2024员工规章制度范本（34篇）

2024员工规章制度范本（34篇）

2024员工规章制度范本（精选34篇）

2024员工规章制度范本篇1

为本超市业绩蒸蒸日上，从而造就机会给每一位员工有所发展,

严格的纪律和有效的规章制度是必要的。本规章制度将超市的员工

规范，奖惩规定集一册，希望超市全体员工认真学习，自觉遵守，

以为我们共同的事业取得成功的保证，给予全体员工制定以下规章

制度。

一、工作态度

1、热情一一以热情的态度对待本职工作，对待客户及同事。

2、勉励——对于本职工作应勤恳、努力、负责。

3、诚实一一作风诚实，反对虚假作风。

4、服从一一员工应服从上级主管人员的指示及工作安排，按

时完成本职工作。

5、整洁一一员工应时刻注意保持自己良好的职业形象，保持

工作环境的整洁与美观。

二、开关门营业工作

开门营业前的工作：

1、工作区和顾客光顾的营业区的清洁整齐，包括入口处，售货

区，收银台，陈列商品，验货区，仓库。

2、设备和设施的工作状态良好，包括照明，空调，设备和固定

装置，悬挂的设备牢固。

3、存活的补充，保证售货区货架上的商品充足，整齐。

4、办公区的书面凭证的完整和条理性。

营业结束后的工作：

1、向主管人员汇报设备和设施的损坏并记录，便于及时准确的

维修。

2、补充购物袋。

3、确保收款机有足够的小票打印用的纸卷。

4、整理收银台和销售区。

三、员工的行为准则

1、必须穿工作服进入卖场，仪表要端庄。

2、以理服人，理直气和，定位定岗，上班时不集扎堆闲聊，不

说笑打闹。

4、待客必须有礼貌，有敬语，说话诚实，帮助挑选，当好顾客

参谋，保证顾客满意。

5、个人卫生：外表朴实，干净，整洁，并保持头发清洁。

6、员工只可在非工作时间购物。

7、上班时间不允许打手机，玩手机，听手机音乐。

8、上班时间不允许吃零食。

9、上班时不许偷吃货物，拿货物（如纸箱、塑料桶）。

10、库房若发现偷吃货物（按偷盗处理）。

五、上班时

1、上班时不能随便离开工作岗位。

2、上班时不能与亲朋好友闲聊。

3、员工不允许坐在货物上。

4、员工应当按照部门经理制定的工作时间进行工作，不遵守的

员工将按旷职处理C

5、上半时上厕所不能超过15分钟。

6、上班时不允许睡觉。

7、若发现以上几条轻者罚10元，重者开除。

六、售货员的职责

1、负责商品的缺货登记，摆货，查日期。

2、随时问经理并汇报缺货情况，调查市场变化。

3、及时向经理反映快过期产品。

4、若发现过期产品未及时向经理汇报者，请自动买回。

5、熟识产品，标志，以及自己管理区商品的基本知识。

6、要有强烈的责任心，防止商品损坏或丢失。

7、严格执行服务规范，严格遵守纪律。

七、收银员

1、收银员要有一个良好的服务态度，收款迅速，不要你推我

让。

2、收银员买东西要让其他收银员收款，坚决不能自己收款。

3、收银员家人买东西，请自己回避，让其他收银员收款。

4、收银员收款时不能与亲朋好友闲谈。

5、若发现收银员少收款，轻者罚款，重者卡出。

6、顾客要的货物，要随时登记在要货单。

7、员工打烂货物自动交款，顾客打烂员工监督交款。

八、卫生

1、值日人员按时清理卫生。

2、把卫生间，宿舍卫生打扫干净。

3、若发现卫生不合格者罚5块。

九、经理岗位职责

1、全面负责超市的经营管理工作。

2、负责向上级领导汇报工作，监督全体员工工作。

3、做一个经营计划和管理目标。

4、保证在超市遵守道德，提高服务质量，全面实行服务规范

化，提高企业社会效益。

5、保证超市安全，教育员工牢固树立法制观念，增强安全意

识。

6、兑现承诺的经济指标，否则按协议处罚。

7、完成上级领导交给的其他任务。

8、负责超市的进货管理工作。

9、负责送货商，厂家进店关（如证件）。

10、负责进货计划，检查售货员商品销售情况。

1k经营的品种类别要齐全，品种丰富。

12、及时了解市场动态，解决进货与价格等问题。

13、负责对员工执行各项规章制度的考核。

十、安全规则

1、禁止在卖场及其他工作场所吸烟。

2、禁止将任何东西堆放在安全门及安全通道前，以免阻塞。

3、所有员工必须保证自己及同事的安全，对任何可能引起危险

的操作和事件要提出警告，严重的应报告部门主管。

4、员工必须熟习本工作区内灭火装置的位置以及应急设备的使

用方法。

5、员工应遵守工具的安全操作说明，非工作执掌范围，不得擅

自使用机器设备或发电机。

6、禁止员工移动或拆除设备上的安全标识，禁止改装现有设备。

7、员工在各自的岗位区域内应积极参与处理意外事故，并服从

统一调度。

8、员工有义务将任何安全事故上报。

2024员工规章制度范本篇2

为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展

壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定,

特制订本公司管理制度。

一、总则

1、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度

和决定。

2、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损

公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。

3、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的

技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多

种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。

4、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才

智，提出合理化建议。

5、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保

证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工

提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、

考核制度，评先树优，对做出贡献者予以奖励。

6、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节

约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，司舟共济，发扬集体合作

和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。

7、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制

度的行为，都要予以追究。

二、办公室管理制度

1、文件收发规定

1）公司的文件由办公室拟稿。文件形成后，由总经理签发。

2）业务文件由有关部门拟稿，分管副总经理审核、签发。

