电商物流配送服务战略合作合同（2024年度）2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME电商物流配送服务战略合作合同（2024年度）本合同目录一览第一条合作协议概述1.1合作双方1.2合作期限1.3合作目标第二条服务内容2.1物流配送服务范围2.2配送时效要求2.3服务质量标准第三条订单处理与跟踪3.1订单接收与确认3.2订单处理流程3.3配送进度跟踪第四条物流配送费用4.1费用计算方式4.2费用结算周期4.3费用调整机制第五条物流配送资源5.1配送网络建设5.2配送工具与设施5.3人力资源配置第六条信息技术支持6.1信息系统对接6.2数据共享与安全6.3技术支持与维护第七条风险管理与售后服务7.1风险防范措施7.2应急预案7.3售后服务承诺第八条合作成果分享8.1销售数据分析8.2市场推广合作8.3互利共赢策略第九条合同的变更与解除9.1变更条件9.2解除条件9.3变更与解除的程序第十条违约责任10.1违约行为10.2违约责任承担10.3违约纠纷解决第十一条争议解决11.1争议类型11.2争议解决方式11.3仲裁或诉讼地点及管辖第十二条保密条款12.1保密信息范围12.2保密义务与期限12.3泄密责任追究第十三条合同的生效、履行与终止13.1合同生效条件13.2合同履行期限13.3合同终止条件第十四条其他条款14.1不可抗力14.2合同的份数与保管14.3合同的修改与补充第一部分：合同如下：第一条合作协议概述1.1合作双方1.2合作期限1.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，合作期限为2024年1月1日至2024年12月31日。1.2.2若双方同意续约，应提前三个月书面通知对方。1.3合作目标1.3.1甲乙双方共同致力于提供高效、优质的电商物流配送服务，提升消费者购物体验，实现销售额增长。1.3.2双方通过战略合作，优化物流成本，提高物流效率，实现互利共赢。第二条服务内容2.1物流配送服务范围2.1.1乙方负责为甲方提供全国范围内的物流配送服务，包括但不限于城市配送、乡村配送、冷链配送等。2.1.2乙方根据甲方订单需求，确保商品按时、准确、安全地送达消费者手中。2.2配送时效要求2.2.1乙方应保证在甲方指定的配送时效内完成配送任务，具体时效要求见附件一。2.2.2乙方若因特殊情况无法按时完成配送，应及时通知甲方，并采取相应措施降低影响。2.3服务质量标准2.3.1乙方应按照甲方提供的商品特点和包装要求，采取适当的包装措施，确保商品在运输过程中的安全。2.3.2乙方应定期对配送人员进行培训，提高配送服务质量，减少配送错误和投诉。第三条订单处理与跟踪3.1订单接收与确认3.1.1甲方通过信息系统将订单数据发送给乙方，乙方在收到订单后应及时进行确认。3.1.2乙方在确认订单后，应立即进行配送安排，并将配送信息反馈给甲方。3.2订单处理流程3.2.1乙方根据甲方提供的订单信息，进行商品打包、贴标、扫描等作业。3.2.2乙方根据配送地址，选择合适的配送方式和配送线路，确保商品准时送达。3.3配送进度跟踪3.3.1乙方通过物流信息系统，实时更新配送进度，并提供给甲方查询。3.3.2甲方应根据配送进度，及时更新订单状态，以便消费者了解配送情况。第四条物流配送费用4.1费用计算方式4.1.1乙方向甲方提供固定的基础配送费率，具体费率见附件二。4.1.2甲方如有特殊需求，如需加急配送、特殊包装等，费用按双方协商确定的标准计算。4.2费用结算周期4.2.1双方按月进行费用结算，结算周期为每个自然月的第一个日至一个日。4.2.2乙方在结算日前向甲方提供配送费用明细，甲方在收到费用明细后七个工作日内完成支付。4.3费用调整机制4.3.1双方应根据市场情况和实际业务量，定期对配送费率进行调整。4.3.2费用调整需双方书面确认，并于调整生效前通知对方。第五条物流配送资源5.1配送网络建设5.1.1乙方应根据甲方业务需求，持续优化配送网络，提高配送覆盖范围和效率。5.1.2乙方应确保配送网络的稳定性和可靠性，满足甲方对配送时效的要求。5.2配送工具与设施5.2.1乙方应配备合适的配送工具和设施，确保商品在运输过程中的安全和完整性。