二零二四年度物业管理合同governing物业管理和服务标准

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度物业管理合同governing物业管理和服务标准本合同目录一览1.物业管理范围和服务内容1.1物业管理区域1.2物业管理服务内容1.3服务标准和质量要求2.物业管理人员的配置和管理2.1物业管理人员的数量和专业要求2.2物业管理人员的培训和管理2.3物业管理人员的服务态度和行为规范3.物业设施设备的管理和维护3.1设施设备的检查和维护3.2设施设备的更新和改造3.3设施设备的安全和运行保障4.物业环境的维护和管理4.1绿化环境的管理和维护4.2清洁卫生工作的安排和执行4.3公共秩序的维护和管理5.物业服务质量的监督和改进5.1服务质量的监督机制5.2服务质量的改进措施5.3客户满意度的提升6.物业费用的计算和收取6.1物业服务费的计算方式6.2物业服务费的收取标准和期限6.3物业服务费的调整机制7.物业合同的履行和变更7.1合同的履行期限和条件7.2合同的变更程序和条件7.3合同的解除和终止8.物业合同的违约责任8.1双方的违约责任8.2违约责任的赔偿方式和标准8.3违约纠纷的解决方式9.物业合同的争议解决9.1争议解决的途径和方式9.2仲裁或诉讼的地点和法院9.3仲裁或诉讼的适用法律10.物业合同的生效和终止10.1合同的生效条件10.2合同的终止条件10.3合同终止后的相关事项处理11.物业合同的保密条款11.1保密信息的范围和内容11.2保密信息的保护措施和期限11.3保密信息泄露的责任和处理12.物业合同的第三方受益人12.1第三方受益人的权益和责任12.2第三方受益人的权益保障12.3第三方受益人的退出机制13.物业合同的附件和补充协议13.1附件的名称和内容13.2补充协议的签订程序和条件13.3附件和补充协议的法律效力14.物业合同的签署和备案14.1合同签署的时间和地点14.2合同签署的主体和代表14.3合同备案的程序和期限第一部分：合同如下：第一条物业管理范围和服务内容1.1物业管理区域物业管理范围包括：栋住宅楼、商业裙楼、地下车库、公共设施等。1.2物业管理服务内容物业管理服务内容包括：（1）物业设施设备的运行、维护和管理；（2）物业环境的清洁、绿化和维护；（3）公共秩序的维护和管理；（4）物业服务质量的监督和改进；（5）物业合同的履行和监督；（6）双方约定的其他物业管理服务内容。1.3服务标准和质量要求（1）物业设施设备的运行、维护和管理应符合国家和地方的相关规定及行业标准；（2）物业环境的清洁、绿化和维护应保持环境整洁、绿化植物生长良好；（3）公共秩序的维护和管理应确保小区安全、安静、整洁；（4）物业服务质量的监督和改进应定期对服务质量进行监督、检查和改进；（5）物业合同的履行和监督应严格按照合同约定履行，确保双方的权益；（6）双方约定的其他物业管理服务内容应按照约定履行。第二条物业管理人员的配置和管理2.1物业管理人员的数量和专业要求物业管理团队应配备必要的管理人员，包括项目经理、维修人员、保安人员、清洁人员等，并应具备相应的专业知识和技能。2.2物业管理人员的培训和管理物业管理团队应定期进行培训，提高服务质量和专业技能，并建立考核机制，对不合格人员及时调整。2.3物业管理人员的服务态度和行为规范第三条物业设施设备的管理和维护3.1设施设备的检查和维护物业管理团队应定期对物业设施设备进行检查、维护，确保设施设备正常运行。3.2设施设备的更新和改造物业管理团队应根据设施设备运行情况，及时提出更新和改造方案，并报双方同意后实施。3.3设施设备的安全和运行保障物业管理团队应制定设施设备的安全操作规程和应急预案，确保设施设备的安全运行。第四条物业环境的维护和管理4.1绿化环境的管理和维护物业管理团队应定期对绿化植物进行修剪、浇水、施肥，确保绿化环境的美观和生态平衡。4.2清洁卫生工作的安排和执行物业管理团队应制定清洁卫生工作计划，确保公共区域清洁卫生。4.3公共秩序的维护和管理物业管理团队应加强公共秩序的维护和管理，确保小区的安全和安静。第五条物业服务质量的监督和改进5.1服务质量的监督机制物业管理团队应建立服务质量监督机制，对服务质量进行定期评估和监督。5.2服务质量的改进措施物业管理团队应根据服务质量监督结果，及时采取改进措施，提高服务质量。5.3客户满意度的提升物业管理团队应关注业主需求，积极改进服务，提高客户满意度。