二零二四年度电商企业信息安全保障协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度电商企业信息安全保障协议本合同目录一览第一条协议概述1.1协议的签订主体及目的1.2协议的有效期限1.3协议的修订与终止第二条信息安全保障义务2.1信息安全保障范围2.2信息安全保障措施2.3信息安全事件应急处理第三条信息安全风险评估与整改3.1风险评估的实施3.2风险整改的落实3.3风险评估与整改的周期第四条信息安全培训与宣传4.1信息安全培训的内容与形式4.2信息安全宣传的渠道与方式4.3培训与宣传的定期更新第五条数据保护与隐私权尊重5.1数据保护的原则与要求5.2用户隐私权的保护5.3个人信息的收集、使用与存储第六条网络安全防护6.1网络防御体系的构建6.2系统漏洞的修复与更新6.3网络攻击的监测与应对第七条应用安全防护7.1应用系统的安全检测7.2应用层面的访问控制7.3应用数据的安全加密第八条数据备份与恢复8.1数据备份的策略与流程8.2数据恢复的方案与时间8.3备份数据的存储与保管第九条信息安全审计9.1审计的实施周期与范围9.2审计结果的反馈与整改9.3审计记录的保存期限第十条信息安全法律责任10.1信息安全违规行为的认定10.2信息安全违规的责任追究10.3信息安全纠纷的解决方式第十一条违约责任11.1违约行为的界定11.2违约责任的承担方式11.3违约金的计算方法第十二条争议解决12.1争议的解决方式12.2仲裁机构的选定12.3法律适用第十三条合同的生效、变更与解除13.1合同的生效条件13.2合同的变更程序13.3合同的解除条件与后果第十四条其他约定14.1双方的其他权利与义务14.2合同的附件说明14.3合同的签订日期与地点第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议的签订主体及目的本协议由甲方（电商企业）与乙方（信息安全服务提供商）签订，双方同意按照平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就甲方信息系统安全保护事宜达成如下协议：乙方为甲方提供信息安全保障服务，甲方支付相应的服务费用。1.2协议的有效期限本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。除非一方提前终止本协议，否则本协议将在有效期届满后自动续约一年。1.3协议的修订与终止1.3.1双方同意，本协议可根据实际情况进行修订，修订后的协议经双方签字（或盖章）后生效。1.3.2在协议有效期内，任何一方提前终止本协议的，应提前三十日书面通知对方。终止协议的，双方应按照本协议约定办理相关手续。第二条信息安全保障义务2.1信息安全保障范围乙方负责保护甲方信息系统，防止信息系统受到非法侵入、篡改、泄露等安全威胁，确保甲方信息数据的安全完整。保障范围包括但不限于：网络系统、服务器、数据库、应用系统、安全设备及防火墙等。2.2信息安全保障措施2.2.1建立健全信息安全管理制度，明确信息安全责任人和信息安全工作流程；2.2.2定期对信息系统进行安全检查和漏洞扫描，及时修复系统漏洞；2.2.3建立入侵检测和报警系统，实时监控信息系统安全状态；2.2.4对重要信息系统实行数据备份，确保数据可恢复；2.2.5加强信息系统访问控制，限制无关人员访问系统；2.2.6定期进行信息安全培训和宣传，提高员工信息安全意识。2.3信息安全事件应急处理2.3.1乙方应建立信息安全事件应急处理机制，确保在发生信息安全事件时，能够迅速采取措施降低损失。2.3.2乙方应在发现信息安全事件后第一时间通知甲方，并协助甲方进行调查和处理。第三条信息安全风险评估与整改3.1风险评估的实施乙方应定期对甲方信息系统进行风险评估，识别信息系统的潜在安全风险，并提出改进建议。3.2风险整改的落实乙方应根据风险评估结果，协助甲方制定并实施风险整改措施，确保信息系统安全。3.3风险评估与整改的周期乙方应每半年对甲方信息系统进行一次风险评估，并根据实际情况调整评估周期。第四条信息安全培训与宣传4.1信息安全培训的内容与形式乙方应为甲方员工提供信息安全培训，培训内容包括信息安全基础知识、信息安全防护措施、信息安全事件处理等。培训形式包括线上培训、线下培训、研讨会等。