二零二四年度汽车销售公司与4S店售后服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度汽车销售公司与4S店售后服务合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1销售公司信息1.24S店信息1.3合同相关术语定义第二条售后服务范围2.1保修服务2.2维修服务2.3配件供应2.4技术支持与培训第三条服务质量和标准3.1服务响应时间3.2维修质量保证3.3配件质量保证3.4服务满意度指标第四条服务费用4.1服务收费标准4.2保修期内费用政策4.3保修期外费用政策4.4特殊服务项目收费第五条服务预约与调度5.1预约服务流程5.2服务调度与安排5.3预约服务时间承诺第六条配件供应保障6.1配件供应流程6.2配件库存保障6.3配件质量控制第七条技术支持与培训7.1技术支持服务7.2培训内容与安排7.3培训费用承担第八条合同期限8.1合同开始日期8.2合同结束日期8.3合同续约条款第九条违约责任9.1销售公司违约责任9.24S店违约责任9.3违约赔偿方式第十条争议解决10.1协商解决10.2调解解决10.3法律途径第十一条合同的变更与解除11.1合同变更条件11.2合同解除条件11.3变更与解除的程序第十二条保密条款12.1保密信息范围12.2保密义务与期限12.3违约泄露的后果第十三条法律适用与争议解决13.1合同适用法律13.2争议解决方式第十四条其他条款14.1合同的生效条件14.2合同的履行地14.3合同的副本份数与保管第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1销售公司信息1.24S店信息1.3合同相关术语定义（1）保修服务：按照汽车制造商提供的保修政策，对购买汽车的客户提供相应的保修服务。（2）维修服务：对汽车进行维修、更换零部件等服务，以恢复汽车正常使用功能。（3）配件供应：按照甲方要求，为乙方提供汽车原厂配件。（4）技术支持与培训：为乙方提供技术指导、人员培训等服务，以提升乙方维修技术水平。第二条售后服务范围2.1保修服务甲方承诺按照汽车制造商提供的保修政策，为乙方提供的汽车销售客户提供完整的保修服务。2.2维修服务甲方承诺对乙方维修的车辆进行质量保证，确保维修质量符合汽车制造商的要求。2.3配件供应甲方承诺按照乙方提出的配件需求，及时提供汽车原厂配件，并保证配件质量。2.4技术支持与培训甲方承诺为乙方提供技术支持与培训，包括：（1）提供汽车维修手册、技术资料等；（2）定期举行技术培训课程，提升乙方技术人员的技术水平；（3）在乙方遇到技术难题时，提供远程或现场技术指导。第三条服务质量和标准3.1服务响应时间甲方应在接到乙方维修需求后，尽快安排技术人员进行维修，确保车辆维修工作及时开展。3.2维修质量保证甲方承诺按照汽车制造商的要求和标准进行维修，确保维修质量。3.3配件质量保证甲方提供的汽车原厂配件，应符合汽车制造商的质量标准。如因配件质量问题导致车辆损坏，甲方应承担相应的维修责任。3.4服务满意度指标第四条服务费用4.1服务收费标准甲乙双方按照汽车制造商提供的收费标准进行收费。4.2保修期内费用政策在保修期内，因车辆质量问题导致的维修费用由甲方承担。4.3保修期外费用政策保修期外，乙方向客户收取的维修费用应按照汽车制造商提供的收费标准执行。4.4特殊服务项目收费如乙方需提供特殊服务项目，双方可协商确定服务费用。第五条服务预约与调度5.1预约服务流程乙方应提前向甲方预约服务时间，甲方根据乙方预约的时间进行调度。5.2服务调度与安排甲方根据乙方预约的服务时间，合理安排技术人员进行服务。5.3预约服务时间承诺甲方承诺在收到乙方预约后，确保在约定时间内提供服务。第六条配件供应保障6.1配件供应流程乙方根据维修需求向甲方提出配件申请，甲方在接到申请后及时提供配件。6.2配件库存保障甲方应确保配件库存充足，以满足乙方的需求。6.3配件质量控制甲方提供的配件应符合汽车制造商的质量要求，如出现质量问题，甲方应承担相应责任。第八条合同期限8.1合同开始日期本合同自双方签字盖章之日起生效。