二零二四年度物业管理服务合同：商业综合体运营管理承包

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度物业管理服务合同：商业综合体运营管理承包本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与代表1.2乙方名称与代表1.3商业综合体定义第二条服务内容2.1物业管理服务范围2.2乙方职责与任务2.3服务标准与要求第三条服务期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期3.3试用期与正式期第四条服务费用4.1物业管理费用的计算4.2费用支付方式与时间4.3费用调整机制第五条人员配置与管理5.1乙方人员配置要求5.2人员培训与管理5.3甲方对人员的监督与考核第六条设施设备维护6.1设备维护范围6.2定期检查与维修6.3突发情况处理第七条安全保障7.1乙方安全保障责任7.2安全设施配置7.3应急预案与演练第八条环境保护与绿化8.1环保要求与标准8.2绿化工作范围与要求8.3乙方对环境与绿化的维护第九条沟通协调9.1甲乙双方沟通机制9.2问题与争议解决方式9.3乙方报告与信息披露第十条合同的变更与终止10.1合同变更条件10.2合同终止条件10.3合同终止后的事宜处理第十一条违约责任11.1甲乙双方的违约行为11.2违约责任的具体规定第十二条争议解决12.1争议解决方式12.2仲裁地点与机构12.3法律适用第十三条其他条款13.1知识产权保护13.2保密条款13.3第三方受益人第十四条签署与生效14.1合同签署日期14.2合同生效日期14.3合同副本份数与保管第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称与代表1.2乙方名称与代表1.3商业综合体定义本合同所指商业综合体包括但不限于：购物中心、办公楼、酒店、餐饮、娱乐等设施，位于×××地段，总建筑面积约为××××平方米。第二条服务内容2.1物业管理服务范围乙方负责商业综合体的全面物业管理，包括但不限于：公共区域清洁、绿化维护、设施设备维修、安全保障、环保工作等。2.2乙方职责与任务乙方应按照甲方要求和国家相关法律法规，确保商业综合体的物业管理服务质量，具体职责与任务如下：2）负责公共区域的清洁、消毒、垃圾处理等工作；3）负责绿化区域的维护，包括植物养护、修剪、浇水等；4）负责设施设备的定期检查、维修、保养，确保设备安全运行；5）负责商业综合体安全保障工作，包括消防安全、人员出入管理等；6）负责环保工作，确保商业综合体符合国家环保要求；7）定期向甲方报告物业管理情况，及时解决甲方提出的问题。2.3服务标准与要求乙方应按照《物业管理服务质量标准》提供服务，如甲方有特殊要求，乙方应尽量满足。服务质量标准包括但不限于：1）公共区域清洁卫生达到国家卫生标准；2）绿化区域植物生长良好，环境美观；3）设施设备运行安全，定期检查、维修、保养；4）安全保障措施到位，无安全隐患；5）环保工作符合国家相关法律法规。第三条服务期限3.1合同开始日期本合同自双方签署之日起生效，合同开始日期为2024年1月1日。3.2合同结束日期本合同期限为一年，自合同开始日期起至2024年12月31日止。3.3试用期与正式期本合同分为试用期和正式期，试用期为合同开始日期至2024年6月30日，正式期为2024年7月1日至2024年12月31日。第四条服务费用4.1物业管理费用的计算物业管理费用按商业综合体的总建筑面积计算，每平方米每月××元，总计××元。4.2费用支付方式与时间甲方按照约定每月支付乙方物业管理费用，支付方式为转账支付，支付时间为每月5日前。4.3费用调整机制如遇市场行情变化，乙方可在合同期满前一个月向甲方提出费用调整申请，经双方协商一致后可进行调整。第五条人员配置与管理5.1乙方人员配置要求乙方应根据商业综合体的实际情况，配置足够数量的物业管理工作人员，确保服务质量。5.2人员培训与管理乙方应对物业管理工作人员进行定期培训，提高服务质量，同时加强对工作人员的管理，确保规范操作。5.3甲方对人员的监督与考核甲方有权对乙方工作人员的工作进行监督与考核，如发现不符合服务质量要求的情况，乙方应及时整改。第六条设施设备维护6.1设备维护范围乙方负责商业综合体所有设施设备的维护，包括但不限于：电梯、消防设施、给排水系统、供电系统等。