物业管理信息化服务合同（2024年度）

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME物业管理信息化服务合同（2024年度）2本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方定义1.4乙方定义第二条服务内容2.1信息化服务范围2.2服务内容详细描述2.3服务项目清单第三条服务期限3.1合同生效日期3.2合同终止日期3.3服务期限内服务承诺第四条服务费用4.1服务费用金额4.2费用支付方式4.3费用支付时间表第五条服务质量和标准5.1服务质量承诺5.2服务满意度标准5.3服务质量改进措施第六条技术支持和维护6.1技术支持范围6.2维护服务内容6.3故障响应时间第七条保密条款7.1保密信息定义7.2保密义务7.3保密信息的使用限制第八条违约责任8.1违约行为定义8.2违约责任承担8.3违约赔偿方式第九条争议解决9.1争议解决方式9.2仲裁地点和机构9.3仲裁结果的执行第十条合同的变更和终止10.1合同变更条件10.2合同终止条件10.3合同终止后的权利和义务处理第十一条法律适用和管辖11.1合同适用的法律11.2合同争议的管辖法院第十二条合同的签署和生效12.1合同签署地点和日期12.2合同生效条件第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项13.2附件清单第十四条双方签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章14.3签字盖章日期第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：×××物业管理公司甲方地址：×××市×××区×××路×××号1.2乙方名称：×××信息技术公司乙方地址：×××市×××区×××路×××号1.3甲方定义：指本合同中委托方，负责物业管理的公司。1.4乙方定义：指本合同中受托方，提供物业管理信息化服务的公司。第二条服务内容2.1信息化服务范围乙方为甲方提供物业管理信息化服务，包括物业管理系统的设计、开发、实施、培训、维护及升级等。2.2服务内容详细描述（1）系统设计：根据甲方需求，乙方提供详细的系统设计方案，包括系统架构、模块功能、技术路线等。（2）系统开发：乙方按照设计方案进行系统开发，确保系统稳定、可靠、安全。（3）系统实施：乙方负责系统的安装、配置、测试及上线，确保系统正常运行。（4）培训服务：乙方提供系统操作培训，确保甲方人员能够熟练使用系统。（5）维护及升级：乙方负责系统的日常维护及升级，确保系统持续优化和功能扩展。2.3服务项目清单（1）项目一：物业管理系统设计及开发（2）项目二：系统实施及培训（3）项目三：系统维护及升级第三条服务期限3.1合同生效日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。3.2合同终止日期：本合同服务期限为2024年度，即自2024年1月1日至2024年12月31日。3.3服务期限内服务承诺乙方承诺在服务期限内，按照约定提供各项服务，确保系统稳定运行，满足甲方需求。第四条服务费用4.1服务费用金额：人民币万元整（大写：人民币玖拾玖万元整）4.2费用支付方式：甲方分期向乙方支付服务费用，具体支付方式如下：（1）合同签订后10个工作日内，支付人民币30%；（2）系统上线运行稳定后，支付人民币30%；（3）服务期限届满且甲方满意乙方服务后，支付剩余的40%。4.3费用支付时间表（1）第一次支付：合同签订后10个工作日内支付人民币万元整；（2）第二次支付：系统上线运行稳定后支付人民币万元整；（3）第三次支付：服务期限届满且甲方满意乙方服务后支付人民币万元整。第五条服务质量和标准5.1服务质量承诺乙方承诺提供的服务符合国家相关法律法规及行业标准，确保系统稳定、可靠、安全，满足甲方需求。5.2服务满意度标准甲方对乙方的服务质量进行评价，满意度标准如下：（1）系统稳定性：系统运行过程中，故障发生频率低于行业平均水平；（2）系统功能：系统功能完善，满足甲方业务需求；（3）服务质量：乙方服务响应及时，解决问题高效，获得甲方认可。5.3服务质量改进措施乙方根据甲方反馈意见，及时调整和优化服务，提高服务质量。第六条技术支持和维护6.1技术支持范围（1）系统安装、配置、测试及上线；（2）系统操作培训；（3）系统维护及升级；（4）解决系统运行过程中出现的技术问题。