基于云计算的企业级数据备份与恢复服务合同（2024版）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

基于云计算的企业级数据备份与恢复服务合同（2024版）本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方信息1.2乙方信息1.3云计算服务定义1.4数据备份与恢复服务定义2.服务内容2.1服务范围2.2服务期限2.3服务指标2.4服务支持与维护3.技术支持与培训3.1技术支持3.2培训内容3.3培训方式3.4培训时间4.费用与支付4.1服务费用4.2付费方式4.3付费周期4.4价格调整5.保密与信息安全5.1保密义务5.2信息安全5.3数据归属与使用权6.服务级别协议（SLA）6.1服务可用性6.2数据恢复时间目标（RTO）6.3数据丢失量目标（RPO）6.4服务支持响应时间7.违约责任7.1甲方违约7.2乙方违约7.3违约赔偿8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律诉讼9.合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同终止9.4合同解除10.一般条款10.1完整协议10.2通知10.3法律适用10.4争议解决10.5强制性条款11.附件11.1服务详细说明11.2技术参数表11.3培训大纲11.4服务费用明细表12.签署日期12.1甲方签署人12.2乙方签署人13.合同编号14.签字盖章页第一部分：合同如下：1.合同主体及定义1.1甲方信息甲方全称：_____________甲方地址：_____________联系人：_____________联系电话：_____________电子邮箱：_____________1.2乙方信息乙方全称：_____________乙方地址：_____________联系人：_____________联系电话：_____________电子邮箱：_____________1.3云计算服务定义云计算服务是指乙方通过其基础设施提供给甲方使用的，基于互联网的计算服务，包括但不限于数据存储、处理和分析等服务。1.4数据备份与恢复服务定义数据备份与恢复服务是指乙方为甲方提供的一种数据保护服务，包括定期将甲方的数据进行备份，并在需要时快速恢复数据，以确保甲方数据的安全和可靠性。2.服务内容2.1服务范围乙方提供的服务范围包括但不限于：云存储服务、云计算服务、云数据库服务、云安全服务等。2.2服务期限本合同的有效期限为____年，自双方签署之日起计算。2.3服务指标乙方应保证其云计算服务的可用性不低于99.9%，数据恢复时间目标（RTO）不超过2小时，数据丢失量目标（RPO）不超过24小时。2.4服务支持与维护乙方应提供7x24小时的技术支持与维护服务，确保甲方的业务不间断运行。对于任何技术问题，乙方应在4小时内响应，并在8小时内解决。3.技术支持与培训3.1技术支持3.2培训内容乙方应提供关于云计算服务的操作培训，包括系统登录、数据备份与恢复、账户管理等。3.3培训方式乙方应通过在线培训、实地培训等方式向甲方提供培训服务。3.4培训时间乙方应在合同生效后1个月内完成对甲方的培训。4.费用与支付4.1服务费用甲方向乙方支付的服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整），用于购买乙方提供的云计算数据备份与恢复服务。4.2付费方式甲方应通过银行转账的方式向乙方支付服务费用。4.3付费周期甲方应在每个合同年度开始前向乙方支付当年的服务费用。4.4价格调整如遇市场行情变化或其他不可抗力因素，乙方有权在合同期限内调整服务费用，但应提前30天通知甲方。5.保密与信息安全5.1保密义务双方应对在合同执行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，未经对方同意不得向第三方泄露。5.2信息安全乙方应采取一切合理措施保障甲方数据的安全，防止数据被未经授权的访问、泄露、篡改或破坏。5.3数据归属与使用权甲方对备份的数据享有完整的所有权和使用权。未经甲方书面同意，乙方不得将甲方数据用于任何其他目的。6.服务级别协议（SLA）6.1服务可用性乙方保证其云计算服务的月可用性不低于99.9%。6.2数据恢复时间目标（RTO）乙方保证在甲方发生数据丢失时，能够在2小时内恢复数据。6.3数据丢失量目标（RPO）乙方保证在数据备份过程中，数据丢失量不超过24小时前的数据。6.4服务支持响应时间对于任何技术问题，乙方应在4小时内响应，并在8小时内解决。8.违约责任8.1甲方违约如甲方违反本合同的任何条款，导致乙方遭受损失的，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=乙方损失金额×10%。8.2乙方违约如乙方违反本合同的任何条款，导致甲方遭受损失的，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=甲方损失金额×10%。8.3违约赔偿除违约金外，乙方还应赔偿甲方因违约所造成的间接损失，包括但不限于业务中断、数据丢失、名誉损害等。9.争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的任何争议和纠纷。9.2调解解决如协商不成，双方可同意向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。9.3仲裁解决如调解不成，任何一方均可向乙方所在地有管辖权的仲裁委员会申请仲裁。9.4法律诉讼如仲裁不成，双方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。