二零二四年度云计算服务采购与运维合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度云计算服务采购与运维合同本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称1.2乙方名称第二条服务内容2.1云计算服务范围2.2运维服务范围第三条服务期限3.1服务开始日期3.2服务结束日期第四条服务费用4.1服务费用金额4.2费用支付方式第五条服务质量保证5.1乙方服务质量标准5.2服务质量监控与评估第六条技术支持与培训6.1技术支持范围6.2培训内容与安排第七条数据安全与隐私保护7.1数据安全标准7.2隐私保护措施第八条应急预案与故障处理8.1应急预案制定8.2故障处理流程第九条合同的变更与解除9.1变更条件9.2解除条件第十条违约责任10.1甲方违约责任10.2乙方违约责任第十一条争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决地点第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用12.2争议解决方式第十三条其他条款13.1保密条款13.2知识产权归属第十四条合同的生效、修改与终止14.1合同生效条件14.2合同修改程序14.3合同终止条件第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方名称：具体填写甲方公司全称1.2乙方名称：具体填写乙方公司全称第二条服务内容2.1.1云服务器租赁与托管2.1.2云存储服务2.1.3云数据库服务2.1.4云计算带宽服务2.1.5其他乙方承诺提供的云计算服务2.2.1系统监控2.2.2故障排查与处理2.2.3数据备份与恢复2.2.4安全防护2.2.5系统升级与优化2.2.6其他乙方承诺提供的运维服务第三条服务期限3.1服务开始日期：具体填写服务开始日期3.2服务结束日期：具体填写服务结束日期第四条服务费用4.1服务费用金额：根据双方协商确定的服务费用金额4.2费用支付方式：4.2.1甲方按月支付服务费用4.2.2甲方支付服务费用时，应提供等额的发票或收据第五条服务质量保证5.1乙方服务质量标准：5.1.2乙方应保证运维服务质量，对甲方提出的运维问题及时响应并解决5.1.3乙方应按照约定的服务级别协议（SLA）提供服务5.2服务质量监控与评估：5.2.1乙方应建立完善的服务质量监控体系，实时监控云计算服务的运行状态5.2.2乙方应定期对服务质量进行评估，并向甲方提供评估报告第六条技术支持与培训6.1.1对甲方使用云计算服务过程中遇到的问题进行解答和指导6.1.2提供云计算服务的技术文档和操作手册6.1.3定期对甲方进行技术培训，确保甲方熟练掌握云计算服务使用方法6.2培训内容与安排：6.2.1乙方根据甲方的需求制定培训计划，包括培训内容、时间和地点等6.2.2乙方应在培训前向甲方提供培训资料，包括培训大纲、PPT等6.2.3乙方应在培训结束后提供培训效果评估，确保甲方满意第八条应急预案与故障处理8.1应急预案制定：8.1.1乙方应根据甲方业务需求和系统特点，制定应急预案8.1.2乙方应定期对应急预案进行审查和更新8.1.3乙方应组织甲方进行应急预案的培训和演练8.2故障处理流程：8.2.1甲方发现故障时，应及时通知乙方8.2.2乙方接到故障通知后，应在30分钟内进行响应8.2.3乙方应立即组织技术力量进行故障排查和处理8.2.4乙方应在故障处理完毕后，向甲方提供故障处理报告第九条合同的变更与解除9.1变更条件：9.1.1双方同意变更合同内容时，可以签订书面变更协议9.1.2变更协议应明确变更的内容、范围、时间和费用等9.2解除条件：9.2.1双方同意解除合同时，应签订书面解除协议9.2.2解除协议应明确解除的原因、时间和双方的责任等第十条违约责任10.1甲方违约责任：10.1.1甲方未按约定支付服务费用时，应支付违约金10.1.2甲方未按约定使用云计算服务时，应承担相应责任10.2乙方违约责任：10.2.1乙方未按约定提供服务时，应支付违约金10.2.2乙方未按约定保障服务质量时，应承担相应责任第十一条争议解决11.1争议解决方式：11.1.1双方应通过友好协商解决合同争议11.1.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼11.2争议解决地点：11.2.1争议解决的地点为合同签订地第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用：12.1.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律12.2争议解决方式：12.2.1双方应通过友好协商解决合同争议12.2.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼第十三条其他条款13.1保密条款：13.1.1双方应对合同内容和双方业务往来信息予以保密13.1.2保密期限自合同签订之日起计算，期限为三年13.2知识产权归属：13.2.1乙方提供的云计算服务中，涉及第三方知识产权的部分，应由第三方负责保护13.2.2乙方在提供云计算服务过程中产生的知识产权，归乙方所有第十四条合同的生效、修改与终止14.1合同生效条件：14.