第六条物业费用的计算和收取6.1物业服务费的计算方式物业服务费根据物业管理范围、服务内容、物业公司管理费、物业公司人员工资及福利、物业公司运营成本等因素计算。6.2物业服务费的收取标准和期限物业服务费的收取标准按照建筑面积、物业公司管理费、物业公司人员工资及福利、物业公司运营成本等因素确定，业主应在每月5日前缴纳当月物业服务费。6.3物业服务费的调整机制物业服务费的调整应根据市场行情、物价变动等因素，由双方协商确定。第八条物业合同的履行和变更8.1合同的履行期限和条件双方应按照合同约定履行各自的权益和义务，合同履行期限为2024年度。8.2合同的变更程序和条件合同变更应经双方协商一致，并签订书面变更协议。变更协议自双方签字盖章之日起生效。8.3合同的解除和终止合同解除和终止的条件按照合同约定执行。合同解除或终止后，双方应按照合同约定处理相关事项。第九条物业合同的违约责任8.1双方的违约责任双方应严格履行合同约定，如一方违约，应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。8.2违约责任的赔偿方式和标准违约责任的赔偿方式和标准按照合同约定执行。双方可协商确定赔偿金额和方式。8.3违约纠纷的解决方式违约纠纷可通过协商解决，如协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条物业合同的争议解决9.1争议解决的途径和方式争议可通过协商解决，如协商不成，可选择如下争议解决方式：（1）调解：向合同签订地的人民调解委员会申请调解；（2）仲裁：向合同签订地的仲裁委员会申请仲裁；（3）诉讼：向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2仲裁或诉讼的地点和法院仲裁或诉讼的地点和法院为合同签订地。9.3仲裁或诉讼的适用法律适用中华人民共和国法律。第十一条物业合同的保密条款10.1保密信息的范围和内容双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、财务信息等，应予以保密。10.2保密信息的保护措施和期限双方应采取适当措施保守保密信息，保密期限自合同签订之日起算，至合同解除或终止之日起两年内有效。10.3保密信息泄露的责任和处理如一方泄露保密信息，应承担泄露责任，赔偿对方损失，并支付违约金。第十二条物业合同的第三方受益人11.1第三方受益人的权益和责任如合同中涉及第三方受益人，第三方受益人应享有合同约定的权益，并承担相应的责任。11.2第三方受益人的权益保障第三方受益人的权益应得到保障，物业管理团队应与第三方受益人签订相关协议，明确权益和责任。11.3第三方受益人的退出机制第三方受益人如需退出，应提前通知物业管理团队，并按照合同约定处理相关事项。第十三条物业合同的附件和补充协议12.1附件的名称和内容附件包括合同履行过程中涉及的图纸、技术资料、文件等。12.2补充协议的签订程序和条件补充协议应经双方协商一致，并签订书面补充协议。补充协议自双方签字盖章之日起生效。12.3附件和补充协议的法律效力附件和补充协议与合同具有同等法律效力。第十四条物业合同的签署和备案13.1合同签署的时间和地点合同签署时间为年月日，签署地点为。13.2合同签署的主体和代表甲方代表：，职务：；乙方代表：，职务：。13.3合同备案的程序和期限合同签署后，双方应按照相关规定向相关部门备案，备案期限为合同签署之日起30日内。本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义和范围1.1第三方介入的定义第三方介入是指在本合同履行过程中，除甲乙双方外，涉及到的其他主体，包括但不限于中介方、评估方、维修方、供应商等。1.2第三方介入的范围第三方介入的范围包括合同履行过程中涉及的各项工作，如物业设施设备的维修、保养、更换，物业服务的评估、监管等。第二条第三方介入的责任和权益2.1第三方介入的责任第三方应按照合同约定和相关法律法规的要求，承担其工作范围内的责任和义务，确保服务质量。2.2第三方介入的权益第三方享有合同约定的权益，包括但不限于费用结算、服务报酬、保密权益等。第三条第三方介入的选定和更换3.1第三方介入的选定甲乙双方应共同选定第三方介入的主体，并在合同中明确第三方的选定标准和程序。3.2第三方介入的更换如第三方未能按照合同约定履行义务，甲乙双方均有权按照约定程序更换第三方。