10.一般条款10.1完整协议本合同构成双方之间关于数据备份与恢复服务的完整协议，取代了所有以前的口头或书面的约定和谈判。10.2通知任何一方发出的通知或其他通信均应以书面形式送达对方指定的联系地址。10.3法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.4争议解决双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.附件11.1服务详细说明本附件详细说明了乙方提供的云计算数据备份与恢复服务的技术参数、服务内容等。11.2技术参数表本附件列出了乙方云计算数据备份与恢复服务的各项技术参数。11.3培训大纲本附件详细描述了乙方为甲方提供的云计算数据备份与恢复服务的培训内容。11.4服务费用明细表本附件详细列出了乙方提供的云计算数据备份与恢复服务的费用构成。12.签署日期本合同自双方签署之日起生效。13.合同编号本合同的编号为【】。14.签字盖章页本合同由双方授权代表签字并加盖公章后生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定义第三方指除甲方和乙方之外，参与本合同履行过程的个体或实体，包括但不限于中介方、审计方、技术支持方等。15.2第三方责任第三方介入时，应遵守本合同的约定，并对其提供的服务或产品承担相应的责任。15.3第三方选择甲方和乙方应共同协商选择合适的第三方，并确保第三方具备必要的资质和能力。16.第三方服务范围16.1中介方中介方负责协助甲方和乙方达成合同，提供合同签订后的中介服务，包括但不限于协调双方沟通、监督合同履行等。16.2审计方审计方负责对乙方提供的云计算数据备份与恢复服务进行定期审计，确保服务符合本合同的约定。16.3技术支持方技术支持方负责为甲方提供云计算数据备份与恢复服务的技术支持，包括但不限于故障排查、系统升级等。17.第三方责任限额17.1第三方责任第三方应对其提供的服务或产品承担相应的责任。如因第三方原因导致甲方或乙方遭受损失的，甲方或乙方有权向第三方追偿。17.2责任限额甲乙双方与第三方约定，第三方的责任限额为【】元人民币（大写：【】元人民币整）。超过该限额的部分，由甲方和乙方按照本合同约定的比例承担。18.第三方违约处理18.1第三方违约如第三方违反本合同的任何条款，导致甲方或乙方遭受损失的，甲方或乙方有权要求第三方承担违约责任。18.2违约金支付第三方应按照本合同约定的违约金计算方式向甲方或乙方支付违约金。18.3违约赔偿除违约金外，第三方还应赔偿甲方或乙方因违约所造成的间接损失，包括但不限于业务中断、数据丢失、名誉损害等。19.第三方权益保护19.1知识产权第三方应保证其提供服务或产品不侵犯任何第三方的知识产权。19.2商业秘密第三方应对在提供服务过程中获知的甲方和乙方的商业秘密予以保密，未经甲方和乙方同意，不得向第三方泄露。20.第三方退出20.1第三方退出的条件如第三方因故需退出本合同，应提前【】天通知甲方和乙方。20.2退出后的责任第三方退出后，应对其提供的服务或产品继续承担相应的责任，直至甲方和乙方另有约定。21.甲方和乙方的义务21.1甲方义务甲方应对第三方提供的服务或产品进行合理审查，确保第三方具备必要的资质和能力。21.2乙方义务乙方应协助甲方对第三方提供的服务或产品进行审查，并提供必要的信息和资料。22.争议解决22.1第三方与甲方、乙方的争议如第三方与甲方、乙方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。22.2第三方与甲方、乙方外的其他方的争议如第三方与甲方、乙方外的其他方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。23.法律适用与管辖本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律，并由合同签订地人民法院管辖。24.附件24.1第三方名单本附件列出了与甲方和乙方签订合同的第三方名单，包括第三方名称、联系方式等信息。24.2第三方服务协议本附件列出了甲方和乙方与第三方签订的服务协议，包括但不限于服务内容、服务期限、服务费用等信息。25.签署日期本合同自双方签署之日起生效。26.合同编号本合同的编号为【】。27.签字盖章页本合同由双方授权代表签字并加盖公章后生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务详细说明本附件详细说明了乙方提供的云计算数据备份与恢复服务的技术参数、服务内容等。具体包括但不限于服务的可用性、数据恢复时间目标（RTO）、数据丢失量目标（RPO）等技术参数。附件2：技术参数表本附件列出了乙方云计算数据备份与恢复服务的各项技术参数，包括硬件设备、软件版本、网络延迟等。附件3：培训大纲本附件详细描述了乙方为甲方提供的云计算数据备份与恢复服务的培训内容，包括培训课程、培训时间、培训方式等。附件4：服务费用明细表本附件详细列出了乙方提供的云计算数据备份与恢复服务的费用构成，包括服务费、培训费、技术支持费等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定时间支付服务费用。2.乙方未按照约定提供云计算数据备份与恢复服务。3.乙方提供的服务未达到约定的服务级别协议（SLA）指标。4.第三方未按照约定提供服务或产品。5.第三方侵犯甲乙双方的知识产权或商业秘密。违约责任认定标准：1.对于甲方未按照约定时间支付服务费用的情况，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=未支付费用×10%。2.对于乙方未按照约定提供服务的情况，甲方有权要求乙方支付违约金，违约