基于2024年度云计算服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

基于2024年度云计算服务协议本合同目录一览1.服务内容1.1云计算资源提供1.1.1计算能力1.1.2存储空间1.1.3网络带宽1.1.4安全防护1.2服务支持1.2.1技术支持1.2.2培训服务1.2.3运维管理1.2.4故障处理2.服务期限2.1服务开始时间2.2服务结束时间2.3服务续约条款3.服务费用3.1服务费用计算3.1.1计算费用3.1.2存储费用3.1.3网络费用3.1.4安全费用3.2费用支付方式3.2.1预付费3.2.2后付费3.2.3支付周期4.服务等级协议（SLA）4.1服务可用性4.2响应时间4.3恢复时间4.4服务性能5.保密条款5.1保密义务5.2保密信息范围5.3保密信息使用限制5.4保密信息泄露后果6.知识产权6.1服务内容知识产权6.2客户数据知识产权6.3知识产权保护7.责任限制7.1服务提供商责任限制7.2客户责任限制7.3例外情况8.服务变更8.1服务变更条件8.2服务变更流程8.3服务变更费用9.服务终止9.1服务终止条件9.2服务终止流程9.3服务终止后果10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决地点10.3适用法律11.强制性条款11.1法律法规要求11.2强制性规定遵守12.通知机制12.1通知方式12.2通知时效12.3通知对象13.合同修正案13.1修正案提出13.2修正案生效14.合同完整性14.1合同14.2附件14.3补充协议第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1云计算资源提供1.1.1计算能力甲方同意向乙方提供具备一定规模的计算能力，具体计算节点数量、配置等信息详见附件一。1.1.2存储空间甲方同意向乙方提供充足的云存储空间，具体容量、类型等信息详见附件一。1.1.3网络带宽甲方保证向乙方提供的网络带宽不低于约定数值，具体带宽、网络延迟等信息详见附件一。1.1.4安全防护甲方应保证云服务系统的安全性，采取包括但不限于防火墙、入侵检测、数据加密等安全措施，确保乙方数据的安全。1.2服务支持1.2.1技术支持甲方通过电话、邮件、在线客服等方式向乙方提供技术支持，响应时间不超过2小时。1.2.2培训服务甲方提供在线或线下培训服务，使乙方熟练掌握云计算服务的使用方法。1.2.3运维管理甲方负责云服务系统的日常运维管理，确保系统稳定、高效运行。1.2.4故障处理甲方应在接到乙方故障报告后，第一时间进行排查并给出解决方案。第二条服务期限2.1服务开始时间本合同签订之日起，甲方开始向乙方提供云计算服务。2.2服务结束时间本合同约定的服务期限届满，或双方另有约定。2.3服务续约条款如乙方希望续约，应在本合同到期前一个月内向甲方提出书面续约申请，双方协商一致后签订续约协议。第三条服务费用3.1服务费用计算3.1.1计算费用乙方向甲方支付计算能力使用费用，具体费用根据实际使用的计算节点数量、配置等信息计算。3.1.2存储费用乙方向甲方支付云存储空间使用费用，具体费用根据实际使用的存储容量计算。3.1.3网络费用乙方向甲方支付网络带宽使用费用，具体费用根据实际使用的网络带宽、时长计算。3.1.4安全费用乙方向甲方支付安全防护服务费用，具体费用根据实际使用的安全防护措施计算。3.2费用支付方式3.2.1预付费乙方在本合同签订后七个工作日内，向甲方支付约定的服务费用。3.2.2后付费乙方在每月账单后七个工作日内，向甲方支付当月云计算服务费用。3.2.3支付周期乙方按季度向甲方支付云计算服务费用。第四条服务等级协议（SLA）4.1服务可用性甲方保证云服务系统年可用性不低于99.9%。4.2响应时间甲方保证在接到乙方技术支持请求后，2小时内给出响应。4.3恢复时间如发生故障，甲方保证在4小时内恢复服务。4.4服务性能甲方保证提供的云计算资源性能符合合同约定。第五条保密条款5.1保密义务双方对在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等保密信息承担保密义务。5.2保密信息范围保密信息包括合同内容、商业计划、客户信息、技术资料等。5.3保密信息使用限制双方不得将保密信息用于合同之外的用途，亦不得向第三方披露。5.4保密信息泄露后果如一方泄露对方保密信息，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第六条知识产权6.1服务内容知识产权甲方对其提供的云计算服务内容拥有完整的知识产权。6.2客户数据知识产权乙方对其至甲方云服务系统的数据拥有完整的知识产权。6.3知识产权保护双方应共同维护对方知识产权，不得侵犯对方知识产权。第七条责任限制7.1服务提供商责任限制甲方对因不可抗力导致的合同无法履行不承担责任。7.2客户责任限制乙方对因操作不当、故意或重大过失导致的损失承担责任。7.3例外情况双方对在合同履行过程中已知悉的对方侵权行为承担责任。第八条服务变更8.1服务变更条件甲方或乙方因业务发展需要，可以提出书面服务变更申请。8.2服务变更流程双方协商一致后，签订服务变更协议，附件二为服务变更申请表。8.3服务变更费用服务变更费用根据变更内容计算，具体费用在变更协议中约定。