2016电子商务社会实践总结报告

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2016电子商务社会实践总结报告【一】:2016大学生电子商务实习报告

2016大学生电子商务实习报告

3、掌握专业知识很重要。在学校接受理论教育，在社会就要实践，不能掉以轻心的认为自己学到的东西足以应付企业的需求，在企业中并没有想象中的容易，要严格要求自己熟练掌握好专业知识技能，并与实际相结合。缺乏专业知识技能，很快就会被社会淘汰掉，所以，要珍惜在学校学习时光，好好利用学校给我们的资源。

4、要善于自我总结。孔子说：人非圣贤，孰能无过?过而改之，善莫大焉。这说明了自我总结、改过的重要性。总结是一面镜子，没有总结就没有进步，通过总结可以全面剖析自身存在的问题，从中找出经验，完善自我。

我认为我们专业实践是很重要的，可以开展多些实践，因为理论跟实践总有不同的地方，学的东西跟做起来的感觉是不一样的，日后的工作需要我们有强硬的专业知识技能还有实践能力，这样才能让我们跟好的胜任一份工作。

实习结束，回到学校，我们要总结在此次实习过程中遇到的问题，不断学习，不断改进，不仅要学好专业知识，还要综合学习，提高自己的综合素质，为自己将来出社会工作打好基础。

2016电子商务社会实践总结报告【二】:2016实习毕业电商报告

2016实习毕业电商报告

回望过去，时光飞逝,弹指之间,实习已接近尾声，回睨过去的的几个月，内心不禁升起感慨万千，转眼就到毕业季。

首先要熟悉要销售的产品，基本的业务流程。把自己公司的产品熟悉了你才可以更好的与客户洽谈。就比如说,客户问‘哪款洗发水是止痒的’，客户问你不能马上回答的话客户就直接走了，其实在网络销售最大的特点就是卖图片，你图片做得好，客户来源就多，还有就是站内的流量，但是，图片好的前提是货物也好，企业做得都是良心产品，除了新客户还有维护老客户，然后作为电商来说将新客户变成老客户也是我们需要想的一个很重要的问题。

作为化妆品行业，销售额是公司的关键之一，化妆品的网络营销在这几年处于火热状态，加上很多网民是通过网络来了解化妆品的想法知识，想要占领化妆品市场份额，在于良好的营销模式。回顾即将过去的这一年，在公司领导全力协助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕公司提出各个目标展开工作，紧跟项目组各项工作部署。在网络推广方面做了应尽的责任。今天的努力是明天的收获，把握今日，工作的风风雨雨时时在眼前隐现，但我们却必须面对现实，不仅仅要能做的到工作及时做好，要落实到位，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行反思，不断地对工作的经验进行总结分析，从怎样引入有效流量，如何提高转化率，尽量使整个项目组的各个工作程序化、规范化、系统化、条

理化、！从而在百尺杆头，更进一步，达到新层次，进入新境界，只有不断地对自己进行反思，这样的开创新篇章为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，必将有利于自己更好的前行。

回首过去，是为了更好地面向未来，是为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将之前的工作做如下简要回顾和总结：

1、我们正生活在电子商务经济时代。电子商务在新世纪里为我们提供良好的服务，如今已渗透到生活中的各个细节，每个人既是享受服务的“客户”，又是为“客户”提供服务的个体。正因如此，我们的工作也应该更完善以为服务顾客为中心，来为顾客提供更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事,是我们秉承的理念，尽我们的全力去满足每一个服务细节的要求,给我们一个机会还公司一份满意！我们会一如既往，无微不至地做的更多更好。

不足之处：没有和项目组各成员保持良好的沟通。

2、能严格执行公司网络部门制度。今年的电子商务的比较火热的时代，各个行业想在电商市场大捞一把，作为化妆品行业的电商人员，网络推广作为企业网站宣传的先锋，不断地关注搜索引擎的变化，不断地调整策略，以适应搜索引擎市场的变化，与同部门其他人员同舟共济，为整个项目组的月目标不断努力。

