消防电梯及应急回路正常供电。

6、积极参加培训，提高业务水平和素质。

7、自觉遵守公司各项规章制度，严格执行设备操作规程。

8、发挥工作主动性，完成上级交办的其他任务。

照明电工岗位职责

【组织管理关系】

直接上级：强电领班

【岗位职责】

1、在强电领班的直接领导下，具体负责对广场照明设备进行维保工作，使广场照明

设备在运行保持良好的性能状态。

2、确保广场内外的一切照明设施正常工作，并负责范围包括诱导灯、航空障碍灯、

电梯等候厅灯、楼梯灯、房室灯、射灯、可标灯、庭园灯、泛光照明等照明的设备维保,

3、根据季节变化，及上级的有关通知按时调整庭园灯、泛光照明的开、关时间。

4、配合好各部门和各工种，按有关要求对灯具进行维保。

5、对各照明点每天进行巡视，并有记录，可追溯。

6、发现问题，及时更换、解决。

7、积极参加培训，提高业务水平和素质。

8、自觉遵守公司各项规章制度，严格执行设备操作规程。

9、发挥工作主动性，完成上级交办的其他任务。

设备层设备控制箱电工岗位职责

【组织管埋系统】

直接上级：强电领班

【岗位职责】

1、在强电领班的直接领导下，持证电工具体负责对强电箱进行常规维保，使设备层的设备箱在

运行中保持良好的性能状态。

2、确保设备层的设备控制箱、设备配电箱正常。

3、维保内容是确保设备箱上的指示灯完好，电工仪表正常，开关箱内的部件无过热、异味、异

声等，定期对箱内部件进行清洁、保养，使控制系统处于良好工作状态，保证被控制设备能得到正常

的电源。

4、维保时要与相关工种协调，做到不使设备的使用受到影响，配合好相关工种对设备进行联动、

试验。

5、每天做好设备运作记录，确保可追溯性。

6、积极参加培训，提高业务水平和素质。

7、自觉遵守公司各项规章制度，严格执行设备操作规程。

8、发挥工作主动性，完成上级交办的其他任务。

楼层配电室电工岗位职责

【组织管理关系】

直接上级：强电领班

【岗位职责】

1、在强电领班的直接领导下，持证电工具体负责楼层配电室的口常清洁和保养工作，使楼层配

电室在运行中保持良好的运行状态。

2、确保应急配电箱、开关箱、电容箱、计量箱、空调箱和风机控制箱的正常运行。

3、保持设备内部和强电室的清洁，巡视电容是否正常切换和过热，开关是否过载，指示灯是否

良好，保险开关是否超温，电箱是否有异味和异响，仪表指示是否正常，并详细记录检查情况，及时

报告、修复故障。

4、保持与相关空调工和弱电工及相关部门的及时联系，使强电间设备有故障能及时修复。

5、做好巡检记录，使其具有追溯性。

6、积极参加培训，提高业务水平和素质。

7、自觉遵守公司各项规章制度，严格执行设备操作规程。

8、发挥工作主动性，完成上级交办的其他任务。

电梯配合电工岗位职责

【组织管理关系】

直接上级：强电领班

【岗位职责】

1、在强电领班的直接领导下，具体负责配合做好外委电梯检修保养工作人员的检查、保养、急

修工作，使各台电梯保持良好的运行状态。

2、确保对各台电梯和消防电梯、电梯机房的电源的正常供给，保证两路电源的自动切换。

3、负责配合的维保人员必须持证上岗。具体工作：①按时对机房和井道进行清洁；②检查机房

空调是否正常、桥箱内照明是否良好、信号指示是否正常；③做好巡视、运行记录，确保可追溯性；

