在线培训服务2024年度盘龙区采购框架

通用在线培训服务2024年度盘龙区采购框架本合同目录一览1.服务内容1.1在线培训课程1.1.1课程种类1.1.2课程数量1.1.3课程时长1.1.4课程内容1.2培训师团队1.2.1培训师资质1.2.2培训师数量1.2.3培训师排期1.3培训支持系统1.3.1系统功能1.3.2系统使用期限1.3.3系统维护与升级1.4培训服务流程1.4.1服务启动流程1.4.2培训报名流程1.4.3课程学习流程1.4.4培训反馈流程2.服务期限2.1服务开始日期2.2服务结束日期3.服务费用3.1费用金额3.2支付方式3.3支付周期3.4额外费用4.服务质量保证4.1课程质量4.2培训师质量4.3系统稳定性4.4客户满意度5.违约责任5.1供应商违约5.2采购方违约6.争议解决6.1争议类型6.2解决方式7.保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3泄露后果8.合同的变更与终止8.1变更条件8.2终止条件8.3变更与终止的程序9.服务技术支持9.1技术支持内容9.2技术支持响应时间9.3技术支持联系方式10.服务监督与评估10.1监督方式10.2评估周期10.3评估反馈11.双方义务与责任11.1供应商义务11.2采购方义务11.3责任分配12.法律适用与管辖12.1法律适用12.2管辖法院13.合同的生效、修改与解除13.1生效条件13.2修改条件13.3解除条件14.其他条款14.1通知与送达14.2合同附件14.3合同的完整性与优先级14.4合同解除或终止后的权利与义务第一部分：合同如下：1.服务内容1.1在线培训课程1.1.1课程种类：包括但不限于信息技术、管理技能、人文素养等类别。1.1.2课程数量：供应商应提供不少于50门不同类别的在线培训课程。1.1.3课程时长：每门课程的时长至少为2小时，确保培训内容的丰富性与深度。1.1.4课程内容：课程内容应包括理论讲解、案例分析、互动讨论等环节，以提高培训效果。1.2培训师团队1.2.2培训师数量：供应商应提供不少于10名专业培训师，以满足不同课程的需求。1.2.3培训师排期：供应商应提前一个月制定培训师排期表，并提交给采购方确认。1.3培训支持系统1.3.1系统功能：在线培训平台应具备实时互动、课程回放、考试评估等功能。1.3.2系统使用期限：供应商提供的在线培训平台使用权应至少为12个月。1.3.3系统维护与升级：供应商应负责平台的日常维护与定期升级，确保系统稳定运行。1.4培训服务流程1.4.1服务启动流程：供应商应在合同签订后10个工作日内完成服务平台的搭建，并向采购方提供使用说明。1.4.2培训报名流程：采购方的员工可通过平台自行报名参加培训课程。1.4.3课程学习流程：学员在报名成功后，可按指定的时间和方式进行课程学习。1.4.4培训反馈流程：学员可在课程结束后对培训效果进行在线评价，供应商据此进行改进。2.服务期限2.1服务开始日期：本合同签订之日起。2.2服务结束日期：2024年12月31日。3.服务费用3.1费用金额：总服务费用为人民币万元整。3.2支付方式：采用分期支付方式，按季度进行支付。3.3支付周期：采购方应在每季度初的10个工作日内支付该季度的服务费。3.4额外费用：如因采购方特殊需求导致的额外费用，双方可协商确定。4.服务质量保证4.1课程质量：供应商应保证所提供的课程内容符合国家相关法律法规及行业标准。4.2培训师质量：供应商应确保培训师的授课质量，不得低于采购方认可的标准。4.3系统稳定性：供应商应保证在线培训平台的稳定运行，确保培训过程不受影响。4.4客户满意度：供应商应定期收集采购方及学员的反馈意见，持续改进服务质量。5.违约责任5.1供应商违约：如供应商未能按照合同约定提供服务，应承担相应的违约责任。5.2采购方违约：如采购方未能按照合同约定支付服务费用，应承担相应的违约责任。6.争议解决6.1争议类型：双方在履行合同过程中发生的任何争议。6.2解决方式：通过友好协商解决，协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。