2024年度服务金融机构的IT系统维护合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度服务金融机构的IT系统维护合同1本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条：服务内容2.1乙方提供的服务内容2.2服务范围2.3服务时间：2024年度第三条：服务费用3.1服务费用的计算方式3.2服务费用的支付时间及方式3.3乙方提供服务过程中产生的额外费用第四条：服务质量保证4.1乙方服务质量标准4.2乙方对服务质量问题的处理4.3甲方对服务质量的反馈及投诉第五条：保密条款5.1双方对合同内容及相关信息的保密5.2保密期限5.3违约保密条款的赔偿方式第六条：违约责任6.1双方违约情形的界定6.2违约责任的具体承担方式第七条：争议解决7.1双方发生争议的解决方式7.2诉讼管辖法院第八条：合同的生效、变更与解除8.1合同的生效条件8.2合同的变更程序8.3合同的解除条件及方式第九条：不可抗力9.1不可抗力的定义及范围9.2不可抗力事件对合同履行的影响及处理第十条：合同的终止10.1合同终止的条件10.2合同终止后的权利义务处理第十一条：附则11.1合同的附件11.2合同的修订历史第十二条：其他约定12.1双方认为需要约定的其他事项第十三条：合同签署日期第十四条：合同正本份数14.1甲方执份14.2乙方执份14.3其他相关方执份第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方名称：某某金融机构，地址：市区路号。1.2乙方名称：信息技术有限公司，地址：市区路号。第二条：服务内容2.1乙方提供的服务内容：乙方负责甲方金融机构的IT系统维护，包括服务器维护、网络维护、软件维护等。2.2服务范围：乙方提供的服务范围包括但不限于系统检测、故障排查、系统升级、数据备份、安全防护等。2.3服务时间：本合同服务时间为2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第三条：服务费用3.1服务费用的计算方式：服务费用按照乙方提供的服务项目及时间进行计算，具体费用详见附件一。3.2服务费用的支付时间及方式：甲方应在每个服务周期结束后十日内支付当期服务费用，支付方式为银行转账。3.3乙方提供服务过程中产生的额外费用：如乙方在提供服务过程中发生额外费用，如交通费、住宿费等，由甲方承担。第四条：服务质量保证4.1乙方服务质量标准：乙方应按照合同约定的服务内容和服务范围，保证服务质量，确保甲方IT系统正常运行。4.2乙方对服务质量问题的处理：如甲方发现乙方服务质量问题，应及时通知乙方，乙方应在接到通知后三个工作日内予以解决。4.3甲方对服务质量的反馈及投诉：甲方应对乙方提供的服务质量进行评价，如对乙方服务质量有投诉，应按照双方约定的投诉处理流程进行。第五条：保密条款5.1双方对合同内容及相关信息的保密：双方应对合同的内容、双方的商业秘密及与合同有关的其他信息予以保密。5.2保密期限：本合同项下的保密信息保密期限为五年，自双方签署本合同之日起计算。5.3违约保密条款的赔偿方式：如一方违反保密条款，泄露保密信息，应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为泄露信息的相关信息价值的两倍。第六条：违约责任6.2违约责任的具体承担方式：违约方应向守约方支付违约金，违约金的具体金额双方协商确定。如违约行为给守约方造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第七条：争议解决7.1双方发生争议的解决方式：双方应友好协商解决合同履行过程中的争议，如协商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。7.2诉讼管辖法院：本合同纠纷的诉讼管辖法院为市区人民法院。第八条：合同的生效、变更与解除8.1合同的生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。8.2合同的变更程序：如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，经双方盖章确认后生效。