2024年度云服务采购与技术支持合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云服务采购与技术支持合同本合同目录一览第一条合同主体1.1供应商信息1.2采购方信息第二条服务内容2.1云服务范围2.2技术支持服务第三条服务期限3.1开始日期3.2结束日期第四条服务费用4.1云服务费用4.2技术支持费用4.3费用支付方式第五条服务质量和标准5.1云服务质量标准5.2技术支持服务质量标准第六条违约责任6.1供应商违约6.2采购方违约第七条争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律途径第八条保密条款8.1保密信息范围8.2保密期限8.3泄露后果第九条强制性条款9.1法律适用9.2争议货币9.3完整合同第十条服务变更10.1变更条件10.2变更程序第十一条服务暂停和终止11.1暂停条件11.2终止条件11.3终止后处理第十二条附加条款12.1额外服务12.2特别约定第十三条通知和送达13.1通知方式13.2送达地址第十四条其他条款14.1第三方受益14.2合同修改14.3合同解除第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1供应商信息1.1.1供应商名称：X科技有限公司1.1.2供应商地址：省市区路号1.1.3联系人：X1.1.4联系电话：X1.2采购方信息1.2.1采购方名称：X股份有限公司1.2.2采购方地址：省市区路号1.2.3联系人：X1.2.4联系电话：X第二条服务内容2.1云服务范围2.1.1云服务器租赁服务2.1.2数据存储服务2.1.3云计算服务2.1.4网络安全服务2.2技术支持服务2.2.1供应商提供的技术支持服务包括但不限于：（1）云服务器的安装、配置和维护（2）数据存储和传输的技术支持（3）云计算应用的技术咨询和指导（4）网络安全问题的检测和解决第三条服务期限3.1开始日期：2024年1月1日3.2结束日期：2024年12月31日第四条服务费用4.1云服务费用4.1.1云服务器租赁费用为人民币万元/年4.1.2数据存储服务费用为人民币万元/年4.1.3云计算服务费用为人民币万元/年4.1.4网络安全服务费用为人民币万元/年4.2技术支持费用4.2.1技术支持服务费用为人民币万元/年4.3费用支付方式4.3.1采购方应按照本合同约定的服务费用，通过银行转账的方式支付给供应商。第五条服务质量和标准5.1云服务质量标准5.1.1供应商应保证云服务器的稳定运行，确保服务器的可用性不低于99.9%。5.1.2供应商应保证数据存储和传输的安全性，确保数据的完整性、可靠性和保密性。5.1.3供应商应提供及时、专业的云计算应用技术支持，协助采购方解决相关问题。5.2技术支持服务质量标准5.2.1供应商应在接到采购方的技术支持请求后，尽快响应并提供解决方案。5.2.2供应商应对采购方使用的云服务进行定期检查和维护，确保服务的稳定性和安全性。第六条违约责任6.1供应商违约6.1.1供应商未按照约定提供服务，应承担相应的违约责任，向采购方支付违约金，违约金为未提供服务部分的服务费用20%。6.1.2供应商未按照约定时间修复故障或提供技术支持，应承担相应的违约责任，向采购方支付违约金，违约金为故障或问题未解决期间的服务费用20%。6.2采购方违约6.2.1采购方未按照约定时间支付服务费用，应承担相应的违约责任，向供应商支付违约金，违约金为应支付费用部分的1%。6.2.2采购方未按照约定使用云服务，导致服务无法正常进行，应承担相应的违约责任，向供应商支付违约金，违约金为未使用部分的服务费用20%。第七条争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律途径本合同自双方签字盖章之日起生效，一式两份，双方各执一份。双方对合同的解释和履行均应依照本合同的条款为准。本合同的任何修改和补充均须经双方协商一致，并以书面形式作出。除非双方另有约定，本合同的解除或终止不影响双方在合同有效期间产生的权利和义务。