别克品牌2024年度客户服务支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

别克品牌2024年度客户服务支持合同本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方1.2乙方1.3甲方车辆1.4乙方服务2.服务内容2.1维修服务2.2保养服务2.324小时道路救援2.4精品及配件供应2.5售后咨询服务3.服务时间与地点3.1服务时间3.2服务地点4.服务费用4.1服务价格4.2付费方式4.3付费期限5.服务预约与流程5.1服务预约5.2服务流程6.质量保证6.1维修质量6.2配件质量7.保密条款7.1保密内容7.2保密期限8.违约责任8.1甲方违约8.2乙方违约9.争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律途径10.合同的生效、变更与终止10.1合同生效10.2合同变更10.3合同终止11.其他条款11.1不可抗力11.2合同的转让11.3法律适用11.4争议的法院管辖12.附件12.1服务项目及价格表12.2乙方联系方式13.合同的签署日期14.合同的签署地点第一部分：合同如下：1.合同主体及定义1.1甲方：指别克品牌2024年度客户服务支持合同的签署方，即车辆的所有者或合法使用者。1.2乙方：指别克品牌授权的服务中心，负责为甲方提供各项客户服务支持。1.3甲方车辆：指甲方所有或使用的、搭载别克品牌商标的汽车。1.4乙方服务：指乙方根据本合同约定，为甲方车辆提供的维修、保养、24小时道路救援、精品及配件供应、售后咨询服务等。2.服务内容2.1维修服务：乙方负责对甲方车辆进行定期或非定期的维修，确保车辆正常运行。具体服务项目及价格见附件1。2.2保养服务：乙方负责对甲方车辆进行定期保养，以保持车辆的最佳性能。具体服务项目及价格见附件1。2.324小时道路救援：乙方提供7x24小时的道路救援服务，包括拖车、紧急送油、更换轮胎等。具体服务项目及价格见附件1。2.4精品及配件供应：乙方提供甲方车辆所需的各类精品及配件，包括导航、音响、外观套件等。具体产品及价格见附件1。2.5售后咨询服务：乙方提供专业的售后咨询服务，解答甲方在车辆使用过程中遇到的问题。3.服务时间与地点3.1服务时间：乙方提供服务的时间为每周一至周日，上午8点至下午6点（法定节假日除外）。3.2服务地点：乙方服务中心所在地。4.服务费用4.1服务价格：乙方提供服务的价格见附件1。4.2付费方式：甲方可以选择现金、刷卡、、支付等方式支付服务费用。4.3付费期限：甲方应在服务完成后七个工作日内支付服务费用。5.服务预约与流程5.1服务预约：甲方可以通过电话、网络平台或直接到乙方服务中心预约服务。5.2服务流程：甲方预约成功后，乙方按照约定的时间安排甲方车辆进行维修、保养等服务。服务完成后，甲方支付服务费用。6.质量保证6.1维修质量：乙方保证维修过程中使用的配件为原厂配件，并严格按照厂家维修标准进行操作。6.2配件质量：乙方提供的配件均为原厂正品，并享受厂家提供的质保政策。7.保密条款7.1保密内容：本合同签订过程中及合同履行过程中，双方接触到的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等。7.2保密期限：自本合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。8.违约责任8.1甲方违约甲方违反本合同的约定，导致乙方无法履行合同义务的，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为乙方损失的50%。8.2乙方违约乙方未按照约定时间、服务质量完成服务的，甲方有权要求乙方退还服务费用，并支付甲方因此产生的直接损失。9.争议解决9.1协商解决：双方在合同履行过程中发生争议的，应通过友好协商解决。9.2调解解决：协商不成时，可以向合同签订地的人民调解委员会申请调解。9.3法律途径：调解不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.合同的生效、变更与终止10.1合同生效：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2合同变更：合同履行期间，经双方协商一致，可以变更合同内容。变更内容应以书面形式签订，作为本合同的附件。10.3合同终止：合同履行完毕或者双方协商一致解除合同的，本合同终止。11.其他条款11.1不可抗力：因不可抗力导致合同无法履行或者造成损失的，双方均不承担责任。11.2合同的转让：未经对方同意，任何一方不得将本合同的权利和义务转让给第三方。11.3法律适用：本合同适用中华人民共和国法律。11.4争议的法院管辖：本合同引起的争议，由合同签订地人民法院管辖。12.附件12.1服务项目及价格表：见附件。12.2乙方联系方式：见附件。13.合同的签署日期14.合同的签署地点第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定义：本合同所涉及的第三方，包括但不限于中介方、保险公司、质监部门等，在甲乙方履行合同过程中提供协助或监督的各方。15.2第三方责任：第三方应按照法律法规及行业标准履行其职责，保证其提供的服务或监督的合法性、合规性。16.第三方介入的额外条款及说明16.1甲方义务：甲方应如实提供第三方所需的车辆信息、事故经过等相关资料，并配合第三方进行调查和处理。16.2乙方义务：乙方在涉及第三方介入的事务中，应提供专业的服务，并按照合同约定履行其义务。16.3第三方义务：第三方应按照法律法规及行业标准履行其职责，保证其提供的服务或监督的合法性、合规性。17.第三方责任限额17.1第三方责任限额的确定：第三方在其职责范围内对甲乙方造成的损失，由第三方承担相应责任。17.2第三方责任限额的赔偿：第三方应在其责任限额内对甲乙方进行赔偿，赔偿金额以第三方责任限额为限。17.3第三方责任限额的例外：第三方在故意或重大过失的情况下造成的损失，不受责任限额的限制。18.第三方与甲乙方的划分说明18.1第三方与甲乙方的关系：第三方在介入甲乙方合同履行过程中，与甲乙方为合同关系，与甲方、乙方分别为合同关系。18.2第三方与甲乙方的权利义务划分：第三方在履行其职责范围内的事务时，享有相应的权利，并承担相应的义务。18.3第三方与甲乙方的责任划分：第三方在其职责范围内对甲乙方造成的损失，由第三方承担相应责任，甲方、乙方不承担第三方责任。19.第三方介入的争议解决19.1第三方介入的争议解决方式：第三方介入引起的争议，通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民调解委员会申请调解；调解不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。19.2第三方介入的诉讼管辖：第三方介入引起的争议，由合同签订地人民法院管辖。20.第三方介入的其他条款20.1第三方介入的不可抗力：因不可抗力导致第三方无法履行其职责的，第三方不承担责任。20.2第三方介入的转让：未经甲乙方同意，第三方不得将其职责转让给第三方。20.3第三方介入的法律适用：第三方介入适用中华人民共和国法律。21.附件21.1第三方介入的具体情况说明：见附件。21.2第三方介入的责任限额证明：见附件。22.合同的签署日期23.合同的签署地点第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务项目及价格表详细列出乙方提供的各项服务项目，包括维修、保养、24小时道路救援、精品及配件供应、售后咨询服务的具体服务内容、材料费用和工时费用等。附件2：乙方联系方式提供乙方的详细联系方式，包括电话、地址、邮箱等，以便甲方在需要时能够及时与乙方取得联系。附件3：第三方介入的具体情况说明详细列出第三方介入的情况，包括中介方、保险公司、质监部门等，以及第三方介入的职责和权利等。附件4：第三方责任限额证明提供第三方责任限额的证明文件，包括法律依据、责任限额的具体数额等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定甲方违反合同约定，导致乙方无法履行合同义务的，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为乙方损失的50%。例如，甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权要求甲方支付迟延付款的违约金。2.乙方违约行为及责任认定乙方未按照约定时间、服务质量完成服务的，甲方有权要