2024年度云服务提供商技术支持合同5篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云服务提供商技术支持合同本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称1.2乙方名称第二条服务内容2.1技术支持服务范围2.2服务时间2.3技术支持服务方式第三条技术支持人员3.1人员配备3.2人员资质要求第四条技术支持费用4.1费用金额4.2支付方式4.3费用支付时间第五条服务期限5.1合同生效时间5.2合同到期时间第六条保密条款6.1保密内容6.2保密期限第七条违约责任7.1违约行为7.2违约责任承担方式第八条争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决地点第九条合同的变更和解除9.1变更条件9.2解除条件第十条合同的终止10.1终止条件10.2终止后的权利义务处理第十一条一般条款11.1合同的解释权11.2法律的适用11.3合同的签订地点和日期第十二条附加条款12.1附加服务内容12.2附加服务费用第十三条特别条款13.1甲方特殊要求13.2乙方特殊承诺第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章第一部分：合同如下：第一条合同主体第二条服务内容2.1技术支持服务范围：乙方根据甲方的需求提供包括但不限于系统维护、故障排查、性能优化、技术咨询等在内的全方位技术支持服务。2.2服务时间：技术支持服务时间为合同签订之日起至2024年12月31日止，每天的服务时间为8:00至20:00（北京时间）。2.3技术支持服务方式：乙方通过电话、远程登录、现场支持等方式提供技术支持。第三条技术支持人员3.1人员配备：乙方根据甲方的实际需求，配备足够数量的技术支持人员，以确保甲方技术问题的及时解决。第四条技术支持费用4.1费用金额：技术支持费用为人民币[金额]元整。4.2支付方式：甲方通过银行转账的方式支付乙方技术支持费用。4.3费用支付时间：甲方应于合同签订之日起七个工作日内支付技术支持费用。第五条服务期限5.1合同生效时间：本合同自双方签字盖章之日起生效。5.2合同到期时间：本合同至2024年12月31日到期。第六条保密条款6.1保密内容：双方在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。6.2保密期限：保密期限自本合同签订之日起算，至合同到期之日止。第七条违约责任7.1违约行为：双方违反合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。7.2违约责任承担方式：违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同金额的[百分比]%，并且赔偿因此给对方造成的直接经济损失。第八条争议解决8.1争议解决方式：双方在履行合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。8.2争议解决地点：本合同争议的诉讼地点为[法院名称所在地]。第九条合同的变更和解除9.1变更条件：合同的变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议。9.2解除条件：合同的解除需双方协商一致，并签订书面解除协议。第十条合同的终止10.1终止条件：合同到期或者双方协商一致解除合同。第十一条一般条款11.1合同的解释权：本合同的解释权归双方共同所有。11.2法律的适用：本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.3合同的签订地点和日期：本合同于[签订地点]签订，日期为[签订日期]。第十二条附加条款12.1附加服务内容：乙方同意在甲方书面请求下，提供合同之外的附加服务，附加服务的费用和范围由双方另行协商确定。12.2附加服务费用：附加服务的费用按照乙方正常的收费标准计算，具体费用双方协商确定。第十三条特别条款13.1甲方特殊要求：甲方对乙方有特殊要求的情况下，应在合同中明确写出，乙方应尽量满足甲方的合理要求。13.2乙方特殊承诺：乙方承诺在合同有效期内，按照约定提供服务，并确保服务质量符合甲方的要求。第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章：甲方授权代表签字并加盖公章，以示合同生效。14.2乙方签字盖章：乙方授权代表签字并加盖公章，以示合同生效。第二部分：第三方介入后的修正第十条第三方介入10.1第三方概念：本合同所述第三方指除甲方和乙方之外，根据合同约定或甲乙双方同意，参与合同执行过程的各方。10.2第三方责任：第三方介入合同执行过程中，应对其提供的服务或产品负责，并承担相应的法律责任。第十一条第三方介入的额外条款11.1第三方选择：甲方和乙方应共同协商选择合适的第三方，并确保第三方具备必要的资质和能力。11.2第三方义务：第三方应按照甲方和乙方的要求，提供约定的服务或产品，并确保服务或产品质量符合标准。11.3第三方支付：如合同约定由甲方或乙方支付第三方的费用，支付方式和时间由甲乙双方与第三方协商确定。第十二条第三方责任限额12.1第三方责任限额定义：第三方责任限额指第三方因其违约、过失或违法行为导致甲方或乙方损失时，第三方应承担的赔偿责任上限。12.2第三方责任限额确定：第三方责任限额根据合同金额的一定比例确定，具体比例由甲乙双方与第三方协商确定。12.3第三方责任限额调整：如甲方和乙方认为第三方的责任限额需要调整，可与第三方协商修改，并签订书面协议。第十三条第三方与甲乙方的划分说明13.1第三方与甲乙方的权利义务：第三方介入合同执行过程中，甲方和乙方仍享有合同约定的权利，并履行相应的义务。第三方对甲乙方的义务仅限于合同约定的服务或产品提供。13.2第三方与甲乙方的责任划分：如第三方因履行合同造成甲方或乙方损失，第三方应承担责任；如甲方或乙方未按约定履行合同，导致第三方损失，甲方或乙方应承担责任。