3）属于秘密的文件，核稿人应该注“秘密”字样，并确定报送

范围。秘密文件按保密规定，由专人印制、报送。

4）已签发的文件由核稿人登记，并按不同类别编号后，按文印

规定处理。

5）公司的文件由办公室负责报送。送件人应把文件内容、报送

日期、部门、接件人等事项登记清楚，并报告报送结果。

6）经签发的文件原稿送办公室存档。

7）外来的文件由办公室文书负责签收，并于接件当日填写阅办

单，按领导批示的要求送达有关部门，办好文件阅办；属急件的，

应在接件后即时报送。

8）文件阅办部门或个人，对有阅办要求的文件，应在三日内办

理完毕，并将办理情况反馈至办公室。三日内不能办理完毕的，应

向办公室说明原因C

2、文印管理规定

1）所有文印人员应遵守公司的保密规定，不得泄露工作中接触

的公司保密事项。

2）打印正式文件，必须按文件签发规定由总经理签署意见，送

办公室打印。各部门草拟的文件、合同、资料等，也由办公室各统

一打印。打印文件、发传真均需逐项登记，以备查验。

3）文印人员必须按时、按质、按量完成各项打字、传真、复印

任务，不得积压延误。工作任务繁忙时，应加班完成。办理中如遇

不清楚的地方，应及时与有关人员校对清楚。

4）文件、传真等应及时发送给有关人员。因积压延误而致工作

失误或造成损失的，追究当事人的责任。

5）严禁擅自为私人打印、复印材料，违犯者视情节轻重给予罚

款处理。

3、办公用品购置、领用规定

1）公司领导及未实行经济责任制考核部门所需的办公用品，由

办公室填写《资金使用审批表》，报总经理审批后购置。实行经济

责任制考核的部门所需购置办公用品，到办公室领用，办理出入库

手续，明确金额。需购置的，由部门负责人填写《资金使用审批

表》，报总经理审批后由办公室购置。大额资金的使用，由经理审

核并总经理批准后办理。

2）办公用品购置后，须持总经理审批的《资金使用审批表》和

购货发票、清单，到办理出入库手续。未办理出入库手续的，财务

部不予报销。

3）办公用品只能用于办公，不得移作他用或私用。

4）所有员工要勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗和办公费用。

5）个人领用的办公用品、用具要妥善保管，不得随意丢弃和外

借，工作调动时，必须办理移交手续，如有遗失，照价赔偿。

三、考勤制度

1、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不

早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本

部门负责人同意。

2、工作时间按照国家规定为为双休制。假日和夜间值班由办公

室统一安排。

3、严格请、销假制度。员工因私事请假1天以内的（含1天），

由部门负责人批准；3天以内的（含3天），由副总经理批准；3天

以上的，报总经理批准。副总经理和部门负责人请假，一律由总经

理批准。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的

按旷工处理。

4、上班时间开始后5分钟至30分钟为到班者，按迟到论处；

超过30分钟以上者，按旷工半天论处。提前30分钟以内下班者，

按早退论处；超过30分钟者，按旷工半天论处。（上下班时间）

5、一个月内迟到、早退累计达3次者，扣发5天的基本工资；

累计达3次以上5次以下者，扣发10天的基本工资；累计达5次以

上10次以下者，扣发当月15天的基本工资；累计达10次以上者，

扣发当月的基本工资。

6、旷工半天者，扣发当天的基本工资、效益工资和奖金；每月

累计旷工1天者，扣发5天的基本工资、效益工资和奖金，并给予

一次警告处分；每月累计旷工2天者，扣发10天的基本工资、效益

工资和奖金，并给予记过1次处分；每月累计旷工3天者，扣发当

月基本工资、效益工资和奖金，并给予记大过1次处分；每月累计

旷工3天以上，6天以下者，扣发当月基本工资、效益工资和奖金,

第二个月起留用察看，发放基本工资；每月累计旷工6天以上者

（含6天），予以辞退。

7、工作时间禁止打牌、下棋、串岗聊天等做与工作无关的事情。

如有违反者当天按旷工1天处理；当月累计2次的，按旷工2天处

理；当月累计3次的，按旷工3天处理。

8、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动，

如有事请假的，必须提前向组织者或带队者请假。在规定时间内未

到或早退的，按照本制度相关条款处理；未经批准擅自不参加的，

视为旷工。

9、员工按规定享受探亲假、婚假、产育假、结育手术假时，必

须凭有关证明资料报总经理批准；未经批准者按旷工处理。员工病

假期间只发给基本工资。

10、员工的考勤情况，由各部门负责人进行监督、检查，部门

负责人对本部门的考勤要秉公办事，认真负责。如有弄虚作假、包

痹袒护迟到、早退、旷工员工的，一经查实，按处罚员工的双倍予

以处罚。

四、人事管理制度

1、公司对员工实行合同化管理。所有员工都必须与公司签订聘、

（雇）用合同。员工与公司的关系为合同关系，双方都必须遵守合同。

2、公司人事部负责公司的人事计划、员工的培训、奖惩；劳动

工资、劳保福利等各项工作的实施，并办理员工的考试录取、聘用、

商调、解聘、辞职、辞退、除名、开除等各项手续。

3、公司各职能部门，用人实行定员、定岗，其设置、编制、调

整或撤销，由总经理提出方案，报董事局批准后实施。

4、因工作及生产、业务发展需要、各部门需要增加用工的，一

律报总经理审批。

5、公司聘用的员工，一律与公司签订聘用合同。

6、各级员工的聘任程序如下：

1）总经理，由董事局主席提名董事局聘任；

2）副总经理、总经理助理、部门主任等高级职员，由总经理提

请董事局聘任；

3）部门副主任（副部长）及其他员工，由总经理聘任；

7、公司内部若有空缺或有新职时，可能由内部晋升或调职，出

现下列情形进行对外招聘。

1）公司内部无合适人选时；

2）需求量大，内部人力不足；

3）需特殊技术或专业知识须对外招募人才时。

8、甄选员工任用之主要原则是应聘者对该申请职位是否合适而

定，并以该职位所需的实际知识及应聘者所具备的素质工作态度、

工作技能及潜质和工作经验等为准则，经所属部门考核合格任用。

9、新聘（雇）员工，用人单位和受聘人必须填写《员工登记表》，

由用人单位签署意见，拟定工作岗位，经人事部审查考核，符合聘

雇条件者，先签试用合同，经培训后试用3个月。

10、新员工正式上岗前，必须先接受培训。培训内容包括学习

公司章程及规章制度，了解公司情况，学习岗位业务知识等。培训

由人事部和培训部负责。员工试用期间，由人事部会同用人单位考

察其现实表现和工作能力。试用期间的工资，按拟定的工资下调一

级发给。

11、员工试用期满15天前，由用人单位作出鉴定，提出是否录

用的意见，经人事部审核后，报总经理审批。批准录用者与公司签

订聘（雇）用合同。

12、临时工由各下属公司、企业在上级核准的指标内雇用。报

劳动人事部备案。

13、公司按照按劳取酬、多劳多得的分配原则，根据员工的岗