④发现问题及时与保养单位联系，督促电梯急修人员在规定时间内到场；⑤配合相关部和相关工种

的工作及电梯维保要用的材料配件；⑥配合安全使用年检工作。

4、积极参加培训,提高业务水平和素质。

5、自觉遵守公司各项规章制度，严格执行设备操作规程。

6、发挥工作主动性，完成上级交办的其他任务。

变配电值班电工岗位职责

【组织管理关系】

直接上级：强电领班

【岗位职责】

1、在强电领班的直接领导下，持证电工具体负责变电所的值班工作，使变电所在运行中保持良

好的性能状态。

2、确保35KV高压室、变电所、配变电、低配室、发电机房，配电网络设备正常、安全、可靠

地向所有区域设备和用户供电。

3、每日按时做好变配电值班记录、交接班记录、巡视记录，确保可追溯性。巡视内容包括：指

示灯是否完好，电容切换是否正常，变压器是否超温，开关是否超负荷，电工仪表是否正常工作，配

件是否有异味、异声等，如发现问题应采取措施，并及时上报领班并解决。

4、负责变配电所的清洁工作，禁止无关人员进入，相关人员进入必须严格按要求办理签名登记

手续。

5、变配电操作必须按电业安全规程和两票三制原则进行。

6、如停电（二路）时，值班电工在强电领班、部门主管、管理处领导的领导下，全面负责发电

机组的工作，包括开关的更换和发电机的安全运行。

7、在保证安全用电的前提下，配合相关部门和岗位在变配电所的工作。

8、积极参加培训，提高业务水平和素质。

9、自觉遵守公司各项规章制度，严格执行设备操作规程。

10、发挥工作主动性，完成上级交办的其他任务。

自动控制电工岗位职责

【管理组织关系】

直接上级：弱电领班

【岗位职责】

1、在弱点领班的直接领导下，具体负责楼宇自控系统的运行、维修和保养工作,

使自控系统保持良好的运行状态。

2、服从分管领班所分配工作，按时完成维修保养工作。

3、熟悉广场自控系统的设置做好维护与保养工作。

4、负责好系统设备、设施处于良好运行状态，并能完成工程部FI常安排的工作。

5、做好每天的巡检工作，记录好每天报警点和故障点并及时处理修复。

6、做好冬季与熨季设备、设施跨季节调整工作。

7、定期做好年、季度计划保养工作，发现问题应及时向上级汇报处理。

8、保持机房设施的整洁，做好FI常清洁卫生工作。

9、积极参加培训，提高业务水平和素质。

10自觉遵守公司各项规章制度，严格执行设备操作规程。

II、发挥工作主动性，完成上级交办的其它任务。

电脑网络系统电工岗位职责

【管理组织关系】

直接上级：弱电领班

【岗位职责】

1、在弱电领班的直接领导下，具体负责管理处电脑网络系统的维护、保养工作，使

电脑网络系统保持良好的运行状态。

2、服从分管领班所分配工作，按时完成维修保养工作。

3、熟悉本管理处电脑网络系统的配置，及本管理处数据管理的软件使用要求。

4、负责好本管理处网络站点，服务器及线路与接口良好运行。

5、确保网络服务器上文本文件及数据的安全可靠。

6、配合管理处更新的需求对电脑网络定期做好升级工作。

7、定期做好季度保养工作，及时处理存在的故障。

8、做好设备的清洁卫生工作，配合做好其他岗位的工作。

9、积极参加培训，提高业务水准和素质。

10、自觉遵守本公司各项规章制度，严格执行设备操作规程。

11、发挥工作主动性，完成上级交办的其它任务.

