二零二四年度物业服务合同：住宅小区

二零二四年度物业服务合同：住宅小区本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方拥有的住宅小区基本情况第二条：物业服务内容2.1乙方提供的物业服务范围2.2乙方提供的增值服务内容2.3服务质量和标准第三条：服务期限3.1合同的有效期3.2合同续约条款第四条：服务费用4.1物业服务费用的计算方式4.2费用支付方式和时间4.3费用调整条款第五条：物业维修和管理5.1物业维修的范围和标准5.2物业管理的具体措施第六条：乙方人员管理6.1乙方员工的服务规范6.2员工培训和管理第七条：甲方权利和义务7.1甲方应遵守的法律法规7.2甲方应承担的费用和责任第八条：乙方权利和义务8.1乙方应提供的服务内容和质量8.2乙方应遵守的法律法规第九条：违约责任9.1甲方违约责任9.2乙方违约责任第十条：争议解决10.1双方发生争议时的解决方式10.2争议解决的时效第十一条：合同的变更和解除11.1合同变更的条件和程序11.2合同解除的条件和程序第十二条：合同的终止12.1合同终止的条件12.2合同终止后的处理事项第十三条：保密条款13.1双方对合同内容保密的义务13.2保密信息的范围和期限第十四条：其他约定14.1双方认为需要约定的其他事项14.2附加条款的说明第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方名称：×××住宅小区业主委员会，地址：×××住宅小区物业管理办公室。1.2乙方名称：×××物业管理有限公司，地址：×××商业大厦楼。1.3甲方拥有的住宅小区基本情况：×××住宅小区位于×××区×××街道，占地面积××××平方米，共有×××栋楼，住户总数××××户。第二条：物业服务内容2.1乙方提供的物业服务范围：包括但不限于物业设施设备的维护维修、物业管理、绿化保洁、安全保卫、消防安全、垃圾处理、公共设施的维护维修等。2.2乙方提供的增值服务内容：包括但不限于家政服务、家电维修、送餐服务、洗衣服务等。2.3服务质量和标准：按照《物业管理条例》和《住宅小区物业管理服务规范》的相关规定执行，同时乙方应根据甲方需求和行业标准，不断完善服务质量。第三条：服务期限3.1合同的有效期：自××××年××月××日起至××××年××月××日止。3.2合同续约条款：合同到期前一个月，甲乙双方应就续约事宜进行协商，达成一致后可续签合同。第四条：服务费用4.1物业服务费用的计算方式：按照建筑面积和使用人数计算，每月每平方米××元，每人每月××元。4.2费用支付方式和时间：甲方应在每个季度的前一个月内，将应缴纳的物业服务费用支付给乙方。4.3费用调整条款：合同期内，如遇物价上涨等不可抗力因素，乙方有权根据实际情况提出费用调整方案，经甲方同意后执行。第五条：物业维修和管理5.1物业维修的范围和标准：包括但不限于小区内的公共设施、设备、道路、绿化等，维修标准应符合相关法律法规和行业标准。5.2物业管理的具体措施：乙方应建立健全物业管理规章制度，确保小区内的公共秩序、环境卫生、消防安全等。第六条：乙方人员管理6.1乙方员工的服务规范：乙方员工应具备相应的职业素质和服务技能，遵守国家法律法规和甲方的规章制度。6.2员工培训和管理：乙方应定期对员工进行培训，提高服务质量，同时加强员工的管理，确保服务质量。第八条：乙方权利和义务8.1乙方应提供的服务内容和质量：乙方应按照合同约定和国家相关法律法规，提供合格的物业服务，确保小区的正常秩序和居民的生活质量。8.2乙方应遵守的法律法规：乙方在提供服务过程中，应严格遵守国家法律法规，包括但不限于《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》等。第九条：违约责任9.1甲方违约责任：如甲方未按时支付物业服务费用，应按照逾期天数支付违约金，违约金计算方式为逾期金额的千分之五。9.2乙方违约责任：如乙方未能按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方在规定时间内整改，并可要求乙方支付违约金，违约金计算方式为合同金额的千分之五。第十条：争议解决10.1双方发生争议时的解决方式：如双方在合同执行过程中发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.2争议解决的时效：双方应在本合同签订后立即履行合同义务，如因特殊情况需延长履行时间，应经双方协商一致，并书面确认。第十一条：合同的变更和解除11.1合同变更的条件和程序：如甲乙双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，并经双方盖章确认。11.2合同解除的条件和程序：如甲乙双方同意解除合同，应签订书面解除协议，并经双方盖章确认。第十二条：合同的终止12.1合同终止的条件：合同到期或者甲乙双方同意终止合同。12.2合同终止后的处理事项：合同终止后，乙方应将物业管理权移交给甲方，并按照合同约定处理合同终止后的相关事宜。第十三条：保密条款13.1双方对合同内容保密的义务：甲乙双方应对本合同的内容予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。13.2保密信息的范围和期限：保密信息范围包括合同内容、甲方居民信息等，保密期限为合同终止后三年。