咨询服务质检评估协议（2024年版）

咨询服务质检评估协议（2024年版）合同/协议编号：__________________

甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就乙方为甲方提供咨询服务质检评估事宜，达成如下协议：

一、合同目的

本协议旨在明确甲方委托乙方提供咨询服务质检评估的具体内容、服务期限、费用支付等相关事项，以保障甲乙双方权益。

二、签订背景

鉴于甲方需要提高服务质量，提升客户满意度，特委托乙方对其提供的咨询服务进行质检评估，以优化服务流程，提高服务效果。

甲方（名称）：__________________

乙方（名称）：__________________

主要条款内容：

一、服务内容

1.乙方根据甲方提供的咨询服务资料，对服务质量进行评估。

2.评估内容包含但不限于：服务态度、专业性、解决问题的能力、服务流程、客户满意度等。

3.乙方需按照甲方要求，定期提交评估报告。

二、质量标准

1.乙方应保证评估结果的客观、公正、准确。

2.评估报告需包含评估依据、评估方法、评估结果及改进建议等内容。

3.评估过程中，乙方应遵循国家相关法律法规及行业标准。

三、价格支付

1.双方约定，乙方提供咨询服务质检评估服务，甲方支付乙方服务费用人民币______元整。

2.甲方应按照约定的时间和方式支付服务费用。

3.若因乙方原因导致评估结果存在重大误差，甲方有权要求乙方退还部分或全部服务费用。

四、保密条款

1.双方对本协议内容及评估过程中知悉的甲方商业秘密负有保密义务。

2.未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露或使用协议内容及相关商业秘密。

五、违约责任

1.甲方未按约定支付服务费用的，应向乙方支付_______%的违约金。

2.乙方未按约定提供评估服务或评估结果存在重大误差的，应向甲方支付_______%的违约金。

3.因任何一方违约导致合同无法继续履行的，守约方有权解除合同，并要求违约方承担相应责任。

六、争议解决

1.双方因履行本协议发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.若协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、其他

1.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。

3.本协议自双方签字（或盖章）之日起至服务期限届满之日止有效。

甲方（名称）：__________________

乙方（名称）：__________________

双方权利与义务详细说明：

一、甲方权利与义务

1.甲方有权要求乙方按照约定提供咨询服务质检评估服务，并确保服务质量符合双方约定的质量标准。

2.甲方有义务向乙方提供必要的评估资料，包括但不限于服务流程、客户反馈、服务记录等。

3.甲方有义务按照合同约定支付乙方服务费用，并保证支付方式的合法性和及时性。

4.甲方有义务对乙方提供的评估报告进行审阅，并根据报告提出改进建议或要求。

5.甲方有义务对乙方在执行合同过程中知悉的商业秘密予以保密。

6.甲方有权在乙方违约的情况下，要求乙方承担违约责任，并有权解除合同。

二、乙方权利与义务

1.乙方有权根据甲方提供的资料，独立、客观、公正地进行咨询服务质检评估。

2.乙方有义务在规定的时间内完成评估工作，并向甲方提交评估报告。

3.乙方有义务保证评估报告的真实性、准确性，不得故意提供虚假信息。

4.乙方有义务对甲方在执行合同过程中知悉的商业秘密予以保密。

5.乙方有义务对甲方在合同执行过程中提出的任何合理要求予以配合。

6.乙方有权在甲方违约的情况下，要求甲方承担违约责任，并有权解除合同。

三、合同执行过程中的合作方式

1.双方应定期举行会议，讨论合同执行情况，包括服务质量的提升、评估报告的反馈等。

2.双方应保持沟通渠道畅通，及时解决合同执行过程中出现的问题。

3.乙方在执行评估工作时，应遵循甲方提供的指导原则和标准。

4.甲方应积极配合乙方的评估工作，提供必要的支持和协助。

5.双方应共同制定改进措施，以提升服务质量，满足客户需求。

6.双方应共同监督合同执行情况，确保合同目的的实现。

合同有效期限、变更、终止等条件详细说明：

一、合同有效期限

1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______个月。

2.合同期满后，如双方无异议，本协议可自动续签，续签期限由双方另行协商确定。

二、合同的变更

1.本协议的任何变更，必须以书面形式进行，并经双方签字（或盖章）后方可生效。

2.未经双方书面同意，任何一方不得擅自变更本协议的内容。

三、合同的终止

1.本协议在以下情形下终止：

a.合同约定的期限届满；

b.双方协商一致解除合同；

c.因不可抗力导致合同无法履行；

d.一方严重违约，另一方依法解除合同；

e.法律法规规定的其他终止情形。

2.合同终止后，双方应按照约定处理未完成的服务工作及剩余款项。

四、争议解决机制

1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

3.诉讼期间，除争议事项外，本协议其他条款继续履行。

五、法律适用和管辖法院

1.本协议的签订、效力、解释、履行、终止或争议的解决均适用中华人民共和国法律。

2.因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，均应提交合同签订地人民法院管辖。

六、合同效力

1.本协议自双方签字（或盖章）之日起具有法律效力。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

3.如本协议任何条款与法律、法规相抵触，该条款无效，但不影响其他条款的效力。

双方需要准备的附件：

1.甲方提供的附件：

a.咨询服务流程图及操作手册；

b.客户服务记录及反馈信息；

c.服务质量监控标准及评价体系；

d.任何其他甲方认为与评估工作相关的资料。

2.乙方提供的附件：

a.乙方资质证明文件；

b.乙方过往评估案例及成功经验；

c.乙方评估团队及专家简历；

d.乙方对咨询服务质检评估的方法论及工具。

3.双方共同准备的附件：

a.本协议的正式文本；

b.任何双方同意的补充协议或备忘录；

c.合同执行期间产生的相关文件，如会议纪要、沟通记录等；

d.合同终止后的评估报告及相关总结文件。

双方签字、盖章位置及日期：

1.甲方签字、盖章位置：

-甲方授权代表签字：____________________

-甲方盖章：____