二零二四年度技术支持与维护服务合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度技术支持与维护服务合同本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3合同术语定义第二条技术支持服务内容2.1服务范围2.2服务时间2.3技术支持方式第三条维护服务内容3.1维护范围3.2维护时间3.3维护方式第四条服务费用4.1服务费用金额4.2支付方式与时间4.3费用调整条款第五条服务成果与交付5.1服务成果标准5.2交付时间与方式第六条保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3泄密责任第七条违约责任7.1违约行为7.2违约责任承担第八条争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决地点第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同变更程序9.3合同终止条件第十条法律适用与争议解决10.1法律适用10.2争议解决第十一条其他条款11.1通知与送达11.2合同附件第十二条甲方（客户）签字第十三条乙方（服务提供商）签字第十四条合同签署日期第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1.1甲方地址：××省××市××区××路××号1.2.1乙方地址：××省××市××区××路××号1.3合同术语定义1.3.1技术支持服务：指乙方为甲方提供的软件应用、硬件设备、网络系统等技术问题的解决、故障排除等服务。1.3.2维护服务：指乙方对甲方使用的软件、硬件设备、网络系统等进行定期检查、保养、升级等服务。1.3.3服务期限：本合同约定的服务时间，自合同签署之日起至2024年12月31日止。第二条技术支持服务内容2.1服务范围2.1.1乙方负责解决甲方在使用软件过程中遇到的技术问题。2.1.2乙方负责对甲方硬件设备进行故障排除和维修。2.1.3乙方负责对甲方网络系统进行监控和维护。2.2服务时间2.2.1技术支持服务：周一至周五，09:0018:00。2.2.2紧急故障处理：乙方应在接到甲方紧急故障通知后，4小时内响应并提供解决方案。2.3技术支持方式2.3.1远程支持：通过电话、电子邮件、远程桌面等方式提供技术支持。2.3.2现场支持：乙方应在甲方请求现场支持时，24小时内派员到现场进行处理。第三条维护服务内容3.1维护范围3.1.1乙方负责对甲方使用的软件、硬件设备、网络系统等进行定期检查和保养。3.1.2乙方负责对甲方设备进行升级和更新。3.1.3乙方负责对甲方网络系统进行安全防护，确保系统安全稳定运行。3.2维护时间3.2.1定期维护：每季度进行一次，具体时间双方协商确定。3.2.2紧急维护：乙方应在接到甲方紧急维护通知后，4小时内响应并提供解决方案。3.3维护方式3.3.1远程维护：通过电话、电子邮件、远程桌面等方式进行维护。3.3.2现场维护：乙方应在甲方请求现场维护时，24小时内派员到现场进行处理。第四条服务费用4.1服务费用金额4.1.1本合同技术支持服务费用为人民币万元整，维护服务费用为人民币万元整，共计人民币万元整。4.1.2费用包含乙方提供的技术支持、维护服务、培训、耗材等费用。4.2支付方式与时间4.2.1甲方应按照本合同约定的服务费用，以银行转账的方式支付给乙方。4.2.2甲方应在本合同签署后30日内，支付50%的服务费用作为预付款。4.2.3剩余的服务费用，甲方应在每个服务年度结束后30日内支付给乙方。4.3费用调整条款4.3.1在合同执行期间，如遇市场物价波动、政策调整等因素，导致乙方服务成本发生较大变化，双方可协商调整服务费用。第五条服务成果与交付5.1服务成果标准5.1.1乙方提供的技术支持服务，应确保甲方在使用过程中无重大技术问题。5.1.2乙方提供的维护服务，应确保甲方的硬件设备、软件系统、网络系统等正常运行。5.2交付时间与方式5.2.1乙方应在合同约定的服务期限内，按照甲方的要求提供技术支持和维护服务。5.2.2乙方应按照甲方的需求，提供相应的培训、操作手册等技术资料。第六条保密条款6.1保密内容6.1.1双方在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。6.1.2保密信息不包括公共知识、已经公开的信息、通过合法途径获得的信息等。6.2保密期限6.2.1本合同项下的保密信息，保密期限为合同签署之日起5年。6.3泄密责任6.3.1如一方违反本合同的保密条款，导致对方第八条违约责任8.1违约行为8.1.1甲方未按照约定时间支付服务费用的，应向乙方支付迟延履行违约金，违约金计算方式为应付款项的千分之五。8.1.2乙方未按照约定时间提供服务或未达到服务标准的，应向甲方支付违约金，违约金计算方式为服务费用的千分之五。8.2违约责任承担8.2.1因一方违约导致合同无法履行或造成对方损失的，违约方应承担赔偿责任。8.2.2违约方在合同履行期间，应承担因违约产生的额外费用。第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。9.1.2双方应按照合同约定履行各自的权利和义务。