监控维保岗位职责

【管理组织关系】

直接上级：弱电领班

【岗位职责】

1、在弱电领班的直接领导下，具体负责楼宇监控设备设施的维护、保养工作，使监控系统保持

良好的运作状态。

2、服从分管领班所分配工作，按时完成维修保养工作。

3、熟悉监控设备设施的设置，做好维护与保养工作。

4、确保该系统24小时处于良好的运行状态，并能完成工程部日常的安排工作。

5、做好每天的巡检工作，排除故障并作好设备运行记录。

6、及时处理故障记录，配合秩序维护部门使用好监控设施。

7、定期地做好月度、季度计划保养工作，发现问题应及时向上级汇报处理。

8、保持机房设备线路整洁，做好机箱的清洁卫生工作。

9、积极参加培训，提高业务水准和素质。

10、自觉遵守本公司各项规章制度，严格执行设备操作规程。

11、发挥工作主动性，完成上级交办的其它任务。

卫视设施电工岗位职责

【管理组织关系】

直接上级：弱电领班

【岗位职责】

I、在弱电领班的直接领导下，具体负责楼宇卫视系统的维护、保养工作，使卫视系统保持良好

的运行状态。

2、服从分管领班所分配的工作，按时完成维修保养工作。

3、熟悉卫视系统的设置做好维护与保养工作。

4、及时修复故障，做好维保记录，确保该设施24小时处于良好的运行状态，并能完成工程部

日常所安排的工作。

5、做好与电工等其他工种的协调工作，按时检测、维护系统装置。

6、定期做好月度、季度计划保养工作，发现问题应及时向上及汇报处理。

7、保持机房设施的整洁，做好日常清洁卫生工作。

8、积极参加培训，提高业务水平和素质。

9、自觉遵守公司各项规章制度，严格执行设备操作规程。

10、发挥工作主动性，完成上级交办的其它任务.