不足之处：对于网站的品牌宣传不是很到位，有一定的滞后性，很好的理念没有及时落实到实践中，争取之后改进这一现状。

3、站内优化。自从搜索引擎变化之后，项目组几个站被降权之后，开始着手开始做新站，新站在上线之前，进行关键词的选择和网

站框架的选择，在这种过程，网站的排名不断地的波动，所以不断地加强站内优化小细节的维护。其中关键字的更改是十分重要的，主要有以下几点：

1、选择关键词

一个产品有行业术语（也叫专业术语就是专业性程度高的人通常使用的)，但是有还有许多客户是不知道行业术语的，那就是普通人对该产品的称呼，不过各各地区的朋友对某个产品的叫法也不尽相同。比如说洗发水，也有叫洗发露的。所以大家在设置关键词时，象这些高匹配的不同产品名称尽量全部都要用上，这样不管客户搜索哪种产品名称，你的产品都会在其中。

2、设置高质量的关键词

如何设置高质量的关键词呢？就是站在买家的角度去考虑，仍以洗发水为例，如果你发布了洗发水，那或许有买家是搜索洗发水批发，那你少了批发两个字，匹配度就不高了，就算能够在客户的搜索范围中，那也肯定是排在很后面了（网销宝例外）。所以你可以站在买家的角度，结合产品的材质，用途，包装，功能，颜色，规格，型号，品牌„„来设置高质量的关键词。这样不管买家怎么样搜索，你的产品都能高度匹配了。那有些人或许会说，那我把这些全部写在一起，都写到一个产品上去，不是不客客户搜索什么关键词，我的产品都会被搜索到吗？这很有道理，不过阿里巴巴新的排名规则下，要求一条信息一个产品。一个信息标题只描述一种产品，多个产品不要放在同一个标题中，所以如果你如果把好几个关键词放一起，反而会适_2016电子商务社会实践总结报告。

得其反。

3、关键词设置技巧

你可以用EXCEL软件，把产品的不同名称排成纵例，把产品的材质，包装，用途等等这些排成横例，具体就不在此说明了。_2016电子商务社会实践总结报告。

不足之处：网站首页经常变动，站内内容质量不高。

4、站外推广。站外推广是作为网站与外界进行交流的窗口之一，去年的下半年，整个外推市场就开始紧缩，此时就开始找平台，比如最近的新闻源、全球网等平台，作为宣传的手段。就公司产品而言，我个人觉得花点钱去做推广也是很有必要的，因为客户不了解你的产品时通常都是使用搜索引擎来搜索的，做推广是为了让客户更快的找到我们的产品，但是现在竞争激烈，谁更能维护好自己的产品，自己的店铺谁就站优势。

不足之处：很多外推的文章没办法得到良好的质量控制，就不知道发外链能不能产生转化率，寻找高质量的平台还是很重要。

5、推广策略：

（1）分散流量是网站推广的重要事情之一

SEO是网络营销方式之一，只有与SEM、EDM、事件营销等相结合，项目组主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根据去年的一年的时间的关注，目前爱民网站日PV：1000-2000之间，IP:700-1000,这样的流量属于偏少阶段，同期相比下降很多，这说明我们现在推广宣传力度还不够，进而影响产生咨询量。

（2）注重用户体会

在实习的几个月里发现，搜索引擎不断地变化，对于网站运营，我们有时候要从用户者角度来考虑事情，只有用户体验做好，把用户当做顾客，始终坚持“顾客是上帝”，做好服务，这样对于网站才具有生命活力，才能获得源源不断的流量。用户的回馈很重要，多回馈客户，打电话或者是其他通讯方式联系客户，问一问，了解一下使用效果如何，有什么地方需要改进的，我们有什么做的不好的地方。网上销售很多都是一次性的，那么我们和客户沟通的话那会不会就会让客户觉得，哎哟这个客服不错哦，那么下次客户是不是会回来买，将新客户变成我们的老客户，这样既能增加我们店铺的排名还能给自己带来业绩。跟踪客户很重要，客户发信息过来的时候要马上回复，时刻跟踪旺旺千牛工具，不然将会造成客户的流失。

