2024年瓷砖质量保证与售后服务合同

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年瓷砖质量保证与售后服务合同本合同目录一览第一条瓷砖质量保证1.1瓷砖种类与规格1.2瓷砖质量标准1.3质量保证期限第二条瓷砖售后服务2.1安装与施工指导2.2售后服务内容2.3售后服务响应时间第三条质量问题处理3.1质量问题界定3.2质量问题解决方式3.3质量问题赔偿标准第四条合同双方责任4.1甲方（消费者）责任4.2乙方（销售方）责任第五条合同履行地点与方式5.1履行地点5.2履行方式第六条合同金额与支付方式6.1合同金额6.2支付方式6.3支付时间第七条合同变更与解除7.1合同变更条件7.2合同解除条件第八条违约责任8.1违约行为界定8.2违约责任承担方式第九条争议解决方式9.1争议解决途径9.2争议解决时效第十条合同的生效、修改与终止10.1合同生效条件10.2合同修改方式10.3合同终止条件第十一条保密条款11.1保密信息范围11.2保密义务与期限第十二条不可抗力12.1不可抗力事件界定12.2不可抗力事件后果处理第十三条合同的附件13.1附件内容13.2附件的有效性第十四条其他约定14.1双方其他约定内容14.2约定内容的变更与解除第一部分：合同如下：第一条瓷砖质量保证1.1瓷砖种类与规格本合同所指瓷砖包括：抛光砖、釉面砖、马赛克、大理石瓷砖等，具体规格、型号和数量详见附件一。1.2瓷砖质量标准瓷砖质量应符合国家相关标准和行业规范，包括但不限于《陶瓷砖产品质量监督检验规程》等。乙方应保证所提供的瓷砖为全新、完好，且符合约定的质量标准。1.3质量保证期限瓷砖的质保期限为自交付之日起一年。在质保期内，如瓷砖出现质量问题，乙方应负责免费更换或修复。质保期结束后，如瓷砖出现非人为损坏的质量问题，乙方应提供有偿的维修或更换服务。第二条瓷砖售后服务2.1安装与施工指导乙方应提供瓷砖的安装与施工指导，包括施工方案、技术支持等。如甲方有特殊要求，乙方应根据实际情况提供相应的调整方案。2.2售后服务内容售后服务内容包括：瓷砖的清洁、保养、维修、更换等。具体服务内容详见附件二。2.3售后服务响应时间乙方接到甲方售后服务请求后，应在24小时内给予回应，并在48小时内安排专业人员到现场进行处理。第三条质量问题处理3.1质量问题界定质量问题指瓷砖在正常使用过程中出现的非人为损坏的问题，如裂纹、脱落、色差等。3.2质量问题解决方式甲方发现瓷砖存在质量问题，应及时通知乙方，并提供相关证据。乙方在接到通知后，应根据实际情况采取更换、修复等措施。3.3质量问题赔偿标准如瓷砖存在质量问题，乙方应根据实际情况给予甲方相应的赔偿。赔偿标准详见附件三。第四条合同双方责任4.1甲方（消费者）责任甲方应按照合同约定购买瓷砖，并按照乙方的指导进行安装和使用。如有违反，甲方应承担相应的责任。4.2乙方（销售方）责任乙方应按照合同约定提供瓷砖和售后服务，并保证瓷砖的质量。如有违反，乙方应承担相应的责任。第五条合同履行地点与方式5.1履行地点合同履行地点为甲方所在地。5.2履行方式乙方通过物流将瓷砖运输至甲方指定地点，并负责卸货。第六条合同金额与支付方式6.1合同金额合同金额为人民币【】元整（大写：【】元整），具体金额详见附件四。6.2支付方式甲方支付瓷砖款项可采取现金、转账等方式。6.3支付时间甲方应在合同签订之日起七个工作日内支付瓷砖款项。第八条违约责任8.1违约行为界定违约行为包括但不限于：乙方未能按照约定时间、数量交付瓷砖；甲方未能按照约定时间支付瓷砖款项；双方未能按照约定履行合同义务等。8.2违约责任承担方式违约方应承担违约责任，具体包括但不限于：支付违约金、赔偿损失、履行合同等。违约金的计算方式详见附件五。第九条争议解决方式9.1争议解决途径双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同履行地点的人民法院提起诉讼。9.2争议解决时效双方在争议发生之日起三个月内未能解决的，任何一方均有权采取法律手段解决。第十条合同的生效、修改与终止10.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2合同修改方式合同的修改应由双方协商一致，并以书面形式签订修改协议。10.3合同终止条件合同终止条件如下：（一）双方协商一致解除合同；（二）合同履行完毕；（三）一方违约，对方采取法律手段解除合同；（四）不可抗力导致合同无法履行。第十一条保密条款11.1保密信息范围保密信息范围包括合同内容、商业秘密、技术秘密等。11.2保密义务与期限双方对保密信息负有保密义务，保密期限自合同终止之日起计算，为期两年。第十二条不可抗力12.1不可抗力事件界定不可抗力事件指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。12.2不可抗力事件后果处理如因不可抗力导致合同无法履行，双方应立即通知对方，并采取适当措施减少损失。不可抗力事件影响消除后，双方应继续履行合同。