二零二四年度电子商务平台用户隐私保护合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度电子商务平台用户隐私保护合同本合同目录一览第一条用户信息保护1.1用户信息的收集和使用1.2用户信息的存储和保护1.3用户信息的共享和披露第二条用户隐私权保护2.1用户隐私权的尊重和保护2.2用户隐私权的限制和例外2.3用户隐私权的恢复和更正第三条用户个人信息的使用3.1用户个人信息的使用目的和方式3.2用户个人信息的知情同意3.3用户个人信息的更新和维护第四条用户信息的保护措施4.1用户信息的加密和匿名化处理4.2用户信息的访问控制和安全审计4.3用户信息的备份和恢复计划第五条用户权利和义务5.1用户权利的行使和限制5.2用户义务的履行和责任5.3用户权利和义务的争议解决第六条用户信息的变更和终止6.1用户信息的变更申请和处理6.2用户信息的终止条件和程序6.3用户信息终止后的处理和保存第七条用户投诉和举报7.1用户投诉和举报的方式和途径7.2用户投诉和举报的响应和处理7.3用户投诉和举报的记录和归档第八条用户协议的修改和更新8.1用户协议的修改程序和通知8.2用户协议的更新内容和生效时间8.3用户协议修改和更新的法律效力第九条违约责任9.1违约行为的认定和责任承担9.2违约责任的计算和赔偿方式9.3违约责任的免除和减轻第十条争议解决10.1争议解决的方式和途径10.2争议解决的期限和时效10.3争议解决的终局和执行第十一条法律适用和管辖11.1合同适用的法律法规11.2合同争议的管辖法院11.3合同适用的语言和翻译第十二条合同的生效和终止12.1合同的签订和生效条件12.2合同的终止条件和程序12.3合同终止后的权利和义务处理第十三条保密条款13.1保密信息的定义和范围13.2保密信息的保护措施和期限13.3保密信息的泄露和违约处理第十四条一般条款14.1合同的履行和遵守14.2合同的修改和补充14.3合同的解除和终止第一部分：合同如下：第一条用户信息保护1.1用户信息的收集和使用（1）基本信息：包括甲方姓名、性别、出生日期、身份证号码、联系方式、地址等；（2）登录信息：包括甲方用户名、密码、登录IP地址等；（3）交易信息：包括甲方购买的商品信息、支付信息、订单信息等；（4）浏览行为：包括甲方在平台上的浏览记录、搜索记录、行为等；（5）其他信息：乙方根据提供服务需要，可能收集的其他信息。乙方承诺，收集和使用甲方信息的目的仅限于提供电子商务平台服务、改进服务质量、为您提供个性化推荐等，并将采取一切合理措施保护甲方信息安全。1.2用户信息的存储和保护乙方将采取合适的技术和管理措施，确保甲方信息的安全、完整和准确性。乙方将甲方信息存储在安全的服务器上，并采取加密、防火墙等技术手段保护甲方信息。1.3用户信息的共享和披露（1）法律法规要求：根据法律法规、法院命令、政府机关的要求，乙方需要提供甲方信息；（2）合作方需要：为了提供服务必要，乙方需要向合作方提供甲方信息，但将尽力限制合作方访问范围；（3）紧急情况：为保护人身安全、防止欺诈、保护乙方合法权益等，乙方需要披露甲方信息。第二条用户隐私权保护2.1用户隐私权的尊重和保护乙方尊重甲方隐私权，并采取一切合理措施保护甲方隐私权。除本合同另有约定外，未经甲方明确同意，乙方不得收集、使用、共享、披露甲方个人信息。2.2用户隐私权的限制和例外（1）法律法规要求；（2）紧急情况，如涉及人身安全、公共安全等；（3）为保护乙方合法权益，如涉及侵权、欺诈等。2.3用户隐私权的恢复和更正甲方有权要求乙方更正、删除其个人信息，或要求乙方停止收集、使用、共享、披露其个人信息。乙方应在收到甲方请求后，及时进行处理。第三条用户个人信息的使用3.1用户个人信息的使用目的和方式乙方收集甲方个人信息的目的仅限于提供电子商务平台服务、改进服务质量、为您提供个性化推荐等。乙方将按照本合同约定，合理、合法地使用甲方个人信息。3.2用户个人信息的知情同意乙方在收集、使用甲方个人信息前，将向甲方明确告知收集目的、方式、范围等信息，并征求甲方同意。未经甲方同意，乙方不得收集、使用甲方个人信息。3.3用户个人信息的更新和维护甲方有权随时更新、维护其个人信息。乙方应及时响应甲方的更新、维护请求，并采取相应措施。第四条用户信息的保护措施4.1用户信息的加密和匿名化处理乙方将对甲方个人信息进行加密处理，并采取技术手段确保甲方信息在传输、存储过程中的安全性。同时，乙方将对可识别甲方身份的信息进行匿名化处理。