位、职责、贡献、表现、工作年限、文化高低等情况综合考虑决定

其工资。

14、员工的工资，由决定聘用者依照前条规定确定，由人事部

行文通知财务部门发放。

15、公司执行国家劳动保护法规，员工享有相应的劳保待遇。

16、员工的奖金由公司根据实际效益按有关规定提取、发放。

17、婚假：法定婚假3天，晚婚（男25周岁女23周岁）假10天,

异地结婚可适当另给路程假，假期内工资照发。

18、产育假按国家有关规定执行。

19、员工的直系亲属（父母、配偶和子女）死亡时，丧假3天；

异地奔丧的适当另给路程假。假期内工资和津贴照发。

20、公司有权辞退不合格的员工。员工有辞职的自由。但均须

按本制度规定履行手续。

21、试用人员在试用期内辞职的应向人事部提出辞职报告，到

人事部门办理辞职手续。

22、员工与公司签订聘（雇）用合同后，双方都必须严格履行合

同。员工不得随便辞职，用人单位不准无故辞退员工。

23、合同期内员工辞职的，必须提前1个月向公司提出辞职报

告，由用人单位签署意见，经原批准聘（雇）用的领导批准后，由人

事部给予办理辞职手续。

24、员工未经批准而自行离职的，公司不予办理任何手续；给

公司造成损失的，应负赔偿责任。

25、员工必须服从组织安排，遵守各项规章制度，凡有违反并

经教育不改者，公司有权予以解聘、辞退。

26、公司对辞退员工持慎重态度。用人单位无正当理由不得辞

退合同期未满的员工。确需辞退的，必须填报《辞退员工审批表》，

提出辞退理由，经人事部核实，对符合聘用合同规定的辞退条件的,

报原批准聘用的领导批准后，通知被辞退的员工到人事部办理辞退

手续。未经人事部核实和领导批准的，不得辞退。

27、辞退员工，必须提前1个月通知被辞退者。

28、聘（雇）用期满，合同即告终止。员工或公司不续签聘（雇）

用合同的，到人事部办理终止合同手续。

29、员工严重违反规章制度、后果严重或者违法犯罪的，公司

有权予以开除。

30、员工辞职、被辞退、被开除或终止聘（雇）用，在离开公司

以前，必须交还公司的一切财物、文件及业务资料，并移交业务渠

道。否则，人事部不予办理任何手续；给公司造成损失的，应负赔

偿责任。

五、差旅费管理制度

1、本办法适用于本公司因公出差支领旅费的员工。

2、出差旅费分交通费、宿费及特别费三项：

1）交通费系指火车、汽车、飞机等费用。

2）膳宿费系指膳食费及宿费。

3）特别费系指因公支付邮电或招待费等。

3、员工因公出差，应事先填明员工出差申请单，经部门负责人

审核并呈报总经理批准后出差，如因事情紧急而未及时填表，须事

先由部门负责人口头报告总经理，等返回公司后，应立即补办手续,

员工出差报支表的处理程序如下：

1）出差前依单填明单位、级别、姓名、出差事由、搭乘交通工

具、出差日期、预支金额，经部门负责人审核后呈报总经理批准。

2）出差人凭核准的预支金额，填写借款单，向财务部预支差旅

费。

3）出差人返回后7日内应填写差旅费报销单，注明实际出差日

期、起始讫地点、工作内容、报支项目、金额等，由所属部门和财

务部负责人审核后报总经理批准，由财务部在报销时冲销预支数。

4、差旅费按业务需要按岗位职务分成如下几个包干：

1）享受总经理以上待遇的人员，差旅费实报实销。

2）享受副总经理待遇的人员，宿费上限150元/日。

3）享受部门负责人待遇的人员，宿费上限100元/日，其他人

员宿费上限80元/日，另伙食补助30元/天。交通费以经主管领导

核准的交通方式依票据实报实销。

4）公司员工出差期间，确因工作需要宴请时，需经主管领导核

准，依票据实报实销，同时取消当日伙食补助。

5）公司员工出差期间，因游览或非工作需要的参观而开支的一

切费用，由个人自理。

5、因公出差、经总经理批准借支公款，应在回单位后七天内交

清，不得拖欠。非因公事并经总经理批准，任何人不得借支公款。

六、合同管理制度

1、公司对外签订的各类合同一律适用本制度。

2、合同管理是企业管理的一项重要内容，搞好合同管理，对于

公司经济活动的开展和经济利益的取得，都有积极的意义。各级领

导干部、法人委托人以及其他有关人员，都必须严格遵守、切实执

行本制度。各有关部门必须互相配合，共司努力，搞好公司以“重

合同、守信誉”为核心的合同管理工作。

3、合同谈判须由总经理或副总经理与相关部门负责人共同参加,

不得一个人直接与对方谈判合同。

4、签订合同必须遵守国家的法律、政策及有关规定。对外签订

合同，除法定代表人外，必须是持有法人委托书的法人委托人，法

人委托人必须对本企业负责。

5、签约人在签订合同之前，必须认真了解对方当事人的情况。

6、签订合同必须贯彻“平等互利、协商一致、等价有偿”的原

则和“价廉物美、择优签约”的原贝h

7、合同对各方当事人权利、义务的规定必须明确、具体，文字

表达要清楚、准确C

8、双方都必须使用合同专用章，原则上不使用公章，严禁使用

财务章或业务章，注明合同有效期限。

9、除合同履行地在我方所在地外，签约时应力争协议合同由我

方所在市人民法院管辖。

10、任何人对外签订合同，都必须以维护本公司合法权益和提

高经济效益为宗旨，决不允许在签订合同时假公济私、损公肥私、

谋取私利，违者依法严惩。

11、变更、解除合同，一律必需采用书面形式（包括当事人双

方的信件、函电、电传等），口头形式一律无效。

12、变更、解除合同的协议在未达成或未批准之前，原合同仍

有效，仍应履行。但特殊情况经双方一致司意的例外。

13、合同管理由董事长授权总经理总负责，归口管理部门为财

务部、办公室。

14、公司所有合同均由办公室统一登记编号、经办人签名后，

按审批权限分别由董事长、总经理或

2024员工规章制度范本篇3

1、实行每日八小时工作制：上午8：00-12：00；下午：13：

30-17：30（五•一后修改，另行通知）。

2、不准迟到，需提前5分钟到达办公室（特殊情况必须说明），

如果不能遵守，迟到一次扣除5元（从当月工资中扣除）。

3、有特殊情况请假，批准者按无薪假期。

4、不准在上班时间浏览与业务无关的网页或登录私人QQ,看

电影、下载歌曲，以及做其他私事，一旦发现记过一次。

5、员工不得对外泄露公司的工作机密、工作方向和客户情况，

网站后台用户名和密码，服务器登录密码，如有违反本条者，作立

即辞退处理。

6、员工有义务制止和谢绝外来者动用公司内部的计算机，为防

止外来计算机病毒入侵公司计算机系统，非本公司拥有的光盘、软

盘不得在公司网络系统内使用。凡公司拥有的书籍、光盘、软件非

经登记和同意批准，任何员工不得出借，带出公司办公地点。

7、员工对待客户应该礼貌、热情、周到、不卑不亢；处处为客

户利益着想，对客户所提的问题应该耐心解释。为了保持公司形象,

员工外出联系业务需着装整齐，举止文明，不得做有损公司形象的

事情。

8、员工应该热爱自己所从事的事业，要有拼搏敬业精神，工作

中要不断努力学习，积极开拓进取，不怕吃苦，没有业务和任务的

时候要努力学习新的技术，不断加强自身的竞争能力。

9、员工应该在工作上互帮互助、协调配合，生活上互相关心照

顾。员工应该爱护公司财物，保持公司环境卫生，关心和爱护其他