（3）推广方式

在做外推的时候，如百度文库，百度知道，论坛，QQ，邮箱等大范围的推广要坚持以多样性为主，这样才能获得更多的流量，比如：多样性你的锚点文字链接、多样性的页面连结、多样性你的流量来源、多样性你的网络营销方式等，不断地引进新的营销方式，最终应用营销整合，才能使网站处于搜索引擎界不败之地。

（4）、SEO优化

如今seo优化不在是靠技术可以打天下，seo优化的网站运营的核心，也是网站运营长久的灵魂，seo优化与网站策划是相同的，只不过优化是一个长久马拉松赛，要根据不同阶段来进行调整，现在考

2016电子商务社会实践总结报告【三】:电子商务毕业生社会实践报告

电子商务毕业生社会实践报告

大学四年生活将过去，想着刚刚过去的实习时光，紧张沉默之后更多的是感慨，印在脑海里的每一个足迹都是那么的深，真的说不出是什么感觉，伴着时间，就像是在和自己的影子赛跑，不可能从真实的两面去看清它，只是经意不经意的感受着有种东西在过去，也许更适合的只有那句话：时不待我，怎可驻足，两个月，短短的两个月，说不上是每一份经过都会成为内存，但紧张沉默之后更多的确实是感慨，实习期间，我在广东东莞的一家电脑企业做教师，主要是教那些比较简单实用的办公软件，本来开初都没想到自己一个学英语专业的竟会去做电脑教师，于是真的觉得老师那句话的实在，在学校，学到的任何一种知识都是一种有用的贮备，虽然在平时看来学的很多东西总感觉与自己的想象很遥远，但说不不定就在某一刻显现出来。这也许就是有些师哥师姐说的在工作过程中总觉那些东西在学校见过，但却己经忘了，擦肩而过。，想起这，真的得感谢在校期间学的那些本专业的那些另外的知识，以前也想过，学我们英语专业的，也许以后最起码存在那种机会去走向讲台，所以，这短短的两个月的经历，对我来说，无疑是一个很好的煅练，而且，专门机构统计的现在的毕业生出来后只有极少的一部分会做与自己专业相符的工作，因而。、在工作的过程中，我都在不断的提醒自己，不断的对自己要求，把手上的活，当做是自己的本职工作，而老板常常强调的就是每个员工都必需要有认真负责的态度去做事，我也觉得这是以后无论做任何一份工作都会收到的要求.因为企业的员工都是即训上岗，所以，一直没有又休，而且在工作期间最大的体会就是，作为一个教师，或者说是一名授课者，最大的考验就是耐心，有的时侯，一个问题还得重复很多遍，这个时侯，就不能只站在自己的角度去想它，而应该站在对方的角度去看，去感受，慢慢的但有了分冷静的习惯，这也是在这很短的工作中得到的很大的体会，在工作之余，我还经常出到外面去看看，也算是一种见识，东莞是一个新起的城市，但它却己走在了中国城市建设的最前端，在这种地方，看得到更多的机会，更多的挑战，有时会把自己与那些出入写字楼的同样年轻的人比较，心里真的感受到那很明显的差距，当然，这种差距并不是一时一日而起，所以，出到外面，一个正确的心理定位但显得格外重要，不然，常常因为比较把自己看得很不平衡，而迷失自己的方向，那些在我们前头的人们，可以当作是榜样，但不可过多的去计较，自己能做到何种程度，应该有一个很明了很中性的认识，不能过于攀比，更不可自以为是。因而。结束工作的时侯，心里就有一种很渴望的感觉，明白了自己与社会所需的要求，因为现在毕业求职，特别是对于像自己一般的人，更多的时侯是社会，职业选择自己，面是不是更多的自己去选择职业，这应该就是所谓的先就业再择业吧，以上就是我署假的实习总结报告，可能并不是一份很规范报告，但确确实实我这两个月工作中的感受，也虽然那份工作并不与自己的专业有很大的接口，但我认为，无论任何一种偿试，都是对自己以后很宝贵的充实。