6.2定期检查与维修乙方应定期对设施设备进行检查、维修、保养，确保设备安全运行，每半年至少进行一次全面检查。6.3突发情况处理如设施设备出现故障，乙方应立即进行抢修，确保商业综合体正常运营。如无法立即解决，乙方应向甲方报告，并采取相应措施。因乙方原因导致设施设备损坏，乙方应承担相应责任。如因甲方原因导致设施设备损坏，甲方应承担相应责任。第八条环境保护与绿化8.1环保要求与标准乙方应按照国家和地方环保法规要求，做好商业综合体的环保工作，确保商业综合体运营过程中产生的废气、废水、固体废弃物等得到妥善处理。8.2绿化工作范围与要求乙方负责商业综合体绿化区域的维护工作，包括植物的种植、修剪、浇水、施肥等。绿化区域应保持整洁、美观，植物应生长健康。8.3乙方对环境与绿化的维护乙方应定期对绿化区域进行巡查，确保绿化设施完好，及时发现并解决绿化问题。同时，乙方应采取措施减少商业综合体运营过程中对环境的影响。第九条沟通协调9.1甲乙双方沟通机制甲乙双方应建立定期沟通机制，通过会议、书面报告等形式，及时交流商业综合体物业管理相关事宜。9.2问题与争议解决方式双方在履行合同过程中如发生问题或争议，应通过友好协商解决。协商不成的，可按照合同约定向有管辖权的人民法院提起诉讼。9.3乙方报告与信息披露乙方应按照甲方要求，定期向甲方报告物业管理情况，包括但不限于：服务质量、费用支出、设施设备维护等情况。第十条合同的变更与终止10.1合同变更条件合同变更应书面签订补充协议，经甲乙双方协商一致并签字盖章后生效。10.2合同终止条件合同终止条件如下：1）合同期限届满，双方未续签；2）一方违反合同规定，严重损害对方利益，对方书面通知解除；3）因不可抗力因素导致合同无法履行，双方协商一致解除。10.3合同终止后的事宜处理合同终止后，乙方应向甲方办理物业管理交接手续，将物业管理资料、设备、钥匙等物品移交给甲方。同时，乙方应按照甲方要求处理合同终止后的相关事宜。第十一条违约责任11.1甲乙双方的违约行为甲乙双方应严格履行合同约定，如一方违约，应承担违约责任。11.2违约责任的具体规定违约责任的具体规定如下：1）甲方未按时支付物业管理费用，应按照逾期支付金额的1%支付违约金；2）乙方未按照合同约定提供服务，甲方有权要求乙方改正，并按照违约部分的服务费用支付违约金；3）一方未履行合同约定而导致合同终止，应向对方支付合同终止日至合同实际终止日的物业管理费用。第十二条争议解决12.1争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。12.2仲裁地点与机构双方同意提交仲裁委员会进行仲裁，仲裁地点为×××，仲裁机构为×××仲裁委员会。12.3法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十三条其他条款13.1知识产权保护双方在合同履行过程中所涉及的商标、专利、著作权等知识产权，归各自所有。未经对方书面同意，不得使用对方的知识产权。13.2保密条款双方在合同履行过程中获得的商业秘密、技术秘密、客户信息等，应予以保密。违反保密义务的，违约方应承担违约责任。13.3第三方受益人本合同中未涉及的第三方受益人，如有涉及，甲方应与乙方另行签订补充协议，明确第三方受益人的权益。第十四条签署与生效14.1合同签署日期本合同自双方代表签字盖章之日起生效。14.2合同生效日期本合同生效日期为×××年××月××日。14.3合同副本份数与保管本合同一式两份，甲乙双方各执一份。双方均妥善保管合同副本，未经对方同意，不得对外泄露。第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同可能涉及第三方的介入，包括但不限于中介方、评估方、审计方等，甲乙双方特此约定如下第三方介入条款。第一条第三方概念界定1.1第三方定义第三方指除甲方和乙方之外，与本合同无关的个体或组织，包括但不限于中介方、评估方、审计方等。1.2第三方责任限定第三方介入本合同约定的业务或事项，应严格遵守法律法规和行业规范，不得侵犯甲方和乙方的合法权益。第二条第三方介入情形2.1中介方介入中介方作为独立的第三方，负责协调甲乙双方的关系，协助解决合同履行过程中的问题。中介方的介入不影响甲方和乙方之间的权利义务。2.2评估方介入评估方根据甲方和乙方的要求，对商业综合体的物业价值、设施设备状况等进行评估。