二零二四年度共享出租车服务运营协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度共享出租车服务运营协议本合同目录一览第一条协议主体及定义1.1协议双方1.2共享出租车服务1.3运营时间第二条服务内容2.1服务范围2.2服务标准2.3服务方式第三条车辆及设备3.1车辆要求3.2设备配置3.3车辆维护与保养第四条运营管理4.1调度系统4.2司机管理4.3服务质量监控第五条收费标准及结算方式5.1收费标准5.2结算周期5.3费用支付方式第六条用户权益保障6.1用户隐私保护6.2用户投诉处理6.3用户服务质量保障第七条安全责任7.1交通安全管理7.2事故处理7.3保险事宜第八条违约责任8.1协议双方违约8.2违约责任判定及赔偿8.3违约金计算方式第九条争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律途径第十条合同的生效、变更与解除10.1合同生效条件10.2合同变更10.3合同解除第十一条附则11.1合同附件11.2合同的保管11.3合同的修订第十二条合同期限12.1协议生效时间12.2协议终止时间12.3续约条件第十三条法律适用及争议解决13.1法律适用13.2争议解决方式第十四条其他约定14.1合作推广14.2信息共享14.3保密条款第一部分：合同如下：第一条协议主体及定义1.1协议双方1.2共享出租车服务1.3运营时间本协议项下的服务运营时间为2024年度，自协议生效之日起至2024年12月31日止。第二条服务内容2.1服务范围甲方向乙方提供的服务范围包括但不限于：提供符合约定标准的出租车车辆、提供24小时客服咨询及调度服务、确保服务过程中的安全等；2.2服务标准服务车辆应符合国家相关法律法规的要求，车辆状况良好，设施齐全，车况符合安全运营标准；2.3服务方式服务通过乙方平台进行，用户通过乙方平台预约服务，甲方按照乙方平台的调度进行服务。第三条车辆及设备3.1车辆要求3.2设备配置车辆应配备符合国家规定的安全设施，包括但不限于：灭火器、安全带、行驶记录仪等；3.3车辆维护与保养甲方应定期对服务车辆进行维护与保养，确保车辆处于良好状态，符合运营安全标准。第四条运营管理4.1调度系统乙方应建立完善的调度系统，确保甲方提供的服务能够满足用户需求，同时保障甲方运营效率；4.2司机管理乙方应对甲方司机进行管理，包括但不限于：培训、考核、奖惩等，确保甲方司机的服务质量；4.3服务质量监控乙方应对甲方提供的服务质量进行监控，通过用户反馈、神秘顾客等方式，对甲方服务质量进行评估和改进。第五条收费标准及结算方式5.1收费标准甲方向乙方提供的服务收费标准，应符合国家相关法律法规的要求，并向乙方进行报备；5.2结算周期双方应按月进行结算，乙方应在每月5日前向甲方支付上月服务费用；5.3费用支付方式费用支付方式为银行转账，账户信息如下：账户名：（乙方公司名称）；账号：（乙方银行账户号码）；银行：（乙方开户行）。第六条用户权益保障6.1用户隐私保护乙方应对用户个人信息进行保密，不得泄露给第三方；6.2用户投诉处理乙方应对用户投诉进行及时处理，确保用户权益；6.3用户服务质量保障甲方应确保提供给用户的服务质量，如因服务质量问题导致的用户损失，甲方应承担相应责任。第七条安全责任7.1交通安全管理甲方应遵守国家相关法律法规，确保车辆安全运营；7.2事故处理如发生交通事故，甲方应按照相关法律法规进行处理，并及时通知乙方；7.3保险事宜甲方应确保车辆具备有效的交通事故责任强制保险，并根据实际情况购买商业保险。第八条违约责任8.1协议双方违约双方应严格履行本协议的约定，如一方违约，应承担违约责任；8.2违约责任判定及赔偿违约责任的判定及赔偿金额，应根据违约程度及损失大小进行判定；8.3违约金计算方式违约金计算方式如下：违约金额=违约部分的服务费用x10%。第九条争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决争议；9.2调解解决如协商未果，双方可向相关机构申请调解；9.3法律途径如调解未果，任何一方均有权通过法律途径解决争议。第十条合同的生效、变更与解除10.1合同生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效；10.2合同变更合同变更需双方协商一致，并以书面形式确认；10.3合同解除合同解除需双方协商一致，并以书面形式确认。第十一条附则11.1合同附件本协议附件包括：车辆清单、服务费用明细等；11.2合同的保管本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力；11.3合同的修订本协议如有未尽事宜，双方可予以修订，修订后的协议与本协议具有同等法律效力。第十二条合同期限12.1协议生效时间本协议自签字盖章之日起生效；12.2协议终止时间本协议至2024年12月31日止，如双方同意续约，应签订新的协议；12.3续约条件双方应在合同到期前3个月，协商续约事宜。第十三条法律适用及争议解决13.1法律适用本协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律；13.2争议解决方式如发生争议，双方应协商解决，协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十四条其他约定14.1合作推广双方同意在合作期间，进行相互宣传和推广，提高服务质量；14.2信息共享双方同意在合作期间，共享必要的运营信息，以便提高服务效率；14.3保密条款双方应对在合作过程中获取的对方商业秘密予以保密，未经对方同意，不得向第三方泄露。