公共交通运营服务质量评定标准

公共交通运营服务质量评定标准合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________乙方：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________鉴于甲方为公共交通运营企业，乙方为公共交通运营服务质量评定机构，双方为共同提高公共交通服务质量，保障乘客权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国道路交通安全法》、《城市公共交通条例》等法律法规的规定，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，共同遵照执行：第一条评定范围1.1本合同所确定的公共交通运营服务质量评定范围包括：城市公交车、城市轨道交通、城市公共汽车、城乡公共交通等。1.2评定内容包括但不限于：车辆设施及卫生状况、驾驶员服务行为、乘客服务水平、行车安全及正点率等。第二条评定标准2.1甲乙双方依据国家及地方相关法规、标准、规范，结合甲方实际情况，共同制定《公共交通运营服务质量评定标准》（附件一）。2.2评定标准内容包括：硬件设施、服务质量、安全运营、文明驾驶、乘客满意度等方面。第三条评定程序3.1甲方应按照评定标准的要求，对公共交通运营服务进行全面自评，并向乙方提交自评报告。3.2乙方根据甲方提交的自评报告，采取现场检查、抽样调查、数据核实等方式进行评定。3.3乙方在评定结束后，向甲方提交评定报告，并对存在的问题提出改进建议。第四条评定结果运用4.1甲方应对评定结果进行全面分析，针对存在的问题制定整改措施，并上报乙方。4.2乙方应对甲方的整改措施进行指导和监督，确保整改措施得到有效实施。4.3甲乙双方定期对公共交通运营服务质量进行复评，直至达到评定标准要求。第五条合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自评定工作开始之日起计算。第六条违约责任6.1甲方未按照评定标准要求提供服务，或提供虚假材料的，乙方有权终止评定，并要求甲方支付违约金。6.2乙方未按照约定时间完成评定工作，或提供虚假评定报告的，甲方有权终止合同，并要求乙方支付违约金。第七条争议解决双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本合同附件一《公共交通运营服务质量评定标准》为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.《公共交通运营服务质量评定标准》二、违约行为及认定：1.甲方违约行为：未按照评定标准要求提供服务；提供虚假材料。认定方式：乙方根据实际情况进行评定，如发现甲方违约行为，有权终止评定，并要求甲方支付违约金。2.乙方违约行为：未按照约定时间完成评定工作；提供虚假评定报告。认定方式：甲方根据实际情况进行评定，如发现乙方违约行为，有权终止合同，并要求乙方支付违约金。三、法律名词及解释：1.公共交通运营企业：指在城市公共交通领域从事运营活动的企业。2.公共交通运营服务质量评定机构：指对公共交通运营企业的服务质量进行评定的机构。3.评定标准：指甲乙双方依据国家及地方相关法规、标准、规范，结合甲方实际情况共同制定的评定公共交通运营服务质量的依据。4.评定程序：指甲乙双方按照评定标准进行公共交通运营服务质量评定的流程。5.违约金：指一方违反合同约定，按照约定或法定标准向对方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方提供虚假材料：解决办法：乙方发现甲方提供虚假材料后，有权终止评定，并要求甲方支付违约金。甲方应及时整改，并提供真实材料。2.乙方未按照约定时间完成评定工作：解决办法：甲方发现乙方未按照约定时间完成评定工作后，有权终止合同，并要求乙方支付违约金。乙方应按时完成评定工作，并向甲方解释原因。3.评定结果不理想：解决办法：甲方应对评定结果进行全面分析，针对存在的问题制定整改措施，并上报乙方。乙方应对甲方的整改措施进行指导和监督，确保整改措施得到有效实施。双方定期对公共交通运营服务质量进行复评，直至达到评定标准要求。五、所有应用场景：1.城市公交车、城市轨道交通、城市公共汽车、城乡公共交通等公共交通运营企业的服务质量评定。2.公共交通运营企业与公