监控报警系统电工岗位职责

【管理组织关】

直接上级：弱电领班

【岗位职责】

1、在弱电领班的直接领导下，具体负责楼宇消防监控报警系统内设备、设施的维护、保养工作,

使消防监控报警系统保持良好的运行状态。

2、服从分管领班所分配工作，按时完成维修保养项目。

3、熟悉消防监控报警系统内的设备、设施。

4、负贡好消防报警，消防广播报警设备、设施及控制点，监察点的正常监控运行，工作。

5、做好每天的巡检工作，记录打印报警点及故障点及时处理报警、故障问题，并向有关部门汇报

处理结果及存在情况。

6、配合好秩序维护部门的正确使用，提高消防报警系统准确性，可靠性、安全性。

7、做好月度、季度、年度的计划保养工作，并每天记录有关设备设施的检查、试验报告，确保

设备设施能处于良好的备用状态之中。

8、保持机房设备线路整洁，做好机箱的清洁卫生工作。

9、积极参加培训，提高业务水平和素质。

10、自觉遵守公司各项规章制度，严格执行设备操作规程。

11、发挥工作主动性，完成上级交办的其它任务。

防盗报警巡逻系统电工岗位职责

【管理组织关系】

直接上级：弱电领班

【岗位职责】

1、在弱电领班的直接领导下，具体负责楼宇防盗报警巡逻系统设备、设施的维护、保养工作,

使防盗报警巡逻系统保持良好的运行状态。

2、服从分管领班所分配工作，按时完成维修保养项H。

3、熟悉和掌握防盗报警巡逻系统的设备设施及布置。

4、负责使此系统良好的运行状态。

5、做好运行故障记录及时修复故障点。

6、配合好秩序维护部门做好使用和保管工作。

7、做好定期保养维护工作，发现问题应及时向上及汇报处理。

8、保持机箱线路的整洁、干燥。

9、积极参加培训，提高业务水平和素质。

10、自觉遵守公司各项规章制度，严格执行设备操作规程。

11、发挥工作主动性，完成上级交办的其它任务。

司炉工岗位职责

【管理组织关系】

直接上级：锅炉领班

【岗位职责】

1、在分管领班的领导下，遵守劳动纪律，坚守工作岗位，当班人员不兼做其它工作，努力提高

业务技术水平，确保锅炉的正常运行。

2、当班时要严格遵守操作规程，密切注视锅炉的水位、压力、燃烧条件及一切自动化装置，做

到对锅炉的科学合理运行，确保锅炉安全运行，发现不妥之处，立即调整排除，并向分级主管汇报。

3、认真做好本体及附属设备的“二级”保养制，即三常保养，一、二级保养，严格控制汽水跑、

冒、滴、漏。

4、努力掌握用汽变化规律，及时调整负荷，保证供汽的质和量，做好节能工作。

5、认真做好锅炉运行记录，填写交接班记录，掌握锅炉运行中的•切数据及情况。

6、搞好锅炉房口常环境卫生工作，确保锅炉房干净、整洁、安全。

7、严格控制水质标准，其标准应符合GB157585《低压锅炉水质标准》，炉内水每4小时化验一

次，其分析数据应有记录，发现给水失效后，必须当即再生。

8、积极参加培训，提高技术水平和素质，努力做好一专多能，搞好与相关专业的团结合作。

8、遵守本公司各项规章制度，发挥工作主动性，完成上级交办的其它任务。

冷机工岗位职责

【管理组织系统】

直接上级：空调领班

【岗位职责】

1、在分管领班的直接领导卜\具体负责制冷机的正常运行、维护和保养工作，使制冷机保持良

好的运行状态。

2、熟悉空调、通风系统的布置功能，掌握该系统性能，根据季节、温度变化、室为空调的要求

和工程经理下达的运行计戈!，调整运行方式，确保整幢楼宇冷暖供气，新风的正常供应，

