2024年度企业云服务合作协议2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度企业云服务合作协议1本合同目录一览第一条合作协议的定义与范围1.1定义1.2范围第二条服务内容2.1云服务内容2.2服务支持与维护第三条服务期限3.1开始日期3.2结束日期第四条服务费用4.1费用计算4.2支付方式4.3费用调整第五条服务等级协议（SLA）5.1服务可用性5.2响应时间5.3数据安全性第六条技术支持6.1技术支持范围6.2技术支持响应时间第七条系统升级与维护7.1升级通知7.2维护时间安排第八条数据备份与恢复8.1数据备份策略8.2数据恢复流程第九条合同的变更与终止9.1变更条件9.2终止条件9.3终止后的处理第十条违约责任10.1违约行为10.2责任判定与赔偿第十一条争议解决11.1协商解决11.2调解解决11.3法律途径第十二条法律适用与管辖12.1法律适用12.2管辖法院第十三条保密条款13.1保密信息定义13.2保密义务13.3保密信息的例外第十四条双方声明与承诺14.1双方声明14.2双方承诺第一部分：合同如下：第一条合作协议的定义与范围1.1定义1.2范围本协议所述服务范围包括但不限于云存储、云计算、云数据库、云安全等服务，具体服务内容详见本协议第二条。第二条服务内容2.1云服务内容乙方同意按照本协议的约定，为甲方提供稳定、高速、安全的云服务，包括但不限于数据存储、数据处理、应用部署、带宽提供等。2.2服务支持与维护乙方应提供7x24小时的服务支持，确保甲方在遇到问题时能够得到及时的技术支持与帮助。同时，乙方应定期对服务进行维护和升级，确保服务的稳定性和安全性。第三条服务期限3.1开始日期本协议的有效期自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.2结束日期除非本协议提前终止或双方另有约定，否则本协议将在有效期结束后自动终止。第四条服务费用4.1费用计算甲方向乙方支付的服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整），用于购买乙方提供的云服务。4.2支付方式甲方应按照本协议约定的时间和方式向乙方支付服务费用。4.3费用调整如因市场环境、政策法规等因素导致乙方服务成本发生重大变化，乙方有权在提前通知甲方后，对本协议约定的服务费用进行调整。第五条服务等级协议（SLA）5.1服务可用性乙方保证其所提供的云服务年可用性不低于99.9%，否则乙方将按照本协议的约定向甲方支付违约金。5.2响应时间乙方对于甲方提出的技术支持请求，应在4小时内做出响应，并在【】小时内解决甲方遇到的问题。5.3数据安全性乙方应采取一切合理措施保障甲方数据的安全，防止数据泄露、丢失等风险。对于因乙方原因导致的数据泄露、丢失等事件，乙方应承担相应的赔偿责任。第六条技术支持6.1技术支持范围乙方提供的技术支持包括但不限于云服务的安装、配置、故障排查、性能优化等。6.2技术支持响应时间乙方对于甲方提出的技术支持请求，应在4小时内做出响应，并在【】小时内解决甲方遇到的问题。第七条系统升级与维护7.1升级通知乙方在进行系统升级前，应至少提前【】天通知甲方，告知甲方升级时间、范围和可能带来的影响。7.2维护时间安排乙方应定期对系统进行维护，维护时间一般安排在夜间或周末，以减少对甲方业务的影响。第八条数据备份与恢复8.1数据备份策略乙方应定期对甲方的数据进行备份，备份数据应存储在安全、可靠、独立的存储设备上。备份频率不低于每周一次。8.2数据恢复流程如甲方数据发生丢失或损坏，乙方应立即进行数据恢复。数据恢复成功后，乙方应将恢复的数据完整、准确地恢复至甲方的系统中。第九条合同的变更与终止9.1变更条件除非双方另有约定，任何一方欲变更本协议的内容，应提前【】天书面通知对方，经对方同意后方可生效。9.2终止条件本协议的有效期届满或者双方协商一致可以终止。9.3终止后的处理协议终止后，乙方应立即停止提供云服务，并按照甲方的要求移除甲方数据。乙方不得留存甲方数据。第十条违约责任10.1违约行为任何一方违反本协议的约定，均视为违约。10.2责任判定与赔偿违约方应承担因此给守约方造成的损失，包括但不限于经济损失、名誉损害等。第十一条争议解决11.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决本协议履行过程中的任何争议和纠纷。11.2调解解决如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。