9.2合同变更程序9.2.1任何一方要求变更合同的，应向对方提出书面变更请求。9.2.2双方应就变更内容进行协商，并签订书面变更协议。9.3合同终止条件9.3.1合同期限届满，双方未续签的，合同自然终止。9.3.2双方协商一致，可以提前终止合同。9.3.3一方严重违约，对方有权终止合同。第十条法律适用与争议解决10.1法律适用10.1.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决10.2.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。10.2.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条其他条款11.1通知与送达11.1.1任何一方发出的通知，应以书面形式送达对方指定的地址。11.1.2通知在送达收件人后即视为送达。11.2合同附件11.2.1本合同附件包括：技术支持服务内容、维护服务内容、服务费用明细等。11.2.2附件与本合同具有同等法律效力。第十二条甲方（客户）签字第十三条乙方（服务提供商）签字第十四条合同签署日期14.1甲方签署日期：____年____月____日14.2乙方签署日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与范围1.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，与本合同无关的的自然人、法人或其他组织。1.2第三方范围第三方包括但不限于中介方、监管方、协助方等，在甲乙方合同履行过程中可能涉及的第三方主体。第二条第三方介入的情形2.1甲乙方在合同履行过程中，如需第三方的协助或参与，包括但不限于技术咨询、项目实施、数据处理等，应提前书面通知对方。2.2甲乙方应与第三方签订相应的合作协议，明确第三方的权责，并将合作协议副本送交对方留存。第三条第三方责任3.1第三方介入的合同义务第三方应按照甲乙方与其签订的合作协议，履行相应的合同义务，并承担由此产生的合同责任。3.2第三方介入的非合同义务第三方在进行协助或参与过程中，如涉及非合同义务的事项，第三方应自行承担相应的法律责任。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额的约定甲乙方与第三方签订的合作协议中，应明确第三方的责任限额，包括但不限于赔偿限额、责任范围等。4.2第三方责任限额的调整如第三方在合同履行过程中，出现新的责任限额调整，甲乙方应重新签订合作协议，并送交对方留存。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲乙方的独立关系第三方与甲乙方均为独立的主体，彼此之间不存在任何法律关系。5.2第三方与甲乙方的责任划分第三方在履行合同过程中产生的责任，由第三方自行承担。甲乙方在履行合同过程中产生的责任，由甲乙方自行承担。第六条第三方介入的合同变更6.1第三方介入的合同变更如第三方介入导致合同内容的变更，甲乙方应重新签订书面变更协议，并送交对方留存。6.2第三方介入的合同终止如第三方介入导致合同的终止，甲乙方应按照合同约定办理合同终止手续，并将终止协议送交对方留存。第七条第三方介入的争议解决7.1第三方介入的争议解决方式甲乙方与第三方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2第三方介入的争议解决时效甲乙方与第三方在履行合同过程中发生的争议，应在争议发生之日起3个月内提出。超过3个月未提出的，视为放弃争议解决的权利。第八条甲方（客户）签字第九条乙方（服务提供商）签字第十条合同签署日期10.1甲方签署日期：____年____月____日10.2乙方签署日期：____年____月____日第十一条附件11.1本合同附件包括：第三方合作协议、第三方责任限额协议等。11.2附件与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术支持服务内容详细描述乙方提供的技术支持服务的具体内容，包括但不限于软件应用、硬件设备、网络系统等技术问题的解决、故障排除等。附件二：维护服务内容详细描述乙方提供的维护服务的具体内容，包括但不限于软件、硬件设备、网络系统的定期检查、保养、升级等。附件三：服务费用明细详细列出本合同约定的技术支持服务费用、维护服务费用的金额，以及支付方式与时间等。附件四：第三方合作协议甲乙方与第三方签订的合作协议，明确第三方的权责，以及第三方的责任限额等。附件五：第三方责任限额协议明确甲乙方与第三方在合同履行过程中，第三方的责任限额，包括但不限于赔偿限额、责任范围等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照约定时间支付服务费用的。2.乙方未按照约定时间提供服务或未达到服务标准的。3.甲方未按照约定履行合同义务的。4.乙方未按照约定履行合同义务的。5.第三方未按照合作协议履行合同义务的。违约责任认定：1.甲方未按照约定时间支付服务费用的，应向乙方支付迟延履行违约金，违约金计算方式为应付款项的千分之五。2.乙方未按照约定时间提供服务或未达到服务标准的，应向甲方支付违约金，违约金计算方式为服务费用的千分之五。3.