3、负责对制冷机安全运行的检查，注重设备运行中的巡视工作，当班人员坚守岗位，不得兼做

其他工作。通过看、听、摸、记（看仪器、仪表、工作参数、阀门开启、液位、油位高低、听设备声

音、摸设备震动和温升是否正常，汇合记物运行数据）提高正常判断故障技能。发现问题及时排除，

并向领班汇报。

4、做好设备的保养维护工作，保证工作质量和检修速度，详细做好维修记录，确保可追溯性。

5、保持工作区域的干净、整洁。

6、积极参加培训，搞好团结合作。

7、遵守本公司的各项规章制度，严格执行制冷机操作规程和各项制度的相关规定。

8、发挥工作主动性，完成上级交办的其它任务。

空调系统维修保岗位职责

【管理系统关系】

直接上级：空调领班

【岗位职责】

1、在分管领班的直接领导下，具体负责空调系统的正常运行、维护保养工作，使空调系统在运

行中保持良好的性能状态。

2、服从分管领班所分配的工作，当班人员不得擅自离开工作岗位，不得兼做其它工作，按时完

成空调系统的维修保养项目，确保冷暖空调系统的正常运行。

3、熟悉空调、通风系统的布置功能，掌握该系统性能，根据季节，温湿度变化及室内空调要求,

调整运行方式确保整幢楼宇的冷暖气、新风的正常供应。

4、做好空调系统设备的维护保养工作，定时清洗新风机、过滤网机的变风量过滤网，保证工作

质量。

5、做好巡检记录，确保可追溯性。

6、保证工作场地和设备的干净、整洁。

6、积极参加各项培训，提高技术水平和素质。

7、自觉遵守本公司各项规章制度，严格执行空调系统的操作规程。

8、发挥工作主动性，努力完成上级交办的其任务。

消防设备维保岗位职责

【组织管理关系】

宜接上级：工程部经理

【岗位职责】

1、在分管领班的直接领导下，具体负责消防设备的运行、维护和保养工作，使消防设备在运行

中保持良好的性能状态。

2、服从分管领班所分配的工作，按时完成消防设备的维修保养项目，确保对所负责的消防设备

处于正常状态。

3、当班人员不得擅离工作岗位，不得兼做其他工作。认真做好消防设备运行和试验等工作，做

到定时巡检，发现故障及时维修，并做好相应记录，确保可追溯性。

4、熟悉消防管道系统的工作原理，配合消防部门做好消防管道的维修保养工作。

5、积极参加培训，提高业务水平和素质。

6、自觉遵守公司各项规章制度，严格执行各消防设备的操作规程。

7、发挥工作主动性，努力完成上级交办的其它任务。

污水处理岗位职责

【管理组织关系】

直接上级：给排水领班

【岗位职责】

1、在分管领班的直接领导下，具体负责污水处理系统的运行、维护和保养工作，使污水处理系

统保持良好的运行状态。

2、服从分管领班所安排的工作，按时按质完成污水系统的设备维修，保养工作，确保系统的正

常运行，

3、当班人员不得擅离工作岗位，不得兼做其他工作。认直.做好污水处理站的设备运行记录，巡

视检查记录，故障记录和交接班记录，确保可追溯性。

4、认真做好污水的水质化验，并详细记录，根据水质化验数据，及时正确调整各项设备运行时

间，使污水排放始终处于标准排放范围内。

5、保持污水站及周围的场地整洁，化验台整洁，化验器皿堆放整齐，危险品有专人专管。

6、积极参加各项培训，提高业务技术水平和素质。

7、自觉遵守本公司各项规章制度，严格执行污水处理站的操作规程。

8、发挥工作主动性，努力完成上级交办的其它任务.