2016电子商务社会实践总结报告【四】:电子商务社会实践报告

电子商务社会实践报告

实践时间：专业：年级：班级：姓名：学号：指导老师：年--月--日至20115年--月--日共--天2015

网络的普及给人们的生活带来了巨大影响，对电子商务的影响，大家是有目共睹的。中国互联网信息中心（CNNIC）发布《第34次中国互联网络发展状况统计报告》（下称报告）。报告显示，截至2014年6月，中国网民规模达6.32亿，半年共计新增网民1442万人。互联网普及率为46.9%，较2013年底提升了1.1个百分点，2015年网名数量持续增长，如图：

图1：中国网民规模与互联网普及率

大学生已经成为网上购物的主要力量。相当多的大学生由买家过渡到卖家，在网上开店已经成为一种风尚与趋势，也是大学生创业的一种方式。

网上开店作为一种新的创业方式，是一把双刃剑，它给当代大学生既带来了机会，又带来了挑战。今年我也在淘宝上开设了自己的店铺，由于刚刚起步，生意不太好，但是出于对电子商务前景的相信，我坚信我的店铺也有给我带来巨大利益的一天。

俗话说“万事开头难”，当然网上开店也不例外。虽说我在大学期间文化知识丰富、课余时间充足，但开店到底应该怎样来进行呢？“好的开始是成功的一半”，下面是我开店的具体的流程和经验：

1、制定计划

通过第一步的市场调查确定好所经营的方向、消费群体只后，就需要从货源、资金交通、物流等方面做一个详细的计划或者是阶段性的计划，以便为以后的经

营提供保障，因此这一步也必不可少。

2、市场调查

首先需要做好市场调查，那么这里的市场调查包括：经营方向（产品）、消费群体定位等，这些做好之后给以后的经营减少不少的困难，也会让自己少走弯路，故市场调查异常重要，不得不重视。

3、心态调整

“自信”+“坚持”=“成功”，由于竞争的激烈，刚起步的网店可能从销量和流量都是跟不上节奏的，如果是这时候你放弃了，那么就前功尽弃了。这个时候心态的作用性的显示得淋漓尽致了，不管是经营的好与坏、易与难，都要摆正好自己的心态，理性对待。好的心态是成功的一半。

4、后期淘宝网具体开店步骤：

第一步：注册淘宝账号

1、如实填写资料；

2、完成账户验证：使用邮箱验证；

3、进入邮箱，点击邮件内容，激活账户（如果没有邮箱，也可以使用手机验证注册。）

第二步：认证账号

1、填写身份信息；

2、填写提现银行信息；

3、手持身份证照片提交审核；

4、填写银行打款金额；

5、填写店铺信息。

第三步：了解淘宝相关规则

开始在淘宝发布商品前，一定要先仔细学习淘宝相关规则，以免账户被处罚。

1、商品发布规则；

2、卖家交易规则。

第四步：生成店铺

1、找好货源；

2、准备好商品照片、描述；

3、店铺描述；

4、上架商品。

第五步：推广、管理

在开店的过程中，我也深入分析了大学生开店的优势、劣势及开店中存在的问题进行了深入分析：

一、优势分析

（一）外在优势

1、政策支持

随着时代的发展，大学毕业生的持续增加，大学生就业形势极其严峻，因此国家政府也相继出台了有关促进大学毕业生创业和就业的各项政策，以此来缓解大学毕业生的压力。同时大部分大学生为了打破“毕业即失业”的瓶颈，步入创业潮流的大学生越来越多，由此在淘宝、拍拍等网站上免费开店成为了时下大学生最受欢迎的创业形式。