第十四条第三方介入的争议解决14.1第三方介入的争议解决方式：如第三方介入引起的争议无法通过友好协商解决，甲方、乙方和第三方可约定提交至有管辖权的人民法院诉讼解决，或按照双方约定的其他争议解决方式处理。14.2第三方介入的争议解决地点：第三方介入争议的诉讼地点为[法院名称所在地]。第十五条第三方签字盖章15.1第三方签字盖章：第三方授权代表签字并加盖公章，以示合同生效。15.2第三方签字盖章的时间：第三方应在合同中约定的时间内签字盖章，以示合同生效。第十六条合同的变更和解除16.1变更条件：合同的变更需经甲方、乙方和第三方协商一致，并签订书面变更协议。16.2解除条件：合同的解除需甲方、乙方和第三方协商一致，并签订书面解除协议。第十七条合同的终止17.1终止条件：合同到期或甲方、乙方和第三方协商一致解除合同。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术支持服务范围详细说明附件二：乙方技术支持人员资质证明附件三：技术支持服务费用明细表附件四：第三方选择标准和要求附件五：第三方服务或产品提供协议附件六：第三方责任限额协议附件七：合同变更和解除协议附件八：合同终止协议附件九：争议解决协议附件的详细要求和说明：附件一：技术支持服务范围详细说明本附件详细描述了乙方应提供的技术支持服务范围，包括但不限于系统维护、故障排查、性能优化、技术咨询等。附件二：乙方技术支持人员资质证明本附件提供了乙方技术支持人员的资质证明文件，包括学历、工作经验、专业技能等相关证明。附件三：技术支持服务费用明细表本附件详细列出了技术支持费用的构成，包括人员费用、硬件费用、软件费用等。附件四：第三方选择标准和要求本附件明确了甲方和乙方选择第三方的标准和要求，包括第三方资质、经验、信誉等方面的要求。附件五：第三方服务或产品提供协议本附件为甲方、乙方与第三方签订的服务或产品提供协议，详细描述了第三方的服务或产品提供内容、质量要求、时间安排等。附件六：第三方责任限额协议本附件明确了第三方的责任限额，即第三方因其违约、过失或违法行为导致甲方或乙方损失时，第三方应承担的赔偿责任上限。附件七：合同变更和解除协议本附件明确了合同变更和解除的条件、程序和方式。附件八：合同终止协议本附件明确了合同终止的条件、程序和方式，以及终止后的权利义务处理。附件九：争议解决协议本附件明确了争议解决的方式、地点和程序。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定支付技术支持费用。2.乙方未按约定提供技术支持服务或产品。3.第三方未按约定提供服务或产品。4.甲方未按约定提供必要的合作条件。5.乙方未按约定提供第三方信息。6.第三方未按约定履行服务或产品提供协议。违约的责任认定标准：1.甲方未按约定支付技术支持费用的，应支付违约金，违约金为合同金额的[百分比]%，并且赔偿因此给乙方造成的直接经济损失。2.乙方未按约定提供技术支持服务或产品的，应支付违约金，违约金为合同金额的[百分比]%，并且赔偿因此给甲方造成的直接经济损失。3.第三方未按约定提供服务或产品的，应支付违约金，违约金为合同金额的[百分比]%，并且赔偿因此给甲方或乙方造成的直接经济损失。4.甲方未按约定提供必要的合作条件的，应支付违约金，违约金为合同金额的[百分比]%，并且赔偿因此给乙方造成的直接经济损失。5.乙方未按约定提供第三方信息的，应支付违约金，违约金为合同金额的[百分比]%，并且赔偿因此给甲方造成的直接经济损失。6.第三方未按约定履行服务或产品提供协议的，应支付违约金，违约金为合同金额的[百分比]%，并且赔偿因此给甲方或乙方造成的直接经济损失。示例说明：如甲方未按约定支付技术支持费用，乙方可以要求甲方支付违约金，并赔偿因此给乙方造成的直接经济损失，例如：乙方因甲方违约而导致的额外运营成本支出。全文完。2024年度云服务提供商技术支持合同2本合同目录一览1.技术支持服务内容1.1服务范围1.2服务时间1.3服务地点2.技术支持服务团队2.1技术支持人员资质2.2技术支持团队联系方式3.技术支持服务流程3.1服务请求3.2服务响应3.3服务解决4.技术支持服务响应时间4.1首次响应时间4.2问题解决时间5.技术支持服务费用5.1服务费用计算5.2费用支付方式6.技术支持服务满意度6.1服务满意度评价标准6.2服务满意度改进措施7.保密条款7.1保密内容7.2保密期限8.违约责任8.1违约行为8.2违约责任承担9.争议解决方式9.1协商解决9.2调解解决9.3诉讼解决10.合同的生效、变更和终止10.1合同生效条件10.2合同变更程序10.3合同终止条件11.名词解释11.1名词定义11.2名词解释的优先级12.其他条款12.1附加服务12.2技术培训13.合同的签署和备案13.1合同签署地点13.2合同备案手续14.合同的附件14.1技术支持服务方案14.2服务记录表第一部分：合同如下：第一条技术支持服务内容1.1服务范围云服务系统部署和配置云服务系统升级和维护云服务系统故障排查和修复云服务系统性能优化云服务系统安全防护客户提出的其他技术支持需求1.2服务时间技术支持服务时间为每周一至周五，每天8小时，节假日及公休日除外。具体服务时间可根据双方协商进行调整。1.3服务地点技术支持服务地点为客户指定的地点，如客户所在地或云服务提供商的服务中心。第二条技术支持服务团队2.1技术支持人员资质技术支持团队由具有丰富经验的专业技术人员组成，每位技术人员均具备相关领域的专业知识和技能。2.2技术支持团队联系方式第三条技术支持服务流程3.1服务请求客户通过指定的联系方式向技术支持团队提出服务请求，并详细描述遇到的问题。3.2服务响应技术支持团队在收到服务请求后，将在第一时间进行响应，与客户沟通问题详情，并根据问题的紧急程度和复杂程度制定解决方案。3.3服务解决技术支持团队将根据已制定的解决方案进行问题排查和修复，直至问题得到解决。在问题解决过程中，技术支持团队将及时与客户沟通问题处理进度和结果。第四条技术支持服务响应时间4.1首次响应时间技术支持团队在收到服务请求后，将在1小时内进行首次响应。