5.2.2乙方应定期对配送工具和设施进行检查和维护，保证其正常使用。5.3人力资源配置5.3.1乙方根据甲方订单量和配送需求，合理配置配送人员，确保配送服务质量。5.3.2乙方应对配送人员进行培训和管理，提高其业务能力和服务水平。第八条合作成果分享8.1销售数据分析8.1.1乙方应定期向甲方提供物流配送相关的销售数据分析报告，包括但不限于配送效率、配送成本、退货率等关键指标。8.1.2甲方应对销售数据分析报告中的数据和信息保密，不得泄露给第三方。8.2市场推广合作8.2.1双方可共同参与市场推广活动，包括但不限于联合广告、促销活动等。8.2.2双方应就市场推广活动的具体方案、费用分担等事项进行协商，并签订书面协议。8.3互利共赢策略8.3.1双方应积极探索和开发新的合作领域和项目，以实现互利共赢。8.3.2双方应对合作项目的商业机密保密，不得泄露给第三方。第九条合同的变更与解除9.1变更条件9.1.1双方同意根据市场变化和业务发展需要，对合同内容进行调整。9.1.2变更请求应通过书面形式提出，并由双方签署确认。9.2解除条件9.2.1在合同期限内，若一方违反合同条款，严重影响到另一方的合法权益，对方有权解除合同。9.2.2解除合同应通过书面形式提出，并由双方签署确认。9.3变更与解除的程序9.3.1双方应就变更或解除合同的事宜进行充分协商，并达成一致意见。9.3.2变更或解除合同的事宜应通过书面形式记录，并由双方签署确认。第十条违约责任10.1违约行为10.1.1双方应严格履行合同约定的义务，如一方发生违约行为，应承担相应的违约责任。10.1.2违约行为包括但不限于未按约定时间履行配送义务、未按约定标准提供服务质量等。10.2违约责任承担10.2.1违约方应承担因违约行为给守约方造成的直接经济损失。10.2.2违约方应支付守约方因此产生的合理费用，包括但不限于律师费、差旅费等。10.3违约纠纷解决10.3.1双方应通过友好协商解决违约纠纷。10.3.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十一条争议解决11.1争议类型11.1.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。11.1.2若协商不成，争议应提交至合同签订地的人民法院解决。11.2争议解决方式11.2.1双方同意采用仲裁方式解决争议，仲裁委员会应由双方共同选定。11.2.2仲裁裁决是终局的，对双方均具有法律约束力。11.3仲裁或诉讼地点及管辖11.3.1仲裁地点应位于合同签订地。11.3.2诉讼地点应位于合同签订地的人民法院。第十二条保密条款12.1保密信息范围12.1.1双方在合作过程中知悉的对方商业机密和敏感信息，包括但不限于销售数据、客户信息、运营策略等。12.1.2保密信息不包括公众已知的信息或通过合法途径获取的信息。12.2保密义务与期限12.2.1双方应对保密信息承担严格的保密义务，未经对方同意不得向第三方泄露。12.2.2保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止后五年内有效。12.3泄密责任追究12.3.1如一方违反保密义务，导致保密信息泄露，泄露方应承担相应的法律责任。12.3.2守约方有权要求泄露方赔偿因此造成的一切损失。第十三条合同的生效、履行与终止13.1合同生效条件13.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。13.1.2双方应按照合同约定履行各自的权利和义务。13.2合同履行期限13.2.1本合同的合作期限为2024年1月1日至2024年12月31日。13.2.2若双方同意续约，应提前三个月书面第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同在履行过程中可能涉及到第三方的介入，包括但不限于中介方、监管方、技术服务提供商等，双方特此约定第三方介入后的相关修正条款。第一条第三方概念界定1.1本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或协助履行本合同义务的自然人、法人或其他组织。