11.3法律途径调解不成的，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第十二条法律适用与管辖12.1法律适用本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2管辖法院本协议引起的任何争议，均由乙方所在地的人民法院管辖。第十三条保密条款13.1保密信息定义保密信息是指本协议签订过程中以及协议有效期内，一方披露给另一方的所有不为公众所知晓的信息。13.2保密义务双方应对保密信息予以保密，未经对方同意，不得向任何第三方披露。13.3保密信息的例外法律要求披露或者法院命令披露的保密信息除外。第十四条双方声明与承诺14.1双方声明双方声明均具有完全民事行为能力，有权签署并履行本协议。14.2双方承诺双方承诺在本协议有效期内，严格按照本协议的约定履行各自的权利和义务。第二部分：第三方介入后的修正引入第三方供应商或中介方是商业合作中常见的情况。为了明确第三方的概念、责任和权益，以及第三方与其他各方之间的关系，本部分对原合同进行了补充和修正。第十五条第三方供应商的定义与责任15.1第三方供应商的定义第三方供应商是指在本协议有效期内，被甲方或乙方邀请参与提供部分服务或产品的个体或实体。15.2第三方供应商的责任第三方供应商应按照本协议的约定，向甲方或乙方提供所需的服务或产品。第三方供应商对提供的服务或产品质量负责，并承担相应的法律责任。第十六条第三方供应商的选择与通知16.1选择第三方供应商甲方或乙方有权选择合适的第三方供应商，并应事先通知对方。16.2通知义务甲方或乙方在选择第三方供应商后，应尽快通知对方，并提供第三方供应商的相关信息。第十七条第三方供应商的协调与监督17.1协调义务甲方或乙方应负责协调第三方供应商与自身之间的沟通，确保第三方供应商能够顺利履行其职责。17.2监督义务甲方或乙方应对第三方供应商的服务或产品进行监督，确保其符合本协议的约定。第十八条第三方供应商的赔偿责任18.1第三方供应商的赔偿责任如第三方供应商的行为导致甲方或乙方遭受损失，第三方供应商应承担相应的赔偿责任。18.2赔偿限额第三方供应商的赔偿责任限额为【】元整（大写：【】元整）。第十九条第三方供应商与甲乙方的关系19.1第三方供应商与甲乙方的关系第三方供应商与甲方或乙方之间建立的是独立的合同关系。第三方供应商不视为甲乙方之间的合作伙伴或代理。19.2第三方供应商的独立责任第三方供应商对其提供的服务或产品承担独立的法律责任，不由甲乙方承担。第二十章第三方供应商的终止与更换20.1终止第三方供应商服务如第三方供应商未能按照本协议的约定提供服务或产品，甲方或乙方有权终止其服务。20.2更换第三方供应商甲方或乙方因任何原因需要更换第三方供应商时，应提前【】天通知对方，并尽快协商确定新的第三方供应商。第二十一条第三方供应商的保密义务21.1保密信息定义第三方供应商应对本协议签订过程中以及协议有效期内从甲方或乙方获取的所有不为公众所知晓的信息保密。21.2保密义务第三方供应商应对保密信息予以保密，未经甲方或乙方同意，不得向任何第三方披露。21.3保密信息的例外法律要求披露或者法院命令披露的保密信息除外。第二十二条第三方供应商的声明与承诺22.1声明第三方供应商声明其有权签署并履行本协议，且其行为不会违反任何第三方供应商所在地的法律。22.2承诺第三方供应商承诺在本协议有效期内，严格按照本协议的约定履行其义务。第二十三条第三方供应商的违约责任23.1违约行为第三方供应商违反本协议的约定，均视为违约。23.2责任判定与赔偿第三方供应商应承担因此给甲方或乙方造成的损失，包括但不限于经济损失、名誉损害等。第二十四条第三方供应商与甲方或乙方的关系24.1独立合同关系第三方供应商与甲方或乙方之间建立的是独立的合同关系，不受本协议的约束。24.2第三方供应商的义务第三方供应商对本协议的履行不对甲方或乙方产生任何义务，甲方或乙方也不对第三方供应商产生任何义务。第二十五条第三方供应商的额外条款如甲方或乙方与第三方供应商之间的合同包含额外的条款，这些条款应被视为本协议的一部分，并受到本协议的约束。第二十六条第三方供应商的权益保护第三方供应商应自行保护其在本协议项下的权益，包括但不限于知识产权、商业秘密等。第二十七条第三方供应商的退出第三方供应商可以在本协议有效期内退出，但应提前【】天通知甲方或乙方。第二十八条第三方供应商的替代如第三方供应商退出，甲方或乙方有权选择替代的第三方供应商，并应通知对方。第二十九条第三方供应商的义务继续即使第三方供应商退出，其在本协议项下的义务仍应继续履行，直至甲方或乙方与替代的第三方供应商签订新的协议。第三十条第三方供应商的赔偿责任不免除第三方供应商的退出不影响其对甲方或乙方已产生的赔偿责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云服务详细描述详细说明乙方提供的云服务的种类、功能、性能指标等，包括但不限于云存储、云计算、云数据库、云安全等。