2024年度软件开发合同及其技术支持和服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度软件开发合同及其技术支持和服务协议本合同目录一览1.软件开发1.1项目描述1.2开发范围1.3技术规格1.4开发周期1.5开发团队2.技术支持和服务2.1技术支持范围2.2技术支持时间2.3技术支持方式2.4售后服务2.5服务响应时间3.合同价格3.1软件开发费用3.2技术支持和服务费用3.3价格调整3.4支付方式4.合同的履行4.1开发方的义务4.2客户的义务4.3合同的变更4.4合同的终止5.知识产权5.1软件版权5.2技术秘密5.3商标权5.4专利权6.保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3泄露保密信息的处理7.责任与赔偿7.1开发方的责任7.2客户的责任7.3赔偿原则8.争议解决8.1争议解决方式8.2仲裁地点8.3法律适用9.合同的生效、变更和终止9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同终止10.其他条款10.1通知与送达10.2合同的份数10.3附件11.定义与解释11.1合同术语定义11.2解释权归属12.合同的签署12.1签署日期12.2签署地点12.3签署人13.附件13.1软件开发需求说明书13.2技术支持和服务计划13.3项目预算明细表14.附录14.1合同履行流程图14.2技术支持响应流程图14.3保密协议样本第一部分：合同如下：第一条软件开发1.1项目描述1.2开发范围开发范围包括但不限于：软件需求分析、软件设计、编码实现、测试与调试、系统部署及培训等。具体开发内容见附件一《软件开发需求说明书》。1.3技术规格该软件的技术规格详见附件一《软件开发需求说明书》。1.4开发周期根据双方协商，本软件的开发周期为【开发周期】个月，自双方签署合同之日起计算。1.5开发团队第二条技术支持和服务2.1技术支持范围乙方向甲方提供【服务期限】内的技术支持服务，包括软件安装、使用培训、操作咨询、故障排查等。2.2技术支持时间技术支持服务的时间为每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。2.3技术支持方式技术支持服务的主要方式为远程支持，如需现场支持，乙方应在本合同约定的服务响应时间内抵达甲方现场进行支持。2.4售后服务本合同签订后，乙方应向甲方提供【保修期限】的售后服务，保修期内软件出现非甲方使用不当导致的故障，乙方负责免费维修或更换。2.5服务响应时间乙方在接到甲方的技术支持请求后，应在【响应时间】小时内做出响应，并在【现场支持时间】内给出解决方案或赴现场进行支持。第三条合同价格3.1软件开发费用软件开发费用为人民币【金额】元整（大写：【金额】元整）。3.2技术支持和服务费用技术支持和服务费用为人民币【金额】元整（大写：【金额】元整）。3.3价格调整双方同意，在合同执行期间，如遇市场行情变化，可按照【调整方式】进行价格调整。3.4支付方式甲方应在本合同签订后【支付时间】内，向乙方支付软件开发费用和技术支持服务费用的【比例】作为预付款。余款在乙方按合同约定完成开发及服务后一次性支付。第四条合同的履行4.1开发方的义务乙方应按照本合同第一条至第三条的约定，完成软件的开发及技术支持和服务。4.2客户的义务甲方应按照本合同第三条的约定支付费用，并配合乙方的开发及服务工作。4.3合同的变更如甲方因业务需求发生变化，需要变更合同内容的，应与乙方协商一致，并签订补充协议。4.4合同的终止双方同意，在合同履行过程中，如一方违约，另一方有权终止合同，并要求违约方支付违约金。第五条知识产权5.1软件版权该软件的著作权及相关知识产权归【权利人】所有。5.2技术秘密乙方向甲方承诺，未经甲方书面同意，乙方不得将甲方的任何商业秘密、技术秘密等非公开信息泄露给任何第三方。5.3商标权该软件的商标权及相关权利归【权利人】所有。5.4专利权该软件的专利权及相关权利归【权利人】所有。第六条保密条款6.1保密内容本合同涉及的保密内容包括但不限于：软件、目标代码、技术文档、商业计划、客户名单等。6.2保密期限双方对对方的保密信息承担保密义务，保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。6.3泄露保密信息的处理如一方泄露了对方的保密信息，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此造成的一切损失。第八条责任与赔偿8.1开发方的责任乙方应按照本合同的约定，完成软件的开发及技术支持和服务。如因乙方的原因导致软件开发不合格或技术支持服务不符合约定，乙方应承担相应的违约责任。8.2客户的责任甲方应按照本合同的约定支付费用，并配合乙方的开发及服务工作。如因甲方的原因导致软件开发不合格或技术支持服务不符合约定，甲方应承担相应的违约责任。8.3赔偿原则双方同意，如因一方违约导致另一方损失的，违约方应承担赔偿责任。赔偿金额根据实际损失计算，包括但不限于直接损失和间接损失。第九条争议解决9.1争议解决方式双方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2仲裁地点双方同意选择【仲裁地点】作为仲裁地点。9.3法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国的法律。第十条其他条款10.1通知与送达双方通过电子邮件、快递或挂号信等方式互相发送通知和文件，均视为有效送达。10.2合同的份数本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。10.3附件本合同的附件为本合同的有效组成部分，与合同具有同等法律效力。第十一条定义与解释11.1合同术语定义（1）“软件开发”指按照甲方的需求，由乙方进行的需求分析、设计、编码、测试、部署和培训等服务。