8.3合同的解除条件及方式：如双方同意解除合同，应签订书面解除协议，经双方盖章确认后生效。第九条：不可抗力9.1不可抗力的定义及范围：不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。9.2不可抗力事件对合同履行的影响及处理：如因不可抗力导致一方无法履行合同义务，该方应立即通知对方，并提供相关证明文件。双方应协商一致决定是否延长履行期限或部分免除责任。第十条：合同的终止10.1合同终止的条件：本合同在履行期限内，如双方达成终止协议，可以终止合同。10.2合同终止后的权利义务处理：合同终止后，乙方应停止提供服务，并按照甲方的要求移交代管资料。双方应对合同终止前的事宜进行清算，包括但不限于服务费用、赔偿金等。第十一条：附则11.1合同的附件：本合同附件包括服务项目及费用明细、保密协议等。11.2合同的修订历史：本合同自签署之日起，历经修订版本号及日期如下：[列出修订历史]。第十二条：其他约定12.1双方认为需要约定的其他事项：双方同意，如本合同未涉及的事项，可根据实际情况协商确定，并以书面形式补充约定。第十三条：合同签署日期本合同于2024年1月1日签署。第十四条：合同正本份数14.1甲方执份：一份14.2乙方执份：一份14.3其他相关方执份：无第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方定义及责任1.1第三方定义：除甲方和乙方之外的任何个人、公司或组织，包括但不仅限于中介方、咨询方、审计方、技术支持方等。1.2第三方责任：第三方介入本合同项下的服务时，应遵守相关法律法规及行业标准，并承担其行为产生的法律责任。第二条：第三方介入的情形2.1甲方乙方可根据合同履行需要，邀请第三方参与，包括但不限于技术咨询、专业评估等。2.2第三方介入需提前通知对方，并提供详细的身份信息和介入目的。2.3第三方介入不得影响甲方乙方的合法权益，包括但不限于商业秘密、知识产权等。第三条：第三方权利与义务3.1第三方权利：第三方有权根据合同约定获得相应的费用支付和合理的劳务报酬。3.2第三方义务：第三方应按照甲乙双方的指示和要求，提供专业、及时、准确的服务。第四条：第三方责任限额4.1第三方责任限额的确定：第三方对甲方乙方承担的责任限额，应根据第三方介入的具体情形和合同约定确定。4.2第三方责任限额的调整：如合同履行过程中出现新的风险或情况变化，甲乙双方有权协商调整第三方责任限额。第五条：第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方：第三方应直接与乙方沟通，除非乙方授权，否则甲方不直接与第三方发生合同关系。5.2第三方与乙方：第三方介入后，乙方应负责协调和管理第三方的工作，确保合同顺利履行。第六条：第三方介入的终止6.1第三方介入的终止条件：如第三方无法按照合同约定提供服务，或严重违反合同约定，甲乙双方均有权终止第三方介入。6.2第三方介入终止后的处理：第三方应按照甲乙双方的要求，完成后续工作，并移交代管资料。第七条：第三方介入的争议解决7.1第三方介入产生的争议：如第三方介入引发争议，甲乙双方应协商解决，协商不成的，可依法向合同约定的法院提起诉讼。7.2第三方介入争议的诉讼管辖：本合同项下第三方介入产生的争议，诉讼管辖法院为市区人民法院。第八条：附则8.1第三方介入的附件：如本合同涉及第三方介入的相关文件、协议等。8.2第三方介入的修订历史：本合同第三方介入部分的修订版本号及日期如下：[列出修订历史]。第九条：其他约定9.1甲乙双方认为需要约定的其他第三方介入相关事项：甲乙双方可根据实际情况协商确定，并以书面形式补充约定。第十条：第三方签署日期本合同第三方部分于2024年1月1日签署。第十一条：第三方正本份数11.1甲方执份：一份11.2乙方执份：一份11.3第三方执份：一份第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目及费用明细详细列出乙方提供的服务项目、服务内容、服务时间以及相应的费用。附件二：保密协议明确双方对合同内容及相关信息的保密义务、保密期限以及违约保密条款的赔偿方式。附件三：第三方服务协议详细列出第三方介入服务的内容、范围、权利义务、责任限额等条款。