评估结果作为甲方和乙方决策的依据，但不代替甲乙双方的约定。2.3审计方介入审计方根据甲方和乙方的要求，对乙方提供的物业管理服务进行审计，确保乙方的服务符合合同约定和国家法律法规。第三条第三方权利与义务3.1第三方权利第三方有权根据合同约定和法律法规，获取与商业综合体物业管理相关的信息和资料。3.2第三方义务第三方应保持独立客观，公正地履行其职责，不得偏袒任何一方。同时，第三方应妥善保管甲乙双方提供的信息和资料，不得泄露给无关方。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限制第三方对其提供的服务或报告承担责任，但不对甲方和乙方因使用第三方服务或报告而产生的损失承担责任。4.2第三方赔偿限额如第三方因过错导致甲方或乙方损失，第三方应承担的赔偿金额不超过其收取的费用总额。第五条第三方与其他方的关系5.1第三方与甲方关系第三方与甲方之间的合同关系，不影响乙方对甲方履行合同义务。5.2第三方与乙方关系第三方与乙方之间的合同关系，不影响甲方对乙方履行合同义务。5.3第三方与甲方、乙方关系的区分第三方在履行其职责时，应明确区分其与甲方、乙方之间的合同关系，不得越位干预甲乙双方的合同履行。第六条第三方介入的协调与监督6.1甲乙双方应共同监督第三方履行其职责，确保第三方服务的质量和效果。6.2甲乙双方应定期与第三方进行沟通，协调解决第三方在履行职责过程中出现的问题。6.3甲乙双方有权对第三方的工作进行考核，如发现第三方工作不符合合同约定，有权要求第三方改正。第七条第三方退出机制7.1第三方因故不能履行其职责时，甲乙双方有权解除与第三方的合同。7.2第三方退出时，应向甲乙双方办理交接手续，将工作成果和资料移交给甲乙双方。7.3第三方退出后，甲乙双方应继续履行本合同约定的义务，不受第三方退出影响。第八条第三方介入的额外条款本合同另有约定第三方介入的条款，甲乙双方应遵照执行。第九条第三方介入的生效与终止9.1第三方介入本合同的条款，自甲乙双方签字盖章之日起生效。9.2第三方介入的条款终止条件如下：1）第三方履行完毕其职责；2）甲乙双方共同决定解除第三方介入；3）不可抗力因素导致第三方无法履行其职责。第十条违约责任10.1甲乙双方应严格按照本合同约定，履行各自的权利义务。如一方违约，应承担违约责任。10.2第三方如违反本合同约定的义务，甲方和乙方均有权要求第三方承担违约责任。第十一条争议解决11.1本合同履行过程中，如发生争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。11.2第三方介入的争议，甲乙双方可协商选择适用本合同争议解决条款或与第三方约定的争议解决方式。第十二条法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十三条其他条款本合同其他条款如与第三方介入有关，甲乙双方应遵照执行。第十四条签署与生效本合同一式两份，甲乙双方各执一份。双方均妥善保管合同副本，未经对方同意，不得对外泄露。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：商业综合体概况说明书附件二：物业管理服务质量标准附件三：设施设备维护清单附件四：环保工作实施方案附件五：绿化养护工作计划附件六：人员配置与培训方案附件七：应急预案附件八：费用支付与结算方式附件九：合同变更与终止协议附件十：知识产权归属协议附件十一：保密协议附件十二：第三方介入协议附件十三：违约责任认定与处理附件十四：争议解决方式选择附件一：商业综合体概况说明书详细介绍商业综合体的基本情况，包括但不限于建筑结构、面积、设施设备、地理位置等。附件二：物业管理服务质量标准明确物业管理服务的具体标准，包括清洁、绿化、设施设备维护、安全保障、环保等各个方面。附件三：设施设备维护清单列出商业综合体所有设施设备的名称、型号、位置、使用年限等信息，以及维护保养的具体要求。附件四：环保工作实施方案详细说明商业综合体环保工作的具体措施，包括废水、废气、固体废弃物的处理和排放等。附件五：绿化养护工作计划制定绿化养护的具体工作计划，包括植物种类、种植面积、养护周期、养护标准等。附件六：人员配置与培训方案明确物业管理人员的配置要求，包括人员数量、岗位设置、培训内容等。附件七：应急预案制定商业综合体突发事件的应急预案，包括火灾、