7.保密条款7.1保密内容：合同履行过程中涉及的商业秘密、技术秘密等信息。7.2保密期限：自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。7.3泄露后果：如发生保密信息泄露，泄露方应承担相应的法律责任。8.合同的变更与终止8.1变更条件：在合同履行过程中，如需变更合同内容，应由双方协商一致并签订书面变更协议。8.2终止条件：合同终止条件如下：a)双方协商一致解除合同；b)合同期限届满；c)合同约定的其他终止条件。8.3变更与终止的程序：变更或终止合同应遵循相关法律法规的规定，并办理相应的书面手续。9.服务技术支持9.1技术支持内容：供应商应提供在线培训平台的安装、使用培训、技术咨询等服务。9.2技术支持响应时间：供应商在接到采购方技术支持请求后，应在4小时内给予回复，并在2个工作日内解决问题。9.3技术支持联系方式：供应商应提供固定的技术支持联系方式，以便采购方在需要时能够及时联系。10.服务监督与评估10.1监督方式：采购方通过定期检查、抽样调查等方式对供应商的服务进行监督。10.2评估周期：采购方应每季度对供应商的服务质量进行一次评估。10.3评估反馈：采购方应在评估结束后10个工作日内将评估结果及改进建议反馈给供应商。11.双方义务与责任11.1供应商义务：供应商应按照合同约定提供服务，并保证服务的质量和效果。11.2采购方义务：采购方应按照合同约定支付服务费用，并配合供应商提供必要的信息和条件。11.3责任分配：双方因履行合同而产生的法律责任，应按照合同约定和法律法规的规定进行责任分配。12.法律适用与管辖12.1法律适用：本合同的签订、履行、变更、终止及争议的解决，适用中华人民共和国法律。12.2管辖法院：本合同纠纷的诉讼，应提交合同签订地人民法院管辖。13.合同的生效、修改与解除13.1生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2修改条件：合同的修改应由双方协商一致，并签订书面修改协议。13.3解除条件：合同的解除应符合法律法规的规定，并办理相应的书面手续。14.其他条款14.1通知与送达：双方之间的通知和文件送达，应按照合同约定的联系方式进行。14.2合同附件：本合同的附件包括合同履行所需的各种文件和资料。14.3合同的完整性与优先级：本合同及其附件构成双方之间关于本服务的完整协议，取代了所有之前的口头或书面协议和谈判。14.4合同解除或终止后的权利与义务：合同解除或终止后，双方仍应履行合同中规定的解除或终止后的权利与义务。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入定义15.1第三方：本合同所涉及的第三方是指除甲乙方之外的任何个人、公司或组织。15.2第三方介入：第三方介入是指第三方在甲乙双方履行合同过程中，直接或间接参与并提供服务或产品的情况。16.第三方介入的条件和方式a)第三方应具备提供所需服务或产品的资质和能力；b)甲乙双方同意第三方介入；c)第三方介入不违反相关法律法规。16.2方式：第三方介入的方式包括但不限于提供技术支持、咨询服务、物资供应等。17.第三方责任限额17.1第三方责任：第三方应对其提供服务或产品过程中产生的违约、侵权等行为承担相应的法律责任。17.2责任限额：第三方对甲乙双方的责任限额应根据第三方介入的具体内容和性质进行界定。17.3第三方责任限制：第三方在任何情况下不对甲乙双方承担超出其责任限额的责任。18.第三方与甲乙方的关系18.1第三方与甲方：第三方与甲方之间不存在任何合同关系，第三方对甲方不承担任何义务和责任。18.2第三方与乙方：第三方与乙方之间不存在任何合同关系，第三方对乙方不承担任何义务和责任。18.3甲乙双方与第三方：甲乙双方与第三方之间的合同关系应以书面形式明确约定，并遵守相关法律法规。19.第三方介入的协调与管理19.1协调：甲乙双方应负责协调第三方介入事宜，确保合同的顺利履行。19.2管理：甲乙双方应对第三方提供的服务或产品进行监督和管理，确保其符合合同要求。