附件四：付款凭证记录服务费用的支付时间、支付方式以及支付金额的详细凭证。附件五：服务记录记录服务过程中乙方提供的服务内容、服务时间、服务质量评价等详细信息。附件六：违约金计算公式明确违约金的具体计算方式，包括计算基数、百分比等。附件七：争议解决方式详细列出双方发生争议时的解决方式，包括协商、调解、仲裁或诉讼等。附件八：合同修订历史记录本合同自签署以来的修订版本号、修订日期以及修订内容。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.乙方未按约定提供服务或服务不符合约定的服务质量。3.乙方泄露合同保密信息。4.第三方未按约定提供服务或服务不符合约定的服务质量。5.第三方未按约定时间完成服务。责任认定标准：1.甲方未按约定时间支付服务费用，应支付违约金，违约金为应支付服务费用的10%。2.乙方未按约定提供服务或服务不符合约定的服务质量，应承担重新提供服务或赔偿甲方损失的责任。3.乙方泄露合同保密信息，应支付违约金，违约金为泄露信息的相关信息价值的两倍。4.第三方未按约定提供服务或服务不符合约定的服务质量，乙方应承担协调责任，第三方应按约定重新提供服务或赔偿甲方损失。5.第三方未按约定时间完成服务，应支付违约金，违约金为第三方服务费用的10%。示例说明：如甲方未按约定时间支付服务费用，乙方可以依据附件八中的违约金计算公式，计算出违约金金额，向甲方提出支付违约金的要求。同时，乙方应提供甲方未支付服务费用的相关证据，如付款凭证等。全文完。2024年度服务金融机构的IT系统维护合同2本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方金融机构的IT系统定义第二条服务内容2.1乙方提供的服务内容2.2服务时间：2024年度2.3服务地点：甲方金融机构所在地第三条服务标准及质量保证3.1乙方应符合的服务标准3.2乙方应提供的技术支持3.3乙方应对服务质量进行定期评估第四条服务费用及支付方式4.1服务费用的确定4.2支付方式及支付时间4.3服务费用调整机制第五条保密条款5.1双方对合同内容保密5.2乙方对甲方金融机构的业务数据保密5.3违约保密条款的赔偿责任第六条技术支持及培训6.1乙方提供技术支持的方式6.2乙方提供培训的内容及时间6.3培训资料的归属及使用第七条故障响应及处理7.1乙方对甲方金融机构的IT系统故障响应时间7.2故障处理流程7.3故障处理结果的反馈第八条维修及更换8.1乙方对硬件设备的维修及更换8.2乙方对软件系统的维护及更新8.3维修及更换的费用承担第九条甲方义务及责任9.1甲方对乙方的配合与支持9.2甲方提供必要的业务数据及信息9.3甲方对乙方服务人员的管理及监督第十条乙方义务及责任10.1乙方提供合格的服务人员10.2乙方对服务质量的持续改进10.3乙方对甲方金融机构的业务数据安全负责第十一条合同的变更与解除11.1合同变更的条件11.2合同解除的条件11.3合同变更及解除的法律后果第十二条违约责任12.1双方违约的情形12.2违约责任的承担方式12.3违约赔偿限额第十三条争议解决13.1双方解决争议的方式13.2争议解决的地点及适用法律13.3仲裁或诉讼的提起时间第十四条其他条款14.1双方对合同的解释权14.2合同的生效时间及有效期14.3双方联系方式及通知义务第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：金融机构1.1甲方地址：1.2乙方名称：信息技术有限公司1.2乙方地址：1.3甲方金融机构的IT系统定义：包括甲方所有信息技术基础设施、应用系统和数据，包括但不限于服务器、网络设备、存储设备、操作系统、数据库、应用程序等。第二条服务内容2.1乙方提供的服务内容：（1）日常运维服务：包括但不限于系统监控、故障处理、性能优化、日志分析等；（2）定期维护服务：包括但不限于系统升级、补丁更新、硬件巡检、存储优化等；（3）技术支持服务：包括但不限于电话支持、远程支持、现场支持、技术培训等；（4）应急响应服务：对甲方IT系统发生的紧急故障，乙方应在规定的时间内响应并提供解决方案。2.2服务时间：自2024年1月1日至2024年12月31日，共计12个月。2.3服务地点：甲方金融机构所在地。