电子商务平台用户体验优化与设计合同（2024年度）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

电子商务平台用户体验优化与设计合同（2024年度）本合同目录一览1.用户体验优化与设计服务内容1.1服务概述1.2服务范围1.3服务内容1.4服务时间2.用户体验优化与设计成果交付2.1设计成果形式2.2设计成果数量2.3设计成果提交时间2.4设计成果修改与完善3.用户体验优化与设计费用及支付方式3.1服务费用3.2费用支付时间3.3费用支付方式3.4费用退还及违约金4.用户体验优化与设计项目的实施与协调4.1项目实施流程4.2项目协调与沟通4.3项目进度报告4.4项目变更处理5.用户体验优化与设计项目的验收与评价5.1验收标准5.2验收程序5.3评价与反馈5.4项目最终交付6.用户体验优化与设计项目的保密与知识产权6.1保密义务6.2知识产权归属6.3侵权责任7.用户体验优化与设计项目的违约责任7.1违约情形7.2违约责任7.3违约金计算方式8.用户体验优化与设计项目的不可抗力8.1不可抗力情形8.2不可抗力后果8.3不可抗力处理方式9.用户体验优化与设计项目的争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决费用10.用户体验优化与设计项目的合同解除与终止10.1合同解除情形10.2合同终止情形10.3合同解除与终止后果11.用户体验优化与设计项目的适用法律与管辖11.1适用法律11.2管辖法院12.用户体验优化与设计项目的其他条款12.1通知与送达12.2合同修改与补充12.3合同解除与终止后的义务12.4合同的解释与适用13.用户体验优化与设计项目的附件13.1附件一：设计需求说明书13.2附件二：设计成果展示及验收标准13.3附件三：保密协议13.4附件四：知识产权声明14.用户体验优化与设计项目的签约日期与合同编号14.1签约日期14.2合同编号第一部分：合同如下：第一条用户体验优化与设计服务内容1.1服务概述1.2服务范围（1）对现有网站和移动应用程序进行用户体验评估，分析存在的问题并提出改进方案；（2）根据甲方提供的需求，进行用户界面（UI）和用户体验（UX）设计，包括但不限于页面布局、交互设计、信息架构等；（3）针对用户反馈和行为数据，对设计方案进行持续优化和调整；（4）提供设计成果的培训和指导，确保甲方团队能够熟练掌握并应用设计方案。1.3服务内容（1）开展用户调研，了解用户需求和行为习惯，为设计提供依据；（3）设计用户界面和交互流程，确保用户能够便捷、高效地完成任务；（4）制作设计原型和视觉设计，包括页面布局、图标、色彩搭配等；（5）开展用户测试和反馈收集，根据用户反馈对设计方案进行优化；（6）提供设计成果的培训和指导，确保甲方团队能够熟练掌握并应用设计方案。1.4服务时间本服务的服务时间为合同签订之日起至2024年12月31日止。除非双方另有约定，否则服务时间到期后，本合同自动终止。第二条用户体验优化与设计成果交付2.1设计成果形式（1）设计原型：包括页面布局、交互流程等；（2）视觉设计：包括图标、页面风格、色彩搭配等；（3）设计说明文档：包括设计理念、界面元素说明等；（4）用户测试报告：包括用户反馈、测试结论等。2.2设计成果数量乙方根据甲方提供的需求，提供相应数量的设计成果。具体数量在附件一《设计需求说明书》中详细说明。2.3设计成果提交时间乙方应按照附件一《设计需求说明书》中约定的时间节点提交设计成果。如乙方因故无法按时提交，应提前通知甲方，并协商延后提交时间。2.4设计成果修改与完善甲方对乙方提交的设计成果有异议或者提出修改意见的，乙方应在甲方提出异议或者修改意见后的10个工作日内进行修改和完善。如乙方因故无法在规定时间内完成修改，应提前通知甲方，并协商延后提交时间。第三条用户体验优化与设计费用及支付方式3.1服务费用本服务的总费用为人民币【】元（大写：【】元整），具体构成在附件一《设计需求说明书》中详细说明。3.2费用支付时间甲方应在合同签订后的7个工作日内，向乙方支付服务费用。3.3费用支付方式甲方通过银行转账方式向乙方支付服务费用。具体账户信息在附件一《设计需求说明书》中详细说明。3.4费用退还及违约金（1）如乙方未按照附件一《设计需求说明书》的约定提交设计成果，甲方有权要求乙方退还部分或全部服务费用；（2）如乙方未按照约定时间完成设计成果的修改和完善，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金的计算方式为：违约金=未按约定时间完成的金额×逾期天数×1%。