4.2问题解决时间技术支持团队将在首次响应后24小时内解决一般性问题，对于复杂问题，将在48小时内提供临时解决方案，并在7个工作日内完成问题的最终解决。第五条技术支持服务费用5.1服务费用计算技术支持服务的费用将根据客户实际使用的时间、服务类型和难度等因素进行计算。具体费用标准详见附件。5.2费用支付方式客户应在合同签订后的7个工作日内，按照双方约定的支付方式支付服务费用。第六条技术支持服务满意度6.1服务满意度评价标准技术支持服务的满意度评价标准如下：问题解决率：100%服务响应时间：≤1小时服务态度：满意6.2服务满意度改进措施如客户对技术支持服务满意度评价低于90%，云服务提供商将在收到反馈后的7个工作日内制定改进措施，并立即实施，以确保提高客户满意度。第八条保密条款7.1保密内容客户的技术秘密、商业秘密和其他保密信息技术支持过程中获取的客户数据和信息7.2保密期限保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第九条违约责任8.1违约行为云服务提供商未能按照约定提供技术支持服务云服务提供商未能按照约定时间解决客户问题客户未按时支付服务费用8.2违约责任承担违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。第十条争议解决方式9.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。9.2调解解决如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院申请调解。9.3诉讼解决如调解不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条合同的生效、变更和终止10.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。10.2合同变更程序合同变更应由双方协商一致，并以书面形式签订变更协议。10.3合同终止条件合同终止条件如下：双方协商一致解除合同合同期限届满，双方未续签法律规定或双方约定的其他终止条件第十二条名词解释11.1名词定义本合同中所使用的名词定义如下：云服务提供商：指提供云服务的公司客户：指购买云服务并接受技术支持服务的公司或个人11.2名词解释的优先级第十三条其他条款12.1附加服务云服务提供商可根据客户需求提供附加服务，具体内容由双方协商确定。12.2技术培训云服务提供商可为客户提供技术培训服务，具体内容由双方协商确定。第十四条合同的签署和备案13.1合同签署地点本合同签署地点为合同签订地。13.2合同备案手续双方应按照法律规定办理合同备案手续。第十五条合同的附件14.1技术支持服务方案附件中应包括技术支持服务方案的详细内容，包括但不限于服务项目、服务流程、服务时间等。14.2服务记录表附件中应包括服务记录表的格式和内容，用以记录技术支持服务的详细情况。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入1.1第三方定义本合同中所提及的第三方是指除甲方和乙方之外的任何个人、公司或其他法律实体。1.2第三方介入情形第三方介入可能发生的情形包括但不限于：甲方或乙方因合同履行需要与第三方进行合作或交流第三方提供必要的硬件、软件或其他服务以协助甲方或乙方履行合同第二条第三方责任2.1第三方责任限制第三方对甲方和乙方不承担任何合同义务或责任。甲方和乙方理解并同意，第三方并非本合同的当事人，不对甲方和乙方承担任何违约或侵权责任。2.2第三方行为第三方应遵守本合同的条款，但其行为不受本合同的约束。甲方和乙方不应将第三方的行为视为乙方或甲方的行为。第三条甲方和乙方的义务3.1通知义务如甲方或乙方与第三方进行合作或交流，应立即通知对方，并提供第三方的详细信息。3.2协调义务甲方和乙方应负责协调与第三方的关系，确保合同的顺利履行。3.3第三方责任承担如因第三方的原因导致合同无法履行或造成损失，甲方和乙方应根据本合同的约定承担相应的责任。第四条额外条款及说明4.1额外条款如本合同的履行涉及第三方的权利和义务，甲方和乙方应在合同中明确与第三方的权利和义务。4.2第三方责任限额如第三方因其行为导致甲方或乙方损失，甲方和乙方同意，第三方的责任限额为本合同项下应支付给第三方的费用总额。4.3第三方支付责任如第三方因履行本合同而直接向甲方或乙方收取费用，甲方和乙方同意，第三方对甲方或乙方的责任仅限于该费用范围内。第五条第三方与甲方、乙方的关系5.1第三方与甲方关系第三方与甲方之间的关系视为独立合同关系，不受本合同的约束。5.2第三方与乙方关系第三方与乙方之间的关系视为独立合同关系，不受本合同的约束。5.3第三方与其他方关系第三方与其他方之间的关系视为独立合同关系，不受本合同的约束。第六条第三方介入的变更6.1变更程序如甲方或乙方因第三方介入需要对本合同进行变更，应与对方协商一致，并以书面形式签订变更协议。6.2变更生效变更协议经双方签字或盖章后生效，并构成本合同的一部分。第七条第三方介入的终止7.1终止条件第三方介入的终止条件如下：第三方与甲方或乙方的合同关系终止法律规定或双方约定的其他终止条件7.2终止后果第三方介入终止后，甲方和乙方应继续履行本合同的剩余条款。第八条名词解释8.1第三方定义第三方指除甲方和乙方之外的任何个人、公司或其他法律实体。8.2第三方介入情形第三方介入情形指第三方因合同履行需要与甲方或乙方进行合作或交流，或提供必要的硬件、软件或其他服务以协助甲方或乙方履行合同。第九条适用法律9.1本合同及第三方介入相关条款的适用法律为中华人民共和国法律。第十条争议解决10.1如本合同及第三方介入相关条款的履行过程中发生争议，应通过友好协商解决。10.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条合同的签署和备案11.1合同签署地点本合同签署地点为合同签订地。11.2合同备案手续双方应按照法律规定办理合同备案手续。