员工的身体健康，不得在办公区域内吸烟。

10、食堂卫生保持干净、整洁。外出员工因特殊原因不能及时

赶到公司就餐，需立即通知公司，以做准备。

2024员工规章制度范本篇4

一、员工基本素质

1、服从领导、团结同事、尊重宾客。

2、熟练使用礼貌用语、良好的语言表达能力。

3、遇见客人及上司主动问好。

4、言行举止得体大方，为人处事有礼有节。

5、工作时间应保持良好的精神面貌。

6、反应灵活，具备超强的应变能力。

7、品行端正、好学上进、吃苦耐劳、积极主动。

8、养成良好的勤俭、节约的良好习惯；为公司做好开源节流。

9、日常工作做到效率高、速度快、做事勤。

10、遵守公司的规章制度，服从上级的各项工作安排。

11、熟知公司的各项消费政策、房间具体位置及风格。

12、熟知公司各项出品、品名、口味、价格、饮（食）用法及

服务方式。

13、熟知常规事件及应急事件的处理方法和程序。

14、熟练掌握灯光、电脑音响及简单故障为处理。

15、拾金不昧、拾遗上报。

二、员工行为规范

1、严格遵照本部门工作流程及工作规范，进行工作。

2、遵守公司的各项规章制度及管理规定。

3、坚决服从公司及上司的工作安排。

4、尊重领导、团结同事，维护公司利益及声誉。

5、认真领会“客人是上帝”的服务精神，对于客人的要求要积

极负责的去处理，任何时候不能置之不理或故意拖延。

6、上班期间按规定着装、仪容仪表整洁，佩带统一工牌、带齐

工作用具。

7、上班期间言行举止必须得体大方，精神饱满。

8、不准在营业期间公共场所进行以下行为：

⑴接打电话

⑵挖鼻子

⑶整理头发

⑷照镜子、化妆

⑸抽烟

⑹吐痰

⑺乱扔杂物

(8)吃口香糖

⑼打哈欠

(10)唱歌、吹口哨

(11)剔牙

(12)两手交叉胸前

(13)躺卧沙发、坐姿不雅

(14)说粗话

(15)喜笑打闹、大声喧哗

(16)吵架、打架

(17)跑步

(18)吃东西

(19)携带外来食品、饮料、手提包进入俱乐部

(20)醉酒失态

(21)做鬼脸或其它不雅动作

(22)说家乡话

(23)吃异味食品

(24)佩带名贵饰物及量现金。

9、在营业场所，不论何时何地见到客人一定要有礼貌(微笑、

点头致意、鞠躬问侯、让路等)。

10、任何时候，不准顶撞批评客人或与客人争辩。

H、任何时候，不准对客人评头论足。

12、牢记“主随客人”的服务宗旨，配合客人的娱乐消费需求,

不准以“自我为中心”。

13、对客人所提出问题要求，不清楚时不能乱讲乱做，应及时

问清上司或同事。

14、在客人谈话时，要目视客人，认真倾听，不能心不在焉随

便插嘴，打断客人讲话，客人唱完歌要热烈鼓掌。

15、少说、多听、多做事，不准在客人面前夸夸其谈，不懂装

懂。

16、真诚的关心、赞赏客人，细心观察注意小节，学会从小事

去关心和爱护赞扬客人。

17、尽量记住客人的姓名，以便礼貌称呼客人。

18、如果做错了事情，要立即承认，请求原谅，不准强词夺理,

蓄意争辨。

19、客人发放小费时，不论多少，都必须真诚致谢，严禁给客

人脸色，强索小费c

20、拾到客人遗留的任何物品，应主动上交保安部、报告上司,

否则按盗窃行为上理。

21、不得食用客人剩余食品、酒水。

22、不准在客人面前谈论公司内部问题，议论同事、上司或其

他客人，摆弄事非C

23、看到损害公司利益的人（员工违规、客人损坏和拿公司财

物、自带酒水、食品等）。应积极制止，不能处理的要积极报告、

投诉，不准置之不理或隐瞒包弊。

24、不准主动帮助客人降低消费和要发票。

25、不准擅离工作岗位五分钟以上或多次离开工作岗位，特殊

情况需请示部门主管或负责经理批准。

26、不准私自调换工作岗位或换休。

27、不准代人打卡、点名、签到。

28、爱护公共环境卫生，清整并保护好自己责任区卫生。

29、不准蓄意欺骗上司答应做不到的事情。

30、有问题以正常渠道反映或投诉，不准私下议论发牢骚，传

播小道消息。

31、严禁使用公用电话办私事。

32、严禁在公司内部谈恋爱。

33、严禁贿赂上司或同事。

34、住宿舍人员，严格执行《宿舍管理规定》。

35、生活中自律、节制、积极学习、奋发向上、保持身体、心

理健康。

三、员工礼节、礼貌素质

一、礼节、礼貌的概念

1、礼节是人们在交往过程中相互表示尊敬的形式。主要有称呼、

问候、握手、谈话等礼节。

2、礼貌是对他人表示尊敬的具体语言、动作和态度。具体表现

为动作的体现、言语的表达、和蔼的笑容、面部的表情、音量的控

制。

二、员工在服务的过程中必须做到的礼节、礼貌内容

1、“五声”：迎客声、称呼声、致谢声、道歉声、送客声。

2、“十一字”：您好，对不起，谢谢，请，再见；“请”字当

头，“谢”字不离口。

3、杜绝“四语”：蔑视语、烦躁语、否定语、顶撞语。

4、“三轻”：走路轻、说话轻、操作轻。

5、“六勤”：眼勤、脚勤、嘴勤、手勤、脑勤、心勤。

三、服务礼貌的具体表现

1、外表讲究端正、大方、美观、舒适，符合仪容仪表标准。

2、言谈文雅、语音轻柔、控制音量、讲究语言艺术，回答问题

要简洁。

3、言之有物、有理、有趣、态度诚恳、热情、耐心、举止大方、

得体、不卑不亢。

4、要经常使用礼貌服务用语。

5、要有良好的服务和工作态度。

6、要具备良好的职业道德。

四、员工的语言规范

一、常用服务用语

1、欢迎语：欢迎光临；欢迎您的光临；欢迎光临晚上好；

2、问候语：您好；晚上好；

3、祝贺语：祝您玩得开心；祝您节日（新年、圣诞等）快乐；

祝您生日快乐；恭喜你；

4、征询语：请问有什么可以帮到您的；请问先生（小姐）；请

问可以开卡了吗；请问有什么吩咐吗；请问还有什么需要；请问有

什么可以帮到您的；请问您需要什么酒水呢；请问这酒现在可以开

吗；请问先生（小姐）坐包厢还是大厅呢；您好，可以请我过去吗;

5、应答语：好的，请稍等；不客气这是我应该做的；没关系，

请您多多指教；照顾不周，请多包涵；我明白了；好的、是的；非

常感谢，谢谢您的好意。

6、道歉语：请原谅；实在对不起；不好意思；打扰一下；对不

起，我们马上去处理；不好意思，让您久等了；对不起我不是很清

楚，我去问一下，稍候再告诉您，好吗？

7、常用语：晚上好，欢迎光临；里面请；请用茶；让慢用；您

好，这边请；请稍等，我马上就来，请；请坐；谢谢；

8、道谢语：谢谢老板（先生、小姐）；谢谢您的光临；谢谢您

提出的建议（意见）；非常感谢。

9、告别语：谢谢您的光临；欢迎您再次光临；多谢惠顾，欢迎

下次光临；请带好您的随身物品；请慢走，再见。

二、服务禁语

1、不行，这是不可能的；我不去；干吗；你怎么这样；我们规

定是这样的；你去—部门问一下，就知道了；不行，我会给人骂的;

没有；这样很麻烦哦；—部门真是，有没有搞错；烦死了；这不关

我的事；不知道。

三、服务用语的运用

1、当客人或上司经过时要用“晚上好或您好”。

2、对客人问题不是很清楚时要用“对不起，我不是很清楚，我

去帮您问一下，稍侯再告诉你好吗？”

3、招呼客人时应微笑说“您好”o

4、听完客人吩咐时应说“请稍等”。

5、如果从两人中间穿过或行动中遇到客人或同事阻碍应说：

“你好，请让一下好吗？”