4.2信息安全宣传的渠道与方式乙方应通过甲方内部网站、公告栏、邮件等方式，定期开展信息安全宣传活动，提高员工信息安全意识。4.3培训与宣传的定期更新乙方应根据信息安全形势和甲方实际需求，定期更新培训和宣传内容。第五条数据保护与隐私权尊重5.1数据保护的原则与要求乙方应按照合法、正当、必要的原则，收集、使用和存储甲方数据，并采取有效措施保护甲方数据安全。5.2用户隐私权的保护乙方应尊重甲方用户隐私权，不得非法收集、使用、泄露甲方用户个人信息。5.3个人信息的收集、使用与存储乙方在收集、使用和存储甲方个人信息时，应明确告知目的、方式和范围，并取得甲方同意。同时，乙方应采取加密、脱敏等技术措施，确保个人信息安全。第六条网络安全防护6.1网络防御体系的构建乙方应构建完善的网络防御体系，防止网络攻击、病毒传播等安全威胁。6.2系统漏洞的修复与更新乙方应定期检测甲方信息系统漏洞，及时修复并更新系统。6.3网络攻击的监测与应对乙方应建立网络攻击监测机制，发现异常情况时，立即采取措施应对，并通知甲方。第八条数据备份与恢复8.1数据备份的策略与流程乙方应制定数据备份策略，确保甲方数据在发生丢失、损坏等情况时，能够迅速恢复。数据备份策略包括但不限于：备份频率、备份方式、备份存储位置等。8.2数据恢复的方案与时间乙方应在发生数据丢失或损坏时，提供数据恢复方案，并在承诺的时间内完成数据恢复工作。8.3备份数据的存储与保管乙方应对备份数据进行安全存储和妥善保管，防止备份数据受到非法access、篡改、泄露等安全威胁。第九条信息安全审计9.1审计的实施周期与范围乙方应按照约定周期对甲方信息系统进行信息安全审计，审计范围包括但不限于：信息系统安全策略、安全防护措施、安全设备运行状况等。9.2审计结果的反馈与整改乙方应将审计结果以书面形式反馈给甲方，对审计中发现的安全问题，乙方应协助甲方制定整改措施，并跟踪整改进展。9.3审计记录的保存期限乙方应将审计记录保存至少三年，以备不时之需。第十条信息安全法律责任10.1信息安全违规行为的认定本协议所述的信息安全违规行为包括但不限于：非法侵入、篡改、泄露甲方数据，故意传播病毒，破坏甲方信息系统等。10.2信息安全违规的责任追究对于信息安全违规行为，乙方应承担相应的法律责任，包括但不限于：赔偿甲方损失、承担违约金等。10.3信息安全纠纷的解决方式双方在履行本协议过程中发生的纠纷，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十一条违约责任11.1违约行为的界定乙方违反本协议的约定，导致甲方遭受损失的，应视为违约行为。11.2违约责任的承担方式乙方应承担违约责任，包括但不限于：赔偿甲方损失、支付违约金等。11.3违约金的计算方法违约金的计算方法按照双方约定执行；双方没有约定的，违约金按照甲方损失的百分比计算。第十二条争议解决12.1争议的解决方式双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。12.2仲裁机构的选定双方同意提交甲方所在地仲裁机构进行仲裁。12.3法律适用本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十三条合同的生效、变更与解除13.1合同的生效条件本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2合同的变更程序双方同意，本协议可根据实际情况进行变更，变更事项经双方协商一致后，以书面形式签署补充协议。13.3合同的解除条件与后果除非本协议另有约定，否则任何一方提前终止本协议的，应提前三十日书面通知对方。终止协议的，双方应按照本协议约定办理相关手续。第十四条其他约定14.1双方的其他权利与义务本协议未涉及的事项，双方应遵循公平、诚实信用的原则，另行协商确定。14.2合同的附件说明本协议附件包括但不限于：乙方提供的信息安全服务方案、乙方人员名单、乙方资质证明等。14.3合同的签订日期与地点本协议于____年____月____日在____（地点）签订。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方概念界定15.1本协议所称的第三方，是指除甲乙方之外，参与或涉及本协议履行过程的个体或组织。