2024年度网络安全信息系统安全保护合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度网络安全信息系统安全保护合同本合同目录一览1.1网络安全目标与范围1.2网络安全服务内容1.3网络安全责任划分2.1客户信息系统安全保护要求2.2服务商信息系统安全保护措施2.3信息系统安全保护技术规范3.1服务期限3.2服务费用与支付方式3.3服务费用调整机制4.1服务商的义务与责任4.2客户的义务与责任4.3保密义务与责任5.1服务监控与评估5.2服务问题与投诉处理5.3服务质量保障措施6.1合同的生效与终止6.2合同的解除与违约责任6.3合同争议解决方式7.1服务商的资质与经验7.2客户的基本信息7.3合同的签署与备案8.1法律法规与政策依据8.2合同的修改与补充8.3合同的解释与适用范围9.1服务商的知识产权保护9.2客户的数据与隐私保护9.3合同涉及的敏感信息保护10.1服务商的服务支持与维护10.2客户的配合与协助10.3合同执行过程中的沟通与协调11.1服务商的安全事故应急预案11.2客户的安全事故报告与处理11.3安全事故的应对与处理措施12.1合同的验收与评估标准12.2服务商的售后服务承诺12.3客户的使用与满意度调查13.1服务商的服务等级协议（SLA）13.2客户的服务需求与响应时间13.3服务商的ServiceDesk支持14.1合同的变更与续签条件14.2合同的终止与后续处理14.3合同的归档与存档要求第一部分：合同如下：1.1网络安全目标与范围1.1.1本合同的网络安全目标是为客户提供全面的信息系统安全保护，确保客户的信息资产安全，防止数据泄露、篡改、丢失等安全事件的发生。1.1.2网络安全服务的范围包括但不限于：网络安全评估、安全策略制定、安全监控、安全事件响应、安全培训等。1.2网络安全服务内容1.2.1服务商将根据客户的具体需求，提供定制化的网络安全解决方案，包括但不限于：安全设备部署、安全软件应用、安全策略配置等。1.2.2服务商将定期对客户的信息系统进行安全评估和风险分析，并提出改进措施和建议。1.2.3服务商将提供24小时不间断的安全监控服务，确保及时发现并处理安全事件。1.3网络安全责任划分1.3.1服务商应对提供的网络安全服务负责，确保服务达到约定的标准和效果。1.3.2客户应对自身的信息系统安全负责，包括但不限于：定期备份数据、及时更新软件和系统、加强内部员工的安全意识培训等。2.1客户信息系统安全保护要求2.1.1客户应向服务商提供真实、完整的信息系统安全保护需求和相关信息。2.2服务商信息系统安全保护措施2.2.1服务商应根据客户的需求，制定详细的信息系统安全保护方案，并提交给客户审核。2.2.2服务商应按照安全方案，部署相应的网络安全设备和安全软件，确保信息系统的安全。2.3信息系统安全保护技术规范2.3.1服务商应遵守国家信息系统安全保护的相关法律法规和技术规范。2.3.2服务商应根据信息系统的实际情况，制定相应的安全策略和操作规程，确保信息系统的安全运行。3.1服务期限3.1.1本合同的服务期限为一年，自合同签订之日起计算。3.1.2服务期满后，如双方同意续签，应签订书面续签协议。3.2服务费用与支付方式3.2.1客户应按照合同约定的金额和支付方式，向服务商支付服务费用。3.2.2服务费用支付方式为银行转账，具体账户信息由服务商提供。3.3服务费用调整机制3.3.1在合同执行期间，如因市场行情变化、政策调整等因素导致服务费用发生变动，双方可协商调整服务费用。3.3.2服务费用调整应按照双方协商的结果进行，并以书面形式签订补充协议。8.1法律法规与政策依据8.1.1本合同的签订和履行应遵守中华人民共和国相关法律法规，包括但不限于《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国网络安全法》等。8.1.2双方应遵守国家和行业关于信息系统安全保护的相关政策、标准和技术规范。8.2合同的修改与补充8.2.1如合同内容需要修改或补充，应由双方协商一致，并签订书面修改或补充协议。8.2.2修改或补充协议与本合同具有同等法律效力。