6.2维护服务内容乙方负责系统的日常维护及升级，确保系统稳定运行。维护服务内容包括：（1）系统监控：实时监控系统运行状态，发现异常及时处理；（2）故障处理：对于系统故障，乙方应在4小时内响应，并尽快解决；（3）系统升级：根据甲方需求，定期对系统进行升级优化；（4）技术咨询：提供系统相关的技术咨询服务。6.3故障响应时间乙方接到甲方故障报告后，应在4小时内响应，并尽快解决故障。第七条保密条款7.1保密信息定义保密信息指本合同签订过程中及合同履行过程中双方披露的、未公开的、具有商业价值的信息。7.2保密义务双方对保密信息承担保密义务，未经对方同意，不得向第三方披露。7.3保密信息的使用限制双方在使用保密信息时，应遵守相关法律法规，不得侵犯对方的知识产权。第八条违约责任8.1违约行为定义8.2违约责任承担违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。8.3违约赔偿方式违约方应按照甲方实际损失金额支付违约金，如导致甲方产生额外费用，违约方应承担相应费用。第九条争议解决9.1争议解决方式本合同争议通过协商解决，协商不成的，可以向乙方所在地的人民法院提起诉讼。9.2仲裁地点和机构如双方同意仲裁解决争议，仲裁地点为×××市，仲裁机构为×××仲裁委员会。9.3仲裁结果的执行仲裁裁决生效后，双方应按照裁决结果履行义务，不得再就同一纠纷提起诉讼或仲裁。第十条合同的变更和终止10.1合同变更条件本合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。10.2合同终止条件（1）合同期限届满，双方未续签；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方违约，对方解除合同；（4）法律规定合同终止的其他情形。10.3合同终止后的权利和义务处理合同终止后，乙方应向甲方提供必要的技术支持，确保系统正常运行。同时，乙方应在合同终止后10个工作日内，向甲方办理相关手续，包括但不限于数据备份、系统迁移等。第十一条法律适用和管辖11.1合同适用的法律本合同适用中华人民共和国法律。11.2合同争议的管辖法院本合同争议的管辖法院为×××市×××区人民法院。第十二条合同的签署和生效12.1合同签署地点和日期本合同于×××市×××区×××路×××号签署，签署日期为2024年1月1日。12.2合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项（1）本合同的任何修改、补充均须以书面形式作出，经双方签字盖章后与本合同具有同等法律效力；（2）本合同附件清单为本合同的组成部分，与具有同等法律效力；（3）本合同一式两份，甲乙双方各执一份。13.2附件清单（1）附件一：合同服务项目清单（2）附件二：系统设计方案（3）附件三：培训资料第十四条双方签字盖章14.1甲方签字盖章甲方（盖章）：×××物业管理公司代表人（签字）：______________日期：2024年1月1日14.2乙方签字盖章乙方（盖章）：×××信息技术公司代表人（签字）：______________日期：2024年1月1日第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义及责任1.1第三方定义第三方指非本合同主体，但参与本合同履行过程的个体或组织，包括但不限于中介机构、评估机构、监管机构等。1.2第三方责任第三方在本合同履行过程中，应遵守相关法律法规，按照约定履行其职责，确保合同的顺利实施。1.3第三方权利第三方根据本合同约定，享有相应的权利，如获取合同履行过程中的相关信息等。1.4第三方义务第三方应按照本合同约定，履行相应的义务，如提供真实、准确的信息，协助甲乙方完成合同履行等。第二条第三方介入情形2.1第三方介入情形列举第三方介入情形包括但不限于：（1）中介机构协助甲乙方进行合同洽谈、签订等；（2）评估机构对合同履行过程中的项目进行评估；（3）监管机构对合同履行过程进行监督、检查等。2.2第三方介入程序（1）甲乙方同意第三方的介入；（2）第三方按照约定履行其职责；（3）甲乙方对第三方的工作进行监督、评价。第三条第三方责任限额3.1第三方责任限额定义第三方责任限额指第三方在履行本合同过程中，对其行为承担的法律责任的上限。3.2第三方责任限额确定第三方责任限额根据合同履行过程中第三方的角色、职责等因素确定，具体限额由甲乙方在合同中约定。3.3第三方责任限额适用第三方在履行本合同过程中，如发生违约、侵权等行为，应按照本合同约定的责任限额承担法律责任。