2024营销工作总结范文（31篇）

最新2024营销工作总结范文（精选31篇）

最新2024营销工作总结范文篇1

从8月11日入住寿阳以来，新阳上城的营销工作取得了一定的成

绩，基本上完成了两家公司的既定目标，但也存在不少的问题，为了更

好的完成项目的营销工作、实现双赢，双方结成真正意义上的战略合作

伙伴关系，特对阶段性的工作进行总结。

针对以前的工作，从四个方面进行总结：

一、恒森公司寿阳项目的成员组成：

新阳上城营销部销售人员比较年青，工作上虽然充满干劲、有激情

和一定的亲和力，但在经验上存在不足，尤其在处理突发事件和一些新

问题上存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作，销售人员从能力和对

项目的理解上都有了很大的提高，今后会通过对销售人员的培训和内部

的人员的调整来解决这一问题。

由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合，导致营

销部的资源配置未能充分到位，通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不

断的沟通和交流，这一问题已得到了解决。

二、营销部的工作协调和责权明确

由于协调不畅，营销部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象，这

一方面作为恒森公司的领导，我有很大的责任。协调不畅或沟通不畅都

会存在工作方向上大小不一致，久而久之双方会在思路和工作目标上产

生很大的分歧，颇有些积重难返的感觉，好在知道了问题的严重性，我

们正在积极着手这方面的工作，力求目标一致、简洁高效。

但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为营销

部的工作要有一定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示甲

方，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响,

这样营销部JL作就会很被动，建立一种责权明确、_L作程序清晰的制度,

是我们下一步工作的重中之重。

三、关于会议

会议是一项很重要的工作环节和内容，但是无论我们公司内部的会

议还是与开发公司的会议效果都不是很理想，这与我们公司在会议内容

和会议的形式以及参加人员的安排上不明确是有关系的。现在我们想通

过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式，有针对性的解决

这一问题，另外可以不在会上提议的问题，我们会积极与开发公司在下

面沟通好，这样会更有利于问题的解决。

四、营销部的管理

前一阶段由于工作集中、紧迫，营销部在管理上也是就事论事，太

多靠大家的自觉性来完成的，没有过多的靠规定制度来进行管理，这潜

伏了很大的危机，有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会

通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真实想法来避

免不利于双方合作和项目运作的事情发生。

以上只是粗略的工作总结，由于时间仓促会有很多不是之处，希望

贵公司能给于指正，我们会予以极大的重视，并会及时解决，最后祝双

方合作愉快、项目圆满成功。

最新2024营销工作总结范文篇2

回首过去的12个月里，领导给了很多机会，再加上自己的努力，

做了很多事情，感觉非常的充实。特别是在做以下事情的过程中，受益

匪浅，回想起来让自己也感觉到些许的欣慰，觉得自己这一件并没有虚

度。

第一、积极参加公司开展的各项活动

今年公司为了能让各管理人员释放工作上所带的的压力而组织了

多次出外旅游的节目，3月8日，是三八妇女节，公司组织了两厂之间

的办公室文员去一一日游;5月1日前一个晚上，公司组织了……加上每

个月都有不同的活动，都积极参与，这是自己进公司三年来，最多活动

的一年。这代表着公司在不断的进步，不断强大，关心员工的利益和身

心健康所得来的成果。

第二、认认真真，做好本职工作

1、责任心和奉献精神。这是我们一公司中很重要的一点，可以说是

精髓之一。每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事

情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的

并不是能力。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力来完成

来做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心来完成来做

好的。奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不可能是一个有奉献精

神的人。可以说，强烈的责任感和责任心是做好跟单工作的第一要求，

也是业务跟单员应该具备的最基本素质。

2、勤快，团结互助。跟单工作是一件很琐碎和繁琐的工作，特别

是外贸跟单工作，辅件多，工序烦，稍微偷獭就可能给错误的出现留下

隐患。一个订单往往是由很多部门来共同完成，一个人的力量在整个工

作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利完

成。

3、认真细心，做事用心。这样才能避免自己犯错误，才能发现客

户可能存在的错误，把一些错误杜绝在源头上，减少人工和财物的浪费。

我操作过的1个单子就曾经存在过这样的情况，由于出厂前板材没白经

过硬度的测试，以置到货到了—后发现不合格了遭遇客户全部退货的情

况，到12月底都还不能够从海关那里取出来，造成了公司人工和财物

的损失。回过头来想想，如果这些错误能及时发现并处理的话，就不会

造成什么样的严重后果。可想而知。我觉得作为我们业务跟单员只有从

内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，但只要你认真工作，对

每批产品都有明确的质量要求，出厂前都经过各个环节的测试，及时发

现和减少错误的发生。犯错误和遭遇国内外退货是最大的窝工和浪费，

少犯错误就是降低成本，生产上和业务上来说道理都是一样。

第三、处理好跟客户和外部协作单位的关系

学会做人，处理好关系，做好事情。就像国家跟国家之间的关系一

样：没有永久的朋友和敌人，只有永久的利益。从本质上来讲，跟客户

和外部协作单位的关系也是如此。正是由于合作能够跟双方带来各自需

要的利益，才会产生双方的合作关系。作为商人，追求的最直接的东西

就是利益，没有钱可以赚的话，你对他再好也没有用。如果有钱赚的话,

其他方面要求可以适当降低。认清了这一点，在处理与相关主体的时候,

就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如。

回首过去，自我认为还算取得了一些微不足道的成绩一一当然，这