第四条用户体验优化与设计项目的实施与协调4.1项目实施流程本项目实施流程如下：（1）甲方提供设计需求和业务背景，乙方进行需求分析；（2）乙方根据需求进行初步设计，提交甲方审核；（3）甲方对设计成果进行审核，提出修改意见；（4）乙方根据甲方意见进行修改和完善，提交甲方审核；（5）甲方对修改后的设计成果进行审核，确认并通过；（6）乙方提供设计成果的培训和指导，确保甲方团队能够熟练掌握并应用设计方案。4.2项目协调与沟通双方应通过电话、邮件、会议等方式，保持第八条用户体验优化与设计项目的保密与知识产权6.1保密义务（1）双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密；（2）保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止；（3）双方违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。6.2知识产权归属（1）乙方完成的设计成果，包括图纸、文案、软件等，其知识产权归甲方所有；（2）乙方应协助甲方办理设计成果的知识产权登记和保护手续；（3）甲方应支付乙方因办理知识产权登记和保护手续产生的费用。6.3侵权责任如乙方设计成果侵犯他人知识产权的，乙方应承担侵权责任，向甲方赔偿因此遭受的损失。第九条用户体验优化与设计项目的违约责任7.1违约情形（1）乙方未按照约定时间提交设计成果的；（2）乙方设计成果不符合约定质量标准的；（3）甲方未按照约定时间支付服务费用的。7.2违约责任（1）乙方违约的，甲方有权要求乙方退还部分或全部服务费用，并支付违约金，违约金的计算方式为：违约金=未按约定时间完成的金额×逾期天数×1%；（2）甲方违约的，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金的计算方式为：违约金=未支付的服务费用×逾期天数×1%。第十条用户体验优化与设计项目的不可抗力8.1不可抗力情形不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、罢工等）。8.2不可抗力后果如因不可抗力导致乙方无法按照约定时间提交设计成果，乙方应在不可抗力解除后的10个工作日内，继续履行合同义务。如不可抗力导致合同无法继续履行，双方协商解决。8.3不可抗力处理方式双方应立即通过电话、邮件等方式沟通，告知对方不可抗力情况，并提供相关证明文件。一方因不可抗力不能履行合同的，应及时通知对方，并协商解决。第十一条用户体验优化与设计项目的争议解决9.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构双方同意将争议提交合同签订地人民法院解决。9.3争议解决费用双方因争议产生的诉讼费、律师费等费用，由败诉方承担。第十二条用户体验优化与设计项目的合同解除与终止10.1合同解除情形（1）双方协商一致解除合同的；（2）甲方严重违约，乙方有权解除合同；（3）乙方因不可抗力不能履行合同，甲方有权解除合同。10.2合同终止情形（1）服务时间到期，合同自然终止；（2）双方同意终止合同的；（3）因违约等原因，合同被解除或终止。10.3合同解除与终止后果合同解除或终止后，乙方应按照甲方要求，将已交付的设计成果归甲方所有，并退还已收取的服务费用。如甲方已支付部分服务费用，乙方应按照实际履行情况，向甲方退还相应费用。第十三条用户体验优化与设计项目的其他条款11.1通知与送达双方通过电子邮件、快递等方式互相发送通知和文件，均视为送达。11.2合同修改与补充双方同意，合同签订后，如因客观情况发生变化，需要对合同进行修改或补充的，可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。11.3合同解除与终止后的义务合同解除或终止后，乙方仍应承担保密义务，并协助甲方处理与设计成果相关的知识产权事宜。11.4合同的解释与适用本合同未尽事宜，双方可协商解决。本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十四条用户体验优化与设计项目的签约日期与合同编号12.1签约日期本合同于【】第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的定义及范围15.1第三方介入本合同所称的第三方，是指除甲方和乙方之外，根据本合同约定或经甲方、乙方同意，参与或协助履行本合同义务的自然人、法人或其他组织。