二零二四年度电子产品维修服务合同(04版)

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度电子产品维修服务合同(04版)本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方设备定义2.服务内容2.1维修服务范围2.2维修服务内容2.3维修服务标准3.服务时间3.1维修服务期限3.2维修服务时间3.3维修服务响应时间4.服务费用4.1维修费用计算方式4.2维修费用支付方式4.3维修费用支付时间5.设备更换5.1设备更换范围5.2设备更换费用5.3设备更换时间6.技术支持6.1技术支持内容6.2技术支持响应时间6.3技术支持方式7.保修服务7.1保修服务内容7.2保修服务期限7.3保修服务范围8.售后服务8.1售后服务内容8.2售后服务响应时间8.3售后服务方式9.合同的变更和解除9.1合同变更条件9.2合同解除条件9.3合同变更和解除的程序10.违约责任10.1甲方违约责任10.2乙方违约责任10.3违约赔偿方式11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决地点11.3争议解决时效12.合同的生效、变更和终止12.1合同生效条件12.2合同变更条件12.3合同终止条件13.其他约定13.1保密条款13.2知识产权保护13.3法律法规规定的其他事项14.合同附件14.1附件一：设备清单14.2附件二：维修服务记录表14.3附件三：保修服务凭证第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方全称为：××电子科技有限公司甲方地址：××省××市××区××路××号1.2乙方名称及地址乙方全称为：××电子产品维修服务中心乙方地址：××省××市××区××路××号1.3甲方设备定义甲方设备指甲方所有用于生产经营的电子产品，包括但不限于计算机、手机、平板电脑等。第二条服务内容2.1维修服务范围乙方负责对甲方设备进行维修服务，维修服务范围包括但不限于硬件故障维修、软件故障修复、系统升级等。2.2维修服务内容（1）设备故障诊断；（2）设备故障维修；（3）设备部件更换；（4）软件系统升级；（5）设备性能优化；（6）其他与设备维修相关的工作。2.3维修服务标准乙方按照行业标准和维修服务流程为甲方提供维修服务，确保维修质量达到或超过原厂标准。第三条服务时间3.1维修服务期限自甲方设备送修之日起，乙方应在五个工作日内完成维修服务。如遇特殊故障，维修服务期限由乙方与甲方协商确定。3.2维修服务时间乙方提供维修服务的时间为每周一至周五，上午9:00至下午18:00。如需加班维修，乙方应提前与甲方沟通，并按照双方协商确定的加班费用进行结算。3.3维修服务响应时间乙方在接到甲方维修需求后，应在4小时内响应，并告知甲方维修预计完成时间。第四条服务费用4.1维修费用计算方式维修费用根据甲方设备的故障情况、维修部位及所需更换的部件进行计算。具体费用标准见附件一：设备维修费用明细表。4.2维修费用支付方式甲方支付维修费用采用预付部分费用、维修完成后支付剩余费用的方式。具体支付方式如下：（1）甲方在送修设备时支付维修费用的50%；（2）乙方在维修完成后向甲方提供维修费用发票，甲方支付剩余的50%维修费用。4.3维修费用支付时间甲方应在与乙方确认维修费用后五个工作日内支付维修费用。第五条设备更换5.1设备更换范围乙方负责为甲方提供设备更换服务，更换范围包括但不限于：故障部件、电池、屏幕等。5.2设备更换费用设备更换费用根据更换部件的价格、工时费等进行计算。具体费用标准见附件一：设备更换费用明细表。5.3设备更换时间设备更换服务时间自甲方设备送修之日起，乙方应在十个工作日内完成设备更换。如遇特殊故障，更换服务期限由乙方与甲方协商确定。第六条技术支持6.1技术支持内容乙方为甲方提供设备使用、维护、升级等方面的技术支持，包括电话支持、现场支持等方式。6.2技术支持响应时间乙方在接到甲方技术支持需求后，应在4小时内响应，并告知甲方技术支持预计到达时间。6.3技术支持方式技术支持可通过电话、电子邮件、现场等方式进行，具体方式由乙方根据甲方需求确定。第七条保修服务7.1保修服务内容乙方为甲方提供的维修服务范围内设备，自维修完成之日起提供三个月的保修服务。保修服务内容包括：（1）维修部位的故障修复；（2）维修过程中产生的部件更换；（3）软件系统的修复和升级。7.2保修服务期限保修服务期限为三个月，自维修完成之日起计算。