2024养老服务企业能力等级评价标准

附录A（规范性附录）养老服务项目清 附录B（规范性附录）自我评价相关表 附录C（资料性附录）养老服务满意度调查问卷（示例 GB3095—1996GB3096—2008GB/T10001.9—20089GB14934—1994（饮）GB/T15565.2—

术语第2GB15982—2012GB/T18883—2002GB/T29353—2012GB/T50340—2003GB50763—2012无障碍设计规范JGJ122—1999MZ/T032—2012

3.1603.2seniorcare注：改写GB/T29353—20123.1independentelderlyofactivitiesdailypart-independentfully-dependentthethird[GB/T29353—20123.2]GB/T50340—20033GB3095—1996GB3096—20080GB/T15565.2—2008GB/T10001.9—2008GB/T50340—20034GB/T18883—2002JGJ122—1999GB/T50340—2003GB50763—2012GB/T29353—20127.2GB/T29353—20125.1MZ/T032—2012GB/T29353—20126GB14934—19947.61在冷藏的条件下存放48h以上，每个品种留样不少于100g；03消毒时间不少于30分钟，经试纸检测消毒一般物品有效氯含量≥250mg/L，消毒污染物品有效氯含量≥500mg/L；煮沸消毒时间为20～30分钟；洗涤剂洗涤时间为1小时；——应达到8项护理服务质量目标：落实护理措施100%，基础护理合格率≥90%，I°压疮发生率≤5‰，II°压疮发生率0，机构内感染发生率≤15%，常规物品消毒合格率100%，护理记录合格率≥90%，护士技术操作合格率≥90%，严重护理缺陷为0。心理或精神支持服务是通过语言、文字等媒介，使老年人的认识、情感、态度有所变化，增强适应性，保持和增进身心健康的过程，至少应包括沟通、情绪疏导、心理咨询、危机干预等服务内容。应制定心理咨询和危机干预工作程序，心理危机防范措施等，发现异常情况及时报告，按娱乐的活动，应包括文化教育、文艺、美术、棋牌、健身、游艺、观看影视、参观游览等活动。其医疗保健服务是为满足老年人基本医疗需求，向老年人提供预防、保健、康复、医疗等方医疗保健服务一般由医护人员承担。其中，老年医疗保健服务应由执业医师或康复师承124GB15982—2012301516281 合计

扣 实际得 合

500 最后得 工作部门（单位 职务（职称 签

签字（盖章 B.2 评价等级（在对应等级的☐内满意基本满意不满意满意基本满意不满意满意基本满意不满意满意基本满意不满意满意基本满意不满意满意基本满意不满意满意基本满意不满意满意基本满意不满意满意基本满意不满意满意基本满意不满意满意基本满意不满意满意基本满意不满意满意基本满意不满意满意基本满意不满意满意基本满意不满意满意基本满意不满意满意基本满意不满意满意基本满意不满意满意基本满意不满意满意基本满意不满意满意基本满意不满意满意基本满意不满意