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效14.1.2双方应按照合同约定履行各自的权利和义务14.2合同修改程序：14.2.1合同修改应由双方协商一致，并以书面形式进行确认14.2.2修改后的合同条款应具有同等法律效力14.3合同终止条件：14.3.1双方同意终止合同时，应签订书面终止协议14.3.2终止协议应明确终止的原因、时间和双方的责任等第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与范围1.1第三方定义：本合同中所称的第三方，是指除甲方和乙方之外的任何个人、公司或其他法律实体。1.2第三方范围：第三方包括但不限于云计算服务提供商、运维服务提供商、技术支持提供商等。第二条第三方介入的条件2.1甲方和乙方在履行本合同过程中，如需第三方提供专业服务或技术支持，应事先书面同意。2.2第三方介入应不影响甲方和乙方之间的合同关系，且甲方和乙方仍应对合同的履行承担责任。第三条第三方责任3.1第三方责任限额：第三方对甲方和乙方造成的损失，其责任限额应根据甲乙双方的协商确定。3.2第三方责任承担：第三方应对其提供的服务或产品负责，并承担相应的法律责任。第四条第三方选择与评估4.1甲方和乙方应选择具有良好信誉和专业能力的第三方合作。4.2甲方和乙方应对第三方提供的服务或产品进行评估，确保其符合合同要求。第五条第三方合同管理5.1甲方和乙方与第三方签订的合同，应提交给对方进行备案。5.2甲方和乙方应确保第三方遵守本合同的相关规定，维护双方的合法权益。第六条第三方违约处理6.1如第三方未按约定提供服务或产品，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。6.2甲方和乙方应协助对方处理与第三方的违约事宜，包括但不限于法律诉讼。第七条第三方保密义务7.1第三方应对在合作过程中获取的甲方和乙方商业秘密予以保密。7.2第三方违反保密义务的，甲方和乙方有权要求其承担违约责任。第八条第三方侵权责任8.1如第三方在提供服务或产品过程中侵犯第三方权益，甲方和乙方应协助第三方维权。8.2第三方侵权造成的损失，应由第三方承担赔偿责任。第九条第三方退出与合作9.1第三方因故需退出合作时，应提前书面通知甲方和乙方。9.2第三方退出合作后，仍应承担因其提供的服务或产品导致的合同责任。第十条甲方和乙方的权利义务10.1甲方和乙方应履行本合同约定的义务，确保第三方能够按照约定提供服务或产品。10.2甲方和乙方应对第三方提供的服务或产品进行监督，确保其符合合同要求。第十一条第三方与其他各方的关系11.1第三方与甲方和乙方之间的合同关系，不影响第三方与其他各方之间的合同关系。11.2第三方与其他各方之间的合同关系，不得影响本合同的履行。第十二条第三方介入的合同修订12.1如第三方介入导致本合同内容发生变更，甲方和乙方应签订书面修订协议。12.2修订协议应明确变更的内容、范围、时间和费用等。第十三条第三方介入的争议解决13.1甲方、乙方与第三方之间因合同履行产生的争议，应通过友好协商解决。13.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十四条第三方介入的生效、修改与终止14.1第三方介入的协议生效条件：本合同及其修订协议自双方签字盖章之日起生效。14.2第三方介入的协议修改程序：合同修改应由双方协商一致，并以书面形式进行确认。14.3第三方介入的协议终止条件：双方同意终止合同时，应签订书面终止协议。本部分修正条款与本合同具有同等法律效力，双方应按照本部分规定履行各自的权利和义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：云计算服务采购与运维合同协议书附件2：第三方服务提供商名单附件3：服务级别协议（SLA）附件4：技术支持与培训方案附件5：数据安全与隐私保护措施附件6：应急预案与故障处理流程附件7：合同变更与解除协议附件8：争议解决方式附件9：保密协议附件10：知识产权归属声明附件11：合同的生效、修改与终止协议附件12：第三方服务提供商评估标准附件13：违约行为及责任认定附件14：合同履行监督与评估机制说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定时间支付服务费用2.甲方未按约定使用云计算服务3.乙方未按约定提供云计算服务或运维服务4.乙方未按约定时间完成故障处理5.乙方未按约定提供技术支持与培训6.乙方未按约定保护甲方数据安全与隐私7.乙方未按约定履行保密义务8.乙方未按约定提供知识产权归属声明9.第三方服务提供商未按约定提供服务或产品10.第三方服务提供商侵犯甲方和乙方合法权益责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用，应支付违约金2.甲方未按约定使用