6、第一次进房面对客人时应说“晚上好，欢迎光临”。

7、咨客带客人进房时应说“祝您玩得开心”。

8、上完酒水、饮料、小食时应说“请慢用”。

9、帮客人点完酒水应说“请稍等”o

10、有事找上司或客人应说“对不起，打扰一下”。

11、当你带客人要去的位置时应说“这边请，请跟我来”。

12、客人点的酒水或小食超过了出品时间应向客人说“对不起,

让您久等了”。

13、第一次向客人点酒水时就说“请诃需要点什么酒水呢？”

14、如果你正在忙，有客人或上司叫你办事时应说“麻烦您稍

等一下好吗？”

15、若打扰了客人、上司或同事应说“不好意思，打扰您了”。

16、如果客人或同事为自己带来了方便时应说“谢谢”。

17、客人走时应说“请慢走，欢迎下次光临”。

五、仪容、仪表检查制度

1、每天各部门例会时，由各部门经理、主管对下属员工进行仪

容、仪表检查工作，发现不符合规定的员工责令其立即改正同时按

照规定对其处罚。

2、例会结束后，由督培部门人员进行抽查，发现员工不符合规

定者，连同部门经理、主管一并处罚。

3、管理人员的仪容仪表由督培部人员进行检查，如发现不符合

规定者应立即处罚C

4、在营业中，副总级以上人员发现员工不符合规定者，将连同

部门经理、主管及督培部检查人员一并处罚。

六、模特艺员规章制度

（一）规章制度

1、所有模特、艺员每晚必须20：00前签到；23：00下班，未

经允许而迟到、早退者罚款。

2、每位模特、艺员必须严格按照节目演出时间提前候场，如耽

误演出罚款。

3、模特、艺员演出服装，要听从安排，如发现自行更换者罚款。

4、所有模特、艺员要服从调动，不服从者罚款，情节严重者开

除。

5、模特、艺员每月有四天假期，请假者必须在19：00前通知

本队队长，未经批假旷工一天按旷工两天罚，第三天按自动离职处

理。

6、所有演员必须在20：30分前换好演出服、化好妆、不穿演

出服去试台者罚款C

7、所有演员走演出时要认真、不准走舞台上嬉笑、讲话、吃东

西，如发现违反规定者第一次罚款，第二次取消演员资格。

8、所有演员上舞台，试台必须佩带号牌，未佩带者罚款。

9、公司有权要求所有模特、艺员准时参加每次排练，迟到或未

到者罚款，超过三次未参加者，取消演员资格。

10、模特、艺员演出前，只能走更衣间候场，禁止走走廊、外

场逗留，发现者罚款。

11、所有演员进入假日广场后，不准吵架、打架，如有者罚款。

12、任何演员都不准在舞台、后台、更衣室吸烟，发现者罚款,

严重者开除。

13、所有进假日广场的模特、艺员必须填写入职表格，各部门

同意后，方可参加演出，不填写者，不发放号牌、不允许进入模特、

艺员休息室。

（二）、模特、艺员考勤制度

1、模特、艺员每天上班时间为：20：00至23：30,迟到、早

退者将受到10元一50元罚款。

2、上下班前必须主动向记录考勤工作人员出示带有照片的工作

卡及工号牌，不得故意刁难或争吵。

3、如有留台未经留台经理同意，不得私自坐台或下班，违者罚

款100元，造成严重后果者直接开除。

4、每月有四天假期，休假须通知队长，由队长向部门领导告知,

进行考勤记录，未记录者将受到50元一100元罚款（每天休假人数

不得超过5人，每队不得超过2人）。

5、如未到下班时间，由经理或客人带出场，必须通知队长或部

门领导。

6、上、下班时必须走员工通道（带客人进场或出场例外）。

（三）舞台制度

一、所有模特、艺员必须在20：30以前做好准备工作，以便演

出。

二、所有演员上舞台，必须佩带工号牌，未佩带者罚款10元一

50元。

三、所有演员走演时要认真，不允许在舞台上嬉笑、讲话、吃

东西，如发现违反规定者，第一次罚款，第二次取消演员资格。

四、每队每天都要至少进行一次以上的表演，如队员坐台，组

成不了表演队形时，则由队长通知队员表演完后再回包厢坐台。

五、每队表演时间由部门领导当天20：30前通知领队，领导做

出安排后不得有异议。

（四）、排练及会议制度

一、每月1号18：00时准时开会，如迟到者将处以50元一100

兀罚款。

二、会议中不允许交头接耳、吃东西、抽烟或接听电话，有问

题举手发言。如有违反者罚款10元一50元。

三、如果会议中所讨论决定的‘问题，讨论中无异议的话，会后

无条件执行。

四、每星期五公司将组织排练时间为15：00,必须到齐参于排

练，如每队要单独排练，领队将计划上报公司.