2、市场巨大

Internet市场规模巨大，成长速度迅猛，仅仅从中国市场情况来看，每年的增长率都在20%左右。从营销程度来看，网络用户不单数量增加了，其消费能力也不断提升，也就是网民质量整体得到了挺高！

3、网上开店成本低、门槛低

大学生创业从电子商务起步，最大的好处是成本低。网上开店是免费的，只是会取少量的商品上架费与交易费。另外，网店可以根据顾客的订单决定进货量的多少，不会因进货而占用过多的资金。网店还不需要实体店面，因此不会有水电费、租金之类的支出更是减少了成本的投入，因此，即使是生意不好也不会因此而亏本。另一个好处是门槛低，稍微有点电脑知识的人都能操作，对大学生来说更不是问题。

4、不受传统因素的限制

网上开店是利用互联网技术在网上从事的一种交易的商业活动，不需要现实中真正的实体店面，所以不受地理、环境、气候等影响，而大学生正好利用此条件从事网上开店经营。

5、网店的消费者范围极广

网店开在互联网上，只要是上网的人群都有可能成为商品的浏览者与购买者，这个范围可以是全国的网民，甚至全球的网民。只要网店的商品有特色，宣传得当、价格合理，经营合法，网店每天将会有不错的访问流量，大大增加销售机会，取得良好的销售收入。

6、零库存

网上商店不需要囤积大量的商品，可根据订货量随时进货因此不比占用资金和库房，这样既减少了风险，又降低了成本。而且网上开店进退自如，由于不需要存货，可随时更换品种，或改行做别的生意。

（二）大学生本身具备的优势

1、大学生文化水平较高

对于大学生来说，自身所存在的优势是具有较高程度的文化水平，对事物较有领悟力。学习电子商务的大学生熟悉电子商务流程，能够熟练使用电脑，对新鲜事物接受快，思维也较灵活。

2、积累经验，缓解就业压力

通过网上开店等一系列问题，可以帮助自己对社会有个亲身的体验，体会一下真正的社会实践，并从中吸取教训，总结经验，积累工作经验，缓解就业压力，只有这样才能真正感悟到社会，才会对社会有更深入的了解，从而认识社会，融入社会。

二、劣势分析

（一）大学生网上开店的外在劣势

大学生网上开店是有很多优势，但同时对于大学生来说开网店也有很多的劣势。

2016电子商务社会实践总结报告【五】:电子商务专业暑期实习报告

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作为一名合格的大学生，社会实习是必经的过程，不管什么专业，都能在实习中获得自己以后从事的工作岗位所必需的技能。以下是为您整理的电子商务专业暑期实习报告，谢谢阅读。

电子商务专业暑期实习报告(一)

按照学院和系部的安排，我们进行了为期一周的电子商务实习。实习中掌握了许多实质性的操作技能。这次实习我更加了解并熟悉了电子商务的流程,收获很多。下面先阐述一下我对此次实习的心得。

通过这次实习，我基本掌握电子商务的实际应用，了解并熟悉了B2B及B2C的流程,懂得了三流互相配合的重要性，收获很多.B2B电子商务是指企业与企业之间，通过Internet或专用网方式进行的商务活动。这里企业通常包括制造、流通(商业)和服务企业，其最大的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。B2C是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。例如经营各种书籍、鲜花、计算机、通信用品等商品。

网上银行是指通过Internet网络或其它公用信息网，将客户的电脑终端连接至银行，实现将银行服务直接送到客户办公室或家中的服务系统。它拉近客户与银行的距离，使客户不再受限于银行的地理环境、服务时间，突破空间距离和物体媒介的限制，足不出户就可以享受到网上银行的服务。物流中心作为承担运输任务的第三方，也是电子商务中不可缺少的一环。