第九条服务终止9.1服务终止条件9.1.1合同到期，双方无续约意愿。9.1.2双方协商一致，提前终止合同。9.1.3甲方违反合同约定，严重影响到乙方利益。9.1.4乙方违反合同约定，严重影响到甲方利益。9.2服务终止流程9.2.1提出终止请求方应向对方提出书面终止服务申请。9.2.2双方协商确定终止服务的时间及方式。9.2.3双方签订服务终止协议，明确终止后的权利义务。9.3服务终止后果9.3.1合同终止后，甲方应停止提供云计算服务。9.3.2合同终止后，乙方应按照甲方规定的时间和要求迁出所有数据。9.3.3合同终止后，双方应对未支付费用进行结算。第十条争议解决10.1争议解决方式10.1.1向甲方所在地的人民法院提起诉讼。10.1.2向乙方所在地的人民法院提起诉讼。10.2争议解决地点争议解决地点为甲方所在地。10.3适用法律本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十一条强制性条款11.1法律法规要求双方应遵守中华人民共和国相关法律法规，不得违反法律法规规定。11.2强制性规定遵守双方应遵守合同约定，不得违反合同强制性规定。第十二条通知机制12.1通知方式双方通过书面形式进行通知。12.2通知时效通知自发送之日起视为送达。12.3通知对象双方指定的联系人，附件三为联系人信息表。第十三条合同修正案13.1修正案提出如双方同意对合同进行修改，应书面提出修正案。13.2修正案生效修正案经双方签字盖章后生效。第十四条合同完整性14.1合同本合同与附件一起构成完整合同。14.2附件附件包括附件一：云计算资源配置表；附件二：服务变更申请表；附件三：联系人信息表。14.3补充协议如双方签订的补充协议与本合同冲突，以补充协议为准。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定义在本合同中，第三方指的是除甲方和乙方之外，根据合同约定参与并提供部分或全部云计算服务的供应商或其他合作伙伴。15.2第三方责任第三方介入并不意味着转移甲方和乙方之间的合同责任。第三方仅承担其提供服务范围内且直接相关的责任。15.3第三方选择15.4第三方协调甲方应负责协调第三方与乙方之间的沟通，确保服务顺利实施。16.额外条款及说明16.1第三方服务条款本合同附加第三方服务条款，详细描述第三方的服务内容、质量保证、费用等事项。16.2第三方责任限额第三方对因其提供的服务导致的损失承担有限责任，责任限额在附加条款中明确规定。16.3第三方变更如第三方发生变更，甲方应及时通知乙方，并按照本合同约定进行变更手续。16.4第三方退出如第三方因故退出，甲方应立即采取措施，确保云计算服务不受影响。16.5第三方违约处理如第三方违约，甲方应承担违约责任，并负责与第三方协商解决。17.第三方与其他各方的划分说明17.1第三方与甲方第三方应向甲方提供约定的服务，并接受甲方的监督和管理。17.2第三方与乙方第三方应直接向乙方提供服务，并接受乙方的合理要求和建议。17.3第三方与合同其他方第三方仅与甲方和乙方建立服务关系，不改变合同其他方的权利和义务。18.第三方责任限定18.1第三方仅对其提供的服务承担责任，不承担合同未约定的义务。18.2第三方不承担因甲方或乙方原因导致的损失。18.3第三方不承担不可抗力导致的合同履行障碍的责任。19.第三方介入的修正条款19.1第三方介入条款的修订根据合同履行情况，双方可协商修订第三方介入条款。19.2第三方介入条款的生效修订后的第三方介入条款经双方签字盖章后生效。20.第三方介入的争议解决20.1第三方介入争议的解决20.1.1向甲方所在地的人民法院提起诉讼。20.1.2向乙方所在地的人民法院提起诉讼。20.2第三方介入争议的适用法律第三方介入争议的解决适用中华人民共和国法律。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云计算资源配置表详细列出甲方提供给乙方的云计算资源配置，包括计算节点数量、配置、存储容量、网络带宽等信息。附件二：服务变更申请表用于乙方提出服务变更申请时填写，包括变更内容、理由、预期效果等。附件三：联系人信息表列出双方指定的联系人信息，包括姓名、职位、联系方式等。附件四：第三方服务条款详细描述第三方提供的服务内容、质量保证、费用等事项。附件五：第三方责任限额规定明确规定第三方的责任限额，包括责任限额金额、责任范围等。附件六：第三方变更协议当第三方发生变更时，用于双方确认并记录变更事项的协议。附件七：第三方退出协议当第三方因故退出时，用于双方确认退出事项及后续处理方式的协议。附件八：第三方违约处理协议用于双方明确第三方违约时的处理方式及责任划分。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定提供云计算服务或服务质量不符合约定。2.乙方未按约定支付服务费用。3.第三方未按约定提供服务或服务质量不符合约定。4.甲方或乙方违反合同保密义务，泄露对方商业秘密或技术秘密。5.甲方或乙方未履行合同约定的通知义务。违约责任认定标准：1.甲方未按约定提供服务或服务质量不符合约定的，甲方应承担违约责任，包括但不限于赔偿乙方损失、支付违约金等。2.乙方未按约定支付服务费用的，乙方应承担违约责任，包括但不限于支付迟延履行违约金、赔偿甲方损失等。3.第三方未按约定提供服务或