附件二：技术支持服务说明详细描述乙方提供的技术支持服务的范围、响应时间、解决时间等。附件三：系统升级与维护计划列出乙方计划进行的系统升级和维护的时间表、影响范围、可能带来的风险等。附件四：数据备份与恢复策略详细描述乙方的数据备份策略，包括备份频率、备份存储方式、数据恢复流程等。附件五：服务等级协议（SLA）具体规定乙方提供的云服务的服务可用性、响应时间、数据安全性等指标和承诺。附件六：保密协议详细列出乙方需要保密的信息类型，以及保密义务和保密信息的例外情况。附件七：第三方供应商信息表列出所有可能涉及到的第三方供应商的信息，包括供应商名称、提供的服务或产品、联系方式等。附件八：合同变更和终止申请表用于申请合同变更或终止的表格，包含变更或终止的条件、流程、双方需提供的材料等。附件九：违约行为报告表用于报告违约行为，包含违约行为的描述、发生时间、影响范围等。附件十：违约责任认定申请表用于申请认定违约行为的责任，包含违约行为的描述、责任判定标准等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照本协议约定提供云服务，或提供的服务不符合服务描述和SLA约定的标准。示例：乙方未能保证云服务的年可用性达到99.9%，导致甲方业务受到影响。2.乙方未按照约定时间完成系统升级或维护，影响甲方正常使用云服务。示例：乙方计划进行的系统升级拖延至甲方业务高峰期进行，导致甲方业务受到影响。3.乙方未按照约定保护甲方数据的安全，导致数据泄露、丢失等。示例：乙方未能及时修复系统漏洞，导致甲方数据被黑客窃取。4.乙方未按照本协议的保密义务保护甲方提供的保密信息。示例：乙方未经甲方同意，向未授权的第三方披露了甲方的商业秘密。5.第三方供应商未按照约定提供服务或产品，或提供的服务或产品质量不符合要求。示例：第三方供应商提供的云服务器性能不稳定，导致甲方业务受到影响。违约责任认定标准：1.乙方应根据违约行为的严重程度和影响范围，承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方经济损失、名誉损害等。2.第三方供应商的违约责任由乙方承担，乙方应根据第三方供应商的违约行为和影响范围，承担相应的违约责任。3.违约责任的认定和计算，应根据本协议的约定和实际情况进行，包括但不限于违约行为的性质、持续时间、影响范围等。4.双方应积极协商解决违约行为导致的争议，如协商不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。全文完。2024年度企业云服务合作协议2本合同目录一览第一条合作协议的定义与解释1.1合作协议的含义1.2合作协议的构成1.3合作协议的生效与终止第二条合作双方的基本信息2.1甲方信息2.2乙方信息第三条服务内容与范围3.1云服务内容3.2服务范围3.3服务期限第四条技术支持与维护4.1技术支持4.2系统维护4.3故障处理第五条费用与支付5.1服务费用5.2支付方式5.3费用调整第六条数据安全与隐私保护6.1数据安全6.2隐私保护6.3数据备份与恢复第七条服务质量保证7.1服务标准7.2服务质量监控7.3服务改进与优化第八条合作双方的权利与义务8.1甲方的权利与义务8.2乙方的权利与义务第九条违约责任与赔偿9.1违约行为9.2违约责任9.3赔偿方式第十条争议解决方式10.1协商解决10.2调解解决10.3法律途径第十一条合同的变更与解除11.1变更条件11.2解除条件11.3变更与解除的程序第十二条合同的继承与转让12.1继承条件12.2转让条件12.3继承与转让的程序第十三条法律适用与争议解决13.1法律适用13.2争议解决第十四条其他约定事项14.1保密条款14.2知识产权保护14.3强制性法律规定第一部分：合同如下：第一条合作协议的定义与解释1.1合作协议的含义1.2合作协议的构成（1）合作协议；（2）附件：包括技术方案、服务条款等；（3）双方签署的补充协议和其他附件。1.3合作协议的生效与终止本协议自甲乙双方签字或盖章之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。除非一方提前终止本协议，否则本协议将自动续约____年。第二条合作双方的基本信息2.1甲方信息甲方名称：____________甲方地址：____________联系人：____________联系电话：____________电子邮箱：____________2.2乙方信息乙方名称：____________乙方地址：____________联系人：____________联系电话：____________电子邮箱：____________第三条服务内容与范围3.1云服务内容（1）云服务器租赁服务；（2）云存储服务；（3）云数据库服务；（4）云安全服务；（5）其他双方约定的云服务。