些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助一一但同

时我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处，需要在下一阶

段的工作中进一步的学习和改进。

第一、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善

自己。学无止境，特别是对于我们年轻人，要时刻保持着一颗虚心上前

的心。

第二、加强订单资料的整埋，埋顺文件夹中的订单资料。这点在过

去的一直都做得不好，主要是没有从心底上彻底认识到其重要性和没有

养成良好的习惯。

第三、加强产品知识、生产工艺、加工过程知识上的学习。这是目

前我们业务跟单员普遍欠缺的一块儿，也是非常重要的一块儿知识。作

为一名业务跟单员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整

的，操作起订单来心里也不够踏实。公司如果能够组织和加强这方面知

识的培训，那是再好不过。

第四、进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。规范的工

作流程可以大大减少出错的几率。在新的一年里要严格按照规范的流程

操作订单，避免一些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工蚱习

惯。增强自己工作的计划性，这样可以避免遗忘该做的事情，减少丢三

落四现象的出现，并改变自己急性子的性格。

第五、如果有机会，要多出去开发客户，在业务上增强自己的能力,

进一步的发展和完善各方面的能力。

第六、争取更多的机会，发挥更大的作用，为公司各方面的发展做

出自己应有的贡献。

总之，我要从自身的实际情况出发，发挥自身优势，有针对性的采

取各种措施弥补自身存在的不足，不断完善自己各方面的能力，抓住我

们部门阔步大发展的大好机遇，努力工作，积极进取，与部门同事团队

作战，通力合作，尽我自己最大的努力做好本职工作，为我们公司业务

目标的完成和飞速发展作出自己应有的贡献！

最新2024营销工作总结范文篇3

光阴荏苒，我到某某公司西安店已近两个月的时间，回忆这段的工

作，在各位领导和同事的支持与帮忙下，我如今已能很快地胜任工作，

根据公司上级下达的要求和任务，仔细做好自己的本职工作，完成销售

任务。我最初在某某店上班，因工作需要公司调我在某某附近军区效劳

社做手机销售。在新的工作和环境和要求下，我在工作模式上有了新的

方法，技术和经验也得到了提升，而且在工作方式上也有了较大的转变。

先将我近期工作简洁地总结如下：

一、遵守职业道德

我觉得，无论什么工作，遵守职.业道德是能胜任工作的根本前提；

爱岗敬业是能做好工作的关键。在工作中，我严格遵守公司的各项纪律

制度，做好了自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的

时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从如今做起，才能每天都不同的

进步。

要做好这份工作不仅需要熟识每个手机产品的相关学问、流利的口

才，更需要一份良好的心态，要有耐烦、爱心、细心，仔细对待每一位

顾客，不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求做到仔细负责，

尽我所能，为他们做出奉献。顾客少时耐烦的跟顾客讲解，依据不同的

顾客选择他们所需要的手机，让他们满意；顾客多时，做好兼顾工作对

每位顾客都做好关怀效劳，每个环节都不能松懈。让客户等候时也感受

到我的真诚，不断熟识业务，这样才能提高效劳效率。

店里每次进回了新的机型我都会利用其它的时间尽快了解摸索这

些新手机的各方面的功能与参数，这样面对顾客时也能够了如直掌池对

用户介绍这些手机，才能从中不断提高自己的业务力量手机销售工作总

结JL作总结。

二、有效的团队工作也可以提高工作效率

为此，在工作中我不光自己努力工作，同时也和同事之间也相处融

洽。在工作中除了相互学习，借签对方的特长，学为已用。经过工作的

,一年时间不断充实丰富学习，我也常常不断地总结思索，也获得了很

多心得与体会。平常也不断自我学习自我完善。从中也不断自我总结，

这样才能把生活与工作都改善得越来越好，由于工作中，总会接触到新

东西，总结也很重要，下班时间，也会不断充电思索与总结，才能让自

己业务工作有更多的了解与感悟。

由于社会进展，行业竞争剧烈，我感到自己身上的担子很重，而自

己的学识、力量还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书

本学习，向四周领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有肯定

的进步。经过不断学习，不断积累，沉着处理日常工作中显现的各类问

题，保证了本岗位工作的正常进行，以正确看法对待工作任务，热爱本

职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去，主动提高自身素养，争取工作

的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工

作质量。

在以后的工作中，我仍将不断完善自身的缺乏，将工作的不断法取、

提高销售业绩作为我孜孜不倦追求的目标，努力使思想觉悟和工作效率

全面进入一个新水平，为公司做出更多的奉献。

最新2024营销工作总结范文篇4

我是农村信用社一名基层信贷员。自20xx年6月份从事信贷工作

至今，在不到三年的时间里，营销个体工商户贷款111户，贷款余额达

到1100余万元。实现利息收入120余万元。走出了一条扎扎实实的支

农惠民之路。下面是我的点滴工作方法和思路。

一.从零开始干信贷

20xx年6月份，刚调入并担任基层信贷员时，尽管我对新的信贷流

程可以说一窍不通，但我信心十足，觉得自己能够通过学习适应新的工

作岗位。当时我调任的信用社刚拥有了发放贷款的业务权限，可谓既无

技术又无设备，信贷员也只有我一个人。一切从零开始。仅凭一套复印

来的信贷文本资料，作为依据，我发放了第一笔贷款。“我真的这么

快就贷到款了吗？”记得当时那位客户手捧存折自言自语。因为在过去

做生意，一直都是靠民间借贷资金，虽然手续简便，但利息负担很重。

看到客户感激的样子，我也很有成就感。我觉得自己作为一名最基层的

信贷工作人员，在领会上级银监管理部门有关支农精神的基础上，理解

并同情个体工商户筹资难，且深受民间借贷高利息困扰的实情，在贷款

的受理、调查、发放中站在客户的立场提供金融服务，使客户实实在在

体验到了国家信贷政策的优惠，不仅利息优惠，而且高效快捷。为客户

摆脱民间借贷，也为金融行业开拓小微企业客户市场做了自己应做的工

作。

二.做好调查防风险

在贷前调查中通过对借款人提供的资产负债情况的核实，能够较快

了解到客户真正的实力，依此作为发放贷款的重要参考。核实的对象通

常为借款人配偶、邻里或有生意往来的人等。而调查的过程要在有意识