给排水的岗位职责

【组织管理关系】

直接上级：给排水领班

【岗位职责】

1、在分管领班的直接领导下，具体负责给排水系统的运行、维护和保养工作，确保给排水系统

保持良好的运行状态。

2、服从分管领班所分配的工作，按时完成给排水系统的维修保养项目，确保系统正常运行，保

证冷、热水的供应及废水、污水的排放。

3、当班人员不得擅离工作岗位，不得兼做其他工作。认真做好水泵房、污水处理站的运行记录,

巡视检查记录、故障记录、交接班记录，确保可追溯性。

4、定期清理水箱，送验水质，防止水源污染，每口清扫污水处理站，防止环境污染。

5、熟悉给排水管道系统的工作原理，配合消防部门做好消防管道的维修保养。

6、保持工作场地及机房的清洁、整齐，做好日常清洁工作。

7、积极参加培训，提高技术水平和素质。

8、自觉遵守公司各项规章制度，严格执行水泵房、污水处理站操作规程。

9、发挥工作主动性，努力完成上级交办的其它任务。

秩序维护消防部经理岗位职责

【管理组织关系】

直接上级：管理处经理

直接下级：消防专管员、各班班长

【岗位职责】

1、秩序维护消防部经理直接对管理处经理负责，全面主持秩序维护部工作。

2、根据公司的质量方针，负责制定安保消防部的年度、月度工作计划及总结。

3、遵照£09001:2008质最管理体系标准和全国部优示范大厦的管理标准，实施秩序维护消防部

管理工作。

4、安排、协助及督促各班长完成各自范围内工作，每天进行抽查，并保存记录。

5、负责对秩序维护部员工的业务培训及考核工作，配合人力资源部，提出用人意见。

6、贯彻、执行国家公安、消防部门的政策，建立健全安全保障制度。

7、处理治安、消防事件，负责处理业户对楼宇安全保卫方面的投诉。

8、做好员工的思想、政治工作，关心员工生活工

9、写好工作日记，完成上级交办的其他任务。

消防专管员岗位职责

【管理组织关系】

直接上级：秩序维护消防部经理

【岗位职责】

1、直接对秩序维护消防部经理负责，具体负责辖区范围内的消防管理工作。

2、熟悉本楼宇的综合情况、性质和特点，掌握消防常识，做好火灾预防工作。

3、负责制订本管理处的消防安全制度和建立消防管理网络。

4、定期开展消防宣传教育，普及消防常识，对新进和转岗员工进行消防安全。

5、经常进行防火检查，对火险隐患向有关部门提出整改意见，督促落实整改措施并作好记录存

档。

6、检查、维护消防器材、设备和设施，督促工程部对消防设施、设备进行定期检查测试，发现

问题及时报修并做好记录。

7、做好对业户的二次装修的审批、把关、监督、验收工作；负责动用明火作业的监管和控制工

作。

8、协助公司防火负责人组织火灾扑救，配合公安消防部门对火灾事故的调查处理并落实火灾事

故的“三不放过”工作。

9、抓好对义务消防队员的消防知识培训、灭火战术训练的培训，每年组织一次由业户和管理处

员工参加的消防疏散、灭火演习。

秩序维护队长岗位职责

【管理组织关系】

直接上级：秩序维护消防部经理、消防专管员

直接下级：秩序维护班长

【岗位职责】

1、直接对秩序维护消防部经理、消防专管员负责，协助经理、专管员做好秩序维护消防工作。

2、配合管理处经理，负责全面落实公司质量方针、目标和环境方针、目标与指标，确保管理处

物业管理和服务工作符合IS09001:2008质量管理体系和全国物业管理示范大厦的标准和要求。

3、落实、执行秩序维护消防部的年度、月度工作计划，监督各班执行情况。

4、按照公司有关规定及编制的岗位职责和作业规程，实施检查和督促。

5、协调、帮助班长完成上级交办的各项任务及各自范围内的工作。

6、配合经理、专管员对秩序维护队员的业务的培训及考核工作。

7、协助经理、专管员处理治安、消防事件，接受业户对楼宇治安、消防安全防范方面的投诉。

8、做好员工的思想、政治工作，关心员工生活。

9、写好工作日记，完成上级交办的其他任务。

10、发挥工作主动性，服从主管、专管员的工作安排，积极参加培训搞好员工间的团结和协调。

秩序维护内勤岗位职责

【管理组织关系】

直接上级：秩序维护经理

【岗位职责】

1、直接对秩序维护经理负责，具体负责秩序维护消防部的各类资料的搜集、考勤的汇总、有

关材料的打印、电脑的管理、口常物品的领发等。

2、负责巡更系统的调整、使用及维修的联系工作，使之始终处于良好的工作状态。

2、及时搜集、装订各类材料、文件等成册后送制定地方妥善保管。

3、主管、队长因工作外出时，负责接待业户及其他方面人员的咨询、工作

联系及有关事宜的登记或投诉。

4、做好上班后及上班前的电脑等设备的保洁工作。

5、发挥工作主动性，服从领导调动，积极参加公司的各项培训，搞好员工间的团结，不折不扣

完成上级交办的其他任务。

秩序维护班长岗位职责

【管理组织关系】

直接上级：秩序维护队长

直接下级：秩序维护

【岗位职责】

1、直接对秩序维护队长负责，全面负费本班各岗位的秩序维护业务工作，检杳督促各岗位队员执

行岗位职责的情况以及出勤情况.