8.3合同的解释与适用范围8.3.1本合同未尽事宜，应由双方协商解决。8.3.2本合同的解释权归双方共同所有，适用范围为中华人民共和国境内。9.1服务商的知识产权保护9.1.1服务商保证其提供的安全服务不侵犯任何第三方的知识产权，包括但不限于专利权、商标权、著作权等。9.1.2如发生知识产权纠纷，服务商应承担全部责任。9.2客户的数据与隐私保护9.2.1服务商应严格保护客户的数据和隐私，不得泄露给任何第三方。9.2.2服务商不得将客户的数据用于任何与合同无关的目的。9.3合同涉及的敏感信息保护9.3.1双方应对合同执行过程中获得的敏感信息予以保密，不得泄露给任何第三方。9.3.2双方如需将敏感信息透露给第三方，应事先取得对方的书面同意。10.1服务商的服务支持与维护10.1.1服务商应提供7x24小时的服务支持，确保客户在遇到问题时能够及时得到帮助。10.1.2服务商应定期对提供的服务进行维护和升级，确保服务的稳定性和安全性。10.2客户的配合与协助10.2.1客户应配合服务商进行安全服务的实施，包括但不限于提供必要的资料、设备接入等。10.2.2客户应在发现安全问题时及时通知服务商，并协助服务商进行问题排查和处理。10.3合同执行过程中的沟通与协调10.3.1双方应建立有效的沟通机制，确保合同执行过程中的问题能够得到及时解决。10.3.2双方应定期召开合同执行情况汇报会议，共同评估合同执行情况，并提出改进建议。11.1服务商的安全事故应急预案11.1.1服务商应制定详细的安全事故应急预案，并定期进行演练。11.1.2服务商应在发生安全事故时立即启动应急预案，并通知客户。11.2客户的安全事故报告与处理11.2.1客户应在发生安全事故时立即通知服务商，并按照服务商的要求提供相关情况。11.2.2客户应根据服务商的建议，采取相应的措施，配合服务商进行安全事故的处理。11.3安全事故的应对与处理措施11.3.1服务商应立即组织专业人员对安全事故进行调查和处理，并采取措施防止事故扩大。11.3.2服务商应定期向客户报告安全事故的处理进展和结果。12.1合同的验收与评估标准12.1.1合同验收应按照双方约定的验收标准和流程进行。12.1.2合同评估应定期进行，评估结果作为服务商服务质量和客户满意度的重要依据。12.2服务商的售后服务承诺12.2.1服务商应提供完善的售后服务，包括但不限于定期回访、技术支持、系统升级等。12.3客户的使用与满意度调查12.3.1客户应按照约定的标准和流程对服务商的服务进行使用和评估。12.3.2客户应定期向服务商反馈服务满意度，并提出改进建议。13.1服务商的服务等级协议（SLA）13.1.1服务商应根据客户的需求，制定详细的服务等级协议（SLA），并提交给客户审核。13.1.2服务等级协议（SLA）应明确服务响应时间、系统可用性、服务修复时间等关键指标。13.2客户的服务需求与响应时间13.2.1客户应向服务商明确服务需求，包括但不限于服务类型、服务范围、响应时间等。13.2.2服务商应按照服务等级第二部分：第三方介入后的修正14.1第三方介入的定义与范围14.1.1本合同所称第三方，是指除甲乙双方之外的，与本合同执行相关的个人、法人或其他组织。14.1.2第三方介入包括但不限于：中介方、评估机构、审计机构、监管机构、技术支持方等。14.2第三方介入的程序与条件14.2.1当本合同执行过程中需要第三方介入时，甲乙双方应共同协商确定第三方的选择标准、程序和条件。14.2.2甲乙双方应确保第三方的选择符合国家法律法规和行业标准，并具备相关资质和能力。14.3第三方介入后的责任分配14.3.1第三方介入后，其责任应由甲乙双方和第三方共同承担，具体责任分配由甲乙双方协商确定。14.3.2第三方应按照甲乙双方的要求和合同约定，履行其职责，并对其提供的服务或产品负责。14.4第三方介入的合同补充协议14.4.1当甲乙双方同意第三方介入时，应签订书面补充协议，明确第三方的职责、权利和义务。14.4.2补充协议应详细界定第三方的服务范围、质量标准、费用承担等内容。14.5第三方责任限额的明确14.5.1甲乙双方应根据合同约定和法律规定，明确第三方的责任限额，以保护双方的合法权益。