2024年度旅游服务综合运营合同

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度旅游服务综合运营合同本合同目录一览第一条旅游服务概述1.1服务内容1.2服务时间1.3服务地点第二条服务双方2.1服务提供商2.2旅游者第三条服务费用3.1费用构成3.2费用支付3.3费用退还第四条服务标准4.1服务质量4.2服务设施4.3服务人员第五条旅游行程安排5.1行程规划5.2行程变更5.3行程取消第六条旅游保险6.1保险责任6.2保险购买6.3保险理赔第七条责任与赔偿7.1服务提供商责任7.2旅游者责任7.3赔偿标准第八条不可抗力8.1不可抗力定义8.2不可抗力处理8.3不可抗力后果第九条隐私保护9.1隐私信息保护9.2信息使用范围9.3信息披露条件第十条合同变更与解除10.1合同变更10.2合同解除10.3解除合同后果第十一条争议解决11.1争议解决方式11.2仲裁机构11.3法律适用第十二条违约责任12.1违约定义12.2违约处理12.3违约赔偿第十三条其他事项13.1通知与送达13.2合同的有效性13.3合同的附件第十四条签约日期与地点14.1签约日期14.2签约地点14.3合同有效期第一部分：合同如下：第一条旅游服务概述1.1服务内容本合同项下的旅游服务包括但不限于：旅游咨询、行程规划、酒店预订、交通安排、景点门票、导游服务等。1.2服务时间服务时间为本合同约定的旅游日期，如合同中无特别约定，则服务时间为旅游团出发之日起至旅游团结束之日止。1.3服务地点服务地点为合同约定的旅游目的地，具体地点以旅游行程安排为准。第二条服务双方2.1服务提供商服务提供商为具有合法资质的旅行社，其详细信息如下：名称：（填写服务提供商的名称）地址：（填写服务提供商的地址）联系人：（填写服务提供商的联系人）联系电话：（填写服务提供商的联系电话）2.2旅游者旅游者为签订本合同的当事人，其详细信息如下：姓名：（填写旅游者的姓名）性别：（填写旅游者的性别）出生日期：（填写旅游者的出生日期）联系电话：（填写旅游者的联系电话）联系地址：（填写旅游者的联系地址）第三条服务费用3.1费用构成本合同旅游服务费用包括但不限于：旅游咨询费、行程规划费、酒店住宿费、交通费、景点门票费、导游服务费等。3.2费用支付旅游者应按照合同约定的时间和方式向服务提供商支付服务费用。3.3费用退还有下列情形之一的，服务提供商应当按照约定退还部分或全部服务费用：（1）服务提供商未能按照合同约定提供服务的；（2）服务提供商提供的服务不符合合同约定的质量标准的；（3）合同约定的其他退款情形。第四条服务标准4.1服务质量服务提供商应按照行业标准和合同约定，提供优质、专业的旅游服务。4.2服务设施服务提供商应确保提供的服务设施符合合同约定的标准，并保证其安全、卫生、舒适。4.3服务人员服务提供商应安排具备相关专业知识和良好服务态度的服务人员，为旅游者提供服务。第五条旅游行程安排5.1行程规划服务提供商应根据旅游者的需求和实际情况，制定合理的旅游行程安排。5.2行程变更如有特殊情况需要变更行程，服务提供商应提前通知旅游者，并征得旅游者的同意。5.3行程取消如有特殊情况需要取消行程，服务提供商应提前通知旅游者，并按照合同约定承担相应责任。第六条旅游保险6.1保险责任服务提供商应为旅游者购买旅游保险，保险责任包括但不限于：意外伤害保险、医疗保险、行李保险等。6.2保险购买服务提供商应向旅游者提供保险购买凭证，并确保保险权益的实现。6.3保险理赔旅游者在旅游过程中发生保险事故的，服务提供商应协助旅游者办理保险理赔手续。第七条责任与赔偿7.1服务提供商责任服务提供商应按照合同约定提供服务，如因服务提供商的原因导致旅游者权益受损，服务提供商应承担相应责任。7.2旅游者责任旅游者应遵守旅游法律法规和合同约定，如因旅游者的原因导致他人权益受损，旅游者应承担相应责任。