第八条保密条款8.1保密信息范围8.1.1保密信息包括但不限于：合同内容、商业秘密、技术资料、客户信息等。8.1.2保密信息应以书面形式明确标识，并由双方确认。8.2保密期限8.2.1保密信息自双方确认之日起算，至本合同终止或履行完毕之日止。8.2.2涉及专利或法律的保密信息，应遵守相关法律法规的规定。8.3泄露后果8.3.1如一方泄露了保密信息，应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为泄露信息所造成损失的3倍。8.3.2泄露方应积极配合守约方采取措施，防止损失扩大。第九条强制性条款9.1法律适用9.1.1本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.1.2本合同履行过程中，如遇到法律变化，应按照国家法律规定执行。9.2争议货币9.2.1双方在合同中约定的货币为人民币。9.2.2除非双方另有约定，所有款项应以人民币支付。9.3完整合同9.3.1本合同及其附件是双方完整的意思表示，取代了所有之前的口头或书面协议。9.3.2本合同的附件为本合同不可分割的一部分，与合同具有同等效力。第十条服务变更10.1变更条件10.1.1如因一方原因需要变更服务内容或期限，应提前30天书面通知对方。10.1.2变更内容应经双方协商一致，并以书面形式作出。10.2变更程序10.2.1提出变更的一方应向另一方提交书面变更请求，说明变更的理由和内容。10.2.2双方应就变更内容进行协商，并在协商一致后签署书面变更协议。第十一条服务暂停和终止11.1暂停条件11.1.1除非双方另有约定，任何一方未履行合同义务达到合同约定的解除条件时，对方有权暂停合同的履行。11.2终止条件（1）双方协商一致；（2）合同期限届满；（3）一方严重违约，对方无法实现合同目的；（4）法律、法规或政策规定终止合同；（5）其他符合合同约定的终止条件。11.3终止后处理11.3.2合同终止后，供应商应立即停止提供服务，并退还已收取的未使用部分的服务费用。第十二条附加条款12.1额外服务12.1.1如采购方需要供应商提供合同外的服务，应以书面形式提出。12.1.2双方应就额外服务的范围、费用、期限等进行协商，并以书面形式作出。12.2特别约定12.2.1如合同中有特别约定，该特别约定应视为合同的一部分，与合同具有同等效力。12.2.2双方应对特别约定的内容保密，不得向第三方泄露。第十三条通知和送达13.1通知方式13.1.1双方应以书面形式相互通知，通知应以邮递、电子邮件或传真等方式发送。13.1.2通知发出后，对方未在3个工作日内提出异议，视为已收到。13.2送达地址13.2.1双方应在本合同中明确约定送达地址。13.2.2如有变更，应及时书面通知对方。第十四条其他条款14.1第三方受益14.1.1本合同对第三方无约束力，除非合同中有明确约定。14.1.2任何第三方不得依据本合同向另一方提出任何权利要求。14.2合同修改14.2.1本合同的修改应经双方协商一致，并以书面形式作出。14.2.2合同附件的修改第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1本合同所称第三方，是指除甲乙方之外，根据本合同约定或实际履行过程中涉及的服务提供方、中介方、监管方或其他相关方。第二条第三方责任2.1第三方应按照本合同的约定，向甲乙方提供服务或协助，并确保服务或协助的质量、安全及合规性。2.2第三方应对其提供的服务或协助承担责任，并确保其服务或协助不侵犯任何第三方的合法权益。2.3第三方应遵守相关法律法规，不得违反国家政策，不得损害甲乙方的合法权益。第三条第三方权利3.1第三方有权按照本合同的约定，获取相应的服务费用或其他报酬。3.2第三方有权在合同约定的范围内，要求甲乙方提供必要的协助和支持。第四条第三方义务4.1第三方应按照甲乙方的要求，及时、准确、完整地提供服务或协助。4.2第三方应妥善保管甲乙方提供的信息，不得泄露给无关第三方。4.3第三方应在合同约定的服务期限内，持续提供服务或协助。第五条第三方责任限额5.1除非本合同有相反约定，第三方对甲乙方的责任限额应不超过本合同项下第三方应支付的服务费用。