第三条服务标准及质量保证3.1乙方应符合的服务标准：（1）乙方应按照甲方的要求，提供专业、及时、有效的服务；（2）乙方应按照双方约定的服务级别协议（SLA）提供服务；（3）乙方应保证服务过程中不损害甲方的合法权益。3.2乙方应提供的技术支持：（1）乙方应提供7x24小时电话、远程和现场技术支持；（2）对于紧急故障，乙方应在4小时内提供解决方案；（3）对于一般性故障，乙方应在1个工作日内提供解决方案。3.3乙方应对服务质量进行定期评估，并按照甲方的要求提供服务质量报告。第四条服务费用及支付方式4.1服务费用的确定：（1）本合同的服务费用为人民币万元整；（2）服务费用包含乙方提供的所有服务，包括但不限于日常运维、定期维护、技术支持、应急响应等；（3）服务费用不包含乙方提供的额外服务，包括但不限于硬件采购、软件许可等。4.2支付方式及支付时间：（1）甲方应按照双方约定的付款周期，向乙方支付服务费用；（2）甲方支付服务费用时，应提供合法的发票；（3）乙方应在收到服务费用后，向甲方提供相应的服务。4.3服务费用调整机制：（1）如遇市场行情变化、政策调整等因素，双方可协商调整服务费用；（2）双方应在合同有效期内，按照约定的方式对服务费用进行调整。第五条保密条款5.1双方对合同内容保密：未经对方书面同意，不得向第三方披露合同内容。5.2乙方对甲方金融机构的业务数据保密：乙方应对甲方金融机构的业务数据予以保密，不得泄露给任何第三方。5.3违约保密条款的赔偿责任：如一方违反保密条款，导致对方遭受损失，违约方应承担相应的赔偿责任。第八条维修及更换8.1乙方对硬件设备的维修及更换：（1）对于硬件设备发生故障，乙方应在4小时内提供维修或更换服务；（2）硬件设备的维修及更换费用包含在服务费用内；（3）乙方应确保更换的硬件设备与原设备性能相当。8.2乙方对软件系统的维护及更新：（1）乙方应定期对软件系统进行维护和更新，确保系统稳定和安全；（2）乙方应提供软件升级方案，并征得甲方同意后进行升级；（3）乙方应对软件系统的更新进行记录，并通知甲方。8.3维修及更换的费用承担：（1）硬件设备的自然磨损、人为损坏或非乙方原因导致的故障，维修及更换费用由甲方承担；（2）硬件设备的非自然磨损或乙方原因导致的故障，维修及更换费用由乙方承担。第九条甲方义务及责任9.1甲方对乙方的配合与支持：（1）甲方应提供乙方所需的工作场地、电源、网络等基础设施；（2）甲方应为乙方服务人员提供必要的协助和配合；（3）甲方应对乙方服务人员进行合理的引导和管理。9.2甲方提供必要的业务数据及信息：（1）甲方应向乙方提供业务数据及信息，以便乙方更好地提供服务；（2）甲方应对提供的业务数据及信息真实性、准确性负责；（3）甲方应对业务数据及信息的提供时间、方式等进行约定。9.3甲方对乙方服务人员的管理及监督：（1）甲方应对乙方服务人员进行工作时间的安排和管理；（2）甲方应对乙方服务人员的工作质量进行监督和评估；（3）甲方应对乙方服务人员的行为规范进行要求。第十条乙方义务及责任10.1乙方提供合格的服务人员：（1）乙方应确保服务人员具备相应的专业技术和服务经验；（2）乙方应对服务人员进行专业培训和服务意识教育；（3）乙方应对服务人员进行定期考核，确保服务质量。10.2乙方对服务质量的持续改进：（1）乙方应定期对服务质量进行自评估和改进；（2）乙方应根据甲方反馈意见，对服务质量进行改进；（3）乙方应每年向甲方提交服务质量改进报告。10.3乙方对甲方金融机构的业务数据安全负责：（1）乙方应采取有效措施，确保甲方金融机构的业务数据安全；（2）乙方应对业务数据的安全事故进行应急响应和处理；（3）乙方应对业务数据的安全事故进行记录和报告。第十一条合同的变更与解除11.1合同变更的条件：（1）双方同意在合同有效期内对合同内容进行变更；（2）变更内容应签订书面补充协议，并经双方盖章确认。11.2合同解除的条件：（1）双方同意在合同有效期内解除合同；（2）解除合同应签订书面解除协议，并经双方盖章确认。11.3合同变更及解除的法律后果：（1）合同变更或解除后，双方应按照变更或解除协议约定的方式处理后续事宜；（2）合同变更或解除不影响双方在合同有效期内所承担的违约责任。第十二条违约责任12.1双方违约的情形：（1）一方未履行合同约定的义务；（2）一方违反合同约定的条款；（3）一方未能达到合同约定的服务标准。