7.3保修服务范围保修服务范围包括乙方提供的维修服务范围内设备的所有故障。合同未尽事宜，双方可另行协商补充。本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。如双方对合同内容有争议，应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条售后服务8.1售后服务内容（1）设备使用培训；（2）设备维护指导；（3）软件系统升级指导；（4）设备故障排除指导；（5）其他与设备使用相关的问题解答。8.2售后服务响应时间乙方在接到甲方售后服务需求后，应在4小时内响应，并告知甲方售后服务预计到达时间。8.3售后服务方式售后服务可通过电话、电子邮件、现场等方式进行，具体方式由乙方根据甲方需求确定。第九条合同的变更和解除9.1合同变更条件合同变更需经甲乙双方协商一致，并签订书面变更协议。9.2合同解除条件合同解除的条件如下：（1）甲乙双方协商一致；（2）甲方设备维修服务完毕，乙方向甲方提供维修费用发票，甲方支付维修费用；（3）双方履行了合同约定的其他解除条件。9.3合同变更和解除的程序（1）甲乙双方协商一致，确定变更或解除内容；（2）甲乙双方签订书面变更协议或解除协议；（3）双方按照约定履行变更或解除后的合同义务。第十条违约责任10.1甲方违约责任甲方违反合同约定，导致乙方无法履行合同义务的，甲方应承担违约责任，具体包括但不限于：（1）支付乙方违约金；（2）赔偿乙方因违约造成的损失；（3）按照合同约定承担其他违约责任。10.2乙方违约责任乙方违反合同约定，导致甲方无法获得合同约定的服务，乙方应承担违约责任，具体包括但不限于：（1）支付甲方违约金；（2）赔偿甲方因违约造成的损失；（3）按照合同约定承担其他违约责任。10.3违约赔偿方式违约赔偿方式按照合同约定或者甲乙双方协商确定的方式进行。第十一条争议解决11.1争议解决方式合同争议通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。11.2争议解决地点合同争议解决的地点为合同签订地。11.3争议解决时效甲乙双方应在本合同签订后三年内解决争议，超过该时效的争议，甲乙双方均丧失解决争议的权利。第十二条合同的生效、变更和终止12.1合同生效条件本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。12.2合同变更条件合同变更需经甲乙双方协商一致，并签订书面变更协议。12.3合同终止条件合同终止的条件如下：（1）合同约定的服务期限届满；（2）甲乙双方协商一致解除合同；（3）双方履行了合同约定的其他终止条件。第十三条其他约定13.1保密条款甲乙双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密和机密信息，应予以严格保密，未经对方同意不得向第三方披露。13.2知识产权保护乙方在提供维修服务过程中使用的技术、工艺、方法等，涉及知识产权的，乙方向甲方承诺不侵犯第三方的知识产权。13.3法律法规规定的其他事项甲乙双方应遵守法律法规规定，不得从事违法经营活动。第十四条合同附件14.1附件一：设备清单甲方设备清单详见附件一，该清单包括设备名称、型号、数量等信息。14.2附件二：维修服务记录表维修服务记录表详见附件二，该记录表包括设备名称、维修项目、维修时间、维修费用等信息。14.3附件三：保修服务凭证保修服务凭证详见附件三，该凭证包括设备名称、保修期限、保修服务内容等信息。本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。如双方对合同内容有争议，应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义及责任1.1第三方定义本合同所述第三方指除甲乙双方外，与本合同履行有关的其他主体，包括但不限于中介方、供应商、客户等。1.2第三方责任第三方应按照法律规定和合同约定，履行与其相关的义务，并承担相应的责任。第二条第三方介入的程序2.1第三方介入条件当甲乙双方在履行合同过程中，需要第三方提供协助或服务时，双方应事先协商一致，并明确第三方的职责和义务。2.2第三方选定甲乙双方应共同选定第三方，并签订书面协议，明确第三方的权利和义务。2.3第三方介入程序第三方介入合同履行前，甲乙双方应与第三方进行沟通，确保第三方了解合同约定及其职责。