二零二四年度软件维护服务合同标的为一款软件的维护服务

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度软件维护服务合同，标的为一款软件的维护服务本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称1.2甲方地址1.3甲方联系人及联系方式1.4乙方名称1.5乙方地址1.6乙方联系人及联系方式第二条合同标的2.1软件名称2.2软件版本号2.3软件维护服务内容第三条合同期限3.1维护服务开始日期3.2维护服务结束日期第四条维护服务内容4.1软件升级4.2故障排查4.3技术支持4.4培训与指导第五条维护服务标准5.1响应时间5.2解决问题率5.3服务质量保证第六条维护费用6.1维护费用总额6.2支付方式6.3支付时间第七条保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3违约责任第八条违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任第九条争议解决9.1争议解决方式9.2仲裁机构9.3适用法律第十条合同的生效、变更与解除10.1合同生效条件10.2合同变更条件10.3合同解除条件第十一条附则11.1合同附件11.2合同的修订11.3合同的终止第十二条其他约定12.1知识产权保护12.2信息安全12.3法律法规遵守第十三条通知与送达13.1通知方式13.2送达地址13.3通知有效期限第十四条完整协议14.1本合同构成双方完整协议14.2取代所有前期协议与沟通14.3修改权与解释权归属第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方名称：甲方全称，即软件的拥有者或使用者。1.2甲方地址：甲方的注册地址或主要经营地址。1.3甲方联系人及联系方式：甲方的授权联系人姓名及其联系电话、邮箱等。1.4乙方名称：乙方全称，即提供软件维护服务的公司。1.5乙方地址：乙方的注册地址或主要经营地址。1.6乙方联系人及联系方式：乙方的授权联系人姓名及其联系电话、邮箱等。第二条合同标的2.1软件名称：具体指明需要维护的软件名称。2.2软件版本号：需要维护的软件的具体版本号。2.3.1软件升级：乙方负责在合同期限内对软件进行升级，确保软件的版本为最新版本。2.3.2故障排查：乙方负责对软件在使用过程中出现的问题进行排查，并提供解决方案。2.3.3技术支持：乙方提供电话、在线客服或现场支持等方式，解答甲方在使用软件过程中遇到的问题。2.3.4培训与指导：乙方提供必要的软件使用培训和操作指导，以帮助甲方更好地使用软件。第三条合同期限3.1维护服务开始日期：合同正式生效后的具体开始日期。3.2维护服务结束日期：合同期限结束的具体日期。第四条维护服务内容4.1软件升级：乙方应在合同期限内定期提供软件升级服务，确保甲方使用的软件为最新版本。4.2故障排查：乙方应对甲方在软件使用过程中遇到的问题进行及时排查，并提供解决方案。4.3技术支持：乙方应提供电话、在线客服或现场支持等方式，解答甲方在使用软件过程中遇到的问题。4.4培训与指导：乙方应对甲方人员进行软件使用培训和操作指导，以提高甲方人员对软件的熟悉度和使用效率。第五条维护服务标准5.1响应时间：乙方对甲方提出的故障排查和技术支持请求应在规定的时间内作出响应，具体响应时间应在合同中明确。5.2解决问题率：乙方应确保在接收到甲方的故障排查请求后，能够及时解决问题，并保证问题解决率符合合同约定的标准。5.3服务质量保证：乙方应保证所提供的维护服务符合约定的质量标准，如服务质量不符合约定，乙方应承担相应的违约责任。第六条维护费用6.1维护费用总额：明确合同期限内乙方向甲方提供的软件维护服务的总费用。6.2支付方式：明确甲方支付维护费用的方式，如银行转账、支票支付等。6.3支付时间：明确甲方支付维护费用的具体时间，如合同开始之日起的每个月底等。第八条违约责任8.1甲方违约责任：如甲方未按约定时间支付维护费用，应向乙方支付迟延付款的违约金，违约金的具体金额应在合同中明确。8.2乙方违约责任：如乙方未按约定提供维护服务或服务质量不符合约定，乙方应承担相应的违约责任，如支付违约金、赔偿甲方损失等。第九条争议解决9.1争议解决方式：如双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。9.2仲裁机构：如双方同意通过仲裁解决争议，应选定乙方所在地有管辖权的仲裁机构进行仲裁。9.3适用法律：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十条合同的生效、变更与解除10.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同变更条件：如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，经双方签字盖章后生效。10.3合同解除条件：如双方同意解除合同，应签订书面解除协议，经双方签字盖章后生效。第十一条附则11.1合同附件：本合同附件包括软件维护服务详细计划、维护服务记录等。