营造的，比较轻松的氛围中进行，尽量掩盖掉严肃的一面，把自己真正

想核实的东西藏在嘘寒问暖的话语中，做到不露神色、轻描淡写、似有

若无。发现反常现象，说明一定存在问题。这时必须作出暂停办理深入

调查的决定。曾经有一个因赌博而负债累累的人，办了假的营业执照然

后把我们领到别人的养猪场进行调查的人，当时我注意到养猪场的饲养

员看到这位“主人”时，那懒洋洋的目光没有一丝像是员工对老板的神

情。后通过深入调查弄清了真相，避免了风险。而另一位自称经营烟酒

零售生意的借款人，连续两次没有按约定接受实地调查，后证明该人有

大量的债务，因此大白天都东躲西藏不敢露面。还有一位借款人来贷款

时，对一些问题闪烁其词，欲言又止，这时我们采取缓办措施，观察此

客户，结果还没等实地调查，他就因被逼债而逃之夭夭了。总之，唁贷

员要有高度的警惕心，责任感，换位思考问题，经常总结反省，不断提

高自身综合素质，才能更好地防范风险。

三.按月结息好处多

我办理的贷款均实行按月结息的还款方式。这种还款方式的优点在

于分散了借款人还款压力，培养了借款人还款习惯。每月的结息日我都

会全天守候在营业室大厅，迎接每一名还款人，引导他们在最短时间办

理好结息手续。每月至少一次的见面，为进一步增加相互了解，增进彼

此感情创造了条件，还可以通过沟通及时了解借款人经营情况。对保障

贷款的安全起到了积极的作用。每月21号是贷款的结息日，给一百余

户借款人发送短信提醒结息、，选择什么时间发短信，也经历了多次调整,

最初是20号上午，是自己迫不及待的思想体现，后有部分客户反映容

易忘记，因而调整为20号晚上，结果又有客户反映那个时间回家了，

工作一天很累，手机放一边不及时收看短信，效果仍然不够理想。我想

若多次频繁发信息，客户容易产生不被信任的感觉，所以更不宜采用，

想来想去很困惑，如何达到最好效果呢？正好有一次我所使用的手机群

发功能出了故障，因担心误了结息的事，所以21号早上，我5点半开

始逐条逐条给客户发短信，结果当天上午结息的借款人来的很早，一见

面就笑着说：卫峰，你五点半就起床呀。事后分析也许人们经过一整夜

的休息，精力充沛，一早收到短信时就会把结息的事当成当天的第一件

事情办理，正所谓一日之计在于晨。对自己、对客户都有异曲同工之妙。

四,催收贷款讲方法

绝大多数客户都能很好地履行按月结息到期归还贷款的承诺，对待

出现为数不多的失约客户，往往不宜操之过急。对这部分客户采取发手

机短信催收形式相对含蓄，且为双方留下了回旋余地。假如采取电话催

收，客户有可能躲避。短信通知后若仍不奏效就要尽快专程上门服务。

上门服务必须有足够的自信和从容的心态，此时即便心里不爽，也须落

落大方、面带笑意。要有“路遥知马力，日久见人心”的交往准则，而

不必计较一时一事的得失。通过上门服务能够解决还本收息的客户，仍

然不失为好客户。这可能是客户对信用的认识与我们有差距。总之与客

户的沟通需要有循序渐进的思想准备，因为最初的了解常常带有面具，

完全可以理解。要尽量克服急于求成的表白与责备求全的要求。“人上

一百，形形色色”，一定要因人而异地对待自己的客户，从始至终要尊

重所有客户，坚持有理、有利、有节的办事原则，任何时候信贷员都不

要产生丝毫放弃的念头。不放弃客户也就是不放弃我们的信贷资产。好

客户有时也是靠我们信贷员培养出来的。去年一个开饭店的客户因煤气

泄漏烧伤了厨师，花去近20万元的医疗费，截至目前我为他垫付款4500

元，他还欠息两个月，但依据我对客户不放弃、不怀疑的态度，我始终

坚持客气地给他早已关机的两个手机发送结息信息，本月的21号，我

终于收到了他的回信：三两天回去一起归还所欠的钱，对不起了。我常

常想，如果自己主动付出较小的代价能使所在的集体有更大利益我就毫

不犹豫地干。对不能及时归还利息的客户，先自己垫付利息，再持收息

凭证自费上门收取。付出的是自己较小的代价，收获的是很有价值很有

意义的工作成绩。就是靠这样的努力，在20xx年底我所维护的100余

名借款客户1000余万元贷款，实现了全部贷款无不良，全部利息应收

尽收。

五.全心全意待客户

真心的服务能够赢得潜在的客户。贷不到款往往不是银行没有政

策，也不是市场没有需求，而是信息没有对接。把取得贷款的条件详尽

地告诉每一个咨询贷款的客户，就等于是敞开了欢迎客户的大门。把取

得贷款需要准备的资料用笔写在纸上交给客户，同时进行必要的解释和

说明，不让客户跑冤枉路。多与客户交流沟通，通过与客户的交流与沟

通，一方面能了解到更多的市场信息，另一方面也把国家有关信贷政策

宣传给了客户。使这些客户成为我们的义务宣传员，把我们的政策带到

市场。客户埋怨手续繁琐时，一定要认真解释这些手续的必要性，以取

得客户理解。这样既避免了客户产生被有意刁难的心理。同时也传达了

我们真心营销的理念。在实际工作中，为切实维护贷款资金的安全，我

始终坚持借款人、财产共有人及担保人和财产共有人的面签字原则。对

借款人配偶不能与借款人同来签字时，亲自上门要求当面签字。在一次

办理担保贷款时，担保单位另一出资人生病且远在一百余里的外乡住

院，借款人希望通融一下，代为签字。当时客户其他资料已经准备齐全,

可谓万事俱备，借款人信用也很好，且急于用款。但考虑到借款合同的

有效性及借款手续的严肃性，决定连夜陪借款人到医院面见担保人签

字，最终利用下班时间，经过三个多小时时间往返得到了担保人的签字,

在第二天上午九点前把完整的资料提交到了信贷部门，使借款人在预定

的时间内取得了贷款。

六.一诺千金赢信任

我的新客户有很多是由老客户介绍的，究其原因是我能认真对待每

一名客户，不符合条件的说明原因，拒绝受理。符合条件的就用最快的

速度发放贷款。在刚开始做信贷工作时，借款人往往认为我所说的“调

查”同样是一句推脱的话。隔行如隔山，这也不能怪客户不信任。现实

中也确实有一些银行信贷员利用“调查”“研究”等，拖延了时间怠慢

了客户。没有及时安排调查，或者把调查时间一推再推。即便调查结果

良好，到了该发放贷款之时又举棋不定、犹疑不决，迟迟不予办理借款

手续。种种拖沓而不讲效率的工作作风使客户在等待中受尽煎熬，身心

俱疲。正确的方法就是要一诺千金，按照答复和承诺的话去做。我答复

客户时所说的“调查”是有一个明确日期的，并且我会风雨无阻地去兑

现自己的承诺。信贷员一定要用行动证明自己讲信用，这样客户才会对

你讲信用。承诺了一阵调查，就要不超过半个小时去调查，承诺了上午

去，就要为下午才去而道歉。

七.尊重客户很重要

客户向我们提出借款申请，我们通过发放贷款赢得利息收入，这是

平等与互利双赢的事。当客户上门提出贷款申请时，主动权更多地顽向

于我们，这时候信贷员只需恰到好处地把握和使用好这个主动权，把我

们对贷款资金使用及还本结息的要求告诉客户，就会得到肯定的答复。

这时信贷员千万不要以为自己一时间成了客户的救世主。在营销贷款

中，信贷员尽量不要对客户如何做买卖评头论足。我认为我们点钞也许

还占优势，但做买卖我们肯定不如人家客户，闻道有先后，术业有专攻,

如何使用资金赚钱，客户比我们强的多。我们只要做好自己的调查至发

放贷款的工作，而使用贷款赚钱的事还是让借款人自己考虑为好。任何

时候都要尊重所有的客户。这样客户才会把更多的、更真实的市场信息

