二零二四年度软件许可合同之技术支持与维护服务

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度软件许可合同之技术支持与维护服务本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1软件许可1.2技术支持服务1.3维护服务1.4合同期限1.5乙方（供应商）1.6甲方（许可方）第二条软件许可的范围与条件2.1软件的使用范围2.2软件的安装与使用条件2.3软件的备份与保护第三条技术支持服务的内容与方式3.1技术支持服务的内容3.2技术支持服务的方式3.3技术支持服务的时间安排第四条维护服务的内容与方式4.1维护服务的内容4.2维护服务的方式4.3维护服务的响应时间第五条费用与支付方式5.1软件许可费用5.2技术支持与维护服务的费用5.3支付方式与支付时间第六条合同的生效与终止6.1合同的生效条件6.2合同的终止条件6.3合同终止后的权利与义务处理第七条保密条款7.1保密信息的定义7.2保密信息的保护措施7.3保密信息的例外情况第八条违约责任8.1乙方的违约行为8.2甲方的违约行为8.3违约责任的计算与赔偿方式第九条争议解决9.1争议的解决方式9.2争议解决的地点与适用法律第十条合同的修改与补充10.1合同的修改10.2合同的补充第十一条通知与送达11.1通知的方式11.2通知的有效期第十二条权利与义务的转让12.1权利的转让12.2义务的转让第十三条不可抗力13.1不可抗力的定义13.2不可抗力事件的处理第十四条合同的整体效力14.1合同的独立性14.2合同的完整性与互斥性14.3合同的生效日期与截止日期第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1软件许可本合同所述软件许可是指甲方将其拥有合法知识产权的软件产品【软件名称】授权给乙方在【授权范围】内使用，并按照本合同约定提供技术支持与维护服务的权利。1.2技术支持服务技术支持服务是指甲方应乙方的要求，在合同有效期内为乙方提供关于软件的使用、操作、功能升级等方面的咨询、指导和技术协助。1.3维护服务维护服务是指甲方应乙方的要求，在合同有效期内对软件进行必要的检查、更新、修复缺陷和提供升级服务，以保证软件的正常运行。1.4合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为【起始日期】至【终止日期】。1.5乙方（供应商）乙方是指与甲方签订本合同并接受甲方软件许可、技术支持与维护服务的【乙方名称】。1.6甲方（许可方）甲方是指拥有【软件名称】软件知识产权的【甲方名称】。第二条软件许可的范围与条件2.1软件的使用范围乙方根据本合同许可的范围，可以在【授权数量】的计算机系统上安装、使用【软件名称】软件。2.2软件的安装与使用条件乙方应按照甲方的指导进行软件的安装与使用，并确保软件的使用符合甲方的要求及相关法律法规。2.3软件的备份与保护乙方应定期对软件进行备份，并采取适当的措施保护软件免受未经授权的使用、复制或泄露。第三条技术支持服务的内容与方式3.1技术支持服务的内容甲方提供的技术支持服务包括但不限于：(1)软件操作培训；(2)软件功能升级指导；(3)软件使用问题解答；(4)软件故障排查与修复。3.2技术支持服务的方式(1)电话支持；(2)远程登录；(3)现场服务（如需现场服务，甲方应提前与乙方协商并安排）。3.3技术支持服务的时间安排甲方提供技术支持服务的时间为工作日的【起始时间】至【终止时间】。如乙方有特殊需求，双方可协商另行约定。第四条维护服务的内容与方式4.1维护服务的内容甲方提供的维护服务包括但不限于：(1)定期对软件进行检查和优化；(2)修复软件已知的缺陷和漏洞；(3)提供软件升级服务；(4)处理软件在运行过程中出现的问题。4.2维护服务的方式(1)远程维护；(2)现场维护（如需现场维护，甲方应提前与乙方协商并安排）。4.3维护服务的响应时间甲方在收到乙方维护服务请求后，应在【响应时间】内予以答复，并尽快提供相应的服务。第五条费用与支付方式5.1软件许可费用乙方向甲方支付的软件许可费用为【金额】。5.2技术支持与维护服务的费用乙方向甲方支付的技术支持与维护服务费用为【金额】。