酒店保洁部岗位职责样本（2篇）

酒店保洁部岗位职责样本为了维护酒店的卫生状况和整体整洁，确保宾客享受到一个清洁、卫生的居住环境，酒店保洁部门承担着至关重要的职责，具体包括但不限于以下几个核心方面：1.客房清洁与维护客房清洁是酒店保洁部门的核心工作之一。工作人员需依照明确的标准和程序，对客房内的床铺、家具、地板、窗户以及卫生设施等进行彻底清洁，并确保各项设施正常运作。日常需对客房进行细致检查，更换床上用品和洗漱用品，同时检查客房内物品的完好性。2.公共区域的管理保洁人员还需负责酒店内公共区域的清洁与维护，包括大堂、走廊、电梯、餐厅以及会议室等。他们需保持地面清洁、垃圾及时清理、卫生间定期消毒，并对玻璃窗进行清洁。根据需要对公共区域进行布置和物品摆放。3.客用品的更换与补给负责床上用品和洗漱用品的更换与补给也是酒店保洁部门的职责之一。保洁人员需依据客人的入住时间，及时更换床上用品，确保为客人提供整洁舒适的居住环境。他们还需检查并补充毛巾、牙刷、牙膏等洗漱用品，确保满足客人的需求。4.物品的保养与维护酒店保洁部门还需负责对各类物品进行清洁与保养，包括家具、地毯、窗帘、灯具等，以保持其清洁和良好的使用状态。发现任何损坏或缺陷时，保洁人员应及时上报或进行修复，以保证酒店设施的正常使用。5.客户问题协调解决作为一线服务人员，保洁人员需随时准备解答客人疑问并提供帮助。他们需与其他部门密切协作，及时响应客人的需求和问题，以实现客人的满意度。总而言之，作为酒店保洁部门的一员，需要具备专业的清洁技能、细致的工作态度和卓越的服务意识，以确保宾客享受一个干净、整洁、舒适、温馨的住宿环境。保洁人员还需具备良好的团队合作精神，与酒店其他部门协同工作，共同为客人提供高品质的酒店服务体验。酒店保洁部岗位职责样本（二）一、保洁部工作概览保洁部承担着酒店清洁工作的规划和实施，其核心职责包括：1.参与制定并执行保洁工作计划，以支持酒店管理的清洁需求；2.负责对酒店公共区域、客房、办公区域进行日常清洁；3.提供高标准的房间清洁服务，保证客房环境的整洁度；4.确保公共区域的清洁卫生，这包括大堂、走廊、休息区等；5.协助应对客人的特殊需求和投诉，迅速有效的解决问题；6.更换和清洗床单、毛巾等织物用品；7.管理保洁设备和清洁用品库存，保证其正常使用；8.提供必要的保洁支持，以协助酒店内其他部门的工作。二、客房清洁工作客房清洁工作是保证顾客住宿体验的重要环节，包括以下职责：1.按照酒店标准记录房间清洁情况，保证清洁工作顺利进行；2.负责客房的日常清洁，包括垃圾清理、床铺整理等；3.定期更换织物用品，保持其清洁和新鲜；4.确保客房设施正常运作，并及时报告故障；5.按照既定标准准备房间，以满足顾客的需求；6.应对顾客的特殊需求，如行李服务等。三、公共区域清洁工作公共区域清洁工作的主要内容包括：1.负责公共区域的清洁，保持其整洁有序；2.定期清洁大堂、走廊等公共场所；3.维护会议室、休息区等区域的环境；4.定期清理窗户和家具，保持其清洁；5.协助应对客人的特殊需求；6.及时报告并处理公共区域的维修问题。四、保洁设备与清洁用品管理保洁设备与清洁用品管理工作的重点如下：1.负责保洁设备的管理和维护；2.定期检查保洁设备的工作状况；3.管理清洁用品的库存；4.协助采购清洁用品，并及时报告库存状况；5.妥善使用和保管清洁用品和设备；6.减少清洁用品的浪费；7.提供清洁用品的使用培训。五、客户服务与问题解决在客户服务与问题解决方面，主要职责有：1.保持良好的工作形象；2.协助处理客人的特殊要求和投诉；3.提供友好、礼貌的专业服务；4.巡视客房、公共区域和设施，及时发现问题；5.积极听取客人的反馈和建议；6.协同其他部门，共同解决问题。六、安全与环境卫生在安全与环境卫生方面，需要做到：1.遵守酒店的安全规定；2.执行环境卫生政策和程序；3.注意使用清洁设备和用品的安全