第十二条附件12.1第三方介入协议附件中应包括与第三方介入相关的协议或文件，明确第三方的权利、义务和责任。12.2第三方资质证明附件中应包括第三方的资质证明或其他相关文件，以证明第三方的合法性和能力。本部分修正条款与本合同具有同等法律效力，如有冲突，以本部分修正条款为准。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术支持服务方案详细描述技术支持服务的项目、流程、时间等信息，包括但不限于：服务项目的具体内容服务流程的步骤和时间节点服务时间的安排和调整附件二：服务记录表提供服务记录表的格式和内容，用以记录技术支持服务的详细情况，包括但不限于：服务请求的日期和时间服务请求的内容和问题描述服务响应的时间和处理结果附件三：第三方介入协议明确与第三方介入相关的协议或文件，包括但不限于：第三方介入的具体情形和条件第三方应遵守的义务和责任甲方和乙方与第三方之间的权利和义务附件四：第三方资质证明提供第三方的资质证明或其他相关文件，以证明第三方的合法性和能力，包括但不限于：第三方营业执照或注册证明第三方专业技术人员的资格证书第三方过往业绩和客户评价附件五：违约行为及责任认定标准详细罗列合作中所有涉及到的各种违约行为以及违约的责任认定标准，并进行简要的示例说明，包括但不限于：甲方未按时支付服务费用的违约行为及责任乙方未按时提供技术支持服务的违约行为及责任第三方未按约定提供服务或造成损失的违约行为及责任说明二：违约行为及责任认定：违约行为及责任认定标准如下：1.甲方违约行为及责任1.1甲方未按时支付服务费用示例说明：如甲方未能在合同约定的时间内支付服务费用，则构成违约。乙方有权暂停提供技术支持服务，并要求甲方支付违约金，违约金为应支付服务费用的10%。1.2甲方未按照约定提供必要的合作或交流示例说明：如甲方未按照约定提供必要的合作或交流，导致乙方无法履行合同，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为合同金额的5%。2.乙方违约行为及责任2.1乙方未按时提供技术支持服务示例说明：如乙方未能在合同约定的时间内提供技术支持服务，则构成违约。乙方应向甲方支付违约金，违约金为合同金额的10%。2.2乙方未按照约定提供服务或造成损失示例说明：如乙方未按照约定提供服务或因其原因造成损失，乙方应向甲方承担赔偿责任，赔偿金额为损失金额的实际金额。3.第三方违约行为及责任3.1第三方未按约定提供服务或造成损失示例说明：如第三方未按照约定提供服务或造成损失，第三方应向甲方和乙方承担赔偿责任，赔偿金额为损失金额的实际金额。全文完。2024年度云服务提供商技术支持合同3本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条服务内容2.1乙方提供的服务范围2.2服务时间表2.3服务支持的方式和响应时间第三条服务费用3.1服务费用的计算方式3.2费用支付的期限和方式3.3费用的调整机制第四条服务期限4.1合同的有效期4.2服务续约的条件和方式第五条技术支持和维护5.1技术支持服务标准5.2维护服务的内容和要求5.3应急响应服务第六条保密条款6.1保密信息的定义6.2保密信息的保护期限6.3保密信息的使用范围第七条知识产权7.1乙方提供服务的知识产权归属7.2甲方使用乙方的服务涉及的知识产权问题第八条违约责任8.1双方违约的情形8.2违约责任的承担方式第九条争议解决9.1争议解决的方式9.2争议解决的地点和法院第十条合同的变更和终止10.1合同变更的条件10.2合同终止的情形10.3合同终止后的权利和义务处理第十一条强制性规定11.1遵守法律法规和强制性规定11.2合同无效的情形第十二条其他条款12.1通知和送达12.2合同的附件12.3合同的生效日期第十三条辅助条款13.1技术支持人员的资质和经验13.2乙方提供的技术文档和培训资料第十四条附加条款14.1甲方使用乙方服务的特殊要求14.2乙方对甲方提供的技术支持的特殊限制（合同开始）第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方名称：×××公司地址：××省××市××区××路××号1.2乙方名称：×××云服务提供商地址：××省××市××区××路××号第二条服务内容2.1乙方提供的服务范围包括但不限于：（1）云服务器租赁及管理（2）数据存储和备份（3）带宽保障（4）安全防护（5）技术咨询和支持2.2服务时间表：乙方需在甲方提出服务需求后的24小时内响应，并根据甲方需求提供相应的技术支持。2.3服务支持的方式和响应时间：第三条服务费用3.1服务费用的计算方式：乙方向甲方提供服务，按照实际使用量和约定的价格进行计算。3.2费用支付的期限和方式：甲方应在每季度结束后的15天内支付当季度的服务费用。支付方式可以为银行转账、等。3.3费用的调整机制：如遇市场环境变化、政策调整等因素，乙方可根据实际情况对费用进行合理调整，并提前通知甲方。第四条服务期限4.1合同的有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。4.2服务续约的条件和方式：如双方同意续约，应于合同到期前30天书面达成续约协议。第五条技术支持和维护5.1技术支持服务标准：乙方需按照甲方的业务需求和技术要求，提供专业的技术支持服务，确保甲方业务的正常运行。5.2维护服务的内容和要求：乙方负责对甲方的云服务系统进行定期检查和维护，确保系统的稳定性和安全性。5.3应急响应服务：乙方应在甲方发生系统故障或安全问题时，立即启动应急响应程序，协助甲方解决问题。第六条保密条款6.1保密信息的定义：保密信息是指在合同履行过程中，甲乙双方披露给对方的所有未公开的信息。6.2保密信息的保护期限：保密信息的保护期限为合同终止后5年。6.3保密信息的使用范围：甲乙双方只能在合同履行过程中使用保密信息，未经对方同意不得向第三方披露。第八条违约责任8.1双方违约的情形：（1）甲方未按约定时间支付服务费用；（2）乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定；（3）双方未履行合同约定的其他义务。