5.2第三方如因故意或重大过失导致甲乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。赔偿责任的上限不超过第三方上一年度向甲乙方收取的服务费用的3倍。5.3第三方如因轻微过失导致甲乙方损失的，应承担相应的补偿责任。补偿责任的上限不超过第三方上一年度向甲乙方收取的服务费用的10%。第六条第三方与甲乙方的关系6.1第三方与甲乙方之间的合同关系，不影响甲乙方之间的合同关系。6.2第三方对甲乙方的义务和责任，不减轻或免除甲乙方向第三方支付服务费用或其他报酬的义务。6.3甲乙方与第三方之间的争议，不影响甲乙方之间合同的履行。第七条第三方介入的程序7.1如甲乙方同意第三方介入，应书面通知对方。7.2甲乙方应与第三方协商确定介入的具体事项、范围、期限及费用等。7.3第三方介入的事项、范围、期限及费用等，应以书面形式明确记载，并经甲乙方双方确认。第八条第三方介入的终止8.1第三方介入的终止，应经甲乙方书面同意。8.2终止第三方介入后，第三方应停止提供服务或协助，并退还已收取但未提供服务部分的费用。8.3终止第三方介入后，甲乙方与第三方之间的权利义务关系终止，但本合同项下的其他权利义务关系继续有效。第九条第三方介入的违约处理9.1如第三方违反本合同的约定，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。9.2如甲乙方违反本合同的约定，导致第三方无法履行其义务，甲乙方应承担相应的违约责任。第十条第三方介入的争议解决10.1甲乙方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决。10.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。本附加条款自甲乙方签字盖章之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。本附加条款与本合同具有同等法律效力，如有冲突，以本附加条款为准。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云服务详细技术规格1.1云服务器租赁服务技术规格1.2数据存储服务技术规格1.3云计算服务技术规格1.4网络安全服务技术规格附件二：技术支持服务详细技术规格2.1技术支持服务内容列表2.2技术支持服务响应时间标准2.3技术支持服务解决率标准附件三：服务费用支付明细表3.1云服务费用支付明细3.2技术支持费用支付明细附件四：服务期限延长协议4.1服务期限延长条件4.2服务期限延长申请流程4.3服务期限延长费用计算方法附件五：服务变更协议5.1服务变更条件5.2服务变更申请流程5.3服务变更费用计算方法附件六：服务暂停和终止协议6.1服务暂停条件6.2服务终止条件6.3服务暂停和终止后的处理流程附件七：额外服务协议7.1额外服务内容列表7.2额外服务费用支付明细7.3额外服务申请流程附件八：特别约定协议8.1特别约定的内容列表8.2特别约定的保密措施8.3特别约定的违约责任说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.供应商未按照约定时间提供服务或技术支持。2.供应商提供的服务或技术支持不符合约定的质量标准。3.供应商未按照约定处理客户的请求或问题。4.采购方未按照约定时间支付服务费用。5.采购方未按照约定使用云服务，导致服务无法正常进行。6.双方未按照约定履行合同义务，导致合同无法正常履行。违约责任认定标准：1.供应商违约：供应商应承担违约责任，向采购方支付违约金，违约金为未提供服务部分的服务费用20%。2.采购方违约：采购方应承担违约责任，向供应商支付违约金，违约金为应支付费用部分的1%。3.双方违约：双方应根据违约行为的严重程度，承担相应的违约责任。示例说明：1.如果供应商未按照约定时间提供服务，构成违约。供应商应向采购方支付违约金，违约金计算方式为未提供服务部分的服务费用20%。2.如果采购方未按照约定时间支付服务费用，构成违约。采购方应向供应商支付违约金，违约金计算方式为应支付费用部分的1%。