这次实习中，虽然每次都受到挫折，但是在每一次的挫折之后我都会总结一次，我发现每次进步一点点并不太难。有时我真想放弃了，又累又受气，上会网玩会游戏多好呀!但一想到翁老师的话，我就会给自己加油，就会对自己说：其实成功就离你不远了!这样，我就以积极的心态来面对，我不再惧怕他们，我知道困难像弹簧，我弱它就强。对于这一周的实习，我是抱着认真的态度对待的!我觉得实习最重要的是让你学到东西，重要的是过程，如果有机会的话，我希望下次还能进行这种类似的实习，反正只要能学到知识就是好的!

这一周的上机操作，我虽没把老师计划内的每一项内容都成功的实施完，但至少每一项我都熟悉了流程，知道具体每一步该怎么往下走，我想着就是不小的收获，呵呵!

这次实习让我懂得了如何在网上购物，如何申请邮件，如何进行outlook设置并用它来收发邮件，如何注册和使用支付宝，如何下载迅雷并用它来下载自己需要的资料，还了解了远程登陆以及浏览web页并用收藏夹保存信息，也了解了百度、搜狗等搜索引擎等好多知识.这些东西有些以前我都未接触过，很感谢这次实习的机会，相信这些东西对我以后的学习、工作、生活会有很大的帮助!

电子商务专业暑期实习报告(二)

一、实习目的：

为了更好地了解电子商务的B2B、B2C、C2C的交易流程，把专业的理论知识加以运用，熟知电子商务是通过以电子化为手段，商务为目的地交易过程，提高电子商务地操作、实践能力，为以后的课程打下坚实基础，为以后的职业铺平道路。通过专业实习，让我们在深入了解电子商务的基础上，掌握电子商务专业实践技能及操作流程。在专业实习的过程中，可以提高我们对实际操作经验的积累，综合运用所学专业的基本理论、基本方法、基本技能，理论联系实际，培养我们的应用能力，独立地分析问题、解决问题的能力和创新能力。

1.提高自身对企业电子商务的全面认识

调查了解实习单位的实际情况，包括企业发展历史、企业目前的业务流程、产品情况、企业效益情况、企业生产系统、销售系统等，特别是企业开展电子商务的情况，从而提高对企业管理特别是企业电子商务的全面认识。

2.培养自身电子商务专业的技术技能和商务技能_2016电子商务社会实践总结报告。

把我们所学的基础理论、基本知识和基本技能，综合运用于专业实践之中，培养从事商贸方面工作的独立工作能力。

3.培养创新能力、自主学习能力和职业能力

通过专业实习，培养爱岗敬业的职业道德，增强对专业的适应性，使我们进一步加深对书本知识的理解，加强实践能力与创新能力的培养，同时，在实习过程中意识到自身的不足，更加明确下一步的努力改进方向，增强自觉学习的意识与动力。从工作中学习和锻炼职业能力，为以后开展的毕业实习及就业，打好基础。

我选择的是分散实习，通过别人介绍找到佛山市南海同步鞋业有限公司，在网上简单的面试一遍，然后再到该公司的电子商务部进行面试。面试成功后，我进入这家私营企业开始了我的实习生活。

二、实习时间

本次实习时间从20xx年6月28日到20xx年8月15日

三、实习地点

广东省佛山市南海区平洲平西振兴工业区同步鞋业

四、实习单位和岗位

实习单位：xxxx有限公司

岗位：电子商务部美工

公司简介：

xxxx有限公司是在中国改革开放大潮中成长起来的大型现代化企业。公司主要以研发制造及销售为一体的高新技术企业。公司国内外市场并重，网点覆盖全国各省、市、县，产品销往世界70多个国家和地区。