8.2违约责任的承担方式：违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同金额的10%。如违约行为给守约方造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第九条争议解决9.1争议解决的方式：双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决的地点和法院：争议解决的地点为合同签订地，即××省××市××区××路××号。双方同意接受该地点的人民法院管辖。第十条合同的变更和终止10.1合同变更的条件：合同履行过程中，如一方提出变更请求，需书面通知对方，经双方协商一致后签订书面变更协议。10.2合同终止的情形：（1）双方协商一致解除合同；（2）甲方未按约定支付服务费用，乙方催告后仍未支付；（3）乙方未按约定提供服务，甲方催告后仍未改善；（4）双方履行合同过程中出现不可抗力，导致合同无法履行。10.3合同终止后的权利和义务处理：合同终止后，乙方应立即停止提供服务，并退还甲方已支付但未使用的服务费用。双方对对方的债务和权利不负追索责任。第十一条强制性规定11.1遵守法律法规和强制性规定：甲乙双方在履行合同过程中，应严格遵守中华人民共和国相关法律法规和强制性规定。11.2合同无效的情形：如本合同任何条款与法律法规或强制性规定相抵触，该条款将无效，但不影响其他条款的效力。第十二条其他条款12.1通知和送达：甲乙双方通过书面形式相互发送通知和文件，送至对方指定的地址。12.2合同的附件：本合同附件包括甲乙双方提供的技术参数、服务内容、费用明细等资料。12.3合同的生效日期：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。第十三条辅助条款13.1技术支持人员的资质和经验：13.2乙方提供的技术文档和培训资料：乙方应向甲方提供完整的技术文档和培训资料，确保甲方能够正确使用和维护云服务系统。第十四条附加条款14.1甲方使用乙方服务的特殊要求：甲方在使用乙方服务时，不得从事违法活动和损害乙方合法权益的行为。14.2乙方对甲方提供的技术支持的特殊限制：乙方在提供技术支持时，有权要求甲方提供必要的技术信息和协助，但不得侵犯甲方的商业秘密和隐私。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义和范围1.1第三方是指非甲乙双方的自然人、法人或其他组织，包括但不仅限于中介方、监管机构、审计机构等。1.2第三方介入是指在合同履行过程中，由于第三方的原因或要求，导致甲乙双方需要配合、协助或接受第三方的影响。第二条第三方介入的程序和条件2.1第三方介入的程序：当甲乙双方在履行合同过程中遇到第三方介入的情况，应立即进行沟通协商，共同制定应对方案。2.2第三方介入的条件：第三方介入的条件包括但不限于法律法规的要求、行政命令、司法机关的介入等。第三条第三方介入的影响和责任3.1第三方介入对合同履行造成的影响：如第三方介入导致合同无法正常履行，甲乙双方应根据实际情况协商解决，必要时可暂停或终止合同的履行。3.2第三方介入的责任：第三方介入的责任应由第三方承担，甲乙双方不承担因第三方介入导致的责任。第四条第三方介入的额外条款和说明4.1甲乙双方在合同履行过程中应遵守相关法律法规和政策，如有第三方介入，甲乙双方应按照法律法规和政策的要求进行配合。4.2甲乙双方在合同中应明确第三方的责任限额，如第三方造成甲方损失，甲方有权向第三方追偿，但乙方不承担连带责任。4.3甲乙双方应保留与第三方介入相关的所有证据，以便在发生争议时可供使用。第五条第三方介入的沟通和协调5.1甲乙双方应在第三方介入时保持密切沟通，及时协商解决问题，确保合同的顺利履行。5.2甲乙双方应积极与第三方进行沟通，争取第三方的理解和支持，减少第三方介入对合同履行造成的影响。第六条第三方介入的记录和报告6.1甲乙双方应详细记录第三方介入的情况，包括但不限于介入的时间、原因、影响等。6.2甲乙双方应在介入结束后向对方提供相关报告，并对报告的内容进行确认。第七条第三方介入的培训和指导7.1乙方应向甲方提供第三方介入的培训和指导，帮助甲方了解第三方介入的情况和应对方法。7.2甲方应根据乙方的培训和指导，做好第三方介入的应对工作。第八条第三方介入的违约责任8.1如甲乙双方在履行合同过程中违反相关法律法规和政策，导致第三方介入，应承担相应的违约责任。8.2如甲乙双方未按照本合同的规定配合第三方介入，导致合同无法正常履行，应承担相应的违约责任。第九条第三方介入的争议解决9.1如甲乙双方在第三方介入发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决的地点和法院：争议解决的地点为合同签订地，即××省××市××区××路××号。双方同意接受该地点的人民法院管辖。第十条第三方介入的其他条款10.1甲乙双方应根据本合同的约定，履行与第三方相关的义务，确保合同的顺利履行。10.2本合同的第三方介入条款对本合同的其它条款具有同等效力。（合同结束）第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：技术参数表详细列出乙方提供的云服务技术参数，包括但不限于服务器规格、存储容量、带宽限制、安全防护措施等。附件2：服务内容清单详细列出乙方提供的服务内容，包括技术支持服务范围、维护服务内容、应急响应服务等。附件3：费用明细表详细列出服务费用的计算方式，包括费用构成、价格、支付周期等信息。附件4：保密信息清单详细列出甲乙双方在合同履行过程中需要保密的信息，包括技术资料、商业秘密、客户信息等。附件5：培训资料和教程提供乙方提供的技术培训资料和操作教程，帮助甲方正确使用和维护云服务系统。附件6：第三方介入情况记录表用于记录第三方介入的情况，包括介入时间、原因、影响等。