二零二四年度跨境电商平台服务协议

二零二四年度跨境电商平台服务协议本合同目录一览第一条协议背景与主体1.1协议双方1.2平台服务内容1.3服务期限第二条服务内容与范围2.1服务内容2.2服务范围2.3服务标准第三条服务费用与支付3.1服务费用3.2支付方式3.3费用调整第四条双方的权利与义务4.1平台方的权利与义务4.2客户方的权利与义务第五条违约责任5.1平台方的违约责任5.2客户方的违约责任第六条争议解决6.1争议解决方式6.2仲裁地点与机构第七条隐私保护与数据安全7.1隐私保护7.2数据安全第八条知识产权8.1知识产权归属8.2知识产权保护第九条不可抗力9.1不可抗力事件9.2不可抗力事件的应对第十条合同的变更与解除10.1合同变更10.2合同解除第十一条通知与联系方式11.1通知方式11.2联系方式第十二条合同的生效、有效期与终止12.1合同生效12.2合同有效期12.3合同终止第十三条法律适用与管辖13.1法律适用13.2管辖法院第十四条其他条款14.1附加条款14.2附录第一部分：合同如下：第一条协议背景与主体1.2甲方是一家致力于跨境电商业务的公司，乙方是一家提供跨境电商平台服务的公司。双方为了更好地开展跨境电商业务，签订本服务协议。1.3本协议期限为2024年度。第二条服务内容与范围2.1乙方提供给甲方的服务内容包括：2.1.1电商平台搭建与维护；2.1.2商品信息管理；2.1.3交易撮合与支付处理；2.1.4物流跟踪与售后服务；2.1.5其他与跨境电商平台相关的服务。2.2乙方的服务范围包括：2.2.1乙方负责平台的日常运营与维护；2.2.2乙方负责处理甲方与第三方之间的交易事宜；2.2.3乙方提供技术支持与客户服务。2.3乙方应按照行业标准提供服务，并确保服务的稳定与安全性。第三条服务费用与支付3.2甲方应按照本协议约定的付款周期和付款方式向乙方支付服务费用。3.3在合同执行期间，如因市场环境、政策法规等因素导致乙方服务成本发生重大变化，双方可协商调整服务费用。第四条双方的权利与义务4.1平台方的权利与义务4.1.1乙方应按照本协议的约定提供服务，并保证服务的质量和效率；4.1.2乙方应确保平台的稳定运行，对可能影响甲方业务的问题及时解决；4.1.3乙方应保护甲方的商业秘密和个人信息，不得泄露给第三方。4.2客户方的权利与义务4.2.1甲方应按照约定向乙方支付服务费用；4.2.2甲方应提供乙方所需的相关资料和信息，以便乙方更好地提供服务；4.2.3甲方不得利用乙方提供的服务从事违法活动。第五条违约责任5.1平台方的违约责任5.1.1如果乙方未能按照本协议的约定提供服务，应向甲方支付违约金，违约金为服务费用的【】%；5.1.2如果乙方泄露甲方的商业秘密或个人信息，应向甲方支付违约金，违约金为人民币【】元整（大写：【】元整）。5.2客户方的违约责任5.2.1如果甲方未能按照约定支付服务费用，应向乙方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的【】%；5.2.2如果甲方利用乙方提供的服务从事违法活动，乙方有权立即终止本协议，并要求甲方支付违约金，违约金为人民币【】元整（大写：【】元整）。第六条争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；6.2如果协商不成，任何一方均有权将争议提交至【】仲裁委员会，按照该会的仲裁规则进行仲裁，仲裁地点为【】。第八条知识产权8.1乙方负责平台的建设与维护，相应的知识产权归乙方所有。8.2甲方在使用乙方平台的过程中，应尊重乙方的知识产权，不得擅自使用、复制、传播乙方平台的相关内容。8.3甲方提供的商品信息、图片等资料，应确保其合法合规，不得侵犯他人的知识产权。第九条不可抗力9.1不可抗力事件指无法预见、无法避免且无法克服的客观事件，包括但不限于自然灾害、社会事件等。9.2遇到不可抗力事件的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。9.3遇到不可抗力事件的一方免于承担因不可抗力事件导致无法履行本协议的责任。第十条合同的变更与解除10.1任何一方提出变更或解除本协议，需提前【】天书面通知对方。10.2双方协商一致后，可以变更或解除本协议。10.3协议解除后，乙方应停止提供服务，并退还甲方已支付的未使用部分的费用。第十一条通知与联系方式11.1双方应以书面形式进行通知，通知生效时间为对方收到通知之日起。11.2双方的联系地址为：【】。11.3双方的联系方式为：【】。第十二条合同的生效、有效期与终止12.1本协议自双方签字盖章之日起生效。12.2本协议的有效期为2024年度。12.3在协议有效期届满前，如双方未达成续约协议，本协议自动终止。第十三条法律适用与管辖13.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2任何争议均应提交至【】法院进行诉讼。