二零二四年度物业服务合同标的与管理

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度物业服务合同标的与管理本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及性质1.2乙方名称及性质1.3合同标的定义第二条：合同期限2.1合同开始日期2.2合同结束日期第三条：物业服务内容3.1物业管理范围3.2物业服务项目3.3物业服务质量标准第四条：物业管理费用4.1物业服务费用金额4.2费用支付方式及时间4.3费用调整机制第五条：物业人员管理5.1物业员工数量及资质5.2员工培训与管理5.3员工服务规范第六条：物业维修与保养6.1物业设施设备维修6.2物业管理区域内的保养工作6.3维修保养费用承担第七条：物业安全保障7.1物业安全管理7.2消防安全管理7.3应急预案及处理第八条：绿化保洁服务8.1绿化区域及标准8.2保洁服务内容8.3绿化保洁费用承担第九条：物业服务投诉与处理9.1投诉渠道及处理流程9.2投诉处理时限9.3投诉处理结果反馈第十条：合同的变更与解除10.1合同变更条件10.2合同解除条件10.3合同变更与解除的程序第十一条：违约责任11.1甲方违约责任11.2乙方违约责任11.3违约赔偿方式及金额第十二条：争议解决方式12.1争议解决途径12.2仲裁地点及机构12.3仲裁费用承担第十三条：合同的生效、终止与续签13.1合同生效条件13.2合同终止条件13.3合同续签程序第十四条：其他约定事项14.1双方认为需要约定的其他事项14.2附件：合同相关文件清单14.3签字盖章页：双方代表签字及盖章第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方名称：×××物业管理有限公司甲方性质：有限责任公司1.2乙方名称：×××小区业主委员会乙方性质：业主自发组织的非营利性机构1.3合同标的定义：本合同标的为甲方提供的物业管理服务，包括但不限于物业设施设备维修、物业管理区域内的保养工作、物业安全保障、绿化保洁服务、物业服务投诉与处理等。第二条：合同期限2.1合同开始日期：2024年1月1日2.2合同结束日期：2024年12月31日第三条：物业服务内容3.1物业管理范围：×××小区3.2物业服务项目3.2.1物业设施设备维修：包括但不限于楼房、电梯、消防设备、供水供电系统等设施设备的日常维修和定期检查。3.2.2物业管理区域内的保养工作：包括但不限于楼房外墙、公共部位、公共设施设备的保养维护。3.2.3物业安全保障：包括但不限于小区内的安全管理、消防安全管理、监控系统的维护与管理。3.2.4绿化保洁服务：包括但不限于小区绿化区域的环境卫生、绿化植物的修剪养护。3.2.5物业服务投诉与处理：设立投诉渠道，对业主提出的物业服务问题进行及时处理和反馈。第四条：物业管理费用4.1物业服务费用金额：人民币元整4.2费用支付方式及时间：甲方每月向乙方提供物业服务费用明细，乙方应在收到明细后的7个工作日内支付当月物业服务费用。4.3费用调整机制：如遇政策调整、市场行情变化等特殊情况，甲乙双方可协商调整物业服务费用。第五条：物业人员管理5.1物业员工数量及资质：甲方应配置不少于名具有相关资质的物业工作人员，并提供员工名单及相关资质证明。5.2员工培训与管理：甲方应定期对员工进行培训，提高服务质量，并建立健全员工管理制度。5.3员工服务规范：甲方员工在提供服务过程中，应遵守职业操守和行为规范，文明礼貌服务。第六条：物业维修与保养6.1物业设施设备维修：甲方应按照相关法律法规和行业标准，对小区内的设施设备进行定期检查和维修。6.2物业管理区域内的保养工作：甲方应定期对小区内的公共部位、公共设施设备进行保养，确保其正常使用。6.3维修保养费用承担：维修保养费用包含在物业服务费用内，具体承担方式按照第四条的规定执行。第七条：物业安全保障7.1物业安全管理：甲方应制定小区安全管理规章制度，加强小区的安全巡查，确保小区居民的人身和财产安全。7.2消防安全管理：甲方应制定消防安全管理制度，定期进行消防安全检查，提高小区居民的消防安全意识。7.3应急预案及处理：甲方应制定应急预案，对可能发生的突发事件进行预防和管理，确保在发生突发事件时能够及时妥善处理。