4.2用户信息的访问控制和安全审计乙方将建立严格的访问控制制度，确保只有授权人员才能访问甲方个人信息。同时，乙方将定期进行安全审计，以确保信息安全。4.3用户信息的备份和恢复计划乙方将定期对甲方个人信息进行备份，并制定恢复计划，以防止数据丢失、损坏等情况发生。第五条用户权利和义务5.1用户权利的行使和限制甲方有权查阅、更正、删除其个人信息，要求乙方停止收集、使用、共享、披露其个人信息。但甲方行使权利不得违反法律法规、本合同约定。5.2用户义务的履行和责任甲方应如实提供个人信息，并保证所提供信息的真实性、准确性、完整性。甲方不得利用乙方平台进行违法活动。5.3用户权利和义务的争议解决对于用户权利和义务的争议，双方应友好协商解决。协商不成的，可向乙方所在地人民法院提起诉讼。第六条用户信息的变更和终止6.1用户信息的变更申请和处理甲方如需要变更个人信息，可向乙方提出变更申请。乙方应在收到申请后，及时进行处理。第八条用户协议的修改和更新8.1用户协议的修改程序和通知乙方如有权对用户协议进行修改，将在modifications页面发布最新版本的用户协议。甲方继续使用乙方平台，视为甲方已阅读、理解并同意最新用户协议。8.2用户协议的更新内容和生效时间用户协议的更新内容包括但不限于：用户权利和义务、服务条款、费用政策、退款政策等。更新后的用户协议将于发布后在modifications页面展示。8.3用户协议修改和更新的法律效力乙方发布最新用户协议后，甲方继续使用乙方平台，视为甲方已阅读、理解并同意最新用户协议。如甲方不同意更新后的用户协议，可停止使用乙方平台。第九条违约责任9.1违约行为的认定和责任承担一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。违约责任包括但不限于：赔偿对方损失、支付违约金、履行合同等。9.2违约责任的计算和赔偿方式违约责任的计算和赔偿方式按照双方约定或者参照相关法律法规执行。赔偿金额应包括实际损失和预期利益等。9.3违约责任的免除和减轻（1）不可抗力导致乙方无法履行合同；（2）乙方在履行合同过程中，因第三方原因导致违约；（3）乙方及时采取补救措施，减轻甲方损失。第十条争议解决10.1争议解决的方式和途径（1）调解：向乙方所在地的人民调解委员会申请调解；（2）仲裁：向乙方所在地仲裁委员会申请仲裁；（3）诉讼：向乙方所在地人民法院提起诉讼。10.2争议解决的期限和时效双方应在争议发生之日起3个月内解决争议。如双方在争议解决期限内未能解决争议，视为甲方放弃争议解决的权利。10.3争议解决的终局和执行争议解决的结果为终局裁决，双方均应遵守。争议解决后，一方不履行裁决的，另一方可向法院申请强制执行。第十一条法律适用和管辖11.1合同适用的法律法规本合同适用中华人民共和国法律法规，双方应遵守法律法规的规定，履行合同义务。11.2合同争议的管辖法院双方同意，本合同争议的管辖法院为乙方所在地人民法院。11.3合同适用的语言和翻译本合同的语言为中文。如双方需要英文翻译，应以中文版本为准。第十二条合同的生效和终止12.1合同的签订和生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。双方应按照合同约定履行义务，维护合同的履行。12.2合同的终止条件和程序（1）双方协商一致解除合同；（2）合同履行期限届满；（3）一方违约导致合同无法履行，另一方解除合同；（4）法律法规规定的其他终止条件。12.3合同终止后的权利和义务处理合同终止后，双方对对方的权利和义务不再享有和承担。但本合同终止不影响双方在本合同终止前产生的权利和义务。第十三条保密条款13.1保密信息的定义和范围保密信息是指本合同履行过程中，双方交换的、未公开的、具有商业价值的信息。包括但不限于商业秘密、客户信息、技术资料等。13.2保密信息的保护措施和期限双方应对保密信息予以保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。保密期限自本合同终止之日起计算，期限为5年。13.3保密信息的泄露和违约处理如一方泄露保密信息，泄露方应承担违约责任。泄露方应立即采取措施防止进一步泄露，并赔偿对方因此遭受的损失。第十四条一般条款14.1合同的履行和遵守双方应按照本合同约定履行义务，遵守法律法规，共同维护合同的履行。14.2合同的修改和补充本合同的修改和补充应采用书面形式，经双方签字或盖章后生效。