第十四条其他条款14.1本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。14.2本协议的附件包括但不限于：服务内容详细说明、费用明细表等。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与责任1.1本协议所称第三方，指在甲乙双方履行本协议过程中，除甲乙双方外，涉及到的其他各方，包括但不限于中介方、物流方、支付方等。1.2第三方介入时，应明确其角色和责任，并在本协议中予以说明。1.3第三方应遵守相关法律法规，按照约定履行其在协议中的义务。第二条第三方介入的附加条款2.1甲乙双方在协议中应明确第三方介入的条件和程序。2.2甲乙双方应审查第三方的合法性和资质，确保其具备履行合同的能力。2.3甲乙双方应就第三方介入的具体事项进行协商，并签订补充协议。第三条第三方责任限额3.1第三方应对其在协议中的行为负责，并承担相应的法律责任。3.2甲乙双方应明确第三方的责任限额，包括但不限于赔偿限额、责任范围等。3.3如第三方未能履行其在协议中的义务，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲乙双方之间的权利义务，应以本协议及补充协议为准。4.2第三方与甲乙双方之间的纠纷，应通过协商解决；协商不成的，可依法解决。4.3第三方不应将其在协议中的权利义务转让给其他方，除非甲乙双方同意。第五条第三方介入的变更与解除5.1甲乙双方如需变更或解除与第三方的协议，应提前【】天书面通知对方。5.2甲乙双方应与第三方协商一致，并签订补充协议。5.3协议变更或解除后，第三方应停止提供相关服务，并退还已收取的费用。第六条第三方信息的保密与保护6.1第三方应保证其提供给甲乙双方的信息的真实性、准确性和完整性。6.2第三方应按照甲乙双方的要求，对涉及商业秘密和个人信息的信息进行保密。6.3如第三方泄露甲乙双方的商业秘密或个人信息，应承担相应的法律责任。第七条第三方违约责任7.1如第三方未能按照约定履行其在协议中的义务，应承担违约责任，包括但不限于赔偿金、滞纳金等。7.2甲乙双方有权要求第三方承担因其违约导致的一切损失赔偿责任。第八条争议解决8.1第三方与甲乙双方之间的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可依法解决。8.2争议解决地点和方式，应在本协议中明确。第九条法律适用与管辖9.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2任何争议均应提交至【】法院进行诉讼。第十条其他条款10.1本协议未尽事宜，甲乙双方可根据实际情况，与第三方协商并签订补充协议。10.2本协议的附件包括但不限于：第三方提供的服务内容详细说明、费用明细表等。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务内容详细说明附件二：费用明细表附件三：第三方提供的服务内容详细说明附件四：第三方资质证明文件附件五：物流服务协议附件六：支付服务协议附件七：知识产权声明附件八：隐私保护与数据安全协议附件九：不可抗力事件应对措施附件十：合同变更与解除协议附件十一：争议解决方式说明附件详细要求和说明：附件一：服务内容详细说明本附件应详细描述乙方提供的服务内容，包括但不限于平台搭建、维护、商品信息管理、交易撮合与支付处理、物流跟踪与售后服务等。附件二：费用明细表本附件应详细列出双方约定的服务费用，包括费用金额、付款周期、付款方式等。附件三：第三方提供的服务内容详细说明本附件应详细描述第三方提供的服务内容，包括但不限于中介服务、物流服务、支付服务等。附件四：第三方资质证明文件本附件应包括第三方的营业执照、税务登记证、组织机构代码证等资质证明文件。附件五：物流服务协议本附件应详细描述甲方与物流方之间的权利义务，包括但不限于物流服务范围、服务标准、费用等。附件六：支付服务协议本附件应详细描述甲方与支付方之间的权利义务，包括但不限于支付服务范围、服务标准、费用等。附件七：知识产权声明本附件应明确双方对知识产权的保护态度和权利归属。附件八：隐私保护与数据安全协议本附件应详细描述双方对隐私保护和数据安全的义务和措施。附件九：不可抗力事件应对措施本附件应详细描述双方在遇到不可抗力事件时的应对措施和责任划分。附件十：合同变更与解除协议本附件应详细描述合同变更和解除的条件、程序和责任。附件十一：争议解决方式说明本附件应详细描述双方在发生争议时选择的争议解决方式和程序。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未能按照约定提供服务或服务不符合约定标准；2.乙方泄露甲方的商业秘密或个人信息；3.甲方未能按照约定支付服务费用；4.甲方利用乙方提供的服务从事违法活动；5.第三方未能按照约定履行其在协议中的义务。违约责任认定：1.违约行为导致甲方损失的，甲方有权要求乙方承担赔偿责任；2.违约行为导致第三方损失的，甲方或乙方