第八条：绿化保洁服务8.1绿化区域及标准：绿化区域包括小区内的公园、绿地、景观带等，绿化标准应符合《城市居住区绿化设计规范》的要求。8.2保洁服务内容：包括但不限于小区道路、广场、公共卫生间、垃圾收集点的清洁工作，以及小区垃圾的分类收集、清运服务。8.3绿化保洁费用承担：绿化保洁费用包含在物业服务费用内，具体承担方式按照第四条的规定执行。第九条：物业服务投诉与处理9.1投诉渠道及处理流程：投诉渠道包括电话、现场办公地点、电子邮件等多种方式。甲方应在收到投诉后1个工作日内进行响应，并在3个工作日内给予解决或答复。9.2投诉处理时限：甲方应在收到投诉后3个工作日内处理完毕，特殊情况下需延长处理时限的，应提前告知投诉人。9.3投诉处理结果反馈：甲方应对投诉处理结果进行记录，并在处理完毕后向投诉人反馈处理结果。第十条：合同的变更与解除10.1合同变更条件：在合同履行期间，如需变更合同内容，应由甲乙双方协商一致，并签订书面变更协议。10.2合同解除条件：在合同履行期间，如发生不可抗力或其他约定情形，使合同无法履行时，甲乙双方协商一致后可以解除合同。10.3合同变更与解除的程序：合同变更或解除应依照相关法律法规的规定，办理相应的书面手续。第十一条：违约责任11.1甲方违约责任：甲方未按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定的，应承担违约责任，具体包括但不限于赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。11.2乙方违约责任：乙方未按照合同约定支付费用或延迟支付费用的，应承担违约责任，具体包括但不限于支付逾期付款的违约金。11.3违约赔偿方式及金额：违约赔偿的具体方式和金额应根据合同约定和双方协商确定。第十二条：争议解决方式12.1争议解决途径：双方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。12.2仲裁地点及机构：如双方约定仲裁解决争议，仲裁地点为合同签订地，仲裁机构为合同签订地仲裁委员会。12.3仲裁费用承担：仲裁费用按照仲裁机构的规定承担，具体承担方式由甲乙双方协商确定。第十三条：合同的生效、终止与续签13.1合同生效条件：本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。13.2合同终止条件：合同到期，或者甲乙双方协商一致提前终止合同。13.3合同续签程序：合同到期前3个月，甲乙双方协商是否续签，如同意续签，应签订新的合同。第十四条：其他约定事项14.1双方认为需要约定的其他事项：本合同未尽事宜，由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2附件：合同相关文件清单14.3签字盖章页：双方代表签字及盖章第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入定义及范围1.1第三方定义：本合同所述第三方是指除甲乙双方外，与本合同有关联但并非合同主体的一方。第三方可以是个人、法人或其他组织。1.2第三方介入范围：第三方介入包括但不限于合同履行过程中的咨询、鉴定、评估、审计、调解、仲裁等环节。第二条：第三方介入程序2.1甲乙双方在合同履行过程中，如发生争议或需专业服务，可协商决定引入第三方。2.2甲乙双方应共同选定第三方，如无法达成一致，可商请相关行业协会或政府部门推荐。2.3第三方介入前，甲乙双方应就第三方的职责、权利和费用等进行明确约定。第三条：第三方的责任与权利3.1第三方应秉持客观、公正的原则，提供专业服务，并对其提供的服务质量负责。3.2第三方有权获取与合同履行相关的全部信息，甲乙双方应予以配合。3.3第三方不得利用介入合同的机会获取不正当利益，不得泄露甲乙双方的商业秘密。第四条：第三方的责任限额4.1第三方应按照甲乙双方约定的范围和标准提供服务，对其服务过程中的行为承担法律责任。4.2第三方介入产生的费用，由甲乙双方按照约定方式承担。4.3第三方因故意或重大过失导致甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。第五条：第三方与其他各方的关系5.1第三方与甲乙双方是独立的法律主体，彼此之间不存在隶属或委托关系。