12.2违约责任的承担方式：（1）违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同总金额的10%；（2）违约方应承担因违约所产生的损失赔偿责任。12.3违约赔偿限额：（1）违约方的赔偿责任不得超过合同总金额；（2）双方可约定其他违约赔偿限额。第十三条争议解决13.1双方解决争议的方式：（1）双方应通过友好协商解决争议；（2）如协商不成，双方可选择仲裁或诉讼解决争议。13.2争议解决的地点及适用法律：（1）争议解决的地点为甲方所在地；（2）争议适用的法律为中华人民共和国法律。13.3仲裁或诉讼的提起时间：（1）双方应在争议发生之日起6个月内提起仲裁或诉讼；（2）逾期提起的仲裁或诉讼，对方有权拒绝。第十四条其他条款14第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义及范围1.1第三方定义：本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外，根据本合同条款约定，参与或介入到本合同服务过程中的任何个人、企事业单位、社会组织或其他法律主体。1.2第三方范围：第三方包括但不限于中介机构、咨询顾问、硬件设备供应商、软件开发商、运维服务提供商等。第二条第三方介入的程序及条件2.1第三方介入程序：甲方或乙方如需第三方介入，应提前书面通知对方，并说明介入的第三方类型、介入事项、介入时间等。2.2第三方介入条件：第三方介入需经甲方和乙方双方书面同意，并签订相应的补充协议或合同。第三条第三方介入后的责任分配3.1第三方责任：第三方介入后，应按照约定的事项和范围提供服务或协助，并对提供的服务或协助承担责任。3.2甲乙方的责任：甲方和乙方应对第三方的服务或协助进行监督和管理，并按照约定向第三方支付费用。第四条第三方介入后的权益保障4.1第三方权益：第三方依据本合同约定提供服务或协助时，享有约定的权益，包括但不限于服务费用、知识产权等。4.2甲乙方的权益：甲方和乙方应尊重第三方的合法权益，不得擅自变更或解除与第三方的合同。第五条第三方责任限额5.1第三方责任限额的确定：第三方介入后的责任限额由甲方、乙方和第三方协商确定，并在补充协议或合同中约定。5.2第三方责任限额的调整：甲方、乙方和第三方可以根据实际情况，协商调整责任限额。第六条第三方介入的终止6.1第三方介入终止的情形：包括但不限于第三方违约、甲方或乙方解除与第三方的合同、合同到期等。6.2第三方介入终止的程序：甲方或乙方如需终止第三方介入，应提前书面通知对方，并说明终止理由。第七条第三方介入终止后的义务7.1第三方终止后的义务：第三方应按照约定完成后续事项，包括但不限于交接、赔偿等。7.2甲乙方的义务：甲方和乙方应协助第三方完成终止后的相关事项，并按照约定支付相关费用。第八条第三方介入的争议解决8.1第三方介入争议的解决方式：包括但不限于协商、调解、仲裁或诉讼等。8.2第三方介入争议的解决地点及适用法律：根据本合同争议解决的地点及适用法律执行。第九条第三方介入的书面协议9.1第三方介入的书面协议：甲方、乙方与第三方签订的介入协议，应作为本合同的附件，具有同等法律效力。9.2书面协议的签订：甲方、乙方与第三方应按照约定时间签订书面协议。第十条第三方介入的告知义务10.1甲方、乙方应在第三方介入前，向对方告知第三方的基本情况、介入事项等。10.2甲方、乙方应确保第三方按照约定提供服务或协助。第十一条第三方介入的保密义务11.1第三方应保守本合同及双方商业秘密，不得泄露给任何第三方。11.2第三方违反保密义务的，应承担违约责任。第十二条甲方、乙方与第三方之间的沟通协调12.1甲方、乙方与第三方应建立有效的沟通协调机制，确保服务或协助的顺利进行。12.2甲方、乙方与第三方应定期召开协调会议，解决存在的问题。第十三条甲方、乙方对第三方的监督和管理13.1甲方、乙方应对第三方提供的服务或协助进行监督和管理。13.2甲方、乙方应对第三方的服务质量、进度、安全等方面进行评估。第十四条甲方、乙方对第三方的赔偿责任14.1第三方提供服务或协助过程中造成甲方、乙方损失的，第三方应承担赔偿责任。14.2甲方、乙方在第三方介入过程中未尽到监督和管理义务的，应承担相应责任。本部分是关于第三方介入的详细附加说明条款，旨在明确第三方介入后的责权利划分及第三方与其他各方的关系