二零二四年度服务外包合同：科技公司外包客户服务中心

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度服务外包合同：科技公司外包客户服务中心本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1科技公司1.2客户服务中心1.3外包服务第二条：服务内容2.1服务范围2.2服务标准2.3服务时间第三条：合同期限3.1起始日期3.2终止日期第四条：服务费用4.1费用计算4.2费用支付4.3费用调整第五条：双方权利与义务5.1科技公司的权利与义务5.2客户服务中心的权利与义务第六条：保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3泄露后果第七条：违约责任7.1科技公司违约7.2客户服务中心违约第八条：争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径第九条：合同的变更与终止9.1合同变更9.2合同终止第十条：合同的解除10.1解除条件10.2解除程序第十一条：合同的生效11.1合同签署11.2合同生效第十二条：法律法规12.1适用法律12.2法律法规冲突第十三条：其他条款13.1不可抗力13.2合同的份数13.3通知与送达第十四条：附件14.1服务项目清单14.2服务费用明细表14.3双方联系人与联系方式第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义第二条：服务内容2.1服务范围包括客户咨询、技术支持、售后服务等，具体服务内容详见附件一。2.2服务标准应符合行业标准和甲方的要求，具体服务标准详见附件二。2.3服务时间自合同生效之日起至合同终止日止，具体服务时间详见附件三。第三条：合同期限3.1起始日期为合同签署之日起。3.2终止日期为合同约定的服务期满之日。第四条：服务费用4.1费用计算：服务费用根据服务范围、服务标准和service数量计算，具体计算方式详见附件四。4.2费用支付：甲方应在每季度初支付乙方上一季度的服务费用，具体支付方式详见附件五。4.3费用调整：在合同执行期间，如因市场行情变化或政策调整等原因，导致服务费用发生变动，双方可协商调整，具体调整方式详见附件六。第五条：双方权利与义务5.1科技公司的权利与义务甲方有权要求乙方按照约定提供服务，并有权对乙方提供的服务质量进行监督和检查。甲方应按照约定支付服务费用，并保证乙方的合法权益。5.2客户服务中心的权利与义务乙方应按照约定提供服务，并保证服务质量和效果。乙方应按照约定时间提供服务，并保证服务人员的专业性和服务水平。第六条：保密条款6.1保密内容：双方在合同执行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。6.2保密期限：自合同签署之日起至合同终止之日起五年。6.3泄露后果：如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担赔偿责任。第八条：争议解决8.1协商解决：双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商的方式解决。8.2调解解决：如协商不成，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。8.3法律途径：如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第九条：合同的变更与终止9.1合同变更：合同履行期间，如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，经双方盖章生效。9.2合同终止：合同到期或者双方协商一致解除合同的，本合同即行终止。第十条：合同的解除10.1解除条件：合同履行期间，如一方严重违反合同约定，另一方有权单方面解除合同。10.2解除程序：解除合同的一方应提前三十天书面通知对方，并在合同解除后办理相关手续。第十一条：合同的生效11.1合同签署：本合同自双方签字或者盖章之日起生效。11.2合同生效：本合同生效后，双方应按照合同约定履行各自的义务。第十二条：法律法规12.1适用法律：本合同的签订、履行、变更、解除及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2法律法规冲突：如本合同与国家法律、法规相抵触，应以国家法律、法规为准。第十三条：其他条款13.1不可抗力：因不可抗力导致合同无法履行或者造成损失的，双方均不承担责任。13.2合同的份数：本合同一式两份，甲乙双方各执一份。13.3通知与送达：双方之间的通知与文件送达，应以书面形式进行，送达至对方指定的地址。第十四条：附件14.1服务项目清单：详见附件七。14.2服务费用明细表：详见附件八。14.3双方联系人与联系方式：详见附件九。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方定义及责任1.1第三方是指除甲方和乙方之外，根据本合同约定参与合同履行过程的各方，包括但不限于中介方、供应商、客户等。1.2第三方责任：第三方应按照约定履行其在合同中的义务，并对其提供的产品或服务的质量、安全、合法性等承担责任。1.3第三方权利：第三方享有本合同约定的权利，并有权根据合同约定向甲方和乙方提出权利主张。第二条：第三方介入的程序2.1第三方介入的申请：当甲方或乙方需要第三方介入时，应提前三十天向对方提出书面申请，并说明介入的理由、方式、时间等。