5.2第三方介入不影响甲乙双方之间的权利义务关系，甲乙双方仍需履行合同约定的义务。5.3第三方就合同履行所提出的意见或建议，甲乙双方应认真考虑，但无需承担由此产生的法律责任。第六条：第三方介入的终止6.1第三方介入完成后，其职责终止，甲乙双方应停止向第三方支付费用。6.2第三方因故意或重大过失导致合同无法履行，甲乙双方有权终止第三方介入。6.3第三方自愿退出或甲乙双方协商一致终止第三方介入的，第三方介入关系终止。第七条：第三方介入后的争议解决7.1如第三方介入过程中产生争议，甲乙双方应通过友好协商解决。7.2协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼，或依照本合同约定的仲裁程序解决。7.3第三方介入产生的争议，不影响甲乙双方其他合同条款的履行。第八条：合同的变更、解除与第三方介入8.1如合同变更或解除，第三方介入的条款相应调整，甲乙双方应书面通知第三方。8.2第三方因合同变更或解除产生的损失，由甲乙双方按照约定方式承担。8.3第三方对合同变更或解除有异议的，甲乙双方应协商解决。第九条：附件：第三方介入相关文件清单9.1第三方介入协议：明确第三方的职责、权利、义务及责任限额等。9.2第三方资质证明：第三方提供的资质证书、执照等文件。9.3第三方服务费用明细：第三方服务费用的计算方式、支付时间等。第十条：签字盖章页：双方代表签字及盖章10.1甲乙双方代表在本合同及其附件上签字或盖章，表示对合同内容的确认和承诺。10.2第三方代表在本合同第三方介入协议上签字或盖章，表示对第三方职责和权利的认可。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：合同主体资质证明附件2：物业服务项目清单附件3：物业服务费用明细表附件4：物业人员配置清单附件5：物业管理制度汇编附件6：第三方介入协议附件7：第三方资质证明附件8：第三方服务费用明细附件9：合同变更协议附件10：合同解除协议附件11：违约行为认定标准附件12：违约责任承担方式附件13：争议解决机构名录附件14：合同续签协议附件1：合同主体资质证明本附件应包含甲乙双方及第三方的工商营业执照副本、组织机构代码证、税务登记证、法定代表人身份证明等有效证件的复印件。附件2：物业服务项目清单本附件详细列举甲方物业服务的各项内容，包括但不限于物业设施设备维修、物业管理区域内的保养工作、物业安全保障、绿化保洁服务、物业服务投诉与处理等。附件3：物业服务费用明细表本附件详细说明物业服务费用的计算方式、收费标准、支付时间等，以及费用的调整机制。附件4：物业人员配置清单本附件应详细列出甲方物业人员的姓名、职务、资质等信息，并提供人员培训与管理的相关文件。附件5：物业管理制度汇编本附件包含甲方物业的各项管理制度，如安全管理、消防安全管理、绿化保洁服务规范等。附件6：第三方介入协议本附件详细约定第三方的职责、权利、义务及责任限额等，并明确介入的范围和程序。附件7：第三方资质证明本附件应包含第三方的有效证件复印件，如资质证书、营业执照等。附件8：第三方服务费用明细本附件详细说明第三方服务费用的计算方式、支付时间等。附件9：合同变更协议本附件用于记录合同变更的内容和程序，包括但不限于变更的条件、方式、通知期限等。附件10：合同解除协议本附件用于记录合同解除的内容和程序，包括但不限于解除的条件、方式、通知期限等。附件11：违约行为认定标准本附件详细列举合同履行过程中可能出现的违约行为，并明确违约的认定标准和处理流程。附件12：违约责任承担方式本附件详细说明违约责任的具体承担方式，包括但不限于赔偿金额的计算方法、支付时间等。附件13：争议解决机构名录本附件列举可供选择的争议解决机构，包括但不限于仲裁委员会、人民法院等。附件14：合同续签协议本附件用于记录合同续签的内容和程序，包括但不限于续签的条件、方式、通知期限等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定的。2.乙方未按照合同约定支付费用或延迟支付费用的。3.第三方未按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定的。4.甲乙双方未履行合同约定的其他义务的。违约责任认定标准：1.违约行为导致合同无法履行的，违约方应承