教育行业信息化解决方案服务协议

教育行业信息化解决方案服务协议合同编号：__________甲方基本信息：名称：________________________联系方式：____________________地址：____________________乙方基本信息：名称：________________________联系方式：____________________地址：____________________第一章：定义与术语1.1本协议中，除非上下文另有规定，以下术语具有以下含义："信息化解决方案"指乙方根据甲方需求提供的包含硬件、软件、服务等在内的教育行业信息化整体解决方案。"服务期"指本协议生效之日起至本协议约定的服务期满之日止。"知识产权"指与信息化解决方案相关的所有专利、著作权、商标、商业秘密等知识产权。1.2本协议中未定义的术语，应参照相关法律法规、行业惯例及双方协商确定。第二章：服务内容与范围2.1乙方根据甲方的需求提供以下信息化解决方案：（1）教育行业管理软件；（2）服务器及网络设备；（3）技术支持与售后服务。2.2乙方应保证提供的信息化解决方案符合以下要求：（1）满足甲方当前及未来一段时间内的教育行业需求；（2）具备良好的兼容性和扩展性；（3）保证数据安全与稳定性。第三章：服务期限与地点3.1本协议的服务期限为____年，自双方签署之日起计算。3.2乙方应在以下地点为甲方提供信息化解决方案的实施、维护及支持服务：（1）甲方所在地；（2）根据甲方业务发展需要，经双方协商确定的其它地点。第四章：服务费用与支付4.1双方同意，本协议项下的服务费用总计人民币___元（大写：__________________________元整）。4.2甲方应按照以下付款方式向乙方支付服务费用：（1）自本协议签署之日起____个工作日内，支付服务费用的____%；（2）信息化解决方案验收合格后____个工作日内，支付服务费用的____%；（3）剩余服务费用在服务期满后____个工作日内支付。第五章：知识产权与保密5.1乙方保证其提供的信息化解决方案不侵犯任何第三方的知识产权。如因乙方原因导致甲方遭受知识产权侵权纠纷，乙方应承担全部责任。5.2乙方对其提供的信息化解决方案享有知识产权。甲方仅获得在合同范围内使用信息化解决方案的权利。5.3双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等非公开信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。第六章：服务履行的保证6.1乙方应按照本协议的约定，按时完成信息化解决方案的提供、实施、维护及支持服务。6.2乙方应保证所提供的信息化解决方案在质量、功能、安全性等方面符合甲方的要求。6.3乙方应在服务期内提供以下服务保障：（1）定期对信息化解决方案进行检查和维护；（2）提供24小时在线技术支持；（3）针对甲方反馈的问题，乙方应在48小时内给予响应并尽快解决。第七章：违约责任7.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。7.2乙方未能按照约定时间、质量、功能完成服务，甲方有权按照以下方式要求乙方承担违约责任：（1）要求乙方支付违约金，违约金为本协议服务费用的____%；（2）要求乙方在指定期限内采取补救措施，直至满足甲方要求；（3）有权解除本协议，并要求乙方退还已支付的服务费用。第八章：不可抗力8.1本协议履行过程中，如因不可抗力事件导致一方无法履行或部分履行本协议，该方应立即通知对方，并在合理期限内提供相关证明文件。8.2受不可抗力影响的一方应尽力克服不可抗力事件，减少损失。双方应协商确定是否延期履行本协议或终止本协议。8.3不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、行为、网络攻击等。第九章：争议解决9.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至以下仲裁机构解决：（1）中国国际经济贸易仲裁委员会；（2）根据甲方所在地法律选择的其它仲裁机构。9.3仲裁裁决是终局的，对双方具有法律约束力。第十章：其他条款10.1本协议自双方签署之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。10.2本协议未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。10.3双方同意，本协议的修改、补充、终止等事宜，应以书面形式进行。10.4本协议的解除、终止不影响双方在解除、终止前已经产生的权利义务。10.5双方同意，本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十一章：技术更新与升级11.1在服务期内，乙方应保证信息化解决方案的技术更新与升级，以适应甲方业务发展的需要。11.2乙方应根据甲方需求，提供以下技术更新与升级服务：（1）软件版本的更新与升级；（2）硬件设备的升级与更换；（3）技术支持与培训。11.3乙方进行技术更新与升级时，应保证不影响甲方的正常业务运行。第十二章：数据备份与恢复12.1乙方应定期对甲方的数据进行备份，并保证备份数据的安全。12.2在发生数据丢失或损坏的情况下，乙方应在24小时内完成数据恢复，保证甲方的业务不受影响。12.3乙方应提供以下数据备份与恢复服务：（1）定期自动备份；（2）手动备份；（3）紧急数据恢复。第十三章：培训与技术支持13.1乙方应为甲方提供以下培训服务：（1）信息化解决方案的操作培训；（2）系统维护与管理培训；（3）根据甲方需求提供的定制化培训。13.2乙方提供以下技术支持服务：（1）7x24小时在线技术支持；（2）远程故障排查与解决；（3）现场技术支持。第十四章：协议的变更与解除14.1双方同意，本协议的变更、解除应书面进行。14.2甲方有权在以下情况下解除本协议：（1）乙方严重违反本协议的约定，且未在甲方指定期限内采取补救措施；（2）乙方发生破产、清算、解散等情形。14.3乙方有权在以下情况下解除本协议：（1）甲方未按约定支付服务费用，且未在乙方指定期限内支付；（2）甲方严重违反本协议的约定，且未在乙方指定期限内采取补救措施。第十五章：签字部分15.1本