甲方未按照约定履行合同义务的，应承担因此产生的合同责任。4.乙方未按照约定履行合同义务的，应承担因此产生的合同责任。5.第三方未按照合作协议履行合同义务的，应承担因此产生的合同责任。示例说明：如甲方未按照约定时间支付服务费用，乙方可以要求甲方支付迟延履行违约金，违约金计算方式为应付款项的千分之五。具体的计算方式为：迟延履行违约金=未支付服务费用×0.005。如乙方未按照约定时间提供服务或未达到服务标准，甲方可以要求乙方支付违约金，违约金计算方式为服务费用的千分之五。具体的计算方式为：违约金=服务费用×0.005。全文完。二零二四年度技术支持与维护服务合同1本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条技术支持与维护服务内容2.1技术支持服务内容2.1.1软件升级与维护2.1.2硬件维修与更换2.1.3网络故障排查与修复2.1.4技术培训与指导2.2维护服务内容2.2.1定期检查与维护2.2.2应急故障处理2.2.3设备保养与更换第三条服务期限3.1技术支持与维护服务期限为2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第四条服务质量与标准4.1乙方应按照甲方提供的技术支持与维护服务内容，提供专业、及时、高效的服务。4.2乙方应保证服务期间设备正常运行，确保甲方业务不受影响。第五条服务费用5.1双方确认，乙方提供技术支持与维护服务的费用为人民币【】。5.2乙方应按照甲方支付要求的付款方式和付款期限支付服务费用。第六条保密条款6.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密和机密信息，应予以严格保密。第七条违约责任7.1如乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金。7.2如甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权终止提供服务。第八条争议解决8.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条合同的变更和解除9.1双方同意，合同的变更或解除应书面签署，并经双方确认。第十条合同的生效、终止和续约10.1本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约一年。第十一条其他条款11.1本合同未尽事宜，双方可另行协商，并签订补充协议。11.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十二条甲方联系人及联系方式12.1甲方联系人姓名：【】12.2甲方联系电话：【】第十三条乙方联系人及联系方式13.1乙方联系人姓名：【】13.2乙方联系电话：【】第十四条合同签订日期本合同于2024年【月】月【日】日签订。第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：科技有限公司甲方地址：市区路号1.2乙方名称：技术服务有限公司乙方地址：市区路号第二条技术支持与维护服务内容2.1技术支持服务内容2.1.1软件升级与维护乙方负责甲方软件系统的升级与维护，确保软件系统稳定、安全运行。具体包括但不限于：（1）定期检查软件版本，提供升级方案并实施；（2）针对软件故障，提供技术支持并及时修复；（3）针对软件使用中出现的问题，提供解决方案和技术指导。2.1.2硬件维修与更换乙方负责甲方硬件设备的维修与更换，确保硬件设备正常运行。具体包括但不限于：（1）定期检查硬件设备，对出现故障的设备进行维修或更换；（2）针对硬件设备的使用问题，提供技术支持并及时解决；（3）提供硬件设备保养方案，定期进行设备保养。2.1.3网络故障排查与修复乙方负责甲方网络系统的故障排查与修复，确保网络系统稳定、安全运行。具体包括但不限于：（1）定期检查网络设备，对出现故障的网络设备进行维修或更换；（2）针对网络故障，提供技术支持并及时修复；（3）针对网络使用中出现的问题，提供解决方案和技术指导。2.1.4技术培训与指导乙方应为甲方提供必要的技术培训与指导，确保甲方人员能够熟练使用相关设备和技术。具体包括但不限于：（1）定期举办技术培训班，对甲方人员进行技术培训；（2）针对甲方人员在使用过程中遇到的问题，提供远程或现场指导；2.2维护服务内容2.2.1定期检查与维护乙方应按照甲方制定的周期，定期对甲方的软件、硬件和网络设备进行检查和维护。具体包括但不限于：（1）检查软件系统的运行状况，及时发现并修复故障；（2）检查硬件设备的运行状况，及时发现并解决故障；（3）检查网络设备的运行状况，及时发现并修复故障。2.2.2应急故障处理当甲方设备出现故障时，乙方应立即提供应急处理服务。具体包括但不限于：（1）接到故障报告后，第一时间进行响应，并根据故障情况制定解决方案；（2）及时派遣技术人员到现场进行故障排查和修复；（3）在故障解决后，对相关设备进行复查，确保故障不再发生。2.2.3设备保养与更换乙方应按照甲方制定的周期，对甲方的软件、硬件和网络设备进行保养。具体包括但不限于：（1）对设备进行清洁、保养，确保设备运行良好；（2）对易损件进行检查和更换，延长设备使用寿命；（3）对设备进行性能检测，及时发现并解决潜在问题。