5.3支付方式与支付时间乙方应以【支付方式】在【支付时间】内向甲方支付上述费用。第六条合同的生效与终止6.1合同的生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。6.2合同的终止条件(1)双方协商一致解除合同；(2)合同有效期届满；(3)一方严重违反合同约定，另一方有权解除合同；(4)不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致解除合同。6.3合同终止后的权利与义务处理合同终止后，乙方应停止使用甲方软件，并销毁所有软件副本。甲方应退还乙方已支付的软件许可费用（扣除已提供服务部分的费用）。双方对合同终止前的事宜仍承担相应的权利与义务。第七条保密条款7.1保密信息的定义保密信息是指本合同签订过程中及合同有效期内，甲方提供给乙方或乙方获取的与甲方软件及相关技术相关的任何信息，包括但不限于技术资料、客户信息、商业计划等。7.2保密信息的保护措施乙方应采取适当的管理措施，确保保密信息的安全，防止未经授权的使用、复制或泄露。第八条违约责任8.1乙方的违约行为乙方违反本合同的约定，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。8.2甲方的违约行为甲方违反本合同的约定，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。8.3违约责任的计算与赔偿方式违约责任的计算与赔偿方式按照双方在合同中约定的方式进行，双方也可以协商确定。第九条争议解决9.1争议的解决方式如双方在履行本合同过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决的地点与适用法律本合同的签订地【签订地】人民法院具有管辖权，适用法律为【适用法律】。第十条合同的修改与补充10.1合同的修改对本合同的修改应由双方协商一致，并以书面形式作出，作为本合同的附件。10.2合同的补充对本合同的补充应由双方协商一致，并以书面形式作出，作为本合同的附件。第十一条通知与送达11.1通知的方式双方通过书面形式进行通知，通知应采用【通知方式】。11.2通知的有效期通知自发送之日起【有效期】内有效。第十二条权利与义务的转让12.1权利的转让未经甲方同意，乙方不得将本合同的任何权利转让给第三方。12.2义务的转让乙方不得将其在本合同项下的任何义务转让给第三方。第十三条不可抗力13.1不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。13.2不可抗力事件的处理因不可抗力导致一方不能履行合同的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供证明。双方应协商决定是否继续履行合同。第十四条合同的整体效力14.1合同的独立性本合同各条款相互独立，任何一项条款的无效、失效或终止均不影响其他条款的效力。14.2合同的完整性与互斥性本合同构成双方就本合同主题的全部协议，取代了所有之前的口头或书面协议和谈判。14.3合同的生效日期与截止日期本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为【起始日期】至【终止日期】。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方定义第三方是指本合同之外的自然人、法人或其他组织，不包括甲乙双方及其关联方。1.2第三方介入的范围第三方介入包括但不限于中介方、评估机构、审计机构、监管机构、金融服务机构等。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入的程序当甲乙双方在合同履行过程中需要第三方介入时，应提前书面通知对方，并协商确定第三方的选择标准、选定方式和合同签订等事宜。2.2第三方介入的条件第三方介入的条件包括但不限于：(1)第三方应具备相关资质、专业能力及良好信誉；(2)第三方与甲乙双方无利益冲突；(3)第三方介入应得到甲乙双方的书面同意。第三条第三方介入的责任与义务3.1第三方责任第三方应按照甲乙双方的约定，提供专业服务，并确保服务质量和效果。