（五）、化妆间休息室制度

一、对同事友好，对领导尊重。

二、在休息间及化妆间内不得互相吵架，更不得惹事打架，如

有矛盾找领队处理,领队处理不了再找部门领导处理。对于故意惹

事者将处以100元以上罚款，事情严重者交由公安部门处理。

三、所有模特、艺员在休息室、化妆间内不得抽烟、叫外卖、

随意乱丢垃圾、拿矿泉水洗手，要服从保安人员的管理，违者处以

10元―50元罚款。

（六）、试台及坐台制度

一、模特、艺员试台，必须紧跟带台经理按高矮顺序从过从过

道左侧行走。进房后成横直线形，面带微笑，挺拔站在茶几前，不

允许交头接耳，嚼口香糖、拉手，未经经理允许不准提前退出包厢,

试后剩余人员走在最后一个轻轻带上包厢门。按顺序从右侧回休息

室，不允许中途混入其他队试台，不允许边走边聊，禁止在走廊外

场逗留，违者罚款10元一50元。

二、试台时和试中后严禁对客人评头论足，违者罚款100元，

造成严重后果者开除。

三、如违反以上规定时，经理有权将其退台或没收台费。

四、入座后必须周到，主动，热情，礼貌服务，搞好包厢气氛,

手机必须调到震动，不允许在服务中长时间或多次接听电话，更不

允许随意出入包厢，不允许未经同意随意舌L点酒水，小吃，大量食

用果盘，小吃，香烟，影响公司及个人形象，不允许与客人抢歌唱,

违者罚款200元。

五、在没有得到订位经理允许下窜台，或安其他公关人员试台

或混合，违者罚款200元。

六、24：00以后，不得以任何方式催促客人买单或帮客人查单,

不得阻止客人向工作人员派发小费，客人未走绝不允许拿到小费先

走，一定要礼貌，热情的送客人至电梯，违者罚款200元。

七、不允许将其他接待经理的客人拉给另一接待经理，如乱拉

客人，一经发现还原包厢并罚款200元。

八、在服务过程中，必须认真完成服务前认可的服务标准，不

得随意反悔，并自觉按公司收费标准交纳提成，不允许隐瞒接待经

理，违者罚款200元。

九、在不上班期间未经接待经理同意私自接待客人，发生任何

意外与公司及接待经理无关，不得将私人事情带进公司处理，违者

罚款200元。

十、尊重上级，团结同事，遵守国家法规，不吸毒，不允许有

诽谤，辱骂行为，更不允许吵架，斗殴，如遇到问题须交公司处理,

不得利用外界关系威胁或恐吓，违者罚款200元，情节严重者交司

法部门处理。

十一、不允许损坏公司和客人及同事财物，一经发现全价赔偿

并罚款200元，如有违法公司规章制度，公司有权做出相应处罚，

罚款必须当天交清，不得拖欠。

（七）、制服、化妆制度

一、所有模特、艺员必须在20：30分前换好演出制服及化好妆。

二、所有模特、艺员必须每三天内在公司指定化妆师处化一次。

三、表演、试台时必须穿制服，违者罚款100元。

四、上台后客人同意换便服时，方可换便服，但穿着便服必须

高雅、整洁、大方，不允许穿拖鞋。

七、吧台管理制度

（一）、岗位制度

1、按规定时间打卡上、下班，不准迟到或早退，不准代打卡或

代签到，上、下班必须走员工通道。工作时间必须保持区域卫生和

个人清洁，指甲要勤剪，头发要勤洗，衣物要勤换。

2、工作时应保持站立，不准叉腰、靠墙，不准挖耳掏鼻或做其

它不雅行为，应注意保持个人形象。工作时间不准擅自离岗、窜岗。

吧台内不准闲杂人进入。

3、工作时间不准在内外聚众说笑、聊天、打闹，不准与客人和

同事发生争吵。服从上级管理，热爱本职工作，爱护工作设备和工

作用品，注意节约，控制成本。

4、吧台内严禁存放他人物品。有亲友来访不准私自拿酒水、食

物招待。工作中严格执行见单出货，特殊情况必须请示主管、经理。

5、工作中做好物品清点及各项记录，随时了解货物的库存情况,

使物流畅通，保障营业正常运行。工作中不准与其它部门员工配合

或私自出售公司酒水或物品，如有发现按玩单处理。经常检查吧台

内存酒水、饮料是否达到保存日期并及时句上级领导汇报处理。

八、迎宾部岗位制度

1、按规定时间打卡上、下班，上、下班必须走员工通道，带出

入包物必须主动交由现场巡视检查。做好考勤工作，不准代打卡代

签到。

2、按公司规定着装，注意个人仪容、仪表。上班前工作用品要

准备齐全。上班时间不准接、打私人电话，不准私自接待亲友。站

立必须正规，不准叉腰、靠墙，不准吃零食、聊天、说笑、大声喧

哗。

3、上班时间应自然、轻松，面带微笑，迎客、遇客、送客或遇

到公司领导时必须主动问好。

4、工作中应及时了解订位、上座、转台的情况，并做好记录。

带位时姿态应端正，表情要自然，语言要礼貌。

5、在规定时间内休息，不得超时、改时。在工作中遇到问题不

能自作主张，要及时向上级汇报解决。在工作中必须服从领导安排,

不准顶撞上司。

6、对客人的无礼要求要婉言谢绝，不准向客人提出任何无理要

求。上班时不准在岗位上与客人或朋友长时间交谈。严禁无故脱岗。

7、工作时必须熟悉本公司的包厢、酒水的消费情况，并主动向

客人介绍。接听电话必须正确使礼貌用语，并详细做好内容记录。

营业中闲杂人等不得站立迎宾台。

8、相互协助，相互团结，做好与其它部门的配合工作。工作发

现弄虚作假，损坏公司利益的行为，按玩单处理。

九、公主、少爷进行“点名服务”管理制度

为了强化三楼KTV的管理和正常有序的运作，同时也为了大家

共同的利益做到公平、公正，特制定以下管理办法，望所有公主少

爷共同遵守。

一、凡是通过自己正常的，良好的服务方式，赢得了客人的满

意和认可的，可以进行“点名服务”。

二、客到坐定后，须亲口告知本房间服务员指名让本人过来服

务，并由本房间服务员第一时间通知上级，方可进行无偿岗位对调,