第三条服务期限3.1技术支持与维护服务期限为2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第四条服务质量与标准4.1乙方应按照甲方提供的技术支持与维护服务内容，提供专业、及时、高效的服务。4.2乙方应保证服务期间设备正常运行，确保甲方业务不受影响。第五条服务费用5.1双方确认，乙方提供技术支持与维护服务的费用为人民币【】。5.2乙方应按照甲方支付要求的付款方式和付款期限支付服务费用。第六条保密条款6.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密和机密信息，应予以严格保密。第七条违约责任7.1如乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金。7.2如甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权终止提供服务。第八条争议解决8.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条合同的变更和解除9.1双方同意，合同的变更或解除应书面签署，并经双方确认。第十条合同的生效、终止和续约10.1本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同期满后，第八条争议解决8.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条合同的变更和解除9.1双方同意，合同的变更或解除应书面签署，并经双方确认。9.2合同变更或解除后，乙方应按照变更或解除部分的内容继续履行合同。第十条合同的生效、终止和续约10.1本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约一年。10.3合同续约前，双方应就续约后的服务内容、费用等进行协商，并签订续约协议。第十一条其他条款11.1本合同未尽事宜，双方可另行协商，并签订补充协议。11.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十二条甲方联系人及联系方式12.1甲方联系人姓名：【】12.2甲方联系电话：【】第十三条乙方联系人及联系方式13.1乙方联系人姓名：【】13.2乙方联系电话：【】第十四条合同签订日期本合同于2024年【月】月【日】日签订。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义及责任1.1第三方定义在本合同中，第三方指除甲方和乙方之外，根据本合同约定介入服务过程的个体或组织。1.2第三方责任第三方介入时，应严格遵守本合同约定的服务内容和标准，确保服务质量。1.3第三方权益第三方根据本合同约定提供服务，有权获得相应的服务报酬。第二条第三方选择与指定2.1甲方有权根据自身业务需要，选择合适的第三方提供部分或全部服务。2.2乙方应协助甲方选择第三方，并提供必要的技术支持和配合。第三条第三方服务内容与标准3.1第三方应按照甲方和乙方约定的服务内容提供服务。3.2第三方提供的服务应符合本合同约定的服务质量标准。第四条第三方服务费用4.1第三方服务费用由甲方支付。4.2甲方应按照双方约定的付款方式和付款期限支付第三方服务费用。第五条第三方责任限制5.1第三方仅对其提供的服务承担责任，对于合同以外的损失或损害不承担责任。5.2第三方在提供服务过程中造成甲方损失的，由第三方承担责任。5.3第三方责任限额：第三方对甲方造成的损失，责任限额为人民币【】。第六条第三方违约处理6.1第三方未按照约定提供服务的，甲方有权要求乙方协调解决。6.2第三方未按照约定提供服务导致甲方损失的，甲方有权要求第三方赔偿。第七条第三方与甲乙方的关系7.1第三方与甲方、乙方之间是独立的法律主体，相互之间不存在任何隶属或代理关系。7.2第三方提供服务过程中，应遵守甲乙方的规章制度和管理要求。第八条第三方保密义务8.1第三方应对其在提供服务过程中获悉的甲方和乙方的商业秘密和机密信息予以保密。8.2第三方违反保密义务的，应承担违约责任。第九条争议解决9.1第三方与甲方、乙方之间发生的争议，应通过友好协商解决。9.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条合同的变更和解除10.1第三方与甲方、乙方之间签订的补充协议应符合本合同的原则和条款。10.2合同变更或解除后，第三方应按照变更或解除部分的内容继续履行合同。第十一条其他条款11.1本合同未尽事宜，甲乙双方可与第三方另行协商，并签订补充协议。11.2本合同一式三份，甲乙双方各执一份，第三方执一份，具有同等法律效力。第十二条第三方签订日期补充协议于2024年【月】月【日】日签订。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：技术支持与维护服务内容详细清单附件2：服务费用明细表附件3：第三方服务提供商名单及资质证明附件4：保密协议附件5：服务满意度调查表附件6：故障报告模板附件7：技术培训课程安排表附件8：设备维护记录表附件9：网络设备维护记录表附件10：服务合同续约申请表附件1详细要求和说明：本附件详细列出了甲方所需的技术支持与