7.3赔偿标准IncaseofdisputesarisingoutoforinconnectionwiththisContract,bothpartiesshallfirsttrytoresolvethedisputesthroughfriendlynegotiation.Ifthenegotiationfails,eitherpartymaysubmitthedisputetothepeople'scourtwithjurisdictionovertheplacewheretheserviceproviderislocated.TheheadingsinthisContractareforconvenienceonlyandshallnotbeusedtointerpretitscontents.ThisContractmaybeamendedorterminatedinaccordancewiththeprovisionsofArticle52oftheContractLawofthePeople'sRepublicofChina.TheattachmenttothisContractcontainsimportantinformationandshallbebindingonbothpartiestogetherwiththisContract.ThegoverninglawofthisContractisthelawsofthePeople'sRepublicofChina,andtheapplicablecourtsarethepeople'scourtswithjurisdictionovertheplacewheretheserviceproviderislocated.ThepartiesheretoshallsignthisContractinduplicate,eachpartykeepingonecopy.TheChineseversionshallbetheoriginalanddecisiveversionofthis第八条不可抗力8.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并且不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。8.2不可抗力处理如因不可抗力导致合同无法履行或者部分履行，双方应立即通过友好协商尽力解决问题。8.3不可抗力后果如不可抗力事件导致合同无法履行，双方互不承担违约责任。如不可抗力事件导致合同部分无法履行，双方应根据事件影响程度减少相应的合同义务。第九条隐私保护9.1隐私信息保护服务提供商承诺对旅游者的个人信息、健康状况、旅行偏好等隐私信息进行保密，不得泄露给第三方。9.2信息使用范围服务提供商仅将旅游者的隐私信息用于提供旅游服务、改进服务质量以及遵守法律法规等目的。9.3信息披露条件除非法律法规要求或者经旅游者同意，服务提供商不得向任何第三方披露旅游者的隐私信息。第十条合同变更与解除10.1合同变更任何一方如需变更合同内容，应书面通知对方，经对方同意后方可生效。10.2合同解除如发生合同约定的解除情形，一方可以书面通知对方解除合同。合同解除后，双方应按照约定处理后续事宜。10.3解除合同后果合同解除后，服务提供商应退还旅游者已支付但未使用的服务费用。如旅游者已使用部分服务，服务提供商有权按照实际使用情况收取相应费用。第十一条争议解决11.1争议解决方式双方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，可以选择仲裁或诉讼解决。11.2仲裁机构如选择仲裁解决，双方应共同向约定的仲裁机构提交仲裁申请。11.3法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。第十二条违约责任12.1违约定义12.2违约处理违约方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。12.3违约赔偿赔偿金额应根据违约方的违约程度和对方遭受的实际损失确定。第十三条其他事项13.1通知与送达任何一方发出的通知，应以书面形式送达对方指定的联系地址和联系方式。13.2合同的有效性本合同自双方签字或盖章之日起生效，有效期至合同约定的服务时间结束之日止。13.3合同的附件本合同附件包括旅游行程安排、服务费用明细、保险条款等，附件与合同具有同等法律效力。第十四条签约日期与地点14.1签约日期本合同于____年____月____日在____市（县）签订。14.2签约地点本合同签订地点为____市（县）____街道（镇）____号。14.3合同有效期本合同自签字盖章之日起至____年____月____日止。