第三条第三方权利与义务3.1第三方权利第三方在履行合同义务过程中，享有如下权利：（1）按照合同约定获取报酬；（2）要求甲乙双方提供必要的协助和支持；（3）就合同履行中的问题与甲乙双方进行沟通。3.2第三方义务第三方应履行如下义务：（1）按照合同约定提供服务或协助；（2）确保服务或协助的质量符合合同要求；（3）保密甲乙双方的商业秘密和机密信息。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额定义第三方责任限额指第三方对甲乙双方承担的赔偿责任的最高限额。4.2第三方责任限额的确定第三方责任限额根据合同约定或甲乙双方协商确定。4.3第三方责任限额的支付第三方在履行合同过程中造成甲乙双方损失的，第三方应按照约定承担赔偿责任，赔偿金额不超过双方约定的责任限额。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方关系第三方在履行合同过程中，应视为甲乙双方的共同合作伙伴，第三方对甲方的义务，视为对乙方的义务。5.2第三方与乙方关系第三方在履行合同过程中，应视为甲乙双方的共同合作伙伴，第三方对甲方的义务，视为对乙方的义务。第六条第三方违约处理6.1第三方违约第三方违反合同约定，导致甲乙双方损失的，第三方应承担违约责任。6.2第三方违约处理程序甲乙双方应与第三方协商解决违约问题；协商不成的，甲乙双方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。第七条第三方与合同变更、解除7.1第三方与合同变更合同变更涉及第三方的权利义务时，甲乙双方应与第三方协商一致，并签订书面变更协议。7.2第三方与合同解除合同解除涉及第三方的权利义务时，甲乙双方应与第三方协商一致，并签订书面解除协议。第八条争议解决8.1争议解决方式本合同履行过程中产生的争议，通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。8.2争议解决地点本合同履行过程中产生的争议解决的地点为合同签订地。第九条合同的生效、变更和终止9.1合同生效条件本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。9.2合同变更条件合同变更需经甲乙双方协商一致，并签订书面变更协议。9.3合同终止条件合同终止的条件如下：（1）合同约定的服务期限届满；（2）甲乙双方协商一致解除合同；（3）双方履行了合同约定的其他终止条件。第十条其他约定10.1保密条款甲乙双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密和机密信息，应予以严格保密，未经对方同意不得向第三方披露。10.2知识产权保护乙方在提供维修服务过程中使用的技术、工艺、方法等，涉及知识产权的，乙方向甲方承诺不侵犯第三方的知识产权。10.3法律法规规定的其他事项甲乙双方应遵守法律法规规定，不得从事违法经营活动。本合同一式三份，甲乙双方各执一份，第三方执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。如双方对合同内容有争议，应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：设备清单详细列出甲方所有需要维修的电子产品，包括设备名称、型号、数量等信息。附件二：维修服务记录表记录甲方的设备维修过程，包括设备名称、维修项目、维修时间、维修费用等信息。附件三：保修服务凭证保修服务凭证包括设备名称、保修期限、保修服务内容等信息。附件四：技术支持记录表记录乙方为甲方提供的技术支持服务，包括服务内容、响应时间、联系方式等信息。附件五：合同变更协议当合同需要变更时，甲乙双方应签订书面变更协议，详细说明变更内容。附件六：合同解除协议当合同需要解除时，甲乙双方应签订书面解除协议，详细说明解除原因和解除后的处理方式。附件七：第三方选定协议当合同需要第三方介入时，甲乙双方应签订书面协议，明确第三方的权利和义务。附件八：第三方责任限额协议明确第三方对甲乙双方承担的赔偿责任的最高限额，并签订书面协议。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：（1）甲方未按照约定支付维修费用，需按照合同约定支付违约金，并赔偿乙方因此产生的损失。（2）甲方未按照约定提供设备，乙方有权拒绝提供维修服务，甲方需承担因此产生的责任。（3）甲方未按照约定提供技术支持，乙方有权拒绝提供维修服务，甲方需承担因此产生的责任。2.乙方违约行为及责任认定：（1）乙方未按照