反馈到信贷员这里。

八.信贷支持见成效

看到得到信贷支持而发展壮大起来的客户是最使我欣慰的事情，来

自农村的大学毕业生胡某，是一个有技术能吃苦的青年，首次来我社申

请贷款时，我到他的水暖配件门市调查，他只有很少的存货，住在丈母

娘家，在不到两年的时间里，他凭借懂水电会安装的优势，很快就摆脱

了困境，如今再到他的门市，各种水暖配件满满当当，问道这些货价值

多少时，小胡自信地回答：不到30万，起码20大几万吧，年底想在县

城买套单元楼。老崔同样来自农村，带着四、五十名农民工为某重点高

速公路施工，是个老实而又精明强干的人，贷款时老崔也是有备而来，

营业执照就是某某施工队，虽然每次来办理业务都能看到他一身泥泞，

但签写支票从来都是准确无误一次成功。上个月老崔来还利息时:我觉

的有些不同，面容还是那样憨厚，只是衣服上没了泥点，脚上换了鼻亮

的皮鞋。老崔看出我的疑问，不好意思地说;刚买了辆10来万元的现代

轿车。而另一位搞运输的崔大哥，贷款10万元，周转不到两年，如今

既归还了贷款还购买了8、9万元的轿车。他们对农信社的贷款支持都

非常感激。

九,信贷岗位做贡献

真诚的服务赢得了客户的信赖与支持，来我社申请贷款的小微企

业、个体工商户与日俱增，我每天都在应接不暇中充实地度过，我的营

销贷款工作也得到了我们部门领导的鼓励和认可，现在既感到担子沉重

又觉得无比光荣。

大力营销小微企业贷款和个体工商户贷款，是切实贯彻落实银监会

支农惠民文件精神的实际行动，不仅有效缓解了当地小微企业贷款难的

问题也为农信社调整信贷资产结构起到了至关重要的作用。每一名基层

信贷员对于暂时不够理解的有关信贷政策和相关支农政策首先要遵照

执行，一边做一边思考，最终会明白国家产业政策和银监会信贷政策的

高屋建领和宏观伟大。正是在这些思想的支持下，我对小微企业贷款进

行了不遗余力的营销。我的理想就是营销和维护更多、更高质量的小微

企业和个体工商户贷款。用实际业绩给关心和支持自己的各位领导和同

事们交份满意的答卷。在今后的工作中只有更大地投入劳动，做出成绩,

才能不辜负这一份沉甸甸的荣誉。

最新2024营销工作总结范文篇5

尊敬的各位领导、同事：

你们好！

做为一个刚踏入房地产行业的新人，“房地产”这个词对我来说十

分的陌生。在此，我非常感谢领导给予的我这个平台及给予的我帮助与

支持。

房地产是一个充满挑战、机遇与压力并存的空间。其要求有较强的

责任意识、服务意识及较高的品德素质修养和职业道德情操。这三个月，

我跟随贾部长做的工作有：步行街防雷验收报告；会展图纸备案审核;会

展防雷装置设计审核证书；食品城备案前期准备工作；部门日常工作及

领导交代各项临时任务等；

就我自身而言，还有很多不足之处有待提高：

1.工作主动意识需进一步加强；

2.沟通及表达能力需不断提高；

3.执行工作中细节关注不足之处有待提高；

4.专业提升及个人学习需有计划及进行总结。

有人说“专业来自沉淀。不积蹉步无以至千里。任何一个人的知识

与能力的提升都是在项目服务过程中不断积累、修正和完善的"。由于

以前我未曾接触过这一行业，故从基础学起。虽然困难很多但学习的理

念是相通的。所以除了自己要在短时间内恶补，还非常需要领导与同事

的教导与督促。

团队在于有效的沟通。只有有效的沟通才有理解，有理解才有更好

的合作，然后才能建立高效的团队、强大的公司，加强学习与政府组织

部门的联系与沟通方式，为今后的工作打下坚实的基础是当务之急我要

学习的任务之一。

学习永无止境。因国家法律、法规、标准在不断完善与健全，认真

学习房地产法律、法规知识也是必耍任务。通过学法，懂法，用法，以

提高个人业务能力并规范行为，提高前期工作办事效率，自觉维护公司

利益，一言一行以公司利益为重，得到领导的首肯和信任及使自己的人

生的价值最大化。面对在金融风暴的这种新挑战、新考验、新形式，在

机遇与挑战并存的同时，我要求自己尽快适应并努力学习，实事求是、

审时度势，通过项目实践结合自我学习，快速提升个人能力，扩宽知识

面，提高个人口头表达和书面表达能力，为正华奉献我“微薄之力二

正华是一个能让员工价值有足够展示空间的企业，我有幸成为宝马

中的一员，深感荣幸与光荣。

“业精于勤而荒于嬉”。在以后的JL作中，我会积极吸取工作经验,

克服不足，爱岗敬业，端正工作态度，摸索实践。通过多看、多学、多

练来提升自己各项业务技能，做的更好。也希望我们这个集体在新一年

中亮新彩。

最新2024营销工作总结范文篇6

20年是实施“—”规划的关键之年，全体干部职工在总公司和公

司董事会的正确领导下，坚持以党的精神和重要思想为指导，全面落实

科学发展观，围绕年初制定的工作目标，以市场为导向、细化管理为手

段，稳抓企业经营和管理，克服各种不利因素，工作职能逐步规范。较

好地完成任务指标。现将20—年工作情况及20一年工作安排简要

汇报如下。

一、2—年工作情况

（一）以增收增效为目标，抓好销售工作

11年,—认真分析和把握酒店业的发展趋势，坚持以市场为导向,

调整经营思路，创新开发客源市常提高市场竞争能力和经济效益。公司

全年完成各项收入一万元，完成计划—%,较去年同期减少一万

元，下降—%。全年客房平均出租率为—%,年均房价元—元/间

天。按可比口径计算全年完成利润一万元，完成计划—%,上缴税

费—万元。总费用额一万元，比去年同期减少一万元，下降—%O

一是调整经营思路，加大营销力度。今年以来，由于受各种不利因

素的影响，公司经营任务完成的不够理想。面对困境，公司上下迎难而

上，一方面招聘营销人员，充实销售团队，结合市场客源结构，对销售

人员进行分JL,分别成立了客户组、商务组和团队组，主动跟踪各自的

市场客源，加大各种资源的挖掘扩展，加强沟通和交流，想方设法留住

老客户。另一方面调整思路，加大营销，制定“面向—，辐射—"

营销方案，实施“走出去”战略，不断扩大对外宣传合作，拓展客源市

常三月组织销售员赴—进行促销，走访了x_、x_厅以及xjf等单位

以及各大旅行社。五月去x_地区进行专项促销活动。三是制订了一系列

的促销方案，提高住房率。利用X_周年厦庆，在x_电视媒体、Xjl免报

上做宣传广告，印制宣传彩旗，给客户订制礼品，以及印制代金券等促

销活动提高酒店的知名度。四是重新制定了《20x_年前台销售部销售员

工资待遇方案》，提高销售员的工作积极性。全年前台销售部20x_年共

签订商务协议x_份，旅行社协议x_份，订房中心协议x_份。

二是转变观念，稳定物业收入。物业部发扬拼搏精神，知难而进，

勤奋工作，一方面完善管理制度。通过建立维修记录、收款实时记录，

规范物业合同，建立走访日和工作分析会，为各项工作的开展奠定了良

好的基矗二是提升服务促进营销。对所有物业单位及写字楼租户能做到

主动上门服务，以良好的服务形象和信誉吸引和稳定租户。20—年物

业单位出租率达—%,写字楼出租率达—%,续签新合同—份，新

增广告位两处，增收一万元。三是抓重点攻难关。由于—歌舞厅经

营不理想，导致收租困难，通过谈话、停电、发律师函等催款、收款等

手段。积极与建行协商，追缴了20—年物业管理费—万元。—

物业公司积极转变思想观念和服务理念，实现从“管理型”到“服务型”