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1第三方是指本合同之外的自然人、法人或其他组织，不包括甲乙双方。1.2第三方介入是指第三方在甲乙双方履行合同过程中，参与并提供服务或商品的行为。第二条第三方责任2.1第三方责任界定第三方介入本合同所提供的服务或商品，应独立承担相应的责任。2.2第三方责任限制第三方对甲乙双方的合同履行承担有限责任，其责任范围不超过第三方提供服务或商品的价值。2.3第三方责任承担如第三方未按约定提供服务或商品，导致甲乙双方损失的，甲乙双方有权要求第三方承担赔偿责任。第三条第三方权益3.1第三方权益保护甲乙双方应尊重第三方的合法权益，不得损害第三方的权益。3.2第三方权益披露甲乙双方在合同中应明确第三方提供的服务或商品内容，确保甲乙双方了解第三方的权益。第四条第三方选择与更换4.1第三方选择甲乙双方有权根据合同需要选择合适的第三方提供服务或商品。4.2第三方更换如甲乙双方对选定的第三方不满意，有权要求更换第三方。第五条第三方费用5.1第三方费用支付甲乙双方应按照合同约定支付第三方提供的服务或商品费用。5.2第三方费用退还如第三方未按约定提供服务或商品，甲乙双方有权要求退还已支付的第三方费用。第六条第三方违约处理6.1第三方违约如第三方未按约定提供服务或商品，构成违约。6.2第三方违约处理甲乙双方有权要求第三方承担违约责任，如赔偿损失等。6.3第三方违约与甲乙双方的关系第三方违约导致甲乙双方损失的，甲乙双方仍有权要求第三方承担违约责任。第七条第三方与甲乙双方沟通7.1第三方与甲乙双方沟通第三方应保证与甲乙双方的沟通畅通，及时解决合同履行过程中出现的问题。7.2第三方沟通义务第三方应按照甲乙双方的要求，提供必要的服务或商品相关信息。第八条第三方介入的合同变更8.1第三方介入合同变更如合同履行过程中，第三方要求变更合同内容的，应经甲乙双方同意。8.2第三方介入合同变更程序第三方提出合同变更请求的，甲乙双方应进行协商，并签署书面协议。第九条第三方退出9.1第三方退出条件9.2第三方退出程序第三方退出时，应提前通知甲乙双方，并协助甲乙双方安排后续事宜。第十条第三方与甲乙双方的合同解除10.1第三方与甲乙双方合同解除如合同约定解除条件的，甲乙双方有权解除合同。10.2第三方合同解除后果合同解除后，第三方应按照约定处理后续事宜，包括退还费用、赔偿损失等。第十一条第三方介入的争议解决11.1第三方介入争议解决如第三方介入引起的争议，甲乙双方应通过友好协商解决。11.2第三方介入争议诉讼或仲裁协商不成的，甲乙双方可以选择仲裁或诉讼解决。第十二条第三方信息的披露与保护12.1第三方信息披露甲乙双方应确保第三方信息的准确性和完整性，并按照合同约定披露第三方信息。12.2第三方信息保护甲乙双方应采取必要措施保护第三方的隐私和商业秘密。第十三条第三方评价与反馈13.1第三方评价甲乙双方有权对第三方提供的服务或商品进行评价。13.2第三方反馈第三方应积极接受甲乙双方的反馈，并改进服务质量。第十四条本修正条款的效力14.1本修正条款与原合同具有同等效力。14.2本修正条款自甲乙双方签署之日起生效。14.3本修正条款的解释权归甲乙双方所有。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：旅游行程安排附件二：服务费用明细附件三：保险条款附件四：酒店预订确认函附件五：交通安排确认函附件六：景点门票预订确认函附件七：导游服务协议附件八：旅游者个人信息登记表附件九：旅游者健康状况登记表附件十：旅游者旅行偏好调查表附件十一：合同变更申请表附件十二：合同解除申请表附件十三：争议解决申请书附件十四：违约行为认定书说明二：违约行为及责任认定：一、服务提供商的违约行为：1.未按约定提供服务：服务提供商未能按照合同约定提供服务，导致旅游者权益受损。2.服务质量不符合约定：服务提供商提供的服务不符合合同约定的质量标准。3.擅自变更行程：服务提供商未征得旅游者同意，擅自变更旅游行程。4.泄露旅游者隐私：服务提供商未妥善保管旅游者隐私信息，导致信息泄露。二、旅游者的违约行为：1.未按时支付服务费用：旅游者未能按照合同约定支付服务费用。2.擅自变更或取消行程：旅游者未征得服务提供商同意，擅自变更或取消旅游行程。3.违反旅游法