3.2服务范围（1）服务地域：全国；（2）服务对象：仅限于甲方；（3）服务时间：24小时在线服务。3.3服务期限本协议项下的云服务期限为____年，自协议生效之日起计算。除非一方提前终止本协议，否则服务期限将自动续约____年。第四条技术支持与维护4.1技术支持乙方应向甲方提供全程技术支持，包括：（1）服务前的技术咨询；（2）服务中的技术指导；（3）服务后的技术培训。4.2系统维护乙方负责对提供的云服务系统进行日常维护，确保系统的稳定、安全和高效运行。4.3故障处理乙方应在接到甲方故障报告后，及时响应并处理，确保甲方业务的正常进行。对于重大故障，乙方应在____小时内提供解决方案，并在____小时内解决。第五条费用与支付5.1服务费用甲方向乙方支付的服务费用为人民币____元（大写：_________________________元整），用于购买本协议项下的云服务。5.2支付方式甲方通过银行转账的方式向乙方支付服务费用。5.3费用调整本协议有效期内，如遇市场环境、政策法规等变化，双方可协商调整服务费用。第六条数据安全与隐私保护6.1数据安全乙方应采取有效措施，确保甲方数据的安全，防止数据泄露、篡改、丢失等风险。6.2隐私保护乙方承诺未经甲方授权，不得向任何第三方透露甲方的业务数据、个人信息等。6.3数据备份与恢复乙方应定期对甲方数据进行备份，并在数据丢失或损坏时，及时恢复甲方数据。第八条合作双方的权利与义务8.1甲方的权利与义务（1）甲方有权按照本协议约定，享受乙方提供的云服务；（2）甲方应按照本协议约定，支付服务费用；（3）甲方应妥善保管自己的登录凭证，并对使用登录凭证的行为负责；（4）甲方不得利用乙方提供的云服务从事违法行为；（5）甲方应遵守国家法律法规，不得利用乙方提供的服务侵犯他人合法权益。8.2乙方的权利与义务（1）乙方应按照本协议约定，向甲方提供云服务；（2）乙方有权要求甲方支付服务费用；（3）乙方应保证云服务的稳定、安全和高效运行；（4）乙方应按照甲方要求，提供技术支持和维护服务；（5）乙方应遵守国家法律法规，不得利用甲方提供的服务侵犯他人合法权益。第九条违约责任与赔偿9.1违约行为（1）甲方未按照约定支付服务费用的，乙方有权终止提供云服务；（2）乙方未按照约定提供云服务或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方改正或赔偿；（3）甲方利用乙方提供的云服务从事违法行为的，乙方有权终止提供云服务，并要求甲方赔偿损失；（4）乙方未按照约定提供技术支持和维护服务或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方改正或赔偿。9.2违约责任违约方应承担因此给守约方造成的直接经济损失和间接经济损失。9.3赔偿方式赔偿金额应以实际损失为依据，由违约方向守约方支付。第十条争议解决方式10.1协商解决甲乙双方应通过友好协商的方式解决本协议履行过程中的争议。10.2调解解决如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。10.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第十一条合同的变更与解除11.1变更条件任何一方如需变更本协议，应向另一方提出书面变更请求，经双方协商一致后签署书面变更协议。11.2解除条件（1）双方协商一致解除本协议；（2）因不可抗力导致本协议无法履行，双方均可解除本协议；（3）一方未履行本协议项下的义务，另一方有权解除本协议。11.3变更与解除的程序本协议的变更或解除，应书面签署，并经双方盖章或授权代表签字生效。第十二条合同的继承与转让12.1继承条件本协议的有效期、服务内容、服务范围等条款，在不改变实质内容的前提下，可以由甲方授权的继承人、受让人继续履行。12.2转让条件（1）甲方同意将本协议项下的全部或部分权利义务转让给第三方；（2）乙方同意接受该第三方作为本协议的新甲方。12.3继承与转让的程序本协议的继承或转让，应书面签署，并经双方盖章或授权代表签字生效。第十三条法律适用与争议解决13.1法律适用本协议的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。13.2争议解决如本协议的履行过程中发生争议，双方应友好协商解决；协商不成时，任何一方均有权向乙方所在地人民法院提起诉讼。