第十四条：其他约定14.1双方认为需要约定的其他事项：甲乙双方认为需要约定的其他事项，可在本合同附件中予以明确。14.2附加条款的说明：附加条款是对本合同的补充，甲乙双方应按照附加条款的约定履行合同义务。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入的概念和范围1.1第三方介入的概念：本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同执行过程的个体或组织。1.2第三方介入的范围：包括但不限于中介方、维修服务方、保险机构、政府部门等。第二条：第三方介入的程序和条件2.1第三方介入的程序：甲方或乙方在合同执行过程中，如需第三方介入，应提前书面通知对方，并说明介入的原因和目的。2.2第三方介入的条件：第三方介入应符合国家法律法规，不得违反本合同的约定，且需得到甲乙双方的同意。第三条：第三方责任限额3.1第三方责任的确定：如第三方介入导致合同执行出现争议或损失，甲方和乙方应共同协商确定第三方的责任。3.2第三方责任限额的确定：第三方责任限额应根据合同金额和具体情况确定，并由甲乙双方协商一致后书面确认。第四条：第三方与甲乙方的划分说明4.1第三方与甲乙方的划分：第三方介入时，其与甲乙方的权利义务划分应遵循合同约定和国家法律法规。4.2第三方与甲乙方的责任划分：如第三方因履行合同造成甲方或乙方损失，第三方应承担相应责任，甲乙双方不承担连带责任。第五条：第三方介入的额外条款及说明5.1额外条款的制定：如甲方或乙方认为需要增加额外条款，以明确第三方的权利义务，可经双方协商一致后书面添加。5.2额外条款的说明：额外条款应对第三方的责权利进行详细界定，包括但不限于第三方的服务范围、质量标准、责任限额等。第六条：第三方介入的争议解决6.1第三方介入的争议解决方式：如第三方介入导致合同争议，甲乙双方应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。6.2第三方介入争议解决的时效：双方应在本合同签订后立即履行合同义务，如因特殊情况需延长履行时间，应经双方协商一致，并书面确认。第七条：第三方介入后的合同变更和解除7.1合同变更的条件和程序：如甲乙双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，并经双方盖章确认。7.2合同解除的条件和程序：如甲乙双方同意解除合同，应签订书面解除协议，并经双方盖章确认。第八条：第三方介入后的保密条款8.1第三方保密的义务：第三方应对本合同的内容予以保密，未经甲乙双方同意，不得向第三方披露。8.2第三方保密信息的范围和期限：第三方保密信息范围包括合同内容、甲方居民信息等，保密期限为合同终止后三年。第九条：第三方介入的其他约定9.1其他约定的制定：如甲乙双方认为需要约定的其他事项，可在本合同附件中予以明确。9.2其他约定的说明：其他约定应对第三方的责权利进行详细界定，包括但不限于第三方的服务范围、质量标准、责任限额等。第十条：第三方介入后的合同终止10.1合同终止的条件：合同到期或者甲乙双方同意终止合同。10.2合同终止后的处理事项：合同终止后，第三方应将管理权移交给甲方，并按照合同约定处理合同终止后的相关事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《物业服务内容明细表》详细列出乙方应提供的物业服务内容，包括基础服务和增值服务，以及各项服务的具体执行标准和质量要求。附件二：《物业费用明细表》详细列出物业服务费用的计算方式、支付方式和时间，以及费用调整的条件和程序。附件三：《物业维修项目清单》列出物业维修的范围和标准，以及维修项目的完成时间和质量验收标准。附件四：《物业管理规章》详细列出乙方应遵守的物业管理规章制度，包括公共秩序、环境卫生、消防安全等方面的规定。附件五：《员工服务规范》详细列出乙方员工的服务规范和职业素质要求，包括工作职责、服务态度、着装要求等。附件六：《第三方服务供应商名单》列出乙方可能涉及的第三方服务供应商名单，包括维修服务方、中介方等，以及各供应商的服务内容和质量标准。附件七：《保密协议》详细列出甲乙双方和第三方应遵守的保密条款，包括保密信息的内容、保密期限和违约责任等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按时支付物业服务费用。2.乙方未能按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定。3.乙方未遵守国家法律法规和甲方的规章制度。4.第三方未按照约定提供服务，或服务质量不符合要求。5.第三方泄露合同保密信息。违约责任认定标准：1.甲方未按时支付物业服务费用，应按照逾期天数支付违约金，违约金计算方式为逾期金额的千分之五。2.乙方未能按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方在规定时间内整改，并可要求乙方支付违约金，违约金计算方式为合同金额的千分之五。3.乙方未遵守国家法律法规和甲方的规章制度，乙方应承担相应法律责任。4.第三方未按照约定提供服务，或服务质量不符合要求，甲方和乙方有权要求第三方在规定时间内整改，并可要求第三方支付违