经过长期的发展和积淀同乐步鞋业走出了一条艰苦创业、诚实务实、自强不息的道路。同乐步鞋业秉持注重细节、考虑周全、精益求精，将产品做工精细、款式新颖、品质优良。公司曾获得南海平洲先进单位先进工会委员会文明经营户双爱双评先进单位等光荣称号并于2004年通过ISO9001--2000国际标准质量认证。目前同乐步鞋业旗下拥有奔力龙俏管家路百顺迪顺王等各大知名品牌.2009年公司成功签约意大利品牌PRATOI(普拉托)在中国生产及销售权。

五、岗位工作描述

应聘来这里的时候，我的岗位是电子商务部的美工，主要是负责网店的装修，在网上找一些素材，自己制作几套模板上传到网店去，然后就是制作首页广告图、宝贝广告图、促销广告图等，还有一样就是用photoshop处理宝贝图片，再上传到宝贝详情描述里。因为部门的经理想让我多学其他东西，所以到后来还安排我负责上传新的宝贝，并同步到分销平台，再有就是做推广，利用百度贴吧、博客、微博等为网店做推广。

六、实习心得

第一次来到公司，一眼望去感觉公司的环境也不错。公司的生产厂房跟商务办公楼是一起，电子商务部也是后来才发展的。在大门进去的右边墙上，有公司的文化栏、制度专栏、学习园地、部门的情况栏、公告栏等，并且内容详细。给我的第一印象就是这家公司非常注重公司的文化和制度。令我映象最深的是墙上挂着的一块牌子，上面写着：白天上班，私下却说公司的坏话就是出卖自己的身体和灵魂。我对这句话的理解是：每一份工作，你都要用心去做，只有全身心投入到里面去，你才能做得更好;如果自己不满意这份工作，老是想着他怎么不好，那个做出来的成效也很有限。

专业实习第一天，我们部门的经理先让我熟悉一下公司和本部门的环境，然后简单地给我介绍我的工作内容，以及让我想熟悉一下基本流程。电子商务部的人并不多，加上我只有三个人，所以经理跟我说以后的工作可能比较多，范围也比较广，我自己倒认为，多接触点东西也不坏，那样我可以学到更多的东西。公司有做淘宝商城，也有做C店和分销，在阿里巴巴也有注册，感觉以后要做的东西真的很多。给宝贝拍照，处理图片，上传宝贝，售前售后客服，发货，店铺推广等等，全都是我们部门三个人一手包办，每一样都要做好真的不简单。

首先就是给宝贝拍照，不做你不知道，原来这里面也有很多学问。例如怎样调节灯光才能把宝贝更细致的地方呈现出来，怎样摆放宝贝才能让宝贝的不同角度展现在买家眼前，另外背景选取也很重要，一般宝贝细节图片的背景都是白色的，真人试穿的时候就选取外景，或者拍好抠图换背景。还有，好的拍摄设备更能拍出更好的作品，这个也是让我们头痛的地方。我们做的是中高档皮鞋，需要拍出的效果是让这双鞋子看上去高贵，细腻，毫无瑕疵，但由于设备有限，我们很难做到这个程度。也只能靠后期图片处理。

处理图片基本都是由另一个人负责，而我就负责上传宝贝，因为没有数据包，所以都是一个个的上传，每一处信息填写都要很小心，要了解鞋子的特性、有什么颜色和码数、库存情况等，宝贝标题也很重要，要抓住关键词，尽量体现你卖的产品，有没有促销等吸引买家眼球。

客服我也做过，每当他们两个都出差的时候我就帮忙做客服，总结出来就是，我还不是很适合做客服，因为做客服的一些技巧我还没掌握，还有我回复顾客的语气有点强硬，我发现，就是一句简单句也要变长句，例如顾客问你有没有这款鞋，没有的话不能只说没有，要亲切的说亲，不好意思，我们这款鞋子现在没货哦，要不看看其他的。有些顾客指定一定要这款鞋，但我们没有货了，先承认错误给他解释清楚，再给他推荐其他款式，所以说一定要清楚宝贝情况，及时把信息改正过来以免误导买家。遇到再麻烦的顾客也要耐心为他们解答，这需要好好练习我们的忍耐力。