1.2第三方包括但不限于中介方、监管方、技术服务提供商、配送服务商等。第二条第三方介入的程序与条件2.1甲方和乙方在履行本合同过程中，如需第三方介入，应提前书面通知对方，并说明介入的第三方类型、介入目的、介入方式及期限等。2.2甲方和乙方应就第三方介入的事宜进行充分协商，并达成一致意见。2.3第三方介入前，甲方和乙方应对其进行尽职调查，确保其具备履行合同义务的能力和信誉。第三条第三方责任限定3.1第三方介入本合同并不意味着甲方和乙方将第三方视为合同当事人，第三方并非本合同的缔约方。3.2第三方介入本合同，仅负责协助甲方和乙方履行合同义务，不由甲方和乙方承担其行为产生的法律责任。3.3第三方如因故意或过失导致甲方或乙方损失的，应由第三方自行承担相应的法律责任，甲方和乙方不承担连带责任。第四条第三方权利与义务4.1第三方应按照甲方和乙方的要求，协助履行合同义务，并提供必要的服务和支持。4.2第三方应保证其提供服务的安全性、合法性和有效性，并承担因此产生的责任。4.3第三方应对甲方和乙方提供的保密信息承担严格的保密义务，未经甲方和乙方同意不得向第三方泄露。第五条甲方和乙方的义务5.1甲方和乙方应确保第三方介入的事宜符合相关法律法规的要求，并遵守合同约定。5.2甲方和乙方应对第三方介入后的合同履行情况进行监督和管理，确保合同顺利履行。5.3甲方和乙方应在合同中明确第三方的责任限额，以防止第三方滥用权利或逃避责任。第六条第三方介入的变更与解除6.1甲方和乙方如需变更或解除第三方介入的事宜，应提前书面通知对方，并说明变更或解除的理由、方式及期限等。6.2甲方和乙方应就第三方介入的变更或解除事宜进行充分协商，并达成一致意见。6.3第三方介入的变更或解除不得影响甲方和乙方之间的合同履行。第七条争议解决7.1如甲方和乙方就第三方介入的事宜发生争议，应通过友好协商解决。7.2若协商不成，争议应提交至合同签订地的人民法院解决。第八条保密条款8.1第三方应对甲方和乙方提供的保密信息承担严格的保密义务，未经甲方和乙方同意不得向第三方泄露。8.2第三方应保证其提供服务的过程符合相关法律法规的要求，并防止泄露甲方和乙方的商业机密。第九条第三方介入的合同生效、履行与终止9.1本合同的第三方介入事项自双方签字盖章之日起生效。9.2第三方应按照合同约定履行各自的权利和义务。9.3本合同的第三方介入事项在合同终止后失效。第十条法律适用与争议解决10.1本合同的第三方介入事项适用中华人民共和国法律法规。10.2如甲方和乙方就第三方介入的事宜发生争议，应提交至合同签订地的人民法院解决。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物流配送服务范围详细说明本附件详细列举了甲方商品的配送范围，包括但不限于城市配送、乡村配送、冷链配送等，并明确了各类配送的具体要求和标准。附件二：配送费用计算方式详细说明本附件详细说明了配送费用的计算方式，包括基础配送费率、加急配送费用、特殊包装费用等，并提供了费用计算的示例。附件三：配送时效要求详细说明本附件详细说明了各类商品的配送时效要求，包括配送时间、配送期限等，并提供了时效要求的示例。附件四：服务质量标准详细说明本附件详细列举了配送服务质量的标准，包括但不限于商品包装标准、配送人员服务规范等，并明确了服务质量的评价方式和标准。附件五：订单处理与跟踪流程图本附件以流程图的形式详细展示了订单处理与跟踪的详细步骤，包括订单接收、订单处理、配送进度跟踪等。附件六：物流配送资源详细说明本附件详细说明了乙方提供的物流配送资源，包括但不限于配送网络、配送工具与设施、人力资源配置等。附件七：信息技术支持详细说明本附件详细说明了乙方提供的信息技术支持，包括但不限于信息系统对接、数据共享与安全、技术支持与维护等。附件八：风险管理与售后服务详细说明本附件详细说明了风险管理措施、应急预案以及售后服务承诺等内容。附件九：合作成果分享详细说明本附件详细说明了销售数据分析报告的内容和格式，以及市场推广合作的方式和示例。附件十：合同变更与解除详细说明本附件详细说明了合同变更与解除的条件、程序以及相关通知要求。