患者就医权益保护制度

患者就医权益保护制度第一章总则第一条本制度旨在保护患者的就医权益，并规范医院的管理行为，促进医患关系的健康发展。第二条患者包含门诊患者、住院患者及其他就医患者。本制度适用于本医院全部科室和部门。第三条本制度应与国家法律、行政法规以及卫生部门有关文件保持全都，如有冲突，以法律、法规或文件为准。第二章患者知情权保护第四条患者有权事先知悉与其疾病诊断、治疗相关的信息，包含医生的姓名、资质、治疗方案、药物使用等。第五条患者应自动供应本身的身体情形、症状信息，并实事求是地回答医生的提问，以保证医生准确了解患者病情。第六条医生应向患者供应详尽、准确的诊疗方案，包含治疗目的、方法、可能的风险、治疗时间、费用等。第七条医生应当充分敬重患者的自主决策权，遵从患者的意愿，不得违反患者的选择。第八条医生应当告知患者相关的转诊、转院、转科、特检特药等事项，并供应相应的帮助和引导。第三章保护患者隐私权第九条医院应建立健全患者档案保密制度，保护患者的隐私权，未经患者本人或其合法代理人同意，不得泄露患者的个人信息。第十条医院在收集、使用、储存和传输患者个人信息时，应当符合相关的法律和行业规定，确保患者个人信息的安全。第十一条患者有权要求医院保护其个人隐私权，医院应当采取措施保护患者的个人信息不被泄露、窜改、丢失或非法访问。第十二条在患者同意的情况下，医院可以使用患者的个人信息进行医学研究和临床数据统计，但需确保信息的匿名化处理。第四章保障患者安全权第十三条医院应配备充分的医疗器械、药品和设备，确保患者的治疗安全。第十四条医院应落实严格的感染掌控措施，防止交叉感染和院内感染的发生。第十五条医院应建立健全医疗巡查制度，定期检查各科室、病区的卫生情形、医疗质量和患者满意度。第十六条医院应建立健全医疗事故报告和处理制度，及时报告医疗事故，并进行严厉处理，做到公开、公平、公正。第十七条对于因医院管理不善、操作失误等原因导致的患者意外损害或死亡，医院应依法承当赔偿责任。医院应建立健全医疗责任保险制度，确保患者合法权益的保障。第五章保障患者看法权第十八条医院应建立健全患者看法收集和处理机制，接受患者的建议、投诉和看法，并及时予以回复和处理。第十九条对于医院工作人员欠妥言行、服务不周等行为，患者有权向医院进行投诉，并要求医院采取相应的矫正措施。第二十条医院应设立患者咨询服务中心，为患者供应咨询、解答疑问等服务，并及时反馈患者的看法和建议。第二十一条医院应定期组织患者满意度调查，分析结果并采取相应措施，提高医疗质量和服务水平。第六章法律责任和监督机制第二十二条医院依法应承当因违反本制度而给患者造成的损失，弥补其应有的损失并承当相应的惩罚。第二十三条卫生主管部门应加强对医院的监督，确保本制度的贯彻执行。对于违反本制度的医院，应依法予以惩罚和矫正。第二十四条患者对医院违反本制度的行为有权向卫生主管部门举报，卫生主管部门应及时受理并进行调查处理。第七章附则第二十五条本制度自发布之日起生效，并作为医院管理的紧要依据。第二十六条本制度的解释权归本医院全部。第二十七条对于需要增补、修改的内容，医院应及时进行修订，并经医院管理层审