推广方面我是负责博客推广。一开始做的时候无从下手，不知道该怎么做，后来请教了经理和一个推广比较在行的同学，我慢慢也掌握到一点技巧。

一个是利用百度贴吧。先申请几个QQ，在qq空间写一些网店推广的软文，加上一些添加店铺水印的图片吸引读者，然后再贴吧发帖，发帖要注意不能做广告，这样会被封的，要写一些比较吸引人看的帖子或找一些图片，图片上面加上qq空间的地址，这个水印要做的透明一点，这样就没那么容易被封贴，在贴吧把浏览量引到qq空间，在引到你的淘宝店铺。

一个是博客营销。在成功实施博客营销之前，首先要拥有一定的关注度，这就需要你去挖掘粉丝关注，可以先关注别人的博客，或者评论别人发布的博文来吸引关注，另外还需要掌握以下几个技巧：

1、传递价值2、微博个性化3、连续发布4、强化互动性5、系统性布局6、准确定位7、提高企业博客专业化水平8、有效控制9、注重方法与技巧10、模式创新。

除此之外我们还可以利用微博推广，微博推广也要注意以下六个关键：

1、不要只看不评，转发也要写评论

2、评论要有特色，引起共鸣

3、微博也要讲究可信度

4、发布关于企业的微博最好故事化

5、不断更新，坚持发布新内容

6、做好互动，参与一些话题，如：#今日精品推荐#

推广一定要坚持，不断的更新内容，发的帖子要精彩，贫乏无味的帖子是没人看的，也要有创新，就算抄袭也要换个表达方式，为获取灵感我们可以多关注时事新闻、身边人身边事、多看一些成功推销的软文，吸取好的方法。

以上说的这些都是我后期的工作任务和吸取的经验，在这之前，我一直是做网店装修和广告图片制作。做好店铺装修不容易，像淘宝商城的装修我们可以直接买模板，而C店也可以使用买了的模板，但不一定买到的就适合店铺的风格，那就需要我们自己去制作一些能更好体现店铺和吸引顾客的装修模板。做了这么久我也得出一些小小结论：

1、装修网店，可以根据不同时期(如：季节变化、节假)，不同的促销活动，可以制作几款模板来装修网店，把店铺装修得漂漂亮亮，能让买家从视觉上和心理上感觉到店主对店铺的用心，并且能够最大限度的提升店铺形象，有利于网店品牌的形成，提高浏览量。

2、无论是装修网店还是做广告图片，都需要用到素材，这就需要我们养成一个好习惯，就是平时看到一些有用的素材网站要收藏起来，好看有用的图片素材也要随手保存起来以便需要的时候可以用到，也要多看看别人成功的制作，吸取精华来给自己创作提供灵感，也要加以自己的创新。

3、做美工要用到的软件不多也不少，例如photoshop、dreamweaver、firework等这些软件都有可能要用到，特别是photoshop，那是经常要用的，要好好掌握技巧，熟练使用，这些东西如果说时间一长了你不用就很快会忘记怎么用，所以，我觉得在学校没事干的时候啊，不要老是只会上网、看电影、玩游戏什么的，可以多看看一些photoshop的使用教程，自己也要实际操作，多掌握一门技术总是好的，这样往后我们需要用到的时候就不会不知所措了。

一个半月的专业实习过程中，时间虽短，但也反映出不少问题，有好也有坏。好的就是：每项经理给我安排的任务我都能按时完成，在工作方面也有自己的一些想法，吃苦耐劳，基本上每天都是我最早来到办公室，面对庞大的工作量和每天晚上都要加班，我仍然坚持了一个多月，做事方面也比较勤快灵活。然而经理给我一个差评就是，工作上问题少，这个问题少不是说我工作