附件十一：违约行为及责任认定详细说明本附件详细列举了各种违约行为，并明确了违约责任认定标准和示例。附件十二：第三方介入详细说明本附件详细说明了第三方介入的条件、程序、权利与义务以及第三方责任限额等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定甲方如未按约定时间履行配送义务、未按约定标准提供服务质量等，视为违约。甲方应承担因此给乙方造成的直接经济损失，并支付合理费用。示例：甲方未能在约定的配送时效内完成配送任务，导致乙方遭受客户投诉，甲方应承担投诉处理费用和赔偿客户损失。2.乙方违约行为及责任认定乙方如未按约定时间履行配送义务、未按约定标准提供服务质量等，视为违约。乙方应承担因此给甲方造成的直接经济损失，并支付合理费用。示例：乙方未能在约定的配送时效内完成配送任务，导致甲方遭受客户投诉，乙方应承担投诉处理费用和赔偿客户损失。3.双方共同违约行为及责任认定双方如共同违反合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，双方应承担连带责任。示例：双方未能就第三方介入的事宜达成一致意见，导致合同无法正常履行，双方应共同承担因此造成的损失。4.第三方违约行为及责任认定第三方如未按约定履行合同义务，导致甲方或乙方损失的，第三方应承担相应的法律责任。示例：第三方提供的服务不符合约定标准，导致甲方商品在运输过程中损坏，第三方应承担商品损坏赔偿责任。全文完。电商物流配送服务战略合作合同（2024年度）1本合同目录一览1.合作概述1.1合作双方1.2合作范围1.3合作期限2.货物配送2.1货物种类2.2配送时效2.3配送费用3.服务质量3.1配送准确率3.2配送安全性3.3客户满意度4.物流信息系统4.1系统接入4.2数据共享4.3系统维护与升级5.合作费用及结算5.1服务费用5.2结算周期5.3费用调整6.违约责任6.1合作双方的违约行为6.2违约责任的具体处理方式7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构8.合同的生效、变更与终止8.1合同生效条件8.2合同变更8.3合同终止条件9.保密条款9.1保密信息范围9.2保密义务9.3保密信息的例外10.知识产权保护10.1知识产权归属10.2侵权责任11.不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力事件的处理12.合作推广12.1合作推广方式12.2推广费用承担13.合同的签订与解除13.1合同签订13.2合同解除条件14.其他条款14.1合同的完整性与独立性14.2合同的适用法律14.3合同的附件第一部分：合同如下：第一条合作概述1.1合作双方甲方：（公司名称）乙方：（物流公司名称）1.2合作范围乙方同意在2024年度内，为甲方提供电商物流配送服务，服务范围包括但不限于甲方网站上的所有商品。1.3合作期限本合同自签字之日起生效，有效期至2024年12月31日。第二条货物配送2.1货物种类乙方负责甲方所有商品的物流配送工作，包括但不限于电子产品、家居用品、服装鞋帽等。2.2配送时效乙方保证在接到甲方发货通知后，根据甲方要求的配送时效进行配送。普通商品配送时效不超过3个工作日，偏远地区不超过5个工作日。2.3配送费用乙方向甲方提供的物流配送服务费用，按照双方约定的价格执行。如需调整价格，应提前30天通知甲方，并经甲方同意。第三条服务质量3.1配送准确率3.2配送安全性乙方应采取一切合理措施确保货物在运输过程中的安全，防止货物损坏、丢失等现象发生。如发生损坏或丢失，乙方应按照实际价值赔偿甲方。3.3客户满意度乙方应确保客户在物流配送过程中的满意度，对于客户提出的合理投诉，乙方应在24小时内给予答复并处理。第四条物流信息系统4.1系统接入乙方提供物流信息跟踪系统，甲方可以根据需求在自身平台上接入乙方物流信息系统。4.2数据共享甲方和乙方可以互相共享物流过程中的数据信息，以便更好地协调双方的工作。4.3系统维护与升级乙方负责物流信息系统的维护与升级工作，确保系统稳定、可靠、安全运行。第五条合作费用及结算5.1服务费用乙方向甲方提供的物流配送服务费用为每件商品元，每月30号为结算日。