3.2第三方义务第三方应遵守相关法律法规，保守甲乙双方的商业秘密，不得泄露甲乙双方未公开的信息。3.3第三方与其他各方的关系第三方介入不改变甲乙双方之间的权利义务关系。第三方仅负责提供专业服务，不参与甲乙双方的商业决策。第四条第三方介入的费用与支付4.1第三方费用的确定第三方介入的费用由甲乙双方商定，并在合同中明确。4.2第三方费用的支付方式与时间甲乙双方应按照合同约定，向第三方支付费用。支付方式、支付时间由甲乙双方与第三方协商确定。第五条第三方介入的合同管理5.1第三方合同的管理甲乙双方与第三方签订的合同，应纳入本合同的管理体系，适用本合同的约定。5.2第三方合同的履行监督甲乙双方应对第三方合同的履行进行监督，确保第三方按照约定提供服务。第六条第三方介入的风险控制6.1第三方风险的识别与评估甲乙双方应识别和评估第三方介入可能带来的风险，并采取措施进行防范。6.2第三方风险的处理一旦发现第三方介入带来的风险，甲乙双方应立即协商处理，必要时可终止第三方服务。第七条第三方介入的终止与退出7.1第三方终止的条件(1)合同履行完毕；(2)甲乙双方书面同意终止；7.2第三方退出的程序第三方退出应按照合同约定或甲乙双方的书面同意进行。第八条第三方介入的替代方案8.1替代方案的提出如第三方未能履行或不符合合同约定，甲乙双方可协商提出替代方案。8.2替代方案的实施甲乙双方可根据替代方案调整合同履行方式，确保合同目标的实现。第九条第三方介入的争议解决9.1争议的解决方式第三方介入产生的争议，应由甲乙双方协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决的地点与适用法律本合同的签订地【签订地】人民法院具有管辖权，适用法律为【适用法律】。第十条合同的修改与补充10.1合同的修改对本合同的修改应由双方协商一致，并以书面形式作出，作为本合同的附件。10.2合同的补充对本合同的补充应由双方协商一致，并以书面形式作出，作为本合同的附件。第十一条通知与送达11.1通知的方式双方通过书面形式进行通知，通知应采用【通知方式】。11.2通知的有效期通知自发送之日起【有效期】内有效。第十二条权利与义务的转让12.1权利的转让未经甲方同意，乙方不得将本合同的任何权利转让给第三方。12.2义务的转让乙方不得将其在本合同项下的任何义务转让给第三方。第十三条不可抗力13.1不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。13.2不可抗力事件的处理因不可抗力导致一方不能履行合同的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供证明。双方应协商决定是否继续履行合同第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：软件许可范围详细说明本附件详细列举了软件许可的范围，包括软件的功能、使用限制、授权数量等信息。附件二：技术支持服务内容详细说明本附件详细说明了技术支持服务的内容，包括软件操作培训、功能升级指导、使用问题解答等。附件三：维护服务内容详细说明本附件详细说明了维护服务的内容，包括软件检查、更新、缺陷修复等。附件四：第三方介入标准与选择流程本附件详细说明了第三方介入的标准和选择流程，包括第三方的资质要求、选择方式等。附件五：第三方服务合同范本附件六：费用支付细节本附件详细说明了费用支付的方式、时间和其他相关细节。附件七：保密协议本附件详细说明了保密信息的定义、保护措施以及例外情况。附件八：违约行为及责任认定详细说明本附件详细列举了所有可能的违约行为，并明确了违约的责任认定标准。附件九：争议解决方式详细说明本附件详细说明了争议解决的方式，包括协商解决、诉讼解决的流程和地点。附件十：合同修改与补充范本本附件提供了合同修改与补充的范本，用于甲乙双方在合同履行过程中进行修改和补充。说明二：违约行为及责任认定：1.软件许可范围的违约如果乙方超出软件许可的范围使用软件，甲方有权要求乙方停止违约行为，并支付违约金。2.技术支持服务的违约如果甲方未能按照约定提供技术支持服务，乙方有权要求甲方在合理时间内提供服务，并要求甲方支付违约金。3.维护服务的违约