附件7：违约行为记录表用于记录甲乙双方在合同履行过程中的违约行为，包括违约时间、违约原因、违约影响等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用；2.乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定；3.甲方使用乙方服务的违反法律法规和政策的行为；4.乙方未按照本合同的约定配合第三方介入；5.甲乙双方未履行合同约定的其他义务。违约责任认定标准：1.违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同金额的10%；2.如违约行为给守约方造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任；3.双方因违约行为导致的额外费用由违约方承担；4.违约方在违约行为得到纠正之前，应暂停或终止合同的履行。示例说明：如甲方未按约定时间支付服务费用，乙方在催告后仍未支付，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金和额外费用。（合同结束）全文完。2024年度云服务提供商技术支持合同4本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条服务内容2.1服务范围2.2服务时间2.3技术支持服务内容第三条服务人员3.1乙方应派遣技术人员数量3.2技术人员资质要求3.3技术人员职责第四条服务费用4.1服务费用总额4.2费用支付方式4.3费用支付时间第五条服务成果5.1技术支持成果要求5.2技术培训成果要求第六条保密条款6.1保密信息范围6.2保密期限6.3保密义务及违约责任第七条违约责任7.1乙方违约情形7.2甲方违约情形7.3违约责任处理方式第八条争议解决8.1争议解决方式8.2适用法律8.3争议解决机构第九条合同的生效、变更与解除9.1合同生效条件9.2合同变更条件9.3合同解除条件第十条通知与送达10.1通知方式10.2送达地址及联系方式第十一条附则11.1其他约定事项11.2附件第十二条合同签订日期第十三条合同有效期第十四条合同双方签字盖章14.1甲方签字（盖章）14.2乙方签字（盖章）第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方名称：×××公司1.1甲方地址：××省××市××区××路××号1.2乙方名称：×××云服务提供商1.2乙方地址：××省××市××区××路××号第二条服务内容2.1服务范围：乙方为甲方提供云计算服务，包括服务器租赁、数据存储、数据备份、网络安全等。2.2服务时间：本合同签订之日起至2024年12月31日止。2.3技术支持服务内容：乙方提供7x24小时在线技术支持，包括但不限于故障排查、系统升级、安全防护、性能优化等。第三条服务人员3.1乙方应派遣技术人员数量：根据甲方业务需求，乙方至少派遣2名具有丰富经验的技术人员为甲方提供服务。3.3技术人员职责：负责甲方云计算服务的技术支持、故障处理、系统升级等工作，确保甲方业务的正常运行。第四条服务费用4.1服务费用总额：人民币【】元整（大写：【】元整）。4.2费用支付方式：甲方通过银行转账的方式支付乙方服务费用。4.3费用支付时间：甲方应按照本合同约定及时支付服务费用，逾期未支付的，每逾期一日，甲方应支付应付费用【】%的逾期违约金。第五条服务成果5.1技术支持成果要求：乙方应确保甲方云计算服务系统稳定、安全、高效运行，对于出现的故障，乙方应在【】小时内解决。5.2技术培训成果要求：乙方应为甲方提供至少【】次的技术培训，培训内容包括云计算服务的基本操作、故障排查等。第六条保密条款6.1保密信息范围：本合同履行过程中，甲乙双方之间形成的、与云计算服务有关的、未公开的技术信息、商业信息和其他保密信息。6.2保密期限：自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。6.3保密义务及违约责任：甲乙双方应对保密信息予以严格保密，未经对方同意，不得向任何第三方披露保密信息。如违反保密义务，违约方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第七条违约责任7.1乙方违约情形：乙方未按照本合同约定提供服务，或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方在合理期限内改正，并有权要求乙方支付违约金。7.2甲方违约情形：甲方未按照本合同约定支付服务费用的，乙方有权拒绝提供服务，并要求甲方支付逾期违约金。7.3违约责任处理方式：对于违约方应承担的违约责任，双方同意按照本合同约定的违约金条款处理。如违约金不足以弥补守约方的损失，守约方有权要求违约方支付相应的赔偿金。第八条争议解决8.1争议解决方式：双方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。8.2适用法律：本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。8.3争议解决机构：如双方同意仲裁解决争议，则应提交至甲方所在地仲裁委员会进行仲裁。第九条合同的生效、变更与解除9.1合同生效条件：本合同自双方签字或盖章之日起生效。9.2合同变更条件：合同的变更须经甲乙双方协商一致，并以书面形式作出，且变更内容不得违反法律法规和公序良俗。9.3合同解除条件：合同解除应符合《中华人民共和国合同法》的相关规定，解除合同的，应当书面通知对方，并按照合同约定处理合同解除后的相关事项。第十条通知与送达10.1通知方式：双方可以通过书面、电子邮件、传真等方式进行通知送达。10.2送达地址及联系方式：甲乙双方应在本合同中载明各自的联系人和联系方式，如有变更，应及时书面通知对方。第十一条附则11.1其他约定事项：本合同未尽事宜，双方可另行协商，并签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。11.2附件：本合同附件包括但不限于服务项目明细、服务时间表、技术支持标准等。