服务时必须穿工作服。

三、妈咪、主管及经理不可进行“点名服务”（公司所有员工

不可进行“点名服务”）O

四、不得在站位时主动和客人套近乎，并要求客人进行“点名

服务”。

五、不准和关系较好的公主进行“点名服务”，如进行的必须

两人对调岗位，除非客人强烈要求。

六、客人进行“点名服务”时，本房间服务员必须如实向客人

提供情况，由客人自己作出决定。

七、客人坐定后，服务超过30分的不可进“点名服务”，除非

是本房间服务员遭到客人投诉的，可换人服务由上级安排。

八、上班后不准到处串房，进房和自己稍微有点熟悉的客人联

系时行“点名服务”。

九、服务员自己订的房，经查实后可由本人进行服务，生意高

峰期时，不得再点其他服务员进房服务。

以上制度如违反任何一条，停岗7天，严重警告壹次。

2024员工规章制度范本篇5

根据《中华人民共和国劳动法》（以下简称《劳动法》）第十六

条第一款规定，劳动合同是劳动者与用工单位之间确立劳动关系，

明确双方权利和义务的协议。根据这个协议，劳动者加入企业、个

体经济组织、事业组织、国家机关、社会团体等用人单位，成为该

单位的一员，承担一定的工种、岗位或职务工作，并遵守所在单位

的内部劳动规则和其他规章制度；用人单位应及时安排被录用的劳动

者工作，按照劳动者提供劳动的数量和质量支付劳动报酬，并且根

据劳动法律、法规规定和劳动合同的约定提供必要的劳动条件，保

证劳动者享有劳动保护及社会保险、福利等权利和待遇。

公司（单位）（以下简称甲方）

（以下简称乙方）

身份证号：

家庭住址：

联系电话：

依照国家有关法律条例，就聘用事宜，订立本劳动合同。

第一条试用期及录用

（一）甲方依照合同条款聘用乙方为员工，乙方工作部门为

职位，工种为，乙方应经过三至六个月的试用期，在此期

间，甲乙任何一方有权终止合同，但必须提前七天通知对方或以七

天的试用工资作为补偿。

（二）试用期满，双方无异议，乙方成为甲方的正式合同制劳务

工，甲方将以书面方式给予确认。

（三）乙方试用合格后被正式录用，其试用期应计算在合同有效

期内。

第二条工资及其它补助奖金

（一）甲方根据国家有关规定和企业经营状况实行本企业的等级

工资制度，并根据乙方所担负的职务和其他条件确定其相应的工资

标准，以银行转帐形式支付，按月发放。

（二）甲方根据盈利情况及乙方的行为和工作表现增加工资，如

果乙方没达到甲方规定的要求指标，乙方的工资将得不到提升。

（三）甲方（公司主管人员）会同人事部、，在如下情况，甲方将

给乙方荣誉或物质奖励，如模范地遵守公司的规章制度，生产和工

作中的突出贡献或物质奖励，技术革新、经营管理改善，乙方也

由于有突出贡献得到工资和职务级别的提升。

（四）甲方根据本企业利润情况设立年终奖金，可根据员工劳动

表现及在单位服务年限发放奖金。

（五）甲方根据政府的有关规定和企业状况，向乙方提供津贴和

补助金。

（六）除了法律、法规、规章明确提出的要求补助外，甲方将不

再有义务向乙方提供其它补助津贴。

第三条工作时间及公假

（一）乙方的工作时间每天为8小时（不含吃饭时间），每星期工

作五天半或每周工作时间不超过44小时，除吃饭时间外，每个工作

日不安排其它休息时间。

（二）乙方有权享受法定节假日以及婚限、丧假等有薪假期。甲

方如要求乙方在法定节假日工作，在征得乙方同意后，须安排乙方

相应的时间轮休，或按国家规定支付乙方加班费。

（三）乙方成为正式员工，在本企业连续工作满半年后，可按比

例获得每年根据其所担负的职务相应享受天的有薪年假。

（四）乙方在生病时，经甲方认可的医生及医院证明，过试用期

的员工每月可享受有薪病假一天，病假工资超出有薪病假部分的待

遇，按政府和单位的有关规定执行。

（五）甲方根据生产经营需要，可调整变动工作时间，包括变更

日工作开始和结束的时间，在照顾员工有合理的休息时间的情况下,

日工作时间可做不连贯的变更，或要求员工在法定节假日及休息日

到岗工作。乙方无特殊理由应积极支持和服从甲方安排，但甲方应

严格控制加班加点C

第四条员工教育

在乙方任职期间，甲方须经常对乙方进行职业道德、业务技术、

安全生产及各种规章制度及社会法制教育，乙方应积极接受这方面

的教育。

第五条工作安排与条件

（一）甲方有权根据生产和工作需要及乙方的能力，合理安排和

调整乙方的工作，乙方应服从甲方的管理和安排，在规定的工作时

间内按质按量完成甲方指派的工作任务。

（二）甲方须为乙方提供符合国家要求的安全卫生的工作环境，

否则乙方有权拒绝工作或终止合同。

第六条劳动保护

甲方根据生产知工作需要，按国家规定为乙方提供劳动保护用

品和保健食品。对女职工经期、孕期、产期和哺乳期提供相应的保

护，劳动保险及福利待遇

（一）甲方按国家劳动保险条例规定，为乙方支付医药费用，病

假工资、养老保险费用及工伤保险费用。

（二）甲方根据单位规定提供乙方宿舍和工作餐（每天

次）。

第八条解除合同

（一）符合下列情况，甲方可以解除劳动合同

（1）甲方因营业情况发生变化，而多余的职工又不能改换其它工

种。

（2）乙方患病或非因工负伤，按规定的医疗期满后，不能从事原

工作，也不能调换其它工种

（3）乙方严重违反企业劳动纪律和规章制度，并造成一定后果，

根据企业有关条例而规定应予辞退的，甲方有权随时解除乙方的劳

动合同。

2024员工规章制度范本篇6

工作概要：

协助经理对接单组经营状况、服务质量、仪容仪表、员工士气、

安全生产等具体工作负责。

工作职责:

一、事务性工作

1、负责每日经营状况，包括：开门前准备、清洁的实施、物品

的陈列与更新及店内的巡视、待客的应付、店内物品的管理等。

2、检查员工的精神士气、仪容仪表、行为规范。

3、管理部属的服务精神和态度。

4、协调员工之间的关系，主动找员工谈心，了解他们的心理，

作好下属的思想工作，以先进的人或事，时常激励员工，树立吃苦

耐劳、敬业奉献的精神。

5、对员工尊重与信任，并对其作出正确、公证的绩效考评，实

施人性化管理，善用赞美、荣耀、休假等激励术，激发员工的创造

力和工作积极性。

6、严格控制免费拍摄单的开单情况，检查免费拍摄单的使用情

况。

7、负责部门物品的保养、维护，以及店内设备的管理、维修及

保养。

二、重点工作

1、掌握部属的业绩情况及目标管理，（每日、每周、每月）。

2、做好日常业绩登记工作，做到心中有数，及时调整业绩目标

完成策略。

3、策划主管需要随时了解照片质量和顾客反馈意见，及时发现

问题，提醒、独处有关部门及人员引起重视并及时改进。

4、及时处理好客怨、投诉意见，妥善解决顾客与公司的纠纷，

并将处理意见交经理审核后交客服部存档,

5、坚持每日召开部门早会安排当日巨标，下午召开当日的总结

会议。每周定期开一次周会，总结上一周的工作以及问题，并安排

下周工作、目标，同时要传达公司新的政策。

6、每月3日前交纳所有需填写的业绩报表以及考勤报表，每月

27日前上交月总结以及下月计划，同时安排好下月值班、轮休、倒

班的安排。

7、不断收集本地区其他竞争对手的促销方式、价位，提供策略,

强化公司的运营。

8、定期检查部属的工作完成情况，没有完成的要进行督促、处

罚。

三、工作流程

1、每日提前上岗，并整理仪容，包括妆面，发型，着规定之制

服。

2、掌握员工到岗情况，精神面貌及工作准备等。

3、主持早会晚训，或委托你的代理人主持。

检查仪容：包括妆面，服装的整齐干净以及新旧程度。

精神训练：提高员工的自信心。

表扬好人好事，做到惩奖分明。

要求注意的事情；总结前一天发生的事故状况、避免以后再次

发生、提醒员工的注意事项。检查日营进度和计划。

4、协助门市提升业绩。

5、协助经理管理日常事务、及登记各类报表。

6、做好每日巡检，及时纠正错误。

四、工作规范

1、知识：工作流程，管理知识

2、能力：协调能力，沟通能力，推销能力，管理和领导能力。

3、技能：营隹、基础摄影理论、基础礼服及化妆造型、基础后

期制作。

4、仪表：必须着制服及黑色带跟皮鞋，并注意妆面，包括口红、

眉、眼影、眼线、睫毛、发型。

5、精神风貌：专精专业、面带微笑、声音轻柔、礼貌有耐心。

6、行为准则：

以服务者的角色定位自己，尊重客人。

一切从客人满意出发，随时随地为顾客着想。

微笑服务，适时赞美，为顾客营造亲切、轻松的服务氛围。

责任：

1、对部属的工作质量好坏、业绩完成情况负责。

2、对管辖范围内的物品，清洁、保养、维护责任。

3、对顾客的满意程度负责。

4、对门市日常事务所出现的差错、遗漏负责。

职权：

1、有权对下属的违章罚款提出申请，报营业经理。

2、对新人进行考核、可向门市经理建议是否录用。

3、对门市的升级、降级、辞退、开除有权向营业经理建议、申

报。

4、有权向营业经理申请购买所需物品。

2024员工规章制度范本篇7

为树立公司的良好形象，内抓管理，外树品牌，形成高效、规

范的工作习惯，制定本章程。

一、接待制度

凡有来宾，公司人员都要热情接待，笑脸相迎，并用“您好”、

“请坐”等礼貌用语接待，待客人就座后，要倒茶倒水。来客临别

时，要用“慢走”、“再见”等礼貌用语送行。客人与公司人员谈

话中间，无关人员不得吵闹或随便插话。未经许可，不得随便进入

总经理室和财务室C

二、电话制度

1、凡接电话者，接机首先说“您好!成德顺”。

2、除工作需要外，公司人员不得随便使用公司电话聊天。

3、工作和业务需要外，公司人员不得随意拨打长途电话，若有

违例者，从工资扣除所打电话费的三倍。

4、若有来电被叫者不在公司，要做好来电记录，包括来客姓名、

电话、有何事等。

三、卫生制度

公司人员要讲究个人卫生和公共卫生，衣着整齐、端庄，办公

用品要摆放整齐，不得随便乱丢乱放，随地丢弃杂物。

四、请假制度

1、公司人员在工作时间不得随便离岗或脱岗，不得迟到或早退,

违反一次警告，违反两次扣除工资10元，连续三次扣除半月工资。

2、公司人员一般不准请事假。若有特殊情况，可写书面申请，

经批准后，方可请假，并扣除请假天数的工资。

五、财务制度

公司人员应遵守公司的各项财务管理制度。

1、业务部门支付各类款项时要填写资金审批表，并提供相应的

付款依据，经主管会计、公司领导审核签字后，出纳方可办理付款。

2、各项费用的报销要填写相应的报销审批单。报销审批单必须

以真实、合法的原始发票为依据，原始发票不得涂改、伪造。财务

人员应加强费用报销的审核工作，对不符合规定和越权审批的，一

律不予报销。若有违反者，扣除相应报销款项和当月工资。

六、派车制度

1、公司汽车由领导统一安排，未经皆可，不得随便借车、出车。

2、公司汽车谁开车谁负责，若有不必要的磕碰或损坏，由开车

人负全部责任。

3、汽车要定时保养检测，开车人要不断地检查车的机油、刹车

等部件，遇有情况要及时排除或汇报。

七、本制度由太原市成德顺贸易有限公司制定并负责解释，本

制度自一年十月一日起执行。

2024员工规章制度范本篇8

为了创造一支以店面利益至高无上准则，建立高素质、高水平

的团队服务于每一位客户，商店严格规章制度

一、值日生需提前到岗，把卫生打扫完毕，卫生包括室内、卫

生间、室外门脸玻璃，柜台由个人负责，保持清洁明亮。

二、服从分配对管理，不得损毁店面形象，透露店面机密，精

神饱满地进入工作状态，坐姿、立姿都要大方得体。

三、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精

神做好本职工作。

四、上班不得迟到早退、旷工；上班时间不得嬉笑、打闹、睡

觉而影响本店面形象，迟到和早退应扣除相对应的金额，当天未来

者按旷工处理，旷工一天扣除三天工资，旷工三天当自动离职处理,

请假需提前一天申请，经过经理同意方可请假。

五、工作时接听私人电话不得超过1分钟，不许用店面电话打

私人电话

六、员工服务态度：

（1）热情接待每位顾客；微笑是每个销售人员的基本表情，面

对顾客应表现出热情、真诚、亲切、友好、专业。

（2）了解各产品性能，向顾客合理的介绍，说话语气要轻。

七、辞职条件

（1）员工合同期满后方可离职，离职将发放所有工资

（2）如需离职者须提前3个月提呈辞职报告，书写详细理由批

准后方可离职，离职只发工资，不发提成。

公司宗旨：敏锐观察和自我创新，以时尚品质、温馨、潮流为

产品风格，以信誉、创新、完美经营为理念，以包装精美、质量上

乘、价格合理、服务优质、信誉良好为追求目标！

2024员工规章制度范本篇9

为了创造一支以公司利益至高无上为准则，建立高素质、高水

平的团队，更好地服务于每一位客户，公司制定了以下严格的管理

规章制定，望每一位员工都自觉遵守：

一、准时上下班，不得迟到，不得早退，不得旷工。

二、工作期间不可因私人情绪影响工作。

三、员工应在每天的工作时间开始前和工作结束后做好个人工

作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。

四、上班时不应无故离岗、串岗，不得闲聊、嬉戏打闹、喝酒、

睡觉、做个人私事而影响公司的形象，确保办公环境和车间环境的

安静有序。

五、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精

神，尊重上级，有何正确的建议或想法用书写文字报告交与上级部

门，公司将做出合理的回复。

六、服从分配、服从管理、不得损坏公司形象、透漏公司机密。

七、认真耐心听取每一位客户的建议和投诉，损坏公司财物者

照价赔偿。

八、员工服务态度：使用标准的专业文明用语，做好积极、主动、

热情、微笑及训练有素的语音、语速和语调的‘服务。九、电话接听

及时，不得用公司电话打私人电话，违者罚款10元。

九、车间工作人员每月必须盘点，工具物品损耗必须与库存相

符，如有差异后果自负。

2024员工规章制度范本篇10

1、遵守考勤制度，不得迟到，早退。

2、上岗前检查个人仪容仪表，以饱满精神状态投入工作。不

得蓬头垢面，精神懒散，或者其他不符合酒店要求之仪容仪表。

2、了解例会内容，及当天工作安排，熟记当天菜品酒水供应情

况，急推、沽清与特色菜品。

3、餐前必须清洁各餐桌、餐椅，硬件设施是否运转正常。

4、值早班人员按单中数量领用补充本区域低值易耗品，以备开

餐使用。

5、餐前整理本区域工作台和桌面。桌面和工作台不得脏，乱，

不整齐。

6、按照所定工作岗位，面带微笑，标准站姿热情迎客，无论何

时何地只要见到客人必须点头微笑亲切致意。不得面部死板，说话

语气阴阳怪气。

7、餐中不得扎堆聊天，不可倚靠在服务台，始终保持正确的站

姿。

8、客到后根据情况，为客人拉椅请客人入座，并做相应示意与

提醒。不得不管不问，也不可太多殷勤。

9、有针对性的运用推销语言介绍建议客人点茶点酒。当客人所

点餐点没有，不得直接回复“没有”，可以建议客人选择其他类似的

餐点。

10、餐中要求区域服务人员为客进行热情周到、灵活的服务，

具有良好的与客亲情沟通意识以及员工之间相互协助的团队意识。

A、无论餐中服务还是为客结账，只要服务人员离开本区域，

必须与邻台人打招呼，并进行相应的工作交接（客情或菜品情况）。

不得擅自离开自己的工作岗位，不与邻台交接。

B、作为邻台前来协助其值台的人员，在其回来后，一定要进

行必要的交接，以免延误时机或客情等

11、上菜前，要求先整理台面摆撤菜盘，上菜必须报菜名。不

得将餐点层层堆叠

12、不得随意撤走客人面前餐盘及餐具。席间服务中，应先征

询客人意见，再为家人撤走使用完毕餐盘。

13、不得对客人不管不问，恶意怠慢。餐中保持巡台工作及时

为客人提供相应服务。

14、对客人勤问勤添酒水，有良好的酒水推销意识。客人的杯

子不得空杯或者酒水见底。

15、餐中值台人员应勤巡台，加强眼神服务意识，观察客人需

求，对客人的需求必须有应答声。（随时与客人进行必要的眼神沟

通，通过客人细微的动作或表情以发现客人的需求，并立即上前主

动询问或进行及时的服务）。

16、催菜应根据菜品情况和客人情况进行适时催菜或者请示领

导，不得随意下催菜单。

17、对于客人换台、换菜、退菜、餐中预定等需求，必须及时

通知主管。

18、对突发事件和客人投诉能灵活应变，巧妙使用语言与沟通

技巧，处理不了时，及时汇报上级。

19、结账时，核对菜单，并准确核对账单上的菜品，唱收账单,

将账单交于银台。账单，账单夹必须干净无污渍，唱收账单必须清

晰，不得有“飞单”行为。

20、对于闭餐后和结完帐的客人的服务，值台人员不得忽视怠

慢，必须善始善终的保持优质的服务。