3.如果供应商提供的服务或技术支持不符合约定的质量标准，构成违约。供应商应承担违约责任，并负责修复问题或提供替代方案。4.如果双方未按照约定履行合同义务，导致合同无法正常履行，双方应根据违约行为的严重程度，承担相应的违约责任。全文完。2024年度云服务采购与技术支持合同1本合同目录一览第一条合同主体1.1供应商信息1.2采购方信息第二条服务内容2.1云服务范围2.2技术支持服务第三条服务期限3.1开始日期3.2结束日期第四条服务费用4.1云服务费用4.2技术支持费用第五条付款方式5.1付款条件5.2付款方式第六条服务级别协议（SLA）6.1服务可用性6.2响应时间6.3服务质量第七条数据安全和隐私7.1数据保护措施7.2隐私政策遵守第八条违约责任8.1供应商的违约行为8.2采购方的违约行为第九条争议解决9.1协商解决9.2调解9.3法律诉讼第十条法律适用10.1合同适用的法律第十一条合同的变更和终止11.1变更条件11.2终止条件第十二条通知机制12.1通知的方式和时间第十三条保密条款13.1保密信息的定义13.2保密义务的期限第十四条合同的生效14.1合同的签署14.2合同的生效日期第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1供应商信息1.2采购方信息第二条服务内容2.1云服务范围供应商同意向采购方提供如下云服务：（1）云存储服务（2）云计算服务（3）云安全服务2.2技术支持服务供应商同意在服务期间为采购方提供如下技术支持服务：（1）技术咨询（2）故障排查（3）系统优化（4）培训服务第三条服务期限3.1开始日期本合同自双方签署之日起生效，服务开始日期为合同生效之日起。3.2结束日期本合同服务期限为一年，自服务开始日期起计算，服务结束日期为服务开始日期加一年。第四条服务费用4.1云服务费用云服务费用为人民币X元整（大写：人民币玖佰玖拾玖元整），供应商应按照约定的服务内容、服务期限提供服务。4.2技术支持费用技术支持费用为人民币X元整（大写：人民币玖佰玖拾玖元整），供应商应按照约定的服务内容、服务期限提供技术支持服务。第五条付款方式5.1付款条件采购方应在每年服务开始日期之前支付当年的云服务费用和技术支持费用。5.2付款方式采购方可以通过银行转账的方式支付费用，供应商提供的账户信息如下：开户行：X银行账户名称：X科技有限公司账户号码：X第六条服务级别协议（SLA）6.1服务可用性供应商承诺云服务系统的可用性不低于99.9%，若发生系统不可用情况，供应商应按照约定的SLA进行赔偿。6.2响应时间供应商承诺对于采购方提出的技术支持请求，在接到请求后的2小时内响应，并尽快解决。6.3服务质量供应商应按照约定的服务质量提供服务，确保云服务系统稳定、安全、高效运行。第七条数据安全和隐私7.1数据保护措施供应商应采取适当的技术和管理措施，保护采购方的数据安全，防止数据泄露、损毁、丢失等情况发生。7.2隐私政策遵守供应商应遵守相关的隐私政策法律法规，保护采购方及其用户的个人信息安全。第八条违约责任8.1供应商的违约行为供应商若违反合同的约定，导致采购方遭受损失的，供应商应承担相应的违约责任，赔偿采购方的损失。8.2采购方的违约行为采购方若违反合同的约定，导致供应商遭受损失的，采购方应承担相应的违约责任，赔偿供应商的损失。第九条争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。9.2调解若协商不成，任一方可向供应商所在地的人民调解委员会申请调解。9.3法律诉讼若调解不成，任何一方均有权向供应商所在地的人民法院提起诉讼。第十条法律适用10.1合同适用的法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十一条合同的变更和终止11.1变更条件任何一方如需变更合同的内容，应提前30天书面通知对方，并经双方协商一致。11.2终止条件本合同在下列条件之一成就时，可以终止：（1）双方协商一致终止；（2）合同到期，双方未续签；（3）一方严重违反合同，另一方无法忍受；（4）因不可抗力导致合同无法履行；（5）法律、法规、政策等要求终止。