附件与本合同具有同等法律效力。第十二条合同签订日期2024年2月18日第十三条合同有效期本合同有效期为2024年2月19日至2025年2月18日。第十四条合同双方签字盖章14.1甲方签字（盖章）：14.2乙方签字（盖章）：第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与介入情形1.1第三方定义：本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，与本合同有关联的其他个人、法人或其他组织。（1）甲方或乙方因业务需要，与第三方发生业务往来或合作关系；（2）第三方作为中介方，协助甲方和乙方进行合同的履行；（3）其他与本合同有关联的第三方介入情形。第二条第三方责任2.1第三方介入本合同项下业务时，应遵守相关法律法规，并承担相应的责任。2.2第三方如因故意或过失导致甲方或乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。2.3第三方如未履行合同义务或履行义务不符合约定的，应承担相应的违约责任。第三条第三方权益保护3.1甲方和乙方应尊重第三方的合法权益，不得损害第三方的利益。3.2甲方和乙方在履行合同时，应遵守诚实信用原则，不得利用第三方信息进行不正当竞争。第四条第三方责任限额4.1第三方对甲方或乙方的赔偿责任，不应超过其在本合同项下应承担的责任范围。4.2第三方如因履行合同而产生的损失，应由第三方自行承担。4.3甲方和乙方如因第三方原因遭受损失的，有权向第三方追偿，但追偿金额不应超过甲方和乙方的实际损失。第五条第三方合作与协调5.1甲方和乙方与第三方进行合作时，应签订相应的合作协议，明确各方的权利义务。5.2甲方和乙方应协助第三方履行合同义务，确保合同的顺利履行。5.3甲方和乙方与第三方发生纠纷时，应通过友好协商解决；协商不成的，可依法解决。第六条第三方信息保密6.1第三方应保守本合同项下的商业秘密，包括但不限于合同内容、甲方和乙方的业务信息等。6.2第三方如违反保密义务，应承担相应的违约责任。第七条第三方合规性要求7.1第三方应符合相关法律法规的要求，具备合法的经营资格和资质。7.2第三方应遵守合同精神和诚信原则，不得从事违法或违背合同约定的行为。第八条第三方退出8.1第三方因故需退出本合同项下业务的，应提前书面通知甲方和乙方。8.2第三方退出后，应按照甲方和乙方的要求，处理好与本合同相关的后续事宜。第九条甲方和乙方的权利义务9.1甲方和乙方应履行本合同约定的义务，确保合同的顺利履行。9.2甲方和乙方应对第三方的行为进行监督，确保第三方履行合同义务。9.3甲方和乙方在第三方介入时，应履行好与其他各方的沟通协调工作。第十条争议解决10.1双方如因第三方的行为发生争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，可依法解决。10.2适用法律和争议解决机构，按照本合同第八条的规定执行。第十一条附则11.1本合同的修订、补充和解除，应经甲乙双方协商一致，并以书面形式作出。11.2本合同附件与本合同具有同等法律效力。第二条至第十一条的修正，为本合同的重要组成部分，甲乙双方应严格遵守。如违反本合同条款，应承担相应的法律责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目明细详细列举甲方享受的云计算服务项目，包括但不限于服务器租赁、数据存储、数据备份、网络安全等。附件二：服务时间表明确服务人员的工作时间安排，包括工作时间、休息时间以及紧急情况下的响应时间等。附件三：技术支持标准详细描述技术支持的标准化流程，包括故障申报、故障分析、故障解决等各个环节的具体操作标准。附件四：技术培训课程安排列出乙方为甲方提供的技术培训课程，包括课程内容、培训时间、培训地点等。附件五：保密信息清单明确列举双方需要保密的信息内容，包括技术资料、商业计划等。附件六：费用明细表详细列出服务费用的构成，包括技术支持费用、培训费用等。附件七：违约金计算公式提供计算违约金的详细公式和参数，确保在违约情况下双方能够依据此附件进行违约金的计算。附件八：争议解决方式说明详细说明在发生合同争议时的解决方式，包括友好协商、调解、仲裁或诉讼等。附件九：合同变更和解除条件明确合同变更和解除的条件、程序以及相关法律后果。附件十：联系我们提供甲乙双方的联系方式，包括电话、电子邮件、地址等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定。2.乙方技术人员未能在约定的时间内解决故障。3.甲方未能按照约定支付服务费用。4.甲方未按合同约定使用乙方提供的服务。5.甲方未履行合同中的保密义务。违约责任认定标准：1.违约金：按照附件七中的违约金计算公式，计算违约金。2.损失赔偿：根据甲方实际损失的大小，计算赔偿金额。赔偿金额应包括直接损失和间接损失。3.合同解除：甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金及赔偿损失。4.名誉损害：如乙方违约行为导致甲方名誉受损，甲方有权要求乙方公开道歉，并支付相应的赔偿金。示例说明：如果乙方未能在约定时间内解决甲方报告的故障，甲方有权根据附件七计算违约金，并要求乙方在约定时间内解决问题。如果乙方违约行为导致甲方损失了潜在客户，甲方可以要求乙方赔偿因此造成的间接损失。全文完。