第十三条合同的附件13.1附件内容附件内容包括瓷砖产品说明书、售后服务指南、质量保证书等。13.2附件的有效性附件与本合同具有同等法律效力，如附件与本合同发生冲突，以本合同为准。第十四条其他约定14.1双方其他约定内容双方其他约定内容如下：（一）瓷砖的运输费用由甲方承担；（二）瓷砖的安装费用由甲方承担；（三）甲方应在瓷砖交付后七个工作日内进行验收。14.2约定内容的变更与解除如双方需变更或解除其他约定内容，应采取书面形式，并由双方签字（或盖章）确认。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本合同中所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与本合同履行过程的其他自然人、法人和其他组织。1.2第三方介入的情形包括但不限于：瓷砖的安装施工方、运输方、售后服务提供方等。第二条第三方责任2.1第三方介入本合同履行过程中，应严格按照合同约定和法律法规规定，履行其合同义务。2.2第三方如因故意或过失导致甲方或乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。2.3第三方如未按约定履行其义务，导致本合同无法履行或造成损失的，由乙方承担责任。但甲方有证据证明乙方已尽到指示义务的，乙方不承担责任。第三条第三方责任限额3.1第三方对甲方承担的责任限额，按照第三方与乙方的协议确定。如果第三方与乙方没有约定责任限额，甲方有证据证明第三方资产不足以赔偿损失的，可以请求乙方在合同约定的范围内承担赔偿责任。3.2乙方对甲方承担的赔偿责任，不超过合同金额的20%。但甲方有证据证明乙方存在故意或重大过失的，乙方不享受责任限额保护。第四条第三方介入的程序4.1第三方介入本合同履行过程，应向甲方和乙方出示有效的授权文件。4.2第三方在履行其义务过程中，应向甲方和乙方出示有效的身份证明。4.3第三方如变更授权代表或负责人，应提前通知甲方和乙方。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方、乙方之间的合同关系，不影响本合同的履行。5.2第三方对甲方或乙方的承诺、保证，视为对本合同的承诺、保证。5.3第三方如违反本合同，甲方和乙方均有权要求其承担违约责任。第六条第三方介入的终止6.1第三方介入本合同履行过程，自合同终止之日起终止。6.2第三方如提前终止介入，应提前通知甲方和乙方，并承担相应责任。第七条第三方介入的变更7.1第三方如需变更介入内容，应与甲方和乙方协商一致，并签订书面变更协议。7.2第三方变更介入内容，不影响本合同的履行。第八条第三方介入的解除8.1第三方如因客观原因无法继续介入，甲方和乙方协商一致后，可以解除第三方介入。8.2第三方介入解除后，甲方和乙方应继续履行本合同。第九条第三方介入的违约处理9.1第三方如违反本合同或与甲乙方的约定，甲方和乙方均有权要求其承担违约责任。9.2第三方违约导致本合同无法履行，甲方和乙方均有权要求乙方承担违约责任。第十条第三方介入的争议解决10.1第三方介入本合同履行过程中产生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同履行地点的人民法院提起诉讼。10.2第三方介入争议解决时效，自争议发生之日起三个月内；如三个月内未能解决，任何一方均有权采取法律手段解决。第十一条第三方介入的附件11.1附件内容包括第三方提供的服务说明、资质证明等。11.2附件的有效性，以本合同为准。如果附件与本合同发生冲突，以本合同为准。第十二条第三方介入的其他约定12.1双方如与其他方有关于第三方介入的约定，应以书面形式签订补充协议，并经甲方、乙方、第三方共同签字（或盖章）确认。12.2第三方介入的其他约定，不影响本合同的履行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：瓷砖产品说明书详细描述瓷砖的产品规格、使用方法、保养注意事项等。附件二：售后服务指南详细描述售后服务的范围、响应时间、服务内容等。附件三：质量保证书详细描述瓷砖的质量保证期限、质量问题界定、质量问题解决方式等。附件四：合同金额与支付方式说明详细描述合同金额、支付方式、支付时间等。附件五：违约金计算方式说明详细描述违约金的计算方式、计算公式等。附件六：第三方资质证明详细描述第三方的资质证明、授权文件等。附件七：第三方服务说明详细描述第三方的服务内容、服务标准等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照约定时间、数量交付瓷砖。2.甲方未能按照约定时间支付瓷砖款项。3.乙方提供的瓷砖不符合约定的质量标准。4.第三方未按约定履行其义务，导致本合同无法履行或造成损失。5.双方未能按照约定履行合同义务。违约责任认定标准：1.违约方应承担违约责任，具体包括但不限于支付违约金、赔偿损失、履行合同等。2.违约方的违约行为导致合同无法履行或造