第十二条通知机制12.1通知的方式和时间双方应以书面形式通过电子邮件或快递方式相互发送通知，通知应在发送之日起3天内送达对方指定的地址。第十三条保密条款13.1保密信息的定义保密信息是指在合同履行过程中，一方披露给另一方的所有非公开的信息，包括但不限于商业秘密、技术秘密、运营秘密等。13.2保密义务的期限双方的保密义务自合同签署之日起生效，至合同终止或履行完毕后5年止。第十四条合同的生效14.1合同的签署本合同自双方签字或盖章之日起生效。14.2合同的生效日期本合同的生效日期为合同签署之日起。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入1.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲乙方之外，与本合同履行无关的各方，包括但不限于中介方、评估方、审计方、监管机构等。1.2第三方介入的情形当本合同履行过程中需要第三方介入时，包括但不限于中介方提供服务、评估方进行评估、审计方进行审计、监管机构进行监管等，甲乙双方应予以配合。第二条第三方责任2.1第三方责任限定第三方对其提供的服务或报告承担责任，不对甲乙双方的损失直接承担责任。2.2第三方责任限额当第三方因提供服务或报告给甲乙双方造成损失时，第三方的责任限额为人民币X元整（大写：人民币玖佰玖拾玖元整）。第三条第三方选择3.1第三方选择权甲乙双方有权选择合适的第三方进行合作，并应提前通知对方。3.2第三方资质要求甲乙双方选择的第三方应具备相关的资质和经验，能够胜任介入工作的要求。第四条第三方协调4.1第三方协调机制甲乙双方应与第三方建立有效的沟通和协调机制，确保第三方能够顺利开展介入工作。4.2第三方工作进度报告第三方应定期向甲乙双方报告工作进度，确保甲乙双方能够及时了解第三方的工作情况。第五条第三方费用5.1第三方费用的承担除合同另有约定外，第三方费用由甲乙双方按照约定的比例承担。5.2第三方费用的支付甲乙双方应在收到第三方出具的发票后，按照约定的期限支付费用。第六条第三方保密义务6.1第三方保密信息第三方应对其在履行介入工作时获取的甲乙双方的保密信息予以保密。6.2第三方保密义务期限第三方的保密义务自合同签署之日起生效，至合同终止或履行完毕后5年止。第七条第三方违约处理7.1第三方违约行为第三方若违反合同的约定，导致甲乙双方遭受损失的，第三方应承担相应的违约责任，赔偿甲乙双方的损失。7.2第三方违约责任限额第三方对甲乙双方的违约责任限额，按照本合同第二部分的约定执行。第八条第三方退出8.1第三方退出的条件第三方在合同履行过程中，因不可抗力或其他正当理由需要退出的，应提前30天书面通知甲乙双方。8.2第三方退出的后果第三方退出后，甲乙双方应继续履行本合同，并寻找合适的替代第三方。第九条第三方与其他各方的关系9.1第三方与其他各方的独立性第三方与甲乙双方及其他各方之间，均为独立的法律主体，彼此之间的法律关系不由本合同调整。9.2第三方与其他各方的责任划分第三方与其他各方之间的权利义务，以及因此产生的法律责任，由各方自行承担，与甲乙双方无关。第十条第三方介入的终止10.1第三方介入终止的条件本合同履行完毕后，第三方介入自动终止。10.2第三方介入终止的程序第三方介入终止前，甲乙双方应与第三方进行清算，结清所有费用。第十一条第三方介入的效力11.1第三方介入的效力第三方介入本合同，不改变甲乙双方之间的权利义务关系。11.2第三方介入的约束力第三方介入本合同，对甲乙双方具有同等的约束力。第十二条合同的继续履行12.1第三方介入不影响本合同的继续履行。12.2甲乙双方应按照本合同的约定，继续履行各自的义务。第十三条合同的变更13.1第三方介入不影响本合同的变更。13.2甲乙双方应按照本合同的约定，协商变更合同的内容。第十四条合同的终止14.1第三方介入不影响本合同的终止。14.2甲乙双方应按照本合同的约定，办理合同终止手续。第十五条第三方介入的附加条款15.1甲乙双方与第三方签订的附加条款，应为本合同不可分割的一部分。15.2甲乙双方与第三方签订的附加条款，应符合本合同的约定。第十六条第三方介入的说