第四条第三方介入的协调和管理4.1第三方介入的协调甲乙双方应负责协调第三方的工作，确保第三方顺利履行合同义务。4.2第三方介入的管理甲乙双方应对第三方的工作进行监督和管理，确保第三方服务质量。第五条第三方介入的费用和支付5.1第三方介入的费用第三方介入的费用根据合同约定和相关法律法规的要求确定。5.2第三方介入的支付甲乙双方应按照合同约定及时支付第三方介入的费用。第六条第三方介入的违约责任6.1第三方介入的违约如第三方未能按照合同约定履行义务，应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。6.2第三方介入的违约纠纷解决第三方介入的违约纠纷可通过协商解决，如协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条第三方介入的保密义务7.1第三方介入的保密义务第三方应对其在合同履行过程中获得的甲乙双方的商业秘密、技术秘密等保密信息承担保密义务。7.2第三方介入的保密期限第三方介入的保密期限自合同签订之日起算，至合同解除或终止之日起两年内有效。第八条第三方介入的权益保障8.1第三方介入的权益保障甲乙双方应采取适当措施保障第三方的权益，包括但不限于支付报酬、提供工作条件等。8.2第三方介入的权益维护如甲乙双方损害第三方的权益，第三方有权依法维护其权益。第九条第三方介入的退出机制9.1第三方介入的退出第三方如需退出合同，应提前通知甲乙双方，并按照合同约定处理相关事项。9.2第三方介入的退出后果第三方退出后，甲乙双方应按照合同约定处理与第三方相关的后续事项。第十条第三方介入与其他各方的关系10.1第三方介入与甲乙双方的关系第三方介入应独立于甲乙双方，其工作成果归甲乙双方共有。10.2第三方介入与业主的关系第三方介入应向业主负责，提供优质服务，并接受业主的监督。第十一条第三方介入的责任限额11.1第三方介入的责任限额甲乙双方应明确第三方介入的责任限额，包括但不限于赔偿限额、责任范围等。11.2第三方介入的责任限额调整甲乙双方可按照合同约定调整第三方介入的责任限额。第十二条第三方介入的争议解决12.1第三方介入的争议解决第三方介入的争议可通过协商解决，如协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼。12.2第三方介入的争议管辖第三方介入的争议管辖地为合同签订地。本修正条款一式两份，甲乙双方各执一份，与原合同具有同等法律效力。如有未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本修正条款具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业设施设备清单及维护保养计划详细列出物业内所有设施设备的名称、型号、位置、使用状态等信息，以及维护保养计划和时间表。2.物业环境管理计划详细说明物业环境的清洁、绿化、维护等工作的具体安排和执行标准。3.物业管理服务标准及质量要求详细说明物业管理服务的各项标准和要求，包括服务态度、工作流程、应急预案等。4.物业费用明细表详细列出物业服务费用的计算方式和各项费用的明细，包括物业管理费、维修费、清洁费等。5.物业合同履行时间表详细列出合同履行过程中的重要时间节点和期限，包括付款时间、服务开始时间、合同期限等。6.物业管理人员的资格证书和简历提供物业管理人员的资格证书复印件和简历，以证明其专业能力和经验。7.第三方介入的选定标准和程序详细说明第三方介入的选定标准和程序，包括选定条件、评审方法、合同签署等。8.第三方介入的责任限额和调整机制详细说明第三方介入的责任限额和调整机制，包括赔偿限额、责任范围等。9.物业合同的变更、解除和终止程序详细说明物业合同的变更、解除和终止程序，包括申请条件、审批流程、合同解除后的处理等。10.物业合同的争议解决机制详细说明物业合同的争议解决机制，包括协商、调解、仲裁、诉讼等方法和程序。说明二：违约行为及责任认定：1.物业管理范围的违约如物业管理团队未能按照合同约定履行物业管理范围内的服务内容，应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。2.物业管理服务质量的违约如物业管理团队未能按照合同约定提供符合服务标准的服务，应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金