2.2第三方介入的同意：甲方和乙方应在收到对方关于第三方介入的申请后十五天内，协商一致并书面同意。2.3第三方介入的实施：双方同意第三方介入后，甲方、乙方和第三方应签订书面补充协议，明确各方的权利、义务和责任。第三条：第三方责任的限制3.1第三方责任限额：除非本合同有另外约定，第三方对甲方和乙方的赔偿责任总额，不应超过第三方从本合同中获得的总收入。3.2第三方责任限制：第三方应对因其过错导致的损失承担赔偿责任，但赔偿金额不得超过第三方在合同履行期间应当承担的义务金额。第四条：第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方关系：第三方应视为甲方的合作伙伴，按照甲方的指示和要求履行合同义务。4.2第三方与乙方关系：第三方应视为乙方的合作伙伴，按照乙方的指示和要求履行合同义务。第五条：第三方违约处理5.1第三方违约：如第三方违反本合同约定，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。5.2第三方违约处理：甲方和乙方应与第三方协商解决，如协商不成，可依照本合同争议解决条款处理。第六条：第三方退出6.1第三方退出：第三方如有合理理由需退出合同，应提前三十天通知甲方和乙方，并办理相关手续。6.2第三方退出后果：第三方退出后，本合同对其不再具有约束力，但第三方应承担退出前的合同义务。第七条：第三方信息的披露7.1第三方信息：甲方和乙方应按照合同约定向第三方披露必要的信息，但不得泄露对方的商业秘密。7.2第三方信息保护：第三方应按照甲乙方的要求保守秘密，并不得将相关信息用于合同以外的用途。第八条：第三方合规8.1第三方合规要求：第三方应遵守国家法律法规、行业规范和甲方、乙方的内部规定。8.2第三方合规监督：甲方和乙方有权对第三方的合规情况进行监督，并要求第三方改正违规行为。第九条：第三方保险9.1第三方保险要求：第三方应根据合同约定购买必要的保险，以保障其履行合同过程中的风险。9.2第三方保险证明：第三方应向甲方和乙方提供保险证明，并在保险有效期内履行合同。第十条：第三方继承和转让10.1第三方继承：第三方如因合并、分立、解散等原因导致合同主体变更，本合同对变更后的主体继续有效。10.2第三方转让：第三方不得将其在本合同中的权利和义务转让给第三方，除非甲方和乙方书面同意。第十一条：第三方与甲方、乙方的沟通11.1第三方沟通：第三方应主动与甲方、乙方保持沟通，及时报告合同履行情况。11.2第三方协调：甲方和乙方应协助第三方解决合同履行过程中的问题，确保合同顺利实施。第十二条：第三方违约的后果12.1第三方违约：第三方如违反本合同约定，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。12.2第三方违约处理：甲方和乙方应与第三方协商解决，如协商不成，可依照本合同争议解决条款处理。第十三条：第三方退出后的处理13.1第三方退出：第三方退出本合同后，应按照甲方和乙方的要求处理合同未履行部分。13.2第三方退出后果：第三方退出后，本合同对其不再具有约束力，但第三方应承担退出前的合同义务。第十四条：附件14.1第三方清单：详见附件十。14.2第三方责任限额明细表：详见附件十一。14.3第三方保险证明：详见附件十二。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目清单详细列出甲方委托乙方提供的服务项目，包括但不限于咨询、技术支持、售后服务等。附件二：服务费用明细表详细列出服务费用的计算方式、费率、计费周期等，包括各项费用的金额和支付方式。附件三：服务时间安排详细列出服务时间的起始日期、终止日期及具体的服务时间安排。附件四：服务费用调整机制详细说明服务费用调整的条件、程序和计算方式。附件五：费用支付方式及时间详细列出费用支付的方式（如银行转账、现金支付等）、支付的时间节点和支付的具体操作流程。附件六：保密内容清单详细列出需要保密的信息内容，包括商业秘密、技术秘密、市场信息等。附件七：第三方清单详细列出所有可能涉及到的第三方名单，包括中介方、供应商、客户等。附件八：第三方责任限额明细表详细列出第三方责任限额的计算方式、限额金额和相关计算依据。附件九：第三方保险证明要求第三方提供的保险证明文件，包括保险类型、保险金额、保险期限等。附件十：合同变更、解除及终止的申请流程详细列出合同变更、解除及终止的申请流程，包括申请的时间、方式、审批流程等。附件十一：争议解决方式及流程详细列出争议解决的途径，包括协商、调解、法律途径等，并说明具体的流程和操作方式。附件十二：双方联系人与联系方式详细列出甲乙双方的联系人信息，包括姓名、职务、联系电话、电子邮箱等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.乙方未按约定提供服务或服务不符合约定的质量标准。3.第三方未按约定履行其在合同中的义务。4.任何一方违反合同中的保密义务。5.任何一方未经对方同意擅自变更或解除合同。6.任何一方未履行合同中的其他义务。违约责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并有权要求甲方支付违约金。2.乙方未按约定提供服务或服务不符合约定的质量标准，甲方有权要求乙方改正或赔偿损失。3.第三方未按约定履行其在合同中的义务，甲方和乙方均有权要求第三方承担违约责任。4.任何一方违反合同中的保密义务，应承担违约责任，并赔偿因此给对方造成的损失。5.任何一方未经对方同意擅自变更或解除合同，应承担违约责任，并赔偿因此给对方造成的损失。6.任何一方未履行合同中的其他义务，应