8.2合同结束日期本合同有效期为一年，自合同开始日期起算。合同到期后，如双方无异议，本合同自动续约一年。8.3合同续约条款合同到期前一个月，双方应协商确定是否续约。如同意续约，应签订书面续约协议。第九条违约责任9.1销售公司违约责任如甲方未按照约定提供售后服务、配件供应或技术支持，应向乙方支付违约金，违约金为合同金额的1%。9.24S店违约责任如乙方未按照约定向客户提供售后服务或维修，应向甲方支付违约金，违约金为合同金额的1%。9.3违约赔偿方式违约金不足以弥补对方损失的，违约方还应承担相应的赔偿责任。第十条争议解决10.1协商解决双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。10.2调解解决如协商不成，双方可向合同履行地的人民调解委员会申请调解。10.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向合同履行地的法院提起诉讼。第十一条合同的变更与解除11.1合同变更条件合同履行过程中，如一方提出变更需求，需经双方协商一致，并签订书面变更协议。11.2合同解除条件任何一方提前解除合同，需向对方支付违约金，并承担因解除合同给对方造成的损失。11.3变更与解除的程序合同变更或解除事项，需经双方协商一致，并签订书面协议。协议生效后，双方按照协议约定的内容履行合同。第十二条保密条款12.1保密信息范围双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于保密信息。12.2保密义务与期限双方应对保密信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方泄露。保密期限自合同终止之日起计算，为期五年。12.3违约泄露的后果如一方违反保密义务，泄露保密信息，需向对方支付违约金，违约金为泄露信息造成的损失金额的二倍。第十三条法律适用与争议解决13.1合同适用法律本合同适用中华人民共和国法律。13.2争议解决方式如发生合同争议，双方应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同履行地的法院提起诉讼。第十四条其他条款14.1合同的生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同的履行地本合同在甲方所在地履行。14.3合同的副本份数与保管双方各执一份合同正本，合同副本具有同等法律效力。合同副本应由双方分别妥善保管。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与范围1.1第三方定义本合同所称“第三方”是指除甲方和乙方之外，与本合同无关的自然人、法人或其他组织。1.2第三方范围第三方包括但不限于：中介机构、保险公司、金融服务机构、零部件供应商等。第二条第三方介入的情形2.1第三方介入的情形第三方介入本合同的情形包括但不限于：提供咨询服务、协助解决技术问题、提供金融支持等。2.2第三方介入的程序第三方介入需经甲方和乙方书面同意。甲方和乙方应与第三方签订书面协议，明确双方的权利义务。第三条第三方责任3.1第三方责任限定第三方对甲方和乙方不承担任何合同责任。甲方和乙方与第三方之间的纠纷，不影响本合同的履行。3.2第三方责任限制第三方对甲方和乙方造成的损失，包括但不限于经济损失、名誉损害等，第三方应承担相应的赔偿责任。3.3第三方责任限额甲乙双方与第三方约定赔偿责任限额。赔偿责任限额可根据具体情况，由甲乙双方与第三方协商确定。第四条第三方权益保护4.1第三方权益保障甲方和乙方应尊重第三方的合法权益，不得损害第三方的利益。4.2第三方权益维护如第三方权益受到损害，甲方和乙方应协助第三方维护权益。第五条第三方合同管理5.1第三方合同备案甲方和乙方与第三方签订的合同，应向对方备案，并提供副本。5.2第三方合同履行监督甲方和乙方应对第三方合同的履行进行监督，确保第三方按约履行合同义务。第六条第三方违约处理6.1第三方违约处理如第三方违反合同约定，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。