商户自律保障协议

商户自律保障协议合同编号：__________鉴于甲方作为商户，愿意遵守自律原则，保证服务质量，维护市场秩序；乙方作为行业监管机构，愿意对甲方进行指导和监督，共同维护行业的健康发展。双方经友好协商，达成如下协议：第一条自律原则1.1甲方作为商户，应遵守国家法律法规，诚实守信，公平竞争，不得进行虚假宣传、欺诈等违法行为。1.2甲方应按照乙方制定的行业标准、规范和业务要求，提供优质服务，确保消费者权益。1.3甲方应主动接受乙方的监督和管理，及时整改存在的问题，提升服务水平。第二条自律措施2.1甲方应建立自律机制，定期对经营行为进行检查，确保合规经营。2.2甲方应设立消费者投诉渠道，对消费者投诉及时回应并处理，不得推诿、拖延。2.3甲方应积极参加乙方组织的培训、交流活动，提升业务素质和服务水平。第三条监管与指导3.1乙方应对甲方的经营行为进行指导和监督，确保甲方遵守自律原则。3.2乙方有权对甲方的经营情况进行检查，要求甲方提供相关资料和信息。3.3乙方应及时向甲方反馈监管意见和改进建议，协助甲方解决问题。第四条违约责任4.1如甲方违反本协议第一条自律原则，乙方有权要求甲方改正，并视情节轻重给予警告、罚款等处罚。4.2如甲方逾期不改正，或情节严重，乙方有权终止本协议，并向相关部门报告。4.3乙方不履行本协议第三条监管与指导义务，甲方有权向乙方上级机关反映情况，要求查处。第五条协议的解除和终止5.1在协议有效期内，甲乙双方均有权提前解除本协议，但需提前书面通知对方。5.2如甲乙双方发生不可抗力导致本协议无法履行，双方可协商终止协议。5.3本协议终止后，甲乙双方应按照约定办理相关手续，确保双方权益。第六条保密条款6.1甲乙双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。6.2未经对方同意，甲乙双方不得向第三方泄露本协议内容及其履行过程中的相关信息。第七条争议解决7.1本协议履行过程中，如发生争议，甲乙双方应协商解决。7.2如协商不成，甲乙双方可向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条其他条款8.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。8.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（签字/盖章）：乙方（签字/盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方监管机构授权委托书3.行业标准、规范和业务要求相关文件4.甲方自律机制建立报告5.消费者投诉渠道设立证明6.甲方参加乙方培训、交流活动记录7.乙方监管意见和改进建议书面材料二、违约行为及认定：1.甲方违反国家法律法规，进行虚假宣传、欺诈等违法行为，经乙方指出，仍不改正。2.甲方未按照乙方制定的行业标准、规范和业务要求提供服务，经乙方指出，仍不改正。3.甲方未建立自律机制，或自律机制不健全，导致经营行为不符合规定。4.甲方未设立消费者投诉渠道，或对消费者投诉推诿、拖延处理。5.甲方未参加乙方组织的培训、交流活动，导致业务素质和服务水平提升不足。三、法律名词及解释：1.甲方：指合同中约定的商户。2.乙方：指合同中约定的行业监管机构。3.自律原则：指甲方自主遵守国家法律法规、行业标准等规定，诚信经营、公平竞争。4.自律措施：指甲方主动建立自律机制、处理消费者投诉等行为。5.监管与指导：指乙方对甲方的经营行为进行指导和监督，确保甲方遵守自律原则。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方忘记履行某项自律措施，解决办法：甲方应建立完善的自律机制，明确各岗位的职责和任务，确保各项自律措施得到落实。2.乙方对甲方的监管意见和改进建议未被采纳，解决办法：乙方应加强与甲方的沟通，向甲方解释监管意见和改进建议的重要性，协助甲方解决问题。3.甲方对乙方的监管行为产生质疑，解决办法：甲方应理解乙方的监管行为是为了维护行业健康发展，积极配合乙方的监管工作。五、所有应用场景：1.甲方作为商户，与乙方作为行业监管机构，签订本协议，以遵守自律原则，共同维护市场秩序。2.乙方对甲方的经营行为进行指导和监督，确保甲方合