理念的深刻转变，倡导“服务于人，业主至上”的全新服务理念。克服

困难拆除违建房，整顿自行车棚，清理长期堆放杂物恢复消防通道等措

施改善小区环境;配合消防公司更换烟感系统，积极开展百日消防安全

排杳，确保业主和租户的生命财产安全;举办各种文娱活动丰富业主和

租户业余生活。通过加强服务意识，丰富服务内容，爱安公司20—

年完成收入一万元，房屋出租率达到—%,出色地完成了各项计划

任务指标。

三是输出管理，扩大拓展规模。成立—酒店管理公司是总公司发

展战略中的重大举措，也是—公司新的经济增长点的抓手，更是我们

企业培养和锻炼人才的重要场所。成立初，—在公司的前期筹备、制

度完善、—分公司的成立、前往各地市的拓展活动及至对两家酒店的

成功接管，这些都与—及管理公司员工的辛勤工作分不开的。特别值

得一提的是去年6月份，—同志能无条件的服从组织安排到一大酒

店工作半年，这种心系企.业、无私奉献的精神是值得我们每一个人学习

的。经过一年的积极运作和辛勤工作，作出了有效的探索和尝试。

四是更新系统，规范停车场管理。完善了大厦外围各项设备、设施、

车场系统及标识路线的工作任务，达到了停车场管理的标准化和规范

化。投入资金改造收费管理系统，增设远程读卡和消费点刷卡功能，利

用新系统加强管理，减少了漏洞，节省了人员和减少了烦琐的工作环节

及强度，大大降低了运行成本。保安部在较好的完成治安消防职能工作

的同时，全年完成停车场收入一万元。

（二）以提倡节约为重点，实现低成本运营

一是加强能源管理，减少费用。增收固然很重要，但节支同样必不

可少。公司把节能降耗列为重点工作，向节约要效益。即一要关，二要

小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罚，八要宣。从节约一滴

水、一度电开始，做到人走灯灭，水管用完及时关掉，平时注意维护各

种设施设备，发现问题及时报修，不因人为原因而造成公司的能源浪费。

客房部减少了一些不必要的一次性用品，降低日常使用量，注重对客房

设施的保养，及时回收客房可利用消耗品进行内部二次使用。工程部一

直坚持运行设备报表制度，每月对水、电、气等设备运行监督统计，出

现异常当即查找原因。通过对老设备进行预防性维修保养和挖潜技术改

造，不但提高了设备使用功效，

而且降低了能源损耗。20—年，大厦总的耗电量为一万度，比

去年降低了一万度;水电费一万元，比计划少开支一万元；日常维

修费用一万元，比去年减少了一万元。

二是规范监督检查，狠抓工程质量。工程部对—楼装修和员工餐厅

装修过程中进行严格的监督检查，从施工材料的质量及施工安全着手，

发现和消除质量问题隐患和苗头，使施工质量得到保证。在工程验收过

程中，认真负责、严格把关，对重大项目工程都预留质量保证金，保障

了公司利益。

三是强化科学管理，实现减员增效。减员增效是国企改革的方向。

20—年，公司人事部通过多次调查摸底，优化岗位，减少编制—人,

为企业的良性发展奠定了基矗

（三）以提升质量为前提，抓好服务工作

今年以来，公司通过加大培训力度，更新服务理念，开展质量检查

等措施抓服务，抓质量，旨在“外树形象，内强素质”。通过一系列活

动的开展和具体措施的落实，提高了公司的整体服务水平。一是加大培

训力度，提高员工素质。培训是提高员工素质的有效手段。为了使员工

的行为规范、职业道德与礼貌修养及专业技能尽快符合岗位需要，公司

通过“走出去，请进来”等方式加大培训力度。10月份公司请—培训

中心就“企业人在企业中的行事规则”及实用礼仪等方面进行培训，同

时，公司还组织员JL赴具他酒店参观考察学习别人的先进管理经验，这

些措施不仅促进了员工自身素质的提高，还极大地调动了员工的工年积

极性。此外公司大力号召员工在业余时间加强学习，积极提高自身素质，

满足公司发展过程中对人才的需求。平时工作中各部门也根据各自工作

特点经常组织内部培训、考核和技术比武，例如：英语培训、普通话培

训、微笑服务培训等。新老员工之间还注意搞好传帮带，实行“一对一”