6.2第三方违约后果第三方违约导致甲方和乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。第七条第三方变更处理7.1第三方变更处理如第三方发生变更，如更换名称、转让股权等，甲方和乙方应与变更后的第三方重新签订合同。7.2第三方变更通知第三方变更后，应及时通知甲方和乙方，并提供相关证明文件。第八条第三方退出处理8.1第三方退出处理如第三方因故退出本合同，甲方和乙方应重新协商确定替代的第三方。8.2第三方退出通知第三方退出前，应提前书面通知甲方和乙方。第九条第三方保密义务9.1第三方保密义务第三方应对本合同涉及的保密信息予以保密，不得向任何无关第三方泄露。9.2第三方保密期限第三方保密义务的期限自本合同终止之日起计算，为期五年。第十条第三方争议解决10.1第三方争议解决第三方与甲方或乙方发生的争议，通过友好协商解决；协商不成的，可向合同履行地的法院提起诉讼。10.2第三方争议影响第三方争议不影响本合同的履行，甲方和乙方应继续履行合同义务。第十一条第三方权益转让11.1第三方权益转让第三方不得将其在本合同项下的权益转让给任何无关第三方。11.2第三方权益限制第三方转让权益的，应经甲方和乙方书面同意。第十二条甲方和乙方的义务12.1甲方和乙方义务甲方和乙方应按照本合同约定，履行各自义务。12.2甲方和乙方责任甲方和乙方对第三方的不当行为，不承担合同责任。第十三条第三方介入的例外13.1例外情形本合同履行过程中，如出现不可抗力等例外情形，导致第三方无法履行合同义务，甲方和乙方应协商解决。13.2例外通知出现例外情形时，第三方应及时通知甲方和乙方。第十四条合同的完整性14.1合同完整性本合同及其附件构成甲乙双方与第三方之间完整的权利义务关系。14.2合同修改未经甲方和乙方书面同意，第三方不得修改本合同及其附件。第十五条合同的终止15.1合同终止本合同终止后，第三方对甲方和乙方的义务继续有效，直至履行完毕。15.2合同终止通知合同终止前，第三方应提前书面通知甲方和乙方。第十六条第三方介入的补充16.1补充协议本合同执行过程中，如需补充第三方介入的条款，甲第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：汽车制造商保修政策附件二：维修服务标准与流程附件三：配件供应目录与价格附件四：技术支持与培训方案附件五：售后服务预约流程与指南附件六：配件订购流程与指南附件七：第三方介入协议模板附件八：保密协议模板附件九：合同续约协议模板附件十：违约金计算公式附件一：汽车制造商保修政策详细要求和说明：本附件详细阐述了汽车制造商提供的保修政策，包括保修范围、保修期限、保修条件等。甲方应按照制造商的保修政策，为乙方提供的汽车销售客户提供完整的保修服务。附件二：维修服务标准与流程详细要求和说明：本附件详细描述了维修服务的标准与流程，包括维修服务质量、维修响应时间、维修完成时间等。甲方应按照本附件规定的标准与流程，为乙方提供维修服务。附件三：配件供应目录与价格详细要求和说明：本附件列出了甲方提供的汽车原厂配件目录与价格。乙方应按照配件目录与价格，向甲方订购配件。附件四：技术支持与培训方案详细要求和说明：本附件详细描述了甲方提供的技术支持与培训方案，包括技术支持服务内容、培训内容与安排等。甲方应按照本附件规定的方案，为乙方提供技术支持与培训。附件五：售后服务预约流程与指南详细要求和说明：本附件详细描述了售后服务预约流程与指南，包括预约服务流程、服务调度与安排等。乙方应按照本附件规定的流程与指南，进行服务预约与调度。附件六：配件订购流程与指南详细要求和说明：本附件详细描述了配件订购流程与指南，包括配件订购流程、配件供应保障等。乙方应按照本附件规定的流程与指南，进行配件订购。附件七：第三方介入协议模板附件八：保密协议模板附件九：合同续约协议模板附件十：违约金计算公式详细要求和说明：本附件提供了违约金计算公式，用于计算甲方和乙方因违约行为产生的违约金。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照约定提供售