第三方包括但不限于中介机构、咨询顾问、技术支持、数据分析服务等。15.2第三方范围第三方可以是甲方或乙方委托的个人或机构，也可以是双方共同选择的合作伙伴。第三方介入的范围包括但不限于用户调研、数据分析、设计方案评审等。第十六条第三方介入的协调与沟通16.1第三方协调16.2第三方沟通甲方和乙方应与第三方保持密切沟通，确保第三方的理解和执行符合甲乙双方的要求。甲方和乙方均有权对第三方的工作进行监督和指导。第十七条第三方责任的限定17.1第三方责任第三方应按照本合同的约定和甲乙双方的要求，提供专业、高效的服务。第三方应对其提供的服务承担责任，并保证服务的质量和效果。17.2第三方责任限额第三方对甲乙双方的责任限额，应根据甲乙双方与第三方的具体协议确定。如第三方未能履行其义务或造成甲乙双方损失的，第三方应承担相应的责任。第十八条第三方介入的额外条款及说明18.1额外条款甲乙双方与第三方签订的协议，应包含但不限于服务内容、服务时间、服务质量、费用支付等条款。协议应明确第三方的权利和义务，以及甲乙双方的权利和义务。18.2说明甲乙双方应确保与第三方的协议不与本合同相冲突。如第三方未能按照约定履行义务，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。18.3第三方与甲乙方的关系第三方与甲方、乙方之间的合同关系，不影响甲方、乙方之间的合同关系。甲方、乙方与第三方之间的权利义务，独立于彼此之间的合同关系。18.4第三方与甲乙方的沟通第三方应定期向甲方、乙方报告工作进展，并根据甲方、乙方的工作要求进行调整。甲方、乙方应随时向第三方提供必要的业务支持和协助。18.5第三方与甲乙方的保密义务第三方应对在合同履行过程中获得的甲乙双方的商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，保密期限自合同终止之日起算。19.6第三方与甲乙方的知识产权第三方完成的设计成果，其知识产权归甲方所有。第三方应协助甲方办理设计成果的知识产权登记和保护手续。19.7第三方与甲乙方的违约责任如第三方未能按照约定时间提交设计成果或不符合约定质量标准的，甲方有权要求乙方退还部分或全部服务费用，并支付违约金。第十九条第三方介入的争议解决19.1争议解决方式甲乙双方与第三方之间发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。19.2争议解决机构甲乙双方与第三方之间的争议，提交合同签订地人民法院解决。19.3争议解决费用甲乙双方与第三方之间的争议，产生的诉讼费、律师费等费用，由败诉方承担。第二十条第三方介入的合同解除与终止20.1合同解除情形甲乙双方与第三方之间协商一致解除合同的；甲方严重违约，第三方有权解除合同；第三方因不可抗力不能履行合同，甲方有权解除合同。20.2合同终止情形服务时间到期，合同自然终止；甲乙双方同意终止合同的；因违约等原因，合同被解除或终止。20.3合同解除与终止后果合同解除或终止后，第三方应按照甲乙双方的要求，将已交付的设计成果归甲乙双方所有，并退还已收取的服务费用。如甲乙双方已支付部分服务费用，第三方应按照实际履行情况，向甲乙双方退还相应费用。第二十一条本合同的未尽事宜，甲乙双方与第三方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第二十二条本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：设计需求说明书详细说明甲方对用户体验优化与设计服务的需求，包括但不限于设计目标、用户群体、功能需求、界面风格等。附件二：设计成果展示及验收标准展示乙方设计成果，包括设计原型、视觉设计等，并详细说明验收标准。附件三：保密协议规定甲乙双方及第三方对商业秘密、技术秘密等的保密义务和责任。附件四：知识产权声明明确设计成果的知识产权归属，以及甲乙双方在知识产权方面的权利和义务。附件五：服务费用明细详细列出本服务的总费用构成，包括但不限于设计费、调研费、培训费等。附件六：项目进度计划详细说明项目实施的时间节点和进度安排，包括各阶段的工作内容和时间安排。附件七：合同修改与补充协议如有必要，双方可签订补充协议，对本合同进行修改或补充。附件八：第三方合作协议如甲乙双方选择第三方参与本合同的履行，则需签订第三方合作协议，详细说明双方与第三方的权利义务。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任