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲乙方的关系定义第三方与甲乙方的关系指第三方在本合同履行过程中，与甲乙方之间的权利义务关系。4.2第三方与甲乙方的权利义务划分（1）第三方应按照本合同约定，履行其职责，确保合同顺利实施；（2）甲乙方应按照本合同约定，支付第三方服务费用，并对其工作提供必要的协助和支持；（3）甲乙方对第三方的工作进行监督、评价，确保其符合合同要求。第五条第三方介入对合同履行影响5.1第三方介入对合同履行影响定义第三方介入对合同履行影响指第三方介入本合同履行过程中，可能对合同履行产生的影响。5.2第三方介入对合同履行影响的处理（1）甲乙方应充分评估第三方介入对合同履行可能产生的影响，并采取相应措施降低风险；（2）甲乙方应与第三方充分沟通，确保其了解合同履行要求，减少对合同履行的影响；（3）甲乙方应对第三方的工作进行监督、评价，及时发现问题并采取措施解决。第六条第三方违约处理6.1第三方违约行为定义第三方违约行为指第三方在履行本合同过程中，未按照约定履行其职责。6.2第三方违约责任承担第三方应按照本合同约定，承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。6.3第三方违约赔偿方式第三方应按照甲乙方的实际损失金额支付违约金，如导致甲乙方产生额外费用，第三方应承担相应费用。第七条第三方权益保护7.1第三方权益保护定义第三方权益保护指甲乙方在合同履行过程中，对第三方合法权益的保护。7.2第三方权益保护措施（1）甲乙方应尊重第三方的知识产权、商业秘密等合法权益，不得侵犯；（2）甲乙方不得要求第三方提供超出其职责范围的服务；（3）甲乙方应按照合同约定，支付第三方服务费用，保障其合法权益。第八条第三方退出机制8.1第三方退出机制定义第三方退出机制指第三方在合同履行过程中，因特定原因退出合同的程序和方式。8.2第三方退出条件第三方退出条件包括但不限于：（1）合同期限届满；（2）合同提前终止；（3）第三方无法履行其职责，影响合同履行。8.3第三方退出程序第三方退出程序包括但不限于：（1）第三方通知甲乙方退出合同；（2）甲乙方对第三方的工作进行评估，确定其退出原因；（3）甲乙方与第三方协商确定退出后的相关事宜，如费用结算、资料移交等。第九条第三方介入合同的修改和补充9.1第三方介入合同修改和补充定义第三方介入合同修改和补充指在合同履行过程中，甲乙方因第三方介入而对本合同进行的修改和第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：合同主体资格证明文件附件二：服务内容详细描述附件三：服务项目清单附件四：费用支付时间表附件五：服务质量承诺书附件六：技术支持和服务维护方案附件七：保密协议附件八：第三方介入协议附件九：合同变更协议附件十：合同终止协议附件十一：数据备份和迁移方案附件十二：知识产权归属协议附件十三：培训计划和实施方案附件十四：系统操作手册附件十五：系统维护手册附件十六：系统升级手册附件十七：系统故障处理流程附件十八：系统安全管理制度附件十九：系统运行日志附件二十：合同履行过程中的其他相关文件和资料说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：（1）未按时支付服务费用的违约行为：甲方未按照合同约定按时支付服务费用，乙方有权暂停服务，并有权要求甲方支付违约金。示例：甲方未能在合同签订后10个工作日内支付首期服务费用，按照合同约定，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付违约金。（2）未按约定提供必要资料和协助的违约行为：甲方未按照合同约定及时提供必要的资料和协助，导致乙方无法正常履行服务，乙方有权要求甲方承担违约责任。示例：甲方未能在规定时间内提供系统运行所需的物业资料，导致乙方无法正常开展服务，乙方有权要求甲方承担违约责任。2.乙方违约行为及责任认定：（1）未按约定提供服务或服务质量不符合约定的违约行为：乙方未按照合同约定提供服务，或提供的服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方承担违约责任。示例：乙方未能按照合同约定提供系统维护服务，导致系统运行不稳定，甲方有权要求乙方承担违约责任。（2）未按约定履行保密义务的违约行为：乙方未按照合同约定履