2、严格遵守国家法律、法规及公司的各项规章制度，沉着、机智、严格、公正地处理各类事件,

制止各类违法违纪行为。

3、负责做好本班对楼宇的安全防范工作，发现突发性事件及恶性案件及时采取应急措施，制止事

态的扩大，并注意保护好现场，及时向上级报告。

4、积极维护业户的利益，坚持原则，不徇私情，发现有损广场形象的违章行为，应予坚决制止,

性质严重的要及时向上级有关领导请示汇报，并按有关规定予以处理。

5、严格贯彻“预防为主、防消结合”的方针，对管辖范围内的各类消防设施、设备、器材进行例

行检查，使之始终处于良好的临战状态。

6、密切注视消防控制口心的设施、设备动态，发现故障、误报警及时消除；发现火警迅速赶往现

场并组织人员进行扑救。

7、认真负贡地将本班所发生的问题及应向卜班移交的事宜记录好，并向下班作详组的移交。

8、督促、检查各岗位保安队员值勤情况及所管辖区域的清洁卫生。

9、发挥工作主动性，积极参加培训，搞好员工之间的团结和协调，不折不扣地完成上级交办的其

他任务。

消防、监控室秩序维护员岗位职责

【管理组织关系】

直接上级：当班秩序维护班长

【岗位职责】

1、直接对当班秩序维护班长负责，具体负责管辖范围的监控工作。准时接班，仔细阅读上一班

的值勤记录，了解处理上一班未解决的各项事宜。

2、熟练掌握秩序维护监控、消防报警设备的应用操作技能，熟悉各部门消防设备的分布情况；

按时调换录像带。

3、实行24小时监控值班，任何情况下，确保坚守岗位。监控时发现各种可疑情况，迅速跟踪监

视，并及时通报各有关岗位。发生消防系统报警或接到报警电话时，立即用对讲机通知就近秩序维护

人员迅速赶往现场予以处理，同时做好详细记录。

4、配合对监控、消防设施、设备的维护、保养工作，正确使用各类设施、设备，发现故障及时

报工程部维修，同时及时做好详细记录。

5、监控室重地，闲人莫入，与工作无关人员不得擅自进入，对因工作所需进入消防、监控室的

人员，需经同意后方可进入，并进行登记。保持室内整齐、宁静。

6、发现电梯困梯，迅速通知工程部到现场进行抢修处理，并通过电梯对讲电话热情地安慰被困

人员，并报告有关领导。发现可疑情况，应马上进行监控跟踪，并进行录像及时通报各有关肉位秩序

维护员迅速赶往现场处理。

7、认真做好值勤记录并向下一班作好详细移交，搞好所管辖区域内的保洁工作。

8、发挥工作主动性，服从班长的指挥。积极参加公司的各项培训，搞好员工间的团结，不折不

扣完成上级交办的其他任务。

大堂秩序维护员岗位职责

【组织关系】

直接上级：当班秩序维护班长

【岗位职责】

1、直接对当班秩序维护班长负责，具体负责大堂及周边地区的管理工作。按时上岗，仔

细阅读上一天的值勤记录，了解处理前一天未解决的各项事宜。

2、具体负责外围车道的临时停车及违章停车的管理工作，指挥业户及客人的车辆合理停放，维

持秩序，确保车道畅通。

3、阻止衣冠不整、穿拖鞋背心者、醉汉及精神病患者进入广场，阻止推销人员进入广场进行推销。

4、负责疏导大堂门口及卸货平台车道上的临时卸货车辆，保持车道畅通。

5、负责对超时、违章停车（包括非机动车）的处理工作。

6、熟悉各楼层业户情况，热情解答客人的询问，为困难的业户提供及时帮助。

7、适时调整大堂内的照明灯光。雨雪天为进入园区、商场、大厦内的业户和客人提供雨衣、伞袋,

放置“小心路滑”的警示牌，并督促保洁铺设地毯。

8、严禁各类人员将易燃、易爆、易腐蚀的危险物品携带进入广场。

9、引导、阻止携带大宗货物或其他有损乘客的物品的业户及客人乘坐货梯上楼。

10、业户及客人需携昔货物离开楼宇，须凭广场管理处或业户单位盖章签名的“货物出门证”方

可放行。

11、积极配合大堂接待人员，接待来自各方客人的咨询及上级交办的其他接待业务，

12、本岗位除必要的休息调整及其他工作需要外，应按指定的位置立定，不准脱岗，

13、发挥工作主动性，服从当班班长及监控中心的指挥。积极参加公司的各项培训，

14、搞好员工间的团结，不折不扣的完成上级交办的其他任务。

卸货平台秩序维护员岗位职责

【管理组织关系】

直接上级：秩序维护班长

【岗位职责】

1、直接对当班秩序维护班长负责，具体负责员工通道、卸货平台货物进出的管理工作。认真做

好交接班工作，仔细阅读一班的值勤记录，了解、处理上一班未解决的各项事宜。

2、本岗位除适时的休息调整外，必须坚持站岗值勤制，不准脱岗。

3、严禁将易燃、易爆、易腐蚀的危险物品由此进入楼宇大厦。

4、积极指挥、疏导各类车辆按序停靠、卸货。维持业户货物正常进出。

5、督促本公司员工严格执行打卡规定.维护车库出口处的交通安全.

6、合理指导业户正确使用货运电梯，确保货运电梯政党运行。

7、为确保业户利益不受损失，进出货物须作登记，货物出门须凭业户单位盖章签名的货物出门

证方可放行。

8、业户乔迁新址，搬运大宗办公家具出广场须凭管理处客户中心出具的《货物出'J证》方可放

行。

9、上、下班及T餐时间内，控制货物进入广场，禁止使用手动控制货梯运行，确保通道内外畅

通。

10、认真作好值勤记录，并向下一班作好详细移交；搞好所管辖区域的保洁工作。

11、发挥工作主动性，服从班长及监控中心的指挥。积极参加公司各项培训，搞好员工之间的团

结，不折不扣完成上级交办的其他任务。

巡逻秩序维护员岗位职责

【管理组织关系】

直接上级：当班秩序维护班长

【闵位职责】

I、直接对当班秩序维护班长负责，具体负责管辖范围内的巡查工作。按时上岗，了解

处理上一班的记录及未解决的事宜。

2、严格按照作业指导书上规