11.2合同的修订：本合同的修订应经双方书面同意，并在合同中明确修订内容。第十二条其他约定12.1知识产权保护：乙方应保证在提供维护服务过程中不侵犯任何第三方的知识产权。12.2信息安全：乙方应对甲方的商业秘密和个人信息予以保密，并采取适当的安全措施保护甲方的数据安全。12.3法律法规遵守：双方均应遵守中华人民共和国相关法律法规，不得以任何形式违反法律法规。第十三条通知与送达13.1通知方式：双方之间的通知可以通过书面、电子邮件、电话等方式进行。13.2送达地址：双方应在合同中明确各自的送达地址。13.3通知有效期限：通知自发送之日起视为有效，除非对方在通知中指明的期限内提出异议。第十四条完整协议14.1本合同构成双方完整协议，取代所有前期协议与沟通。14.2本合同的任何修改权与解释权归属双方共同所有。14.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与界定1.1第三方：指在本合同履行过程中，除甲乙双方外，涉及到的其他个体或实体，包括但不限于中介方、供应商、客户等。第二条第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：2.1.1乙方在提供维护服务过程中，需要依赖第三方的产品或服务。2.1.2甲方在软件使用过程中，涉及第三方的知识产权或服务。2.1.3甲乙双方在履行合同过程中，需要与第三方进行必要的沟通和协调。第三条第三方责任限定3.1第三方责任：第三方对于其提供的产品或服务承担相应的责任，甲乙双方不承担第三方行为的法律后果。3.2第三方责任限额：如第三方介入导致合同履行出现问题，甲乙双方应根据合同约定确定第三方的责任限额。第四条第三方义务4.1第三方应按照甲乙双方的合理要求，提供必要的产品或服务。4.2第三方应保证其提供的产品或服务符合约定的质量标准。4.3第三方应承担因其提供的产品或服务导致的甲方损失的责任。第五条甲乙双方的义务5.1甲方应协助乙方与第三方进行必要的沟通和协调。5.2乙方应负责对第三方提供的产品或服务进行监督和检查，确保其符合合同要求。5.3甲乙双方应承担因自身原因导致第三方介入产生的损失的责任。第六条第三方介入的协调与沟通6.1甲乙双方应建立第三方介入的协调与沟通机制，确保合同履行顺利。6.2甲乙双方应就第三方介入的事宜进行及时的沟通和协商，解决存在的问题。6.3甲乙双方应共同承担因第三方介入导致的合同履行延迟的责任。第七条第三方介入的变更与解除7.1第三方介入的变更：如甲方或乙方因合理原因需要变更第三方，应提前通知对方，并经双方协商一致后进行变更。7.2第三方介入的解除：如甲方或乙方因合理原因需要解除与第三方的合作关系，应提前通知对方，并经双方协商一致后解除。第八条第三方介入的违约责任8.1第三方违约：如第三方未履行其合同义务，导致甲乙双方合同履行受影响，第三方应承担违约责任。8.2甲乙双方的责任：如甲乙双方未履行其对第三方的协助和监督义务，导致合同履行受影响，甲乙双方应承担相应责任。第九条争议解决9.1第三方介入的争议解决方式：如第三方介入导致合同履行产生争议，甲乙双方应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。9.2第三方作为被告：如第三方作为被告参与争议解决，甲乙双方应提供必要的证据和协助。第十条合同的效力10.1第三方介入不影响本合同的效力，本合同仍然对甲乙双方具有法律约束力。10.2本合同中关于第三方的条款独立于本合同其他条款，具有同等法律效力。第十一条附则11.1合同附件：如本合同涉及第三方介入的相关文件，应作为合同附件。11.2合同修订：本合同的修订应经甲乙双方书面同意，并在合同中明确修订内容。第十二条其他约定12.1知识产权保护：第三方应保证其提供产品或服务不侵犯任何第三方的知识产权。12.2信息安全：第三方应按照甲乙双方的要求，保护甲方的商业秘密和个人信息。12.3法律法规遵守：第三方应遵守中华人民共和国相关法律法规，不得以任何形式违反法律法规。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：软件维护服务详细计划详细描述乙方提供维护服务的具体内容、时间安排、服务人员等信息。附件二：维护服务记录记录乙方提供维护服务的详细情况，包括服务时间、服务内容、问题解决情况等。附件三：第三方产品或服务提供协议如乙方需要依赖第三方产品或服务，应提供与第三方签订的协议副本，详细描述第三方产品或服务的范围、质量标准、责任限额等信息。附件四：知识产权许可协议如软件涉及第三方知识产权，应提供与知识产权权利人签订的许可协议副本，详细描述许可范围、使用条件、违约责任等信息。附件五：信息安全协议描述乙方对甲方提供的产品或服务进行信息安全保护的协议，包括数据保护、隐私保护、安全措施等信息。说明二：违约行为及责任认定：违约行为一：乙方未按照约定时间提供维护服务。责任认定：乙方应按照合同约定时间提供维护服务，如未能按时提供，应承担迟延履行违约金的责任。示例说明：如果乙方未能在约定时间内提供维护服务，甲方有权要求乙方支付迟延履行违约金，违约金的计算方式应在合同中明确。违约行为二：乙方提供的维护服务不符合约定的质量标准。责任认定：乙方应保证提供的维护服务符合约