的培训，这对新进员工快速熟练掌握工作流程起了很好的作用。二是成

立质检小组，提高服务质量。服务质量是酒店开展有效市场竞争的根本

保证，为了提高酒店的服务质量，公司成立了质检小组，对酒店的服务

质量进行全面监督检查，并结合自身实际制定了卫生检查标准、服务用

语总汇等一系列质量检查标准，根据这些标准由质检部门进行督促检

查，发现问题及时通知其整改。平时酒店注意经常给员工引进新的服务

理念，提倡个性化、亲情化服务。在员工中弘扬了努力学习、钻研业务、

规范服务的良好风气。三是完善“两件”设施，提升酒店形象。公司投

入一万元将六楼改造成客房，实现了硬件设施升级。使酒店的客房数

量增加到一间，提高了酒店的接待能力。为更好地迎接“十一”黄金

周、—会、厦庆一周年，公司举行了以“真诚微笑迎厦庆，高效

服务庆奥运”为主题的第一届优质服务质量月活动，通过优质服务月

活动，公司在转变员工的思想观念，强化服务意识，加强业务学习，提

高服务技能，健全落实制度，规范服务管理，加大督导力度，提升服务

水平等方面，都取得了较好的成效。

（四）以强化管理为根本，打造企业品牌

公司坚持从基础管理抓起，创新管理理念和管理标准，运用科学的

管理模式，加强对酒店的规范管理，实现可持续发展的目标。一是建立

规范，制定和完善管埋制度。完善了多项规章制度，修订出台了《员JL

餐厅管理规定》、《停车场管理规定》、《大厦仓库管理规定》、《质量险查

考核办法》、部门工作月志等一系列规章制度。二是加强内部管理，提

高执行力。通过完善员工请销假、考勤管理制度、员工职务晋升管理规

定等规章制度，强化内部管理，有效提高工作效率和管理水平，使员工

职务晋升有章可循。成立质量检查办，定期对各部门进行综合检查，监

督各职能部门执行情况，定期通报，加大奖励和扣罚力度。对公司各部

员工进行业务技能考核，促进部门办事效率，有效提高执行力。三是狠

抓落实，确保安全生产。今年，公司把安全生产“隐患治理年”活动作

为安全生产重点工作之一。针对今年形势，吸取—地区发生的几起较

大安全事故的教训，—月，公司组织开展声势浩大的安全生产大宣传大

排查大整治统一集中行动;一月到—月，—“—”特大火灾事故后,

公司迅速在大厦范围内组织开展了安全生产和消防百日安全大排查行

动。公司领导分别亲自带队深入到大厦各物业承包单位、场所进行安全

大检查。据统计，三次大行动，共组织检查组4个，出动80多人次，

发现隐患一条，已落实整改一条;投资—万元整改和完善了酒店

的消防设施安全，消除了隐患；定期召开安全工作会议，请消防局相关

人员来大厦进行消防理论及实际操作演练培训，着力增强全员安全防范

意识。

（五）以精神文明建设为依托，营造团结和-谐氛围

一是筹建员工餐厅，关心员工生活。年初，公司投入一万元兴建

员工餐厅。—月份，员工餐厅顺利竣工开业，为员工创造了优雅舒适的

就餐环境，替员工解决了后顾之忧，降低了员工流动率和人力资源成本,

为此总办倾注了大量的心血和付出了辛勤的劳动。领导班子经常与一线

部门领班以上管埋人员进行座谈，认真听取了员工在生活上、思想上以

及工作上的一些想法，掌握员工的真实状态。二是以人为本，构建企业

文化。公司十分重视利用各种载体传播和宣传企业文化，增强企业的凝

聚力和员工的忠诚度。组织20—年度优秀员工赴桂林参观考察及全体

女员工“三八妇女节”外出学习考察；安排离退休员工进行春节团拜活

动，组织看望慰问生并住院员工等等，营造良好的家园文化。汶川大地

震，公司迅速组织开展了“心心相印抗震救灾温暖行动”募捐献爱心活

动，全体员工积极响应，大力发扬“一方有难，八方支援”的人道主义

精神，踊跃参加募捐活动，向灾区同胞伸出援助之手，奉献爱心，共捐

款一元;举办“―-—周年厦庆”活动，展示企业良好发展势头和

全体员工良好的精神面貌，扩大了中陕国际和长安公司的知名度和影响

力；重视宣传工作，一年来，在《—晚报》、《—旅游》等省级以上

媒体发表新闻稿件一篇，发挥了宣传外树形象、内鼓士气、促进工作、

营造环境的效能;设立了“长安之窗”文化宣传栏，搭建相互学习和交

流的平台。三是廉洁自律，重视党建工作。党风廉政建设关系人心向背,

关系企业的稳定和发展，必须抓紧抓好。公司党委组织党员干部认真学

习贯彻《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐-败体系实施

纲要》和两个《条例》，学习《实施纲要》、《条例》学习中央纪委第二

次全会上的讲话，与学习党的精神，开展社会主义荣辱观教育。进一步

增强党员干部的纪律观念，筑牢拒腐防变的思想道德防线，树立正确的

权力观、地位观、利益观，努力做到立党为公、执政为民，“权为民所

用、情为民所系，利为民所谋”；坚持政务公开，充分调动了广大职工

参与企业管理的积极性，发挥好群众的监督作用，形成防止和惩治腐-

败的合力。

（六）以资本运作为手段，提升企业融资功能

根据总公司发展项目需要，公司充分发挥自身优势，积极配合总公

司的战略目标，财务部工作人员不辞辛劳，往返银行几十趟，送资料、

办手续。通过银行贷款和员工集资等为总公司积极筹措资金，为总公司

融资—万元，有力地支持了总公司战略发展需要。

二、存在的问题及困难

（一）硬件设施陈旧，破损严重，已无法适应日益激烈的市场竞争。

（二）经营管理工作仍需持之以恒。虽然完善了一些规章制度，但个

别制度未落到实处，各部门时有协调、配合不力导致工作效率低下事件

发生，执行力仍需进一步提高。

（三）销售任务完成不够理想。公司营'也收入未完成计划指标。如何

在明年严峻的形势下顺利完成年度计划指标是新的课题。

（四）市场营销力度还需要加强，营销策划活动效果不够理想。

最新2024营销工作总结范文篇7

参加XX银行20xx年支行副行长领导力提升培训班银行营销管理课

程的学习，我了解到作为一名支行副行长首先要明白自我在服务管理与

营销管理中的主角、职责和怎样为客户供给优质的服务等。在服务管理

中要按总行制定服务流程、标准和规范对员工的服务情景不但要进行定

期的检查评估、面谈、沟通，并且要把评估情景进行反馈；对客户的需

求要快速反应，及时组织资源满足客户需求；掌握客户对服务的评价和

反馈，对客户意见要及时进行回复；妥善处理客户投诉，确保客户满意;

