温泉度假村物业管理考核办法

温泉度假村物业管理考核办法合同编号：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________鉴于甲方为温泉度假村的业主大会，依据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，为规范温泉度假村物业管理工作，提高物业管理服务质量，确保物业资源的合理利用和业主的合法权益，甲乙双方本着平等自愿、诚实守信的原则，就温泉度假村物业管理考核办法达成如下协议：一、考核原则1.1乙方应严格按照国家法律法规、行业标准和甲方制定的物业管理规章制度进行物业管理工作。1.2乙方应建立健全考核机制，确保物业管理服务质量，不断提高服务水平。1.3甲方应公正、公平、公开地对乙方进行考核，确保考核结果的真实性和有效性。二、考核内容2.1物业管理服务质量2.1.1乙方应确保温泉度假村内的公共设施设备正常运行，维护公共区域整洁卫生。2.1.2乙方应做好绿化工作，保持园区绿化环境优美。2.1.3乙方应加强保安工作，确保园区内的治安和安全。2.1.4乙方应提供优质的客户服务，包括前台接待、投诉处理等。2.2物业费用管理2.2.1乙方应合理收取物业费用，严格按照相关规定使用物业费用。2.2.2乙方应定期向甲方报告物业费用使用情况，接受甲方监督。2.3物业维修资金管理2.3.1乙方应建立健全物业维修资金管理制度，确保维修资金的安全和使用。2.3.2乙方应定期对物业进行维修保养，确保物业设施设备处于良好状态。2.4合同履行情况2.4.1乙方应严格按照本合同约定履行各项义务。2.4.2甲方应按照本合同约定支付乙方物业管理费用。三、考核方式3.1甲方应定期组织对乙方进行考核，考核周期为一年。3.2考核采用评分制，满分100分。考核内容包括物业管理服务质量、物业费用管理、物业维修资金管理、合同履行情况等方面。3.3甲方根据考核结果，对乙方进行奖惩。具体奖惩措施如下：四、违约责任4.1乙方违反本合同约定的，甲方有权要求乙方承担违约责任。4.2甲方未按照本合同约定支付物业管理费用的，乙方有权要求甲方支付。五、争议解决5.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。5.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。六、其他约定6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。6.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.温泉度假村物业管理考核办法详细规定2.温泉度假村物业管理服务内容与标准3.温泉度假村物业管理费用收取及使用规定4.温泉度假村物业维修资金管理制度5.温泉度假村物业管理合同履行证明文件6.温泉度假村物业管理考核评分标准7.温泉度假村物业管理奖励与惩罚办法二、违约行为及认定：1.乙方未按照合同约定提供物业管理服务，包括但不限于公共设施设备维护不力、公共区域卫生不达标、绿化工作不到位、保安工作不足等。2.乙方未按照合同约定合理收取和使用物业费用，包括乱收费、未按照规定用途使用物业费用等。3.乙方未按照合同约定管理和使用物业维修资金，包括资金挪用、未进行必要的维修保养等。4.乙方未按照合同约定履行合同义务，包括但不限于服务态度恶劣、投诉处理不及时等。三、法律名词及解释：1.物业管理：指物业服务企业按照合同约定，对物业进行维护、保养、管理，并提供相关服务的行为。2.物业费用：指为维护和管理物业所需的一切费用，包括人员工资、设施设备维护费用、绿化养护费用等。3.物业维修资金：指用于物业维修、养护的专项资金。4.违约行为：指合同当事人违反合同约定，致使合同目的不能实现的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方物业管理服务质量不佳，甲方无法享受到应有的服务。解决办法：甲方可以依据考核办法，对乙方进行考核，并根据考核结果要求乙方改进。2.问题：乙方乱收取物业费用，或者未按照规定用途使用物业费用。解决办法：甲方可以依据合同约定，对乙方进行监督，并要求乙方公开费用使用情况。3.问题：乙方未按照规定管理和使用物业维修资金。解决办法：甲方可以要求乙方按照合同约定，对维修资金进行管理和使用。4.问题：乙方未按照合同约定履行合同义务。解决办法：甲方可以依据合同约定，要求乙方承担违约责任。五、所有应用场景：1.甲方为温泉度假村业主大会，乙方为物