5.2结算周期甲方应在结算日后的7个工作日内，将当月服务费用支付给乙方。5.3费用调整如遇市场物价上涨等不可抗力因素，导致物流成本上升，双方可以协商调整服务费用。第六条违约责任6.1合作双方的违约行为双方应严格遵守本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任。6.2违约责任的具体处理方式违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同金额的10%。如违约行为给守约方造成损失的，违约方还应承担相应的赔偿责任。第八条争议解决7.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。7.2争议解决机构双方同意选择甲方所在地的人民法院作为争议解决的机构。第九条合同的生效、变更与终止8.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。8.2合同变更双方同意，如合同内容需要变更，应书面签署变更协议，经双方确认后生效。8.3合同终止条件本合同有效期为一年，自合同生效之日起计算。合同期满前，双方未书面提出终止合同的，本合同自动续约一年。如一方书面提出终止合同，需提前3个月通知对方。第十条保密条款9.1保密信息范围本合同涉及的双方商业秘密、客户信息、运营数据等。9.2保密义务双方对获得的保密信息予以保密，未经对方同意，不得向任何第三方披露。9.3保密信息的例外法律要求披露的、法院判决披露的或仲裁机构裁决披露的保密信息除外。第十一条知识产权保护10.1知识产权归属双方在合同执行过程中创造的知识产权，归创造方所有。10.2侵权责任如一方使用对方的知识产权侵犯第三方权益，由侵权方承担相应责任。第十二条不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然灾害、社会事件、政府行为等。11.2不可抗力事件的处理遭遇不可抗力事件的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。双方根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延长合同履行期限或部分免除责任。第十三条合作推广12.1合作推广方式双方可以互相在其官方网站、宣传材料中进行合作推广。12.2推广费用承担双方按照约定分摊推广费用。第十四条其他条款13.1合同的完整性与独立性本合同的任何部分无效，不影响其他部分的效力。13.2合同的适用法律本合同受中华人民共和国法律管辖。13.3合同的附件本合同附件包括：物流配送服务标准、服务费用明细表等。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外，参与本合同执行过程的各方，包括但不限于中介方、监管方、协助方等。1.2第三方介入是指在合同执行过程中，因第三方的原因导致合同条款无法正常履行的情况。第二条第三方介入的处理2.1甲方和乙方应立即协商，共同解决因第三方介入导致的问题。2.2如第三方介入导致合同无法正常履行，甲方和乙方均有权要求第三方承担相应责任。第三条第三方责任限额3.1第三方对甲方和乙方造成的损失，包括但不限于直接经济损失、商誉损失、时间损失等，第三方应承担相应的赔偿责任。3.2甲乙双方的损失，根据实际情况，由第三方承担相应的赔偿责任。赔偿金额由甲乙双方协商确定。3.3第三方承担的赔偿责任，不免除甲乙双方按照合同约定应承担的责任。第四条第三方义务4.1第三方应按照甲乙双方的约定，履行相关合同义务。4.2第三方应保证其提供的服务或产品符合我国法律法规及行业标准。4.3第三方应对其在合同执行过程中获得的信息保密，不得向任何第三方披露。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方、乙方之间的合同关系，不影响甲乙双方之间的合同关系。5.2第三方对甲乙双方的任何承诺，均视为对甲乙双方的承诺。5.3甲乙双方与第三方之间的纠纷，不影响甲乙双方之间的合同履行。第六条第三方介入的告知义务6.1如甲方或乙方与第三方发生合同关系，应及时通知对