14.3合同的解除和终止本合同的解除第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念和范围1.1第三方介入的概念本合同所称第三方，是指除甲乙方之外，与本合同无关的法人、其他组织或者个人。第三方介入是指在甲乙方履行合同过程中，第三方参与或影响合同的履行。1.2第三方介入的范围（1）第三方对合同履行过程中提供的商品或服务；（2）第三方对甲乙方履行合同的能力或行为产生影响；（3）合同约定由第三方履行部分义务；（4）其他涉及第三方权益的情形。第二条第三方责任的确定2.1第三方责任的认定当合同履行过程中出现第三方介入情形时，甲乙方应立即通知对方。甲乙方均有责任对第三方行为进行核实，并确定第三方责任。2.2第三方责任的限制（1）第三方行为已超出其权限范围，导致合同无法履行；（2）第三方行为存在故意或过失，造成甲乙方损失；（3）第三方行为违反法律法规或公序良俗；（4）其他符合合同约定的第三方责任限制条件。第三条第三方责任限额3.1第三方责任限额的确定当第三方介入导致甲乙方损失时，甲乙方应根据本合同约定及法律法规规定，确定第三方责任限额。第三方责任限额可根据损失程度、第三方行为性质等因素合理确定。3.2第三方责任限额的告知甲乙方应在确定第三方责任限额后，及时告知对方。如甲乙方未能在合理时间内告知对方，视为甲乙方放弃追究第三方责任的权利。第四条第三方介入的处理4.1第三方介入的处理程序（1）立即通知对方，并提供相关证据；（2）协商确定第三方责任；（3）根据本合同约定及法律法规规定，追究第三方责任；（4）必要时，寻求法律途径解决。4.2第三方介入的处理结果甲乙方根据本合同约定处理第三方介入事项后，应及时将处理结果告知对方。处理结果包括第三方责任的认定、责任限额、处理结果等。第五条第三方与其他各方的关系5.1第三方与甲乙方的关系第三方介入并不改变甲乙双方的权利义务关系。甲乙双方在履行合同过程中，仍应按照本合同约定履行义务。5.2第三方与合同关系第三方介入不影响本合同的效力。本合同约定的甲乙方权利义务，不因第三方介入而改变。5.3第三方与第三方的关系甲乙方与第三方之间的纠纷，不影响甲乙方在本合同项下的权利义务。甲乙方与第三方之间的纠纷，应通过独立的法律途径解决。第六条第三方介入的额外条款6.1第三方介入的告知义务甲乙方在合同履行过程中，发现第三方介入情形的，应立即告知对方。未及时告知的，视为甲乙方未履行告知义务。6.2第三方介入的证据提供甲乙方在主张第三方责任时，应提供充分、可靠的证据。未能提供证据的，视为甲乙方放弃追究第三方责任的权利。6.3第三方介入的协商解决甲乙方在处理第三方介入事项时，应本着公平、公正、合理的原则进行协商。协商不成的，可依法寻求解决途径。第七条第三方介入后的合同履行7.1第三方介入后的合同继续履行即使存在第三方介入情形，甲乙方仍应按照本合同约定继续履行合同。7.2第三方介入后的合同变更如第三方介入导致合同无法履行原约定，甲乙方可协商变更合同内容。变更内容应符合法律法规规定，并经双方同意。7.3第三方介入后的合同解除如第三方介入导致合同无法履行，且甲乙方无法协商解决时，甲乙方有权解除合同。合同解除后，甲乙方应根据本合同约定处理后续事项。第八条第三方介入的法律责任8.1第三方介入的法律责任第三方介入导致甲乙方损失的，第三方应依法承担法律责任。8.2第三方介入的违约责任第三方违反本合同约定，导致甲乙方损失的，第三方应承担违约责任。8.3第三方介入的侵权责任第三方侵害甲乙方合法权益的，第三方应承担侵权责任。第九条第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：用户信息收集和使用说明详细说明乙方在提供服务过程中收集和使用用户信息的范围、方式和目的，以及用户信息的存储和保护措施。附件二：用户隐私权保护规定详细规定乙方尊重和保护用户隐私权的具体措施，以及用户隐私权的限制和例外情况。附件三：用户个人信息使用条款明确乙方使用用户个人信息的目的、方式和用户个人信息的知情同意等事项。附件四：用户信息保护措施说明详细说明乙方采取的用户信息保护措施，包括加密、访问控制和安全审计等。附件五：用户权利和义务细则详细列出用户在履行合同过程中享有的权利和应履行的义务。附件六：用户信息变更和终止流程详细说明用户信息变更和终止的申请流程、处理方式和用户信息终止后的处理和保存。附件七：用户投诉和举报处理规定详细规定用户投诉和举报的方式