2024年度云服务提供商技术支持合同5本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条服务内容2.1服务范围2.2服务时间2.3服务方式第三条技术支持团队3.1技术支持人员名单3.2技术支持人员资质要求3.3技术支持人员服务职责第四条技术支持服务标准4.1响应时间4.2问题解决率4.3服务质量保证第五条技术培训5.1培训内容5.2培训时间5.3培训方式第六条技术资料提供6.1技术资料种类6.2技术资料提供时间6.3技术资料保密要求第七条服务费用7.1服务费用金额7.2服务费用支付方式7.3服务费用支付时间第八条违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担方式第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点9.3争议解决机构第十条合同的生效、变更和终止10.1合同生效条件10.2合同变更程序10.3合同终止条件第十一条保密条款11.1保密信息范围11.2保密信息使用限制11.3保密信息泄露的责任第十二条法律适用和争议解决12.1合同适用法律12.2争议解决方式第十三条其他条款13.1甲方权利和义务13.2乙方权利和义务13.3第三方权利和义务第十四条合同的签署14.1合同签署日期14.2合同签署地点14.3合同签署人第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方名称：X公司1.1甲方地址：市区路号1.2乙方名称：X云服务提供商1.2乙方地址：省市区路号第二条服务内容2.1服务范围：乙方为甲方提供包括但不限于云服务器、云存储、云数据库等在内的全栈云服务，以及相关的技术咨询和售后服务。2.2服务时间：本合同的有效期为2024年1月1日至2024年12月31日，除非提前终止或双方另有约定。2.3服务方式：乙方通过远程桌面、电话、邮件等方式为甲方提供技术支持，并根据甲方需求提供现场支持。第三条技术支持团队3.1技术支持人员名单：详见附件一。3.3技术支持人员服务职责：负责及时响应甲方的技术需求，解决甲方在使用乙方云服务过程中遇到的技术问题，并提供相关的技术指导和建议。第四条技术支持服务标准4.1响应时间：乙方应在甲方提出技术需求后的一小时内做出响应，并在四个工作日内解决甲方提出的问题。4.3服务质量保证：乙方应按照行业标准和国家法律法规的要求，保证所提供的技术支持服务质量。第五条技术培训5.1培训内容：乙方应为甲方提供关于云服务的使用、管理和维护的培训。5.2培训时间：乙方应在合同生效后的一个月内完成培训。5.3培训方式：乙方可以通过在线培训、现场培训等方式进行。第六条技术资料提供6.1技术资料种类：乙方应向甲方提供包括但不限于产品说明书、操作手册、技术文档等在内的技术资料。6.2技术资料提供时间：乙方应在合同生效后的十个工作日内提供技术资料。6.3技术资料保密要求：双方应对在合同执行过程中获知的对方商业秘密和技术秘密予以保密，未经对方同意，不得向第三方泄露。第八条违约责任8.1违约情形8.1.1乙方未按照约定的服务时间、服务方式提供服务，甲方有权要求乙方在合理期限内改正。8.1.2乙方未达到约定的问题解决率或服务质量保证，甲方有权要求乙方在合理期限内改正。8.1.3乙方违反保密条款，泄露甲方的商业秘密或技术秘密，乙方应承担相应的违约责任。8.1.4甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付欠款。8.2违约责任承担方式8.2.1乙方应在甲方要求改正的合理期限内采取措施消除违约情形。8.2.2因乙方违约导致甲方损失的，乙方应赔偿甲方的直接损失，包括但不限于经济损失、名誉损失等。8.2.3甲方未支付服务费用，乙方有权按照逾期支付金额的千分之五计算滞纳金，并有权解除合同。第九条争议解决9.1.1提交乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。9.1.2提交乙方所在地仲裁委员会仲裁解决。9.2争议解决地点：争议解决的地点应为乙方所在地。9.3争议解决机构：如选择仲裁解决，双方应提交至乙方所在地仲裁委员会。第十条合同的生效、变更和终止10.1合同生效条件：本合同自双方签字或盖章之日起生效。10.2合同变更程序：任何一方要求变更合同的，应书面向对方提出，经对方同意后方可生效。10.3合同终止条件：合同有效期届满，双方未续签的；一方明确表示不续签的；根据法律规定或双方约定解除合同的。第十一条保密条款11.1保密信息范围：合同履行过程中双方相互提供的技术资料、商业秘密、运营数据等。11.2保密信息使用限制：未经对方同意，不得向第三方泄露或公开使用。11.3保密信息泄露的责任：泄露保密信息的一方应承担赔偿责任，赔偿金额双方协商确定。第十二条法律适用和争议解决12.1合同适用法律：本合同适用中华人民共和国法律。12.2争议解决方式：如双方在争议解决方式上未能达成一致，按照第九条的规定处理。第十三条其他条款13.1甲方权利和义务：按照合同约定支付服务费用；按照乙方提供的技术资料和指导进行操作；不得利用乙方技术支持从事违法活动。13.2乙方权利和义务：按照合同约定提供技术支持服务；保证技术支持服务质量；对甲方的商业秘密和技术秘密保密；按照约定提供培训和技术资料。13.3第三方权利和义务：除非合同另有约定，第三方对甲乙双方的任何权利和义务均无义务承担。第十四条合同的签署14.1合同签署日期：____年____月____日。14.2合同签署地点：____省____市____区____路____号。14.3合同签署人：甲方：____（甲方盖章）乙方：____（乙方盖章）第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同在履行过程中可能涉及第三方的介入，包括但不限于中介方、监管方、服务提供商等，特此对本合同进行补充修正，以明确第三方的责任限额、权利义务以及其他相关事宜。第一条第三方概念界定1.1第三方：指除甲方和乙方之外，参与本合同履行过程的各方，包括但不仅限于中介方、监管方、服务提供商等。第二条第三方介入的程序和条件2.1第三方介入：当本合同的履行需要第三方的参与时，甲方和乙方应共同协商确定第三方的资格和条件。2.2第三方选择：甲方和乙方应共同选定合适的第三方，并与其签订相关的服务协议或合同。2.3第三方介入程序：第三方介入前，甲方和乙方应向第三方提供必要的技术资料和业务背景，确保第三方能够顺利开展相关工作。第三条第三方权利和义务3.1第三方权利：第三方在本合同项下的权利包括但不限于获取甲方和乙方的必要技术资料和业务背景、要求甲方和乙方提