第十四条其他约定事项14.1保密条款甲乙双方应对本协议的签订、履行过程中的商业秘密和机密信息予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。14.2知识产权保护（1）乙方应保证其提供的云服务不侵犯他人的知识产权；（2）甲方应保证其提供给乙方的业务数据、信息等不侵犯他人的知识产权。14.3强制性法律规定本协议的签订、履行、解释及争议的解决应遵守中华人民共和国的强制性法律规定。第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同履行过程中可能涉及到第三方服务的提供，为明确各方的权利义务，现就第三方介入后的相关事项进行修正。第一条第三方定义与分类1.1第三方定义本合同所称的“第三方”是指除甲乙双方外，根据本合同约定参与提供部分服务或产品，或对甲乙双方之间的权利义务产生影响的自然人、法人或其他组织。1.2第三方分类（1）中介方：协助甲乙双方达成合同目的，如介绍业务、协调关系等；（2）服务提供方：直接向甲方提供部分服务或产品，如云服务提供商、技术支持团队等；（3）监管方：对甲乙双方的权利义务进行监督、管理或裁决的机构，如政府部门、行业协会等；（4）其他方：对甲乙双方的权利义务产生影响的其他自然人、法人或其他组织。第二条第三方介入的约定2.1中介方的义务中介方应按照甲乙双方的约定，协助甲乙双方达成合同目的。中介方在履行过程中，应遵守国家法律法规，不得利用甲乙双方提供的信息从事违法行为。2.2服务提供方的义务服务提供方应按照甲乙双方的约定，向甲方提供部分服务或产品。服务提供方在履行过程中，应保证服务或产品的质量、安全及合法性，并对其提供的服务或产品承担责任。2.3监管方的义务监管方应按照甲乙双方的约定，对甲乙双方的权利义务进行监督、管理或裁决。监管方在履行过程中，应保持公正、公平、公开的原则，遵守国家法律法规。2.4其他方的义务其他方在甲乙双方的权利义务产生影响时，应按照甲乙双方的约定，履行相关义务。其他方在履行过程中，应遵守国家法律法规，不得利用甲乙双方提供的信息从事违法行为。第三条第三方责任限额3.1第三方责任限额的约定甲乙双方与第三方就第三方的责任限额达成一致，并以书面形式在本合同中予以明确。3.2第三方责任限额的确定第三方责任限额根据第三方提供的服务或产品的性质、风险程度、市场行情等因素，由甲乙双方协商确定。3.3第三方责任限额的调整甲乙双方可根据第三方提供的服务或产品的实际情况，协商调整第三方责任限额。调整后的责任限额应以书面形式在本合同中予以明确。第四条第三方介入后的权利义务4.1甲乙双方的权利义务甲乙双方在本合同项下的权利义务，不受第三方介入的影响。甲乙双方应按照本合同的约定，履行各自的义务。4.2第三方的权利义务第三方根据本合同的约定，向甲乙双方提供服务或产品。第三方应按照甲乙双方的约定，履行相应的义务，并对其提供的服务或产品承担责任。4.3甲乙双方与第三方的关系甲乙双方与第三方之间的权利义务关系，应以本合同为准。本合同未约定的事项，甲乙双方与第三方可另行协商确定。第五条第三方介入后的争议解决5.1甲乙双方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向人民法院提起诉讼。5.2第三方作为被告的争议，甲乙双方应按照本合同的约定，履行相应的义务。如有损失，甲乙双方可根据本合同的约定，向第三方主张赔偿。第六条第三方介入后的保密义务6.1甲乙双方与第三方之间的商业秘密和机密信息，各方均应予以保密。未经对方同意，不得向第三方披露。6.2第三方违反保密义务的，甲乙双方均有权要求第三方承担违约责任。第七条第三方介入后的知识产权保护7.1第三方提供的服务或产品，应保证不侵犯他人的知识产权。7.2第三方违反知识产权保护的，甲乙双方均有权要求第三方承担侵权责任。第八条强制性法律规定本合同的签订、履行、解释及争议的解决，应遵守中华人民共和国的强制性法律规定。第九条合同的变更与解除本合同的变更或解除，应遵循合同法的相关规定，经甲乙双方协商一致，并以书面形式签署。第十条合同的继承与转让本合同的继承或转让，应遵循合同法的相关规定，经甲乙双方协商一致，并以书面形式签署。第十一条法律适用与争议解决本合同的签订、履行、解释及争议的解决，适用中华人民共和国法律。如发生争议，任何一方均有权第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.技术方案：详细描述乙方提供的云服务技术架构、服务流程、安全保障措施等，以保证甲方了解乙方提供的云服务技术细节。2.服务条款：详细列明乙方提供的云服务的具体服务内容、服务标准、服务范围、服务时间等，以明确双