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与介入条件1.1第三方定义第三方指除甲方和乙方之外，参与本合同服务过程的各方，包括但不限于：乘客、保险公司、维修保养机构、行政管理部门等；1.2介入条件第三方介入的条件包括但不限于：乘客预约服务、车辆调度、事故处理、费用结算等。第二条第三方责任2.1第三方责任界定第三方应依法承担其在参与服务过程中产生的法律责任，与甲方和乙方无关；2.2第三方责任限额如第三方因故意或过失导致甲方或乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额的限额为实际损失金额的100%；2.3第三方责任履行第三方应在其责任范围内，履行相应的义务，如第三方未能履行义务，导致甲方或乙方损失的，由第三方承担责任。第三条第三方权益保护3.1第三方隐私保护甲方和乙方应对第三方个人信息进行保密，不得泄露给无关方；3.2第三方权益保障甲方和乙方应尊重第三方的合法权益，不得侵犯第三方的权益；3.3第三方投诉处理如第三方对甲方或乙方提供的服务有投诉，甲方和乙方应予以重视，并及时处理。第四条第三方费用结算4.1第三方费用定义第三方费用指第三方在参与服务过程中产生的费用，包括但不限于：保险费、维修保养费、行政罚款等；4.2费用结算主体第三方费用的结算主体为第三方本身，甲方和乙方不承担第三方费用的结算责任；4.3费用结算方式第三方费用结算方式由第三方与相关方协商确定。第五条第三方服务监控与评估5.1第三方服务监控甲方和乙方应对第三方提供的服务进行监控，确保第三方服务符合合同约定；5.2第三方服务评估甲方和乙方应定期对第三方服务进行评估，如评估结果不符合合同约定的，甲方和乙方有权要求第三方改进服务；5.3第三方服务改进第三方应根据甲方和乙方的评估结果，及时改进服务，确保服务质量。第六条第三方违约处理6.1第三方违约如第三方违反本合同的约定，导致甲方或乙方损失的，第三方应承担违约责任；6.2违约责任判定及赔偿违约责任的判定及赔偿金额，应根据违约程度及损失大小进行判定；6.3违约金计算方式违约金计算方式如下：违约金额=违约部分的服务费用x10%。第七条第三方争议解决7.1协商解决第三方与甲方或乙方发生的争议，应通过友好协商的方式解决；7.2调解解决如协商未果，双方可向相关机构申请调解；7.3法律途径如调解未果，任何一方均有权通过法律途径解决争议。第八条第三方权益保障与责任限制8.1第三方权益保障甲方和乙方应确保第三方的合法权益，不得侵犯第三方的权益；8.2责任限制如第三方因故意或过失导致甲方或乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额的限额为实际损失金额的100%；8.3第三方责任履行第三方应在其责任范围内，履行相应的义务，如第三方未能履行义务，导致甲方或乙方损失的，由第三方承担责任。第九条甲方和乙方的协助义务9.1协助义务甲方和乙方应协助第三方履行其义务，确保服务顺利进行；9.2信息提供甲方和乙方应向第三方提供必要的服务信息，便于第三方履行其义务；9.3监督义务甲方和乙方应对第三方服务进行监督，确保第三方服务符合合同约定。第十条第三方服务改进与培训10.1服务改进第三方应根据甲方和乙方的评估结果，及时改进服务，确保服务质量；10.2培训义务第三方应对其服务人员进行培训，提高服务质量。第十一条第三方退出与替代11.1第三方退出如第三方因故退出本合同，甲方和乙方应依法予以替代；11.2替代程序替代程序如下：1）甲方和乙方应与第三方协商一致，确定替代方；2）甲方和乙方与替代方签订补充协议，明确替代方的权利义务；3）替代方按照本合同的约定，履行第三方剩余合同期限的义务。第十二条第三方信息披露12.1信息披露义务第三方应对其服务过程中获取的甲方和乙方信息予以保密，不得泄露第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：车辆清单详细列出甲方提供给乙方的服务车辆的品牌、型号、车牌号码、车辆状况等信息。附件二：服务费用明细详细列出甲方提供服务的收费标准，包括但不限于起步价、里程费、等待费等。附件三：保险单据提供第三方保险公司的保险单据，证明车辆已购买交通事故责任强制保险及商业保险。附件四：司机资质证明提供甲方司机的驾驶证、从业资格证等证明材料，证明司机具备合法驾驶资格。附件五：服务质量标准详细列出甲方提供服务应达到的质量标准，包括但不限于车辆卫生、服务态度、行车安全等。附件六：用户满意度调查表用于收集用户对甲方提供服务的满意度，以便甲方了解服务质量并进行改进。附件七：事故处理流程详细列出发生交通事故时的处理流程，包括报警、救援、索赔等步骤。附件八：费用结算明细详细列出双方费用的结算明细，包括服务费用、第三方费用等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定提供服务，或服务质量不符合附件五规定的服务质量标准。2.甲方司机未按约定提供服务，如态度恶劣、拒载、绕路等。3.乙方未按约定支付服务费用，或延迟支付服务费用。4.乙方未按约定提供调度系统、司机管理等服务。5.第三方未按约定提供保险服务、维修保养服务等。违约责任认定标准：1.