及时发现服务中存在的问题，想办法进行改善和处理。

一、明确目标抓落实。

在营销管理中首先要制定支行营销的目标、计划和流程，然后将营

销目标分解到每位员工，对营销目标进行追踪、辅导，推动营销工作的

顺利进行，最终对营销目标执行情景进行评估和反馈。其次应从行容行

貌、物品摆放、设施配备、言行举止、服务礼仪到服务细节等加以规范。

二、优化流程提效率。

按照“岗位、业务、流程、设备”“四整合”的业务改造模式，最

大限度地提高柜面员工的工作时效，提升柜面服务效率，减少客户等待

时间；与此同时加强对部室的服务管理，进一步落实中台、后台为前台

服务的具体措施，提高中台、后台为前台服务水平，提升全行整体服务

本事。

三、加强考核促发展。

将服务工作纳入到支行中心工作，建立领导为员工、中台后台为前

台、前台为客户服务的管理机制，实行首问负责制和服务问责制，保证

服务客户快速高效；树立“投诉有责”观念，有投诉必处理，有职责必

处罚；建立服务考评激励机制，增加服务工作在绩效考评中的权重，奖

勤罚懒、奖优罚劣，营造礼貌服务的浓厚氛围，激发员工服务活力，以

点带面打造样板支行。

四、掌握技巧强营销。

营销是一门现代经济运行的先行科学。我们从事银行工作的人员要

认清社会形势，不能像以前一样等客上门，而要走出去，了解客户的需

求，并把客户的需求作为一种工作目标去努力实现。服务是一种感觉，

要想为客户供给优质的服务让客户满意，要对客户显示进取的态度，注

意说话的语气，坚持精神饱满，给客户一个最佳的职业形象；其实要识

别客户的需求；然后要尽力满足客户的需求，主动为客户介绍业务信息，

与客户建立联系，因为发展一个新客户的平均成本是留住一个老客户的

6倍。总之就是实时把握客户需求，实现共同利益的最大提高。

最新2024营销工作总结范文篇8

XX年上半年工作可以提炼出三个关键词即探索、忙碌与遗憾。我们

一直在学习，在摸索。在寻找符合酒店自身条件的营销模式。

营销部主要完成工作：

1、会议接待方面XX年上半年主要接待了，在4月份，酒店领导将

酒店接待的完成情况确立为考核营销部工作的重要指标，制定了销售任

务。为此市场销售部力求重点突破，全力以赴以确保经营目标的完成。

市场销售部克服了人员不足，工作量大，会议场地局限等诸多困难，在

5月份圆满完成制定的30万的经营目标。这一成绩的取得除了市场销售

部人员之间的精诚团结与密切合作之外，离不开酒店所有领导的正确领

导与关心，更离不开其他部门同事的大力支持与帮助。

2、客户的开发与维护

A、客户开发：

xx年市场销售部新开发个人和商务公司协议客户30个。新签订5

家网络订房公司携程网、艺龙网、联通114等。

B、客户的维护：

首先将原有的客户资料进行分类存档，对处于休眠状态的协议客户

一一进行电话拜访。通过拜访了解到顾客不来消费的原因大概有以下几

个方面的原因一是由于公司办公地点于就近选择合作的酒店

3、旅游市场的整体开发一直以来，酒店与旅行社几乎不存在合作，

今年市场销售部在这一方面加强联系。四月份开始酒店陆续开始与中青

旅、中旅、和平国旅……

最新2024营销工作总结范文篇9

对外开拓市场、对内抓管理，以市场为导向，抢抓机遇，市场营销

部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本

年度工作总结如下：

一、20xx年销售情况

通过一年的努力我公司的隆鼎牌换热机组已有一定的知名度，鄂尔

多斯市客户对我们的产品都有了一定的认识和了解，中央空调安装、水

泵、阀门、暖外网施工等产品也都不同承度的打开了市场。20xx年度公

司给市场营销部定3000万元的销售额，我们全年累计完成销售总额

2360万元。除以签订的合同外，市场营销部还有部分项目以报价正在跟

踪。

市场营销部还对20xx年度销售的设备及工程安装余款进行清回共

完成回款万元。

二、加强业务培训，提高综合素质。

市场营销部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰

巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度

销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高营销人员综

合业务素质这一目标，营销部全体人员开展产品知识、营销技能培训，

使营销业务知识得以进一步提高，并制订了详细的培训计划。

二、构建营销网络，培育销售典型。

换热机组、中央空调安装工程是我公司的重点营销产品，销售形势

的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，市场营销部坚持巩固

老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品

牌知名度带动产品销售，建成了以东胜区为主体，辐射全市乃之全区的

营销网络格局，我优先以项目为主找房地产再进行跟踪，冬闲期间我们

安排市场营销员对以注册的421家房地产进行全面跟踪，积极寻求合作

机会。并对一些重点项目，房地产，政府机关等及时跟踪建立良好的合

作关系。

四、关注行业动态，把握市场信息。

市场营销部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市

场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。市场

营销部通过市场调查、业务洽谈、及计算机网络等方式与途径建立了稳

定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势；建立客户档案，努力作好

基础信息的收集；要根据市场情况积极派营销人员对各市场动态跟踪把

握。

五、再接再厉，迎接新的挑战。

回首一年来，我们市场营销部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，

团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在市场

营销部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们市场营销部全体业

务人员一致表示，一定要在20xx年发挥工作的积极性、主动性、创造

性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好20xx年度的销售工作，要

深入了解暖通行业动态，要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更

高的销售业绩。

福兔迎春，祝我们鄂尔多斯市隆鼎暖通设备JL程有限责任公司在

20xx年的销售业绩更上一层楼，走在暖通行业的尖端，实现我们美好的

理想，再创辉煌。

最新2024营销工作总结范文篇10

回顾20_年，寄望20_年。即将逝去的09年，中国房地产行业呈现

非常火爆的景象，在刚刚经历了20_年的低谷后，又迎接了本年度的高

潮现象，对于很多从业来说是不平凡的一年。对于我个人来讲，在公司

领导和分公司经理的栽培下，在同事们的帮助下，经历了历练，我逐步

变得成熟，个人的硬件、软件等等方面都有了长足的进步或变化，本年

度有过一些成绩，当然也存在一些不足，下面我对20_年总结和20_年

计划做详细汇报。

第一部分：20_年工作部分。

胶南分公司工作

一、营销管理工作

本年度围绕公司年初制定的“网点一定带租约售出、公寓楼基本达

到清盘、办公楼注重人气”的目标，做好本职工作，尽力完成领导下达

的各项任务。

1、做好销售管理基础工作。包含市场调查、售楼现场管理、果行

贷款、报表管理、销售策略、价格策略和销售例会等工作。

2、做好广告企划工作。包含广告项目的招标、询价;广告方案的执

行工作；

3、做好房地产权证办理工作。截止20—年11月26日，办理房地产

权证160户左右。

4、做好促销活动。年初执行“20万活套的清盘促销”、年中执行

“凯华8周年，交2万抵8万”的活动，年底在房地产市场充分回暖的

基础上，执行涨价策略。

5、特色工作。胶南分公司与胶南最大的户外广告运营商一一青岛

东方凯歌广告有限公司创新广告方式合作，由广告公司投资媒体并发

布，画面我们审定，广告公司根据合作期间的销售额（除特价房外）提成。

做好10月份的营销策划座谈会的准备工作。处理疑难客户，比如五号

网点、soho2101>2102的交房问题和土地年限问题等等问题都得到了妥

善解决。

二、办公室工作

本年度围绕“办文、办事、办会”三大工作职责，充分发挥“参谋

助手，督促检查，协调服务”三个作用，在分公司经理的正确领导下，

在同事们的大力支持配合下，较好地起到办公室上传下达的枢纽作用，

为公司房屋销售和售后服务工作提供良好的基础。

1、做好日常管理工作。包含收发文、秘书、文件和档案管理、日

常考勤、请销假、日常办公用品采购与保管、清洁卫生和后勤保障等等

工作。

2、做好企业文化建设工作。包含日常规章制度的“上墙、上书、

上身”；日常宣传报道工作等等。

3、做好资料上报工作。包含提报各类报表、市场营销报表；向公司

机关上报月度计划和总结等等。

4、做好与当地政府部门的接洽工作。包括做好与当地土地局、房

产管理中心、财政局、统计局和开发区管委会等等部门的对接工作；比

如20_年9月17日，胶南市市委书记张大勇住临麟瑞商务广场调研的准

备工作；11月份，在开发区管委会的指导下，组织申报了青岛市中小企

业创业基地。

5、领导交办的其他事宜。比如20_年7月初协助公司做好20_年凯

华公司半年工作会议的筹备工作。

三、工委工作

做好新时期的工委工作，必须树立“以人为本”的理念，为广大职

工“诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事”的宗旨，千

方百计把工委工作做细、做深、做实。

1、做好学习工作。做好实时政治和业务知识的学习；比如在七一建

党节期间组织学习七一期间的讲话;组织多次学习中央、股份公司、集

团公司和凯华公司各类文件精神。

2、组织活动。在平时工作之余，组织一系列活动，丰富职工的工

余生活。

3、解决员工的困难。在下半年，申报一人为公司五帮户。

四、其他工作

在做好本职工作的同时，尽量帮助和配合其他同事，积极贯彻团队

理念，让自己多做一些事情，把公司的事情当做自己家里的事情，切实

提高自身综合水平。

1、协助财务做一些财务类工作，比如纳税申报、银行业务等等。

2、领导交办的其他事宜。比如协助济南分公司做好兴隆山庄房屋

买卖合同签订工作；协助莱西做好莱西房地产市场的产品专项调查工

作。

青岛中铁凯华公司工作

一、学习

20_年11月26日，赴青岛中铁凯华工作。作为房地产业从业人员，

我深知应该具备快速适应生活和工作的适应能力，熟悉地块情况，熟悉

西侧开工部分，熟悉东侧正在报规划的地块。

二、营销策划准备工作

1、做好市场调研工作。在前期产品调研的基础上，分三个版块（北

区新区、中区区域、南部区域）对莱西房地产市场做更加全面的调查。

同时.，做好客户访问工作，掌握客户的消费特征，期望值等等，达到知

己知彼的目的。

2、做好项目环境调研。主要针对本项目的地理位置、周边配套和

swot分析进行分析。

3、做好中国人居金牌试点项目的活动方案。公司与中国房地产研

究会人居环境委员会合作，希望借他们的力量，通过“高举高打”的方

式，占领项目推广的制高点。

4、“新莱西、新南城、新人居”的报告。我们与望城办事处接洽，

希望借政府之手大力支持南城区域发展房地产业。

5、销售前期准将事宜。包含整体vi部分、项目定位和推广思路、

销售道具准备和物业公司等等事宜。

三、项目报批报建工作

1、配合做好东侧地块的前期证件办理工作

第二部分：个人工作感受

1、计划性和全局性最重要。尽量站在高一点的角度，把握不同阶

段的核心工作。

2、注重对细节的控制。比如在广告合作上，对于稿件控制不到位,

最后导致无效电话特别多。

最新2024营销工作总结范文篇11

证券市场是我国资本市场的重要组成部分，它的发展状况如何不仅

决定着我国国企改革能否顺利进行，而且决定着我国国民经济能否健康

发展。

20xx年已经过去，回首过去，20xx是坚持的一年，所有的一切都

已经过去，唯有坚持的心不曾动摇、没有改变，坚持行业、坚持营销、

坚持团队……坚持一切需要坚持的。

一直以来，电话营销都是我所坚持在做的，记得年初所有人都已经

搬到路营业部了，唯有我们团队还在青春坊奋斗，经过一个寒冷的冬天,

那时的环境虽然非常刻苦，但是没有任何借口，我们都在一起努力，打

陌生的电话收集潜在客户、跟踪客户到约见客户，我们有计划的做到我

们该做的，虽然天气寒冷，但是我们的心很火热，新人进来也是和我们

一样电话营销，确实在艰苦的条件下，坚持下来的都很了不起，注定能

够得到自己想要的，实现心中的目标。

随着3月份我们搬进庆春路8楼，不会在冷了，环境也好很多，那

时经历着电话营销部门的设立，我从此有了更多的时间，那时电话营销

我放下了，新组建的电话营销部门经历着半年多的磨合，虽然成绩不尽

如人意，但是确实规模大了，团队的两名成员成为电话营销部门的小组

长，也得到了一定的锻炼。

自从电话营销团队管理抽出以来，也面临着自己的重新定位，那时

对我来说，也是充满模糊，通过和领导的沟通，我开始筹划更多的事情:

银行合作、社区合作、杭图活动、团队内部管理等等，当开始考虑团队

的未来发展的时刻，银行一直是我们团队最大的弱项，因为这三年，银

行渠道基本上都没有争取过，放弃的更多。

在4月份我们团队近15人的团队仅仅有两个银行网点，说出去和

其他营、业部的区域经理分享的时候，他们怎么也不敢相信这样的团队会

有什么成绩，从此我开始重视银行渠道，第一个开始重视的是农行秋涛

路支行，这个网点合作时间最久，关系处理最好，但是过去的三年对他

们的贡献基本上没有，第一次拜访钱行长的时候，我没有提任何要求，

首先满足他们的三方任务要求，那一次合作以后，银行对我们才开始重

视，关系更深一步。此后我们不断去开发新的渠道，最终开发出农行上

泗支行和农行浣沙支行的银行渠道。

另外民生银行和深发展银行也开始接触，沟通合作的事情，曾经给

自己下了一个任务：平均两个人至少要有一个银行渠道，年终必须完成。

离这个目标最后还是没有完成，但是在年末的基金销售过程中，银行一

直以来都是我们的弱项，但是通过银行完成的任务确是不错的，通过这

次资源的互换合作，让团队的大多数人重新认识了渠道合作的意义，更

多的人选择了走出去，进行联合营销，和农行上泗支行在转塘地区的第

一次合作举办交流会，达到了我们的期望目标。

虽然结果并不是很好，但是打开了局面，对于后期的合作大家都充

满希望和期待，无论是银行领导还是高尔夫的领导都看到了多方合作的

前景，以后或许可以做更多的尝试，目前团队可以驻点关系也不错的银

行总共有四家：农行秋涛路支行、农行浣沙支行、农行上泗支行和工行

凤起路支行。

从团队的内部管理来说，年初我们一直坚持的早早会持续了下来，

并经过改革创新之后得到了所有人的认可，参与积极性大幅提高，早会

内容包括消息解读、大盘分析、业绩速递、经验分享和口号，通过消息

解读，新人能够更多、更快的掌握消息解读的技巧和能力，提高自我表

达的能力。

通过不断的强化，出去就能够和客户进行沟通，当天气冷下来了，

经常有人迟到，通过一定的惩罚，主要是通过罚一本书的方式，告诉这

是不对的，故意经常迟到的现象得到控制，一大批人能够做到准时到，

养成了好的习惯；另外团队原来会议较多，经过改革以后，团队仅留下

了周例会，平时小组不开会，一周碰头一次，让每个人了解团队所有成

员的情况，并且了解自己在团队中扮演的角色。

周例会结束后会安排一个人分享自己的经验，对新人的启发较大，

对演讲者更是一种学习提升的机会，因为周例会都是安排在团队长会议

结束后，经常一开就到晚上六七点钟，因为事先沟通过，周一的例会是

没有时间限制的，所有的事情结束后就结束，周而复始的坚持，每个人

都知道了周一要开会，甚至有时候我们开会到5点。

看到大家都还在等，这种状态真的很好；除了周例会以外，每个月

也会安排一次月度例会，对团队表现卓越的进行奖励，虽然这种奖励并

没有多少钱，但是这份荣誉必须给到，这是团队的一种认可，种种规矩

定下来后，自己也不会太累，乃至到今年8月份我们团队一下扩展到二

十多人，都能够控制，。通过每天、每周的接触，大家天天都能够碰到

一起，关系也慢慢熟悉起来，感情也逐步变深，这也许就是团队的凝聚

力。

在团队的活动方面，一个有战斗力的团队一定要经常的集体活动，

这一点要感谢罗总教给了我，团队每个月至少要有一次集体活动，像往

常一样唱歌、吃饭、看电影和旅游等等，紧张的工作确实给我们很大的

压力，再忙也要懂得适当的调整和休息，因为4月份我们取得了突出的

成绩，在6月份我仅安排了和安吉营业部集体漂流，那是一次非常愉快

的经历，虽然花了不少银子，这样的活动大家集体参加，感觉非常好，

美好的东西总是让人怀念，以后每年也需要这样一两次的户外活动。

在人员引进方面，年初团队自身做了一次招聘，总共当时有8个人

参加培训，最终签约的有5个，留存率还是比较高的，当时团队签约的

有十多个，实习的有四五个，一起将近20人，从4月以后，团队基本

上暂停了招聘，主要是学校的毕业生为主，一直持续到11月，行情一

直低迷，团队出现人员流失，当然我一直坚信，离开都是有理由的，但

是作为把大家带进来的，没有让大家赚到钱，我是有责任的，团队最多

人数达到22人，在八九月份，那是考验最大的时候，那时基本上停掉

了新人的引进，从开始有人提出离职的时候，我想作为一个团队没有招

聘长期的生存会成为问题，有进有出，这才是一个健康的营销团队，

20xxxx年对团队的要求势必更加严格。

对于自身的发展来说，20xx年更多的偏向了团队管理，个人的业绩

并不好，曾经记得20xx年初给自己定下了5000万的客户资产，最终在

20xx年初达到了，在20xx年12月31日，看客户的资产损失将近1/3,

到下半年基本上暂停了个人的开发，我也不知道是不是给自己找理由。

但是每个月的业绩确实很不理想，虽然营业部对我没有考核，但是

作为一名证券从业人员，谁都知道没用客户真的很难生存，不仅在客户

开发方面放松了很多，同时客户服务也缺乏持续性，只是对部分关系较

好的客户联络较多，大量的客户已经基本上忘记了联系，客户关系也没

用以往那么用心，因为对客户没有以往那么关心，转介绍的数量大大减

少，坚持该坚持的，这也许是今年最大的不足。

如果说20xx年还有什么遗憾，应该就是和我一样坚持在财通、在

证券行业的兄弟姐妹们，辛辛苦苦的一整年，没有赚到钱，没有过上有

品质的生活，年底了，回家甚至囊中羞涩，但是我坚信我们的付出会有

回报，所有的遗憾，只要还在坚持，我们的20xx,不要像去年这样狼狈,

一定要实现我们的财务自由。

工作一年了，说实在的，这一年的工作中，迷茫和失落几乎成了主

旋律。这一年，生活得并不像20xx年那么快乐，工作得远不如20xx年

那么轻松。

刚到公司时，我是做小区渠道开发的，虽然这是一个需要跑腿求人

的苦差事，但比起客户开发来，还是相对容易些，算起来我一共开发了

三个社区网点，遗憾的是这些网点没能给公司带来预期效益，说句心里

话，我个人认为这些网点本身不错，地利人和都有，只是天时不好。

随着公司发展的调整，下半年我在公司领导的建议下到梅园做社区

客户开发，作为一个小小的负责人，一开始我还兴致勃勃，带着20xx

年的思维，认为和以前在银行一样，凭我的“专业素质和口才”几乎是

马到成功。可小区第一周股评会的筹办就给了我蒙头一棒，我们在小区

菜市场门口摆摊发宣传材料，居然无人问津，傍晚下班人多我们守在小

区入口发材料，路人一听是证券的，大部分都摇头摆手。那时我才开始

明白一一如今已经不再是20xx.

随着大盘的一路下跌，工作越来越困难，信心一天天丧失，情绪一

天天低落下去，有段时间在外面发材料，发现人们只要一听是证券，就

像躲瘟疫一样，老股民们告诉我，现在他们谁也不信了，死套就死套了，

干脆不动了，更不想了解了，免得闹心伤神。

个别新股民们直接惊讶“你们还在