14.5.2第三方责任限额包括但不限于：赔偿金额、赔偿范围、赔偿条件等。14.6第三方介入的监督与考核14.6.1甲乙双方应建立第三方介入的监督与考核机制，确保第三方按照约定履行其职责。14.6.2甲乙双方应定期对第三方的工作进行评估，并根据评估结果采取相应的措施。14.7第三方介入的终止与退出14.7.1当第三方不再具备介入条件或未能按照约定履行其职责时，甲乙双方有权终止其介入。14.7.2第三方退出时，应按照甲乙双方的要求，完成相关交接工作，并承担相应责任。14.8第三方介入与其他各方的关系14.8.1第三方介入不应影响甲乙双方之间的合同关系，甲乙双方仍应按照本合同履行各自义务。14.8.2第三方与甲乙双方之间的沟通与协调，应通过甲乙双方进行，确保合同执行的顺利进行。14.9第三方介入的法律法规遵守14.9.1第三方介入应遵守国家法律法规和行业标准，不得违反国家政策和行业规定。14.9.2甲乙双方应监督第三方遵守法律法规，并对其违法行为承担相应责任。14.10第三方介入的保密义务14.10.1第三方应按照甲乙双方的要求，对合同执行过程中获得的敏感信息予以保密。14.10.2第三方违反保密义务的，应承担相应责任，并赔偿甲乙双方的损失。14.11第三方介入的争议解决14.11.1当甲乙双方与第三方发生争议时，应通过友好协商解决。14.11.2如协商不成，甲乙双方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。14.12第三方介入的合同修改与补充14.12.1本部分内容可根据合同执行情况，由甲乙双方协商修改和补充。14.12.2修改和补充应采用书面形式，并与本合同具有同等法律效力。14.13第三方介入的适用范围14.13.1本部分内容适用于本合同签订之日起至合同终止之日止的整个合同期限。14.13.2本部分内容可根据甲乙双方的实际需求和合同执行情况，适时进行调整。14.14第三方介入的说明与声明14.14.1本部分内容旨在明确第三方介入的相关事宜，以确保合同执行的顺利进行。14.14.2本部分内容不免除甲乙双方根据本合同应承担的任何责任和义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：网络安全评估报告详细描述客户信息系统当前的安全状况，包括漏洞扫描、安全风险评估、合规性检查等内容。2.附件二：安全策略制定指南明确客户应遵循的安全策略制定流程和方法，包括政策制定、程序编写、操作手册等。3.附件三：安全监控方案具体阐述监控系统的部署、运行机制、数据存储和分析方法等。4.附件四：安全事件响应计划详细说明在发生安全事件时，服务商和客户应采取的步骤和措施，包括事故报告、应急响应、调查分析、恢复重建等。5.附件五：安全培训计划列出服务商应为客户员工提供的安全培训内容、方式、时间安排等。6.附件六：服务等级协议（SLA）具体定义服务商的性能指标、服务承诺、客户权利和义务等。7.附件七：保密协议明确双方对合同执行过程中获得的敏感信息和商业秘密的保密义务及违约责任。8.附件八：第三方服务提供商资质证明提供第三方的相关资质证书、经验证明、信誉评估等文件。9.附件九：安全事故应急预案详细描述在发生安全事故时，第三方应采取的步骤和措施。10.附件十：合同履行证明文件包括服务记录、工作报告、验收报告、客户满意度调查等。说明二：违约行为及责任认定：1.服务商未能按照合同约定提供服务，或服务未达到约定的质量标准，构成违约。示例：服务商未能在规定时间内完成安全设备的部署，或部署后设备运行不稳定。2.客户未能按照合同约定提供必要的配合和支持，或未履行其义务，构成违约。示例：客户未能及时提供安全审计所需的数据和信息，导致审计工作延期。3.第三方介入未能按照约定履行其职责，或未达到约定的服务质量，构成违约。示例：第三方安全评估机构在评估过程中发现漏洞，但未及时向客户报告。4.任何一方未经对方同意，擅自将合同信息泄露给第三方，构成违约。示例：服务商未经客户同意，向无关第三方透露客户的业务数据。5.一方未按照合同约定支付服务费用，或延迟支付，构成违约。示例：客户未能在约定的支付时间内向服务商支付服务费用。6.一方未按照合同约定完成相关工作，或未达到约