第三方包括但不限于：中介机构、评估机构、审计机构、技术支持方、法律服务机构等。15.2第三方介入的情形包括但不限于：甲乙双方委托第三方进行信息安全评估、审计、培训、数据备份与恢复等；甲乙双方与第三方签订附加协议，由第三方提供相关服务；甲乙双方与第三方发生法律纠纷等。16.第三方责任限额16.1甲乙双方应明确第三方的责任范围和责任限额，确保第三方在其职责范围内履行义务。16.2第三方在其职责范围内，因故意或过失导致甲乙双方损失的，应承担相应的法律责任。第三方职责范围之外的损失，由甲乙双方自行承担。16.3甲乙双方与第三方签订的附加协议中，应明确约定第三方的责任限额，包括但不限于：赔偿限额、责任免除情形、违约金计算方式等。17.第三方义务与责任17.1第三方应按照甲乙双方的约定，提供相关服务，并确保服务质量和效果。17.2第三方在提供服务过程中，应严格遵守国家法律法规、行业标准和甲乙双方的规章制度。17.3第三方应保证其提供的服务不侵犯他人合法权益，包括但不限于：知识产权、隐私权、肖像权等。17.4第三方在提供服务过程中，应确保信息安全，防止甲乙双方数据泄露、丢失、损坏等。18.第三方与甲乙双方的权利义务划分18.1第三方应按照甲乙双方的约定，履行其职责范围内的义务，并承担相应的责任。18.2甲乙双方应协助第三方履行其职责，提供必要的资料、信息和支持。18.3甲乙双方与第三方发生纠纷时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。19.第三方介入后的合同变更与解除19.1甲乙双方与第三方签订的附加协议，经甲乙双方协商一致，可以变更或解除。19.2甲乙双方与第三方签订的附加协议，如因第三方违约导致甲乙双方损失的，甲乙双方有权解除协议，并要求第三方承担违约责任。19.3甲乙双方与第三方解除协议的，应按照协议约定办理相关手续，包括但不限于：支付尾款、退还预付款、交接相关资料等。20.第三方介入后的争议解决20.1甲乙双方与第三方发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。20.2甲乙双方与第三方签订的附加协议，可以约定仲裁机构进行仲裁。20.3本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.信息安全服务方案：详细描述乙方提供的信息安全服务内容、服务流程、技术手段、人员配置等。2.信息安全培训材料：包括培训课程大纲、培训教材、培训PPT等。3.信息安全宣传材料：包括宣传册、海报、网络宣传文章等。4.数据备份与恢复方案：详细描述数据备份的策略、流程、存储位置及恢复方案等。5.信息安全审计报告：包括审计结果、发现的问题及建议等。6.网络安全防护方案：详细描述网络防御体系、系统漏洞修复、病毒防护等措施。7.应用安全防护方案：包括应用系统安全检测、访问控制、数据加密等措施。8.信息安全协议：甲方与第三方签订的附加协议，明确第三方的责任范围、责任限额等。9.乙方资质证明：包括乙方获得的各类证书、荣誉、专利等。10.法律文件：包括本协议、补充协议、授权书、保密协议等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定提供信息安全服务，或服务质量和效果不符合约定标准的，视为违约行为。乙方应承担违约责任，包括但不限于：赔偿甲方损失、支付违约金等。示例：乙方未能按时完成数据备份任务，导致甲方数据丢失，乙方应承担相应的赔偿责任。2.乙方未按照约定时间修复系统漏洞，或修复措施不符合约定的，视为违约行为。乙方应承担违约责任，包括但不限于：赔偿甲方损失、支付违约金等。示例：乙方在得知系统存在漏洞后，未能在规定时间内修复，导致甲方系统遭受攻击，乙方应承担相应的赔偿责任。3.乙方未按照约定提供信息安全培训和宣传，或培训和宣传内容不符合约定的，视为违约行为。乙方应承担违约责任，包括但不限于：赔偿甲方损失、支付违约金等。示例：乙方未能按照约定提供信息安全培训，导致甲方员工信息安全意识不高，从而发生信息泄露事件，乙方应承担相应的赔偿责任。4.乙方未按照约定保存审计记录，或保存期限不符合约定的，视为违约行为。乙方应承担违约责任，包括但不限于：赔偿甲方损失、支付违约金等。示例：乙方在审计过程中，未