20.第三方介入的变更和终止20.1变更：第三方介入的变更应由甲乙双方协商一致，并签订书面变更协议。20.2终止：第三方介入的终止应符合合同约定或法律法规的规定，并办理相应的书面手续。21.第三方介入的违约处理21.1第三方违约：第三方未能按照合同约定提供服务或产品，应承担相应的违约责任。21.2违约处理：甲乙双方应与第三方协商解决违约事宜，必要时可依法采取措施维护自身权益。22.第三方介入的争议解决22.1争议类型：第三方介入过程中发生的任何争议。22.2解决方式：通过友好协商解决，协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。23.甲乙方的权利与义务23.1甲方的权利与义务：甲方应按照合同约定支付服务费用，并配合第三方提供必要的信息和条件。23.2乙方的权利与义务：乙方应按照合同约定提供服务，并保证服务的质量和效果。24.法律适用与管辖24.1法律适用：本合同及其附件的签订、履行、变更、终止及争议的解决，适用中华人民共和国法律。24.2管辖法院：本合同纠纷的诉讼，应提交合同签订地人民法院管辖。25.合同的生效、修改与解除25.1生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。25.2修改条件：合同的修改应由双方协商一致，并签订书面修改协议。25.3解除条件：合同的解除应符合法律法规的规定，并办理相应的书面手续。26.其他条款26.1通知与送达：双方之间的通知和文件送达，应按照合同约定的联系方式进行。26.2合同附件：本合同的附件包括合同履行所需的各种文件和资料。26.3合同的完整性与优先级：本合同及其附件构成双方之间关于本服务的完整协议，取代了所有之前的口头或书面协议和谈判。26.4合同解除或终止后的权利与义务：合同解除或终止后，双方仍应履行合同中规定的解除或终止后的权利与义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：在线培训服务内容清单描述：详细列出供应商应提供的在线培训课程种类、数量、时长等信息。要求：清单应详细、准确，并符合合同第一条的规定。2.附件二：培训师资质证明文件描述：提供培训师的专业资质证书复印件，以证明其符合合同第1.2.1条的要求。要求：每名培训师的资质证书应真实、有效。3.附件三：在线培训平台功能说明描述：详细描述在线培训平台的功能，包括实时互动、课程回放、考试评估等。要求：功能说明应全面、具体，确保符合合同第1.3.1条的要求。4.附件四：系统维护与升级服务协议描述：明确供应商对在线培训平台的维护、升级服务内容和标准。要求：协议应详细规定维护、升级的时间、频率、响应时间等。5.附件五：培训服务流程图描述：以图表形式展示培训服务的报名、学习、反馈等流程。要求：流程图应清晰、易懂，符合合同第1.4条的要求。6.附件六：第三方介入协议描述：明确第三方介入的条件、方式、责任限额等。要求：协议应详细规定第三方的服务内容、质量标准、违约责任等。7.附件七：培训课程安排表描述：列出供应商提供的培训课程的时间表，包括课程名称、培训师、上课时间等。要求：时间表应合理、可行，符合合同第2.1条的要求。8.附件八：服务费用支付凭证描述：记录采购方支付服务费用的凭证，包括支付日期、金额、方式等。要求：凭证应真实、完整，符合合同第3.3条的要求。9.附件九：服务质量评估表描述：用于评估供应商服务质量的表格，包括培训课程质量、培训师质量、系统稳定性等评估项目。要求：评估表应客观、公正，符合合同第4.4条的要求。10.附件十：违约行为记录表描述：记录双方在合同履行过程中出现的违约行为及处理结果。要求：记录表应详尽、准确，符合合同第5.2条的要求。说明二：违约行为及责任认定：1.供应商违约行为未能按照合同约定提供培训课程或服务；提供的培训课程或服务不符合合同规定的质量标准；未按照合同约定时间完成培训课程或服务的提供；未经采购方同意，擅自变更或终止合同。2.采购方违约行为未能按照合同约定支付服务费用；