（2）“技术支持服务”指软件交付后，乙方为甲方提供的软件维护、故障排查、操作咨询等服务。11.2解释权归属本合同的解释权归【权利人】所有。第十二条合同的签署12.1签署日期本合同于【签署日期】签署。12.2签署地点本合同于【签署地点】签署。12.3签署人本合同的签署人为甲方的【签署人职务】【签署人姓名】和乙方的【签署人职务】【签署人姓名】。第十三条附件13.1软件开发需求说明书13.2技术支持和服务计划13.3项目预算明细表第十四条附录14.1合同履行流程图14.2技术支持响应流程图14.3保密协议样本第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入1.1定义本合同所称“第三方”是指除甲方和乙方之外的，与本合同有关联的各方，包括但不限于中介方、监理方、测试方、供应商等。1.2第三方责任第三方介入本合同项下的软件开发及技术支持和服务，应遵守本合同的约定，并承担相应的责任。1.3第三方权益第三方依据本合同所获得的权益，仅限于本合同约定的范围内，未经甲方和乙方书面同意，第三方不得将本合同项下的权益转让给其他方。第二条第三方介入的程序2.1甲方和乙方同意，第三方介入本合同项下的软件开发及技术支持和服务，应提前【提前通知时间】通知对方。2.2甲方和乙方应根据本合同的约定，与第三方协商确定介入的具体事项，包括但不限于介入的时间、地点、方式等。2.3甲方和乙方应确保第三方的介入不影响本合同的履行，并确保第三方按照本合同的约定履行其义务。第三条第三方责任限额3.1甲方和乙方同意，第三方对甲方和乙方不承担任何违约责任，包括但不限于软件开发不合格或技术支持服务不符合约定等。3.2甲方和乙方应确保第三方的行为符合本合同的约定，如因第三方的原因导致本合同无法履行或造成损失的，由甲方和乙方承担相应的责任。3.3第三方对甲方和乙方不承担任何形式的经济赔偿责任，包括但不限于直接损失和间接损失。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方和乙方之间的合同关系，不影响甲方和乙方之间的合同关系。4.2第三方对甲方和乙方不承担任何合同义务，甲方和乙方的合同义务和责任不因第三方的介入而减轻或免除。4.3第三方不视为甲方和乙方的代理人、合作伙伴或雇佣关系，第三方与甲方和乙方之间的合同关系，不影响甲方和乙方之间的权利和义务。第五条甲方和乙方的义务5.2甲方和乙方应确保第三方的行为符合法律法规和行业规范，不得违反国家政策和规定。5.3甲方和乙方应对第三方的行为承担监督责任，如发现第三方有违反本合同的行为，应及时制止并采取相应的措施。第六条争议解决6.1甲方和乙方与第三方之间发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。6.2甲方和乙方与第三方之间的争议，不影响本合同的履行，甲方和乙方应继续履行本合同的约定。第七条附则7.1本合同的修正，不影响本合同其他条款的效力。7.2本合同的修正，需经甲方和乙方书面同意，并由双方签字或盖章确认。7.3本合同的修正，不得违反法律法规和行业规范，不得损害国家利益和社会公共利益。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：软件开发需求说明书本附件详细描述了软件产品的功能需求、性能需求、系统架构、界面设计等详细信息。甲方应根据此说明书提供完整、明确的需求，乙方据此进行软件开发。附件二：技术支持和服务计划本附件详细说明了技术支持服务的范围、内容、时间安排以及双方的责任和义务。附件三：项目预算明细表本附件列出了软件开发及技术支持服务的详细费用预算，包括开发费用、测试费用、培训费用等。附件四：软件开发进度计划本附件详细描述了软件开发各个阶段的开始和结束时间，以及各个阶段的交付物。附件五：技术支持和服务进度计划本附件详细描述了技术支持和服务的时间安排，包括故障排查、软件升级、培训等活动的计划。附件六：培训资料本附件包含了软件操作手册、培训课程大纲、培训讲义等资料，用于培训甲方的工作人员。附件七：软件测试计划本附件详细描述了软件测试的目标、范围、方法、计划和资源分配。附件八：保密协议本附件是乙方向甲方提交的保密协议，约定双方在合同履行过程中对相关信息保密的义务和责任。附件九：第三方服务提供商名单本附件列出了第三方服务提供商的名称、服务内容、服务期限等信息，用于甲方和乙方了解第三方的服务情况。附件十：合同履行流程图本附件以图表形式展示了合同履行的各个阶段，以及各个阶段之间的流转关系。附件十一：技术支持响应流程图本附件以图表形式展示了技术支持服务的响应流程，包括故障报告、故障分析、解决方案提供等环节。附件十二：附件清单本附件列出了所有附件的清单，包括附件名称、附件编号、附件描述等。说明二：违约行为及责任认定：1.软件开发不符合需求如乙方开发的软件不符合甲方在《软件开发需求说明书》中明确的需求，甲方有权要求乙方在【规定时间】内进行修改和完善。如乙方未能在规定时间内完成修改，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为软件开发费用的【百分比】。示例：乙方未能按照《软件开发需求说明书》中的要求实现某功能模块，甲方要求乙方在1个月内修复，乙方未能按时完成修复。2.技术支持服务不符合约定如乙方提供的技术支持服务不符合本合同的约定，甲方有权要求乙方在【规定时间】内进行改进。如乙方未能在规定时间内改进，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为技术支持服务费用的【百分比】。示例：乙方在技术支持服务中未能及时响应甲方的故障报告，甲方要求乙方在1周内提高响应速度，乙方未能按时完成改进。3.未按约定时间交付软件或服务如乙方未按照本合同